淘宝天猫商城的电子商务平台的搭建方案

淘宝天猫商城的电子商务平台的搭建方案前言随着互联网的快速发展，人们生活和网络的联系越来越紧密，电子商务开始在中国迅速发展起来，人们的购物习惯也逐渐示2009年中国网络购物规模达2630元，较2008年的1282亿元增长率超过了105%，2010年仅第三季度交易规模已达1210亿元，整体网络交易规模有望在2012年超过1万亿。而其中淘宝网2009年的交易规模达的开始更改，网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段。据艾瑞咨询最新统计显2083亿元，占网购规模总额的79.2%，并且连续5年保持100%以上的增长。2012年4月10日,淘宝网与国内最大的市场研究公司ctr联合发布《中国消费风向标报告2012》。报告显示,我国居民消费能力持续上扬,2011年上半年家庭平均月支出达3450元,环比上涨了13%。过去一年服饰类商品购买渗透率持续上升,在2011年达到了89%。此外,珠宝、家庭用品、食品、家居、旅行服务等消费的渗透率和销售额也在2011年也有较大幅度的提高。与消费能力上涨相适应的是网购规模的快速扩张。数据显示,自2009年至2011年中,消费者去超市和商场的人数趋于平稳,使用网购的消费者比例却在快速增长,2011年上半年增长速度环比上升6%。分析人士指出,电子商务的出现,不仅仅是给人们提供购物便利,同时,也让传统企业有了更多的渠道通路。从目前的情况来看,网络的渗透率在加速增长,这也给传统零售业提供了另外一个销售方式,需要抓紧通过电子商务补充和扩张现有的渠道,提前在电子商务这个渠道中抢占先机。除了网购规模的快速扩张之外,网购用户的粘度也在不断加强。报告显示,网购的重、中度消费人群增加,中度消费人群比例在2010年下半年开始首次超过50%。这一结论从淘宝网的数据中也得到印证。2011年,淘宝网年度消费金额在一万元以上的用户数量环比增长达82.8%,金额在一千至一万元之间的环比增64.7%,年消费金额在一千元以内的用户仅增34%。此外,以往地区间电子商务发展不均衡的情况得到了缓解。此前网购能力较弱的中西部地区开始崛起,成为用户增速最快的地区。从淘宝网公布的数据来看,全国平均网购用户数环比增83.5%,而河南、新疆、安徽等中西部地区环比增长高达105%以上。相比之下,港澳台地区以及江浙沪京粤等经济相对发达地区却增长乏力,均未达到全国平均水平。随着移动无线得到越来越多的青睐,也极大增加了消费者移动网购的机会,手机购物正迎来爆发式的增长。淘宝网数据显示,2011年1月,淘宝无线的登录累计用户数达到4626万人,到2012年3月21日,这一数字已更新到1亿。预计到今年底,登录淘宝无线的用户数累计将达2亿。分析人士称,移动互联网的便捷性,让网购无处不在,这种包围式的多渠道购物,正在潜移默化地改变人们的购物习惯。它终将如空气一般,成为消费者购物生活中不可或缺的一部分。图片数据来源：万瑞数据报告一关于淘宝商城一淘宝商城简介淘宝网通过八年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过1.8亿的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。（B2C，BusinesstoCustomer）淘宝商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。二淘宝商城的优点1规范的经营环境所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。2强大的品牌传播依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。3更密集的客流量与淘宝网共享1.8亿注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。4进销存管理明细独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。5个性化促销方案满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。三2010年10月，原百度首席运营官叶朋正式加盟淘宝网，出任淘宝网副总裁，负责淘宝商城的日常运营。随即淘宝宣布了新战略，启用了新域名，在坚持整体平台化运营的基础上，打造分行业垂直市场，并依据各行业的特点制定包括物流、售后服务等在内的垂直化服务标准。淘宝商城同时宣布，未来3个月内将投入2个亿人民超千万；20家店铺过500万；总共181家店铺过百万。当日淘宝商城总交易额达到9.36亿元人币，，展开覆盖全国、覆盖多种媒体的立体品牌宣传攻势，大力推广淘宝商城的品牌。2010年11月11日，淘宝商城率领平台上150家知名品牌展开“11•11光棍节全场五折”大促销，交易金额每秒超过2万元。其中2家店铺超2千万；11家店铺民币，这超过了购物天堂香港一天的零售总额(约8.5亿元).共有2100万用户参与购买,是一场”网民与商家的集体狂欢”。作为淘宝启动新战略后的一次牛刀小试的促销活动，可以说是取得了巨大的成功，也展示了淘宝商品强大的品牌效应和促销能力。2010年7月，淘宝全网发布新的搜索排名规则。新规则的发布，导致淘宝的资源更倾向于大卖家和商城卖家。也就是说，相对于普通的C店卖家，商城卖家将会获得更多的商品展示机会和流量，以及更多的参加淘宝促销活动机会。淘宝商城的品牌效应可以有效的避免了普通淘宝集市店铺产品参差不齐，鱼龙混杂缺点，使品牌可以得到良好的彰显。而且淘宝商城的强大的有效的推广活动和庞大的潜在消费群体，弥补了独立的B2C平台缺乏良好的推广机制的弊端。