管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法

日版权所有,不得翻印今日议题一.管理咨询概述二.撰写行业研究报告的方法三、正略钧策行业研究报告分享《2009年度中国管理咨询行业市场发展研究报告》管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第2页2008年11月16日版权所有,不得翻印今日议题一.管理咨询概述1.咨询的含义2.管理咨询的内容3.管理咨询在国际和国内的发展历程4.管理咨询项目的管理过程二.撰写行业研究报告的方法三、正略钧策行业研究报告分享《2009年度中国管理咨询行业市场发展研究报告》管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第3页2008年11月16日版权所有,不得翻印咨询的含义当你试图通过你的影响力来促成某些事物的改变，而你本身对这种改变并没有控制力的时候，你实际就在从事一种咨询活动。－－《完美咨询》的作者管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第4页2008年11月16日版权所有,不得翻印企业咨询的分类科技咨询成果推广，科技培训，科技资讯政策咨询国际政策，国家政策，地方政策信息咨询调查，猎头，移民，留学管理咨询企业管理、投资，公共管理，技术等等工程咨询设计，规划，可行性，造价等策划咨询广告，包装，会展，公共关系知识管理咨询体系规划，资源整合，资料汇编专业咨询心理，法律，财务，质量职业咨询就业，人才测评，职业设计管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第5页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询的分类企业管理咨询投资管理咨询公共管理咨询技术管理咨询调查，投资策划，商业计划书，资金组织等等产业规划，为政府、事业单位发展提供建议技术开发、生产技术、农业科技、技术安全管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第6页2008年11月16日版权所有,不得翻印企业管理咨询的分类战略咨询策略咨询管理技术咨询企业信息化咨询流程管理咨询人力资源管理咨询项目管理咨询成本效益管理咨询市场营销咨询全面管理提升咨询认证咨询生产管理咨询基础管理体系咨询管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第7页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询的发展－－国际咨询业◆80时年代后期，在欧美主要国家管理咨询业以每年20%~30%的速度增长，没有哪一个行业的发展可以与之相比。◆90年代中期：仅美国管理咨询公司达5000家，从业人员近20万人，年收入在300亿美元左右。麦肯锡39个国家设有79个分支机构，有5000余名咨询顾问。德国西部4000多家咨询公司，从业人员10余万人，推动战后经济发展。统一后，帮助东德企业改制，又涌现大批公司。◆据统计主要经济发达国家从事“管理咨询”机构已达到4万余家，从业人员达50万人。管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第8页2008年11月16日版权所有,不得翻印国际咨询行业的发展历程大致是效率咨询、管理咨询、战略咨询、运作咨询和信息系统咨询五个阶段1886•第一家管理咨询公司阿瑟·李特成立1940’1960’布鲁斯·汉德森离开阿瑟·李特,成立波士顿：首家以战略咨询为主要业务的公司19731980’效率咨询经济背景：两次世界大战后，世界经济快速发展。管理咨询战略咨询运作咨询信息系统咨询代表人物：泰勒关注：科学、工程、创新和专利、产品开发等方面，主要是提高企业的生产率行业：钢铁、电力、纺织等传统行业代表人物：戴明等变化：出现了行为科学、组织理论、质量管理以及运筹学领域：人力资源、公共管理、质量管理等代表人物：杜拉克等关注：战略、目标管理，BCG矩阵、财务等变化：由于注重财务业绩，会计师进入咨询行业。领域：涉及政治、经济、文化、社会发展多个领域代表人物：波特、哈默关注：战略、市场定位、流程设计等一系列理论；以及流程改造、重组提高企业运作效率•信息技术越来越多地应用于管理领域•信息系统咨询逐渐占据了管理咨询领域的主流位置,•代表咨询公司：埃森哲、IBM1926麦青锡成立。确立了作咨询不作实施的信条。1946经济背景：经济高速发展。石油危机出现，使企业将业绩放在首位。贝恩离开了BCG,创立了贝恩咨询公司。1990’经济背景：美国经济与金融市场均进入低潮。经济背景：IT技术成熟并且IT企业大量进入咨询业。管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第9页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询的发展－－国内咨询业1979年中国企业管理协会成立1980年，中国企业管理协会组织，在全国范围内通过派出去、请进来的方式，首先从日本学习和引进了“企业诊断”的理论与方法1981年4月，中央领导指示：“中国企业管理协会可以搞咨询公司”。随后，中国企协、各省市企协和行业企协相继成立了“企业诊断部门”1982年9月，在第三次全国企业诊断会议，根据大家的意见，将企业诊断更名为“企业管理咨询”1985年，国家经委和财政部联合下发《关于经委系统所属企业管理协会及咨询公司企业管理咨询服务收费规定的通知》，我国的企业管理咨询事业开始纳入国家正式文件的管理范畴管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第10页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询的发展－－国内咨询业1992年：我国咨询业进入膨胀发展阶段，以市场为导向的多种经济成分的咨询公司如雨后春笋1997年-2006：MBA留学生、外企工作经验的人员回国，大专院校毕业生纷纷加入此行业；国内咨询公司的专业积累和实力不断加强2007年-至今：国际公司本土化步法加快，国内咨询公司已开始国际化进程，国际、国内咨询公司已短兵相接，各有优势；管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第11页2008年11月16日版权所有,不得翻印中国本土咨询客户的需求逐步成熟，对咨询公司的人才、咨询过程及结果的要求日益严格1997-20012002-20062007---2011客户关注：做正略的事情；人才：MBA；咨询成果：概念化客户关注：正确地做事；人才：MBA+咨询经验；咨询成果：概念+方法论客户关注：自身的战略；人才：专业知识+实践经验+对客户的深刻理解和正确判断；咨询成果：可操作性+实施培训2012--管理咨询的发展－－国内咨询业？