综合以上所述，现在加入淘宝商城，利用淘宝商城搭建企业自己的在线的、面向全国的电子商务销售平台，是非常好的时机。二入驻商城一入驻申请资质1旗舰店入驻商家资质：品牌商企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。2专卖店入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。3专营店入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”二申请流程1申请企业支付宝申请地址为：在线申请并签约3提交资料并等待审核4申请成功，开店营业三淘宝商城的收费标准品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明：卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元；天猫经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店5万元，专营店10万元；“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元；天猫经营大类“医药”，保证金30万元。天猫经营大类包含的一级类目详细请参考《天猫经营大类一览表》保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。技术服务费年费商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《2012年天猫各类目费率年费一览表》。续签商家2012年度年费须在2011年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳2012年度的年费。年费返还：为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，天猫将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照店铺评分（“DSR”）和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；且满足《2012年天猫各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照2012年内实际经营期间进行计算。年费结算：因违规行为或资质造假被清退的不返还年费；根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计；技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结算。跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。8家装家具家纺类商品实时划扣技术服务费一级类目技术服务费费率二级类目技术服务费费率三级类目技术服务费费率技术服务费年费年费50%返还销售额年费100%返还销售额基础建材2%30,000180,000360,000家居饰品5%60,000180,000600,000五金/工具5%30,000180,000360,000电子/电工5%电线2%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000600,000特色手工艺5%60,000180,000600,000家装主材5%热水器2%30,000180,000600,000浴霸2%30,000180,000600,000油漆2%30,000180,000600,000乳胶漆2%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000600,000商业/办公家具5%60,000180,000600,000住宅家具5%60,000180,000600,000床上用品/布艺软饰5%60,000180,000600,000古董/邮币/字画/收藏5%60,000180,000600,000鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺5%60,000180,000600,000三商城的运营一人力规划1组织架构及人员配置2运营人员薪资成本运营人员薪资成本单位：元/月职位店长行政推广美工客服配送月薪资500030003000400027002700年薪资600003600036000480003240032400人数111221合计600003600036000960006480032400年度总计325200元3设备费用预算3运营费用4工作内容（一）店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)行政设备费用预算名称电脑打印机光钎专线办公桌椅电话耗材、日常单价30002000≈300010005001000数量821221212合计240004000≈360002000600012000总计≈84000元备注1、针式发票打印机、激光打印机各一台。2、光钎专线为4兆以上，可以保证8台以上电脑工作。3、电话为400电话运营费用收费项目保证金技术服务费年费数据魔方量子统计旺铺图片空间模板金额50000/年30000/年3600/年360/年816/年216/年350合计50000300003600260816216350总计85242元1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；4、负责公司人事