管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第12页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询项目的管理过程Delivery实施Sales销售Contracting签定合同ProposalDelivery&Follow-up项目建议书提交和跟踪ProposalDevelopment项目建议书开发ProspectEvaluation销售对象评估ProspectAnalysis潜在销售对象分析Opp.Mgmt.销售机会管理.Completion结束Execution执行培训、研讨与现状审计/培训、研讨和方案设计/报告提交InitiationPlan(&SetUp)初始计划（和建立）业务流程投标批准报价批准合同批准验收结束确认销售机会验收准备项目建议书管理流程项目管理流程管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第13页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询项目的组成部分角色谁负责？12783怎么做流程工作对象做什么？技术Howtoproduce？建议和技巧Howtoproduce?指导性的原理管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第14页2008年11月16日版权所有,不得翻印项目团队的构成（示例）项目董事待定项目经理待定项目成员待定支持人员待定正略钧策项目组待定待定待定待定*注：1、配备客户方人员的目的：协助我方项目组与公司内部人员进行沟通；利用公司内部人员的行业经验及其对公司的了解，使本方案更有针对性和实用性；帮助项目组完成基础性工作，同时为客户公司培养管理人才，并进行理念与技术培训。2、支持人员属项目组编外人员，按需要为项目组提供数据收集和分析支持，工作性质为不驻场。客户项目组项目总监待定待定管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第15页2008年11月16日版权所有,不得翻印项目组人员的主要职责•总体把握项目运作方向、保证达成项目目标•参与高层交流•清除项目进程中遇到的障碍•重大决策•具体制定工作计划，保证项目按计划进行•日常工作的协调•内部沟通•收集数据资料•相关人员访谈•提出建议及方案•制作相关报告文件•运作质量负责人，具体负责把控项目质量和运作进度•参与高层访谈•参与各阶段方案的整体思路及要点把握•及时了解项目进程和项目运作情况，组织内部沟通•资料收集和分析•协助制定咨询方案支持人员项目成员项目董事项目总监项目经理主要职责管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第16页2008年11月16日版权所有,不得翻印•详细项目计划，包括对项目参与各方职责范围的确定•沟通计划•项目启动会材料•管理现状诊断报告4周一、项目计划与沟通计划我们将与客户一起确认项目目标、对项目的期望、对交付成果和时间安排的细节要求，并据此作出切实可行的详细行动计划。经讨论最终确定项目参与各方的职责范围、交付成果的审批过程、沟通程序、常规会议日程、项目进度通报和审核步骤以及项目评估标准。我们还将制订沟通计划，确定定期的通报对象和通报时间。二、管理调研与资料收集通过与高管人员面谈，了解业务现状和未来发展方向，包括其对项目的期望与建议，并从正略钧策专业信息库中收集相关最佳实践案例，结合客户的现有企业文化以作参考。搜集相关资料，包括但不限于项目组讨论、员工访谈、高管意见调查、公司组织架构、管理制度以及战略方面文件等。三、HR管理诊断基于获取的上述信息，正略钧策对客户现有HR管理体系，特别是岗位管理体系、薪酬体系进行分析和评估，并针对发现的问题提出初步改进建议。四、涉及范围客户设计思路与工作步骤•召开项目启动会议•编制项目作业计划•资料收集和分析•访谈•问卷调查•参考同行业最佳实践•研讨等时间安排交付成果工作方法管理咨询项目的过程（示例）1、管理现状诊断3、岗位管理体系设计4、薪酬管理体系设计5、绩效管理体系设计2、组织结构优化6、项目实施计划建议管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第17页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询的专家定义—ManagementConsulting管理咨询是由经过特殊训练的人员向各种组织(1)客观并且独立地提供以合同为基础的顾问服务，(2)帮助客户组织确定和分析相关的问题，(3)推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。－－管理咨询专家管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第18页2008年11月16日版权所有,不得翻印如何理解管理咨询的方法和模型思想的结构由它所揭示的存在来决定管理咨询的方法和模型由管理本身的规律来决定管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第19页2008年11月16日版权所有,不得翻印今日议题一.管理咨询概述二.撰写行业研究报告的方法1.行业研究报告撰写的步骤2.明确研究目的3.明确研究客观/理论框架模型4.确定研究问题5.确定研究的基本假设6.明确所需要的信息和分析方法7.信息收集与分析8.报告撰写三、正略钧策行业研究报告分享《2009年度中国管理咨询行业市场发展研究报告》管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第20页2008年11月16日版权所有,不得翻印行业研究报告撰写的步骤研究的目的研究的问题研究的假设客观/理论框架分析模型确定所需要的信息和分析方法信息收集与分析报告的撰写管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第21页2008年11月16日版权所有,不得翻印明确研究目的的出发点客户导向问题导向成果导向结论导向研究的客户、客户的客户外在的问题、内在的问题显性的成果、隐性的成果直接的结论、潜在的结论管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第22页2008年11月16日版权所有,不得翻印2020年3月27日保密文件版权所有22明确研究的模型外部环境内部资源股东期望战略定位宏观环境行业环境战略群体细分市场1利益相关方权力/关注状态矩阵2利益相关方权力/关注转变矩阵1资源能力分类模型2战略能力模型3行业重要性－企业拥有程度模型4关键成功