第八讲如何设计调查问卷

第八讲如何设计调查问卷教学目的：1、掌握调查问卷设计的技巧和规则2、能够设计一套调查问卷3、能够识别调查问卷的好坏连锁教研室2010.9Diagram二、调查问卷的类型和结构四、对问卷调查法的评价三、问卷的设计原则一、问卷的设计步骤第一节问卷的设计步骤一、设计问卷初稿，以下两种方法：卡片法框图法综合法卡片法：第一步根据探索性工作所得到的印象和认识，把每一个问题和答案写在一张卡片上，一题一卡。第二步根据卡片上问题的主要内容，将卡片分成若干堆。第三步在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序。第四步根据问卷整体的逻辑结构排出各堆卡片的前后顺序，使卡片联成一个整体。第五步反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。最后把调整好的问题卡片依次写到纸上，形成问卷初稿。框图法第一步根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。第二步具体地写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互间的顺序。第三步根据回答者阅读和填答问卷是否方便，对所有问题进行检查、调整和补充。最后将调整的结果重新抄在另一张纸上，形成问卷初稿。第三节问卷的设计步骤二、试用和修改试调查不能不做试用的具体方法两种：客观检验法主观评价法三、定稿、印刷客观检验法具体做法是：将问卷初稿打印若干份(一般在30-100份左右)；然后在调查总体中采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查；最后认真检查和分析调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。检查分析的方面有以下几个内容：①回收率②有效回收率③填写错误④填答不完全。主观评价法具体做法是：将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份(3-10份）；分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读和分析问卷初稿；并根据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。二、问卷的类型和结构邮寄问卷、发送问卷访问员根据被调查者的回答填写；1、自填问卷问卷的主要类型2、访问问卷:二、问卷基本结构问题和答案:主体部分其他资料:根据具体情况，包括问卷编码、编号、发送和回收日期、调查或审核员名字、被调查者住址等封面信：一封致被调查者的短信，旨在向被调查者介绍说明调查者身份、目的等内容。指导语：用来教被调查者如何正确填答问卷(一)封面信EX1:—《xxxx区留学市场调查》问卷封面信亲爱的同学：您好！AA出国留学服务中心为了了解大学生的出国留学意向，特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它将帮助我们以后为您和您的亲友更好的提供服务，本次调查采用随机抽查不记名的方式。请您在您认为合适的答案的标号上打“√”，您所提供的情况，我们将严格保密，谢谢您的合作。(一)封面信封面信一般说明以下问题：WHOWHATPURPOSEWHOMHOW√调查目的（恰当、合理）√调查的主办单位或者个人身份（开头或落款处）；√调查的内容和范围（概括、明确）；√调查对象的选取方式，加上保密承诺，减少被调查者的心理压力；问卷的填答方法、回收方式，致谢；亲爱的同学：您好！我们是XXXXX协会的同学，为了了解大家对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，请您在您认为合适的答案的标号上打“√”，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢。(一)封面信练习：《我院学生图书馆使用情况调查》问卷封面信(二)指导语12卷头指导语：属于“填表说明”：卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容如:（可选多个答案）例子：注：无特殊说明的情况下，一律只选一项!您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）：指导语分为：（三）题型问题的类型：思考：请判断以下各问题属于哪类问题？1、你家订了几份报纸？2、年龄、性别、文化程度、年收入、职业3、你认为选择职业最重要的标准是？有关态度或者看法方面的问题；有关行为方面的问题；有关个人背景的问题；问题的形式思考：开放式问题与封闭式问题相比各自的优缺点？（三）题型开放式问题封闭式问题不提供答案；如“您的建议____”提供答案以备被调查者选取。封闭式问题，又包括以下类型：（三）题型例如：①您的年龄多大？_______周岁②您家有几口人?_____口③您有几个孩子？_______个11、填空式即在问题后面划一短横线,让回答者直接在空白处填写。例如：①您是共青团员吗?是□不是□②您家有空调吗?有□没有□③您是否同意“主观为自己，客观为他人”的说法?同意□不同意□22、二项选择式即问题的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）两种，回答者根据自己的情况选择其一。（三）题型例如：⑴您的文化程度是：(请在合适答案的号码上打(√)①小学及以下②初中③高中或中专④大专以上⑵您父亲的职业是(请在合适答案后的方框中(√)①教师□②工人□③农民□④干部□⑤商人□⑥军人□⑦其他(请写明)________□33、多项单选式即给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一作为回答。关键:要保证答案的穷尽性和互斥性。（三）题型例如：您最喜欢看哪些电视节目？（请从下列答案中选择三项打√）①新闻节目②电视剧③体育节目④广告节目⑤教育节目⑥歌舞节目⑦少儿节目⑧其他节目(请写明)______（三）题型44、多项限选式指在所列举的多个答案中，要求回答者根据自己情况，从中选择若干个。您最喜欢看哪些电视节目？（请将答案号码填入下表中）第一第二第三①新闻节目②电视剧③体育节目④广告节目⑤教育节目⑥歌舞节目⑦少儿节目⑧其他节目(请⑧写明)______（三）题型55、多项排序式它一方面要求被调查者在所给出的多个答案中选择两个以上（但有限）的答案，另一方面又要求被调查者对他所选择的这些答案进行排序。例如：在以下各种家用物品中，您家有哪些？（请在答案题号上打√）①彩色电视机②录像机③影碟机④空调机⑤洗衣机⑥电冰箱⑦电脑⑧微波炉⑨电话⑩其他（请写明）______（三）题型66、多项任选式是在所提供的答案中，被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式。例如：您对南京电信提供的下列服务感受如何？（请在每一行适当的方框内打(√)很满意满意基本满意不满意很不满意①装机移机服务□□□□□②话费查询服务□□□□□③电话障碍修复□□□□□④公用电话服务□□□□□（三）题型77、矩阵式当询问若干个有相同答案形式的问题时，可以将这些问题集中在一起构成一个问题的表达方式，即一种将同一类型的若干个问题集中在一起的表达方式。例如：您对XXXX移动提供的下列服务感受如何？（请在每一行适当的方框内打√）（三）题型88、表格式表格式其实是矩阵式的一种变体，其特点和形式都与矩阵式十分相似。很满意满意基本满意不满意很不满意①装机移机服务②话费查询服务③电话障碍修复④公用电话服务如：《我院露天电影改进情况调查问卷》您喜欢观看我校的露天电影吗?（只选一项）1.喜欢2.一般3.不喜欢（三）题型99、等级式：对两个以上分成等级的答案进行选择，只能从中选择出一项。常用于满意度（三、五、七项式都可以，一般用五项式）或者一些程度调查。二、您对我院露天电影播放时间满意吗？（只选一项）1.很满意2.满意3.一般4.不满意5.很不满意三、您对我院露天电影播放地点满意吗？（只选一项）1.很满意2.满意3.一般4.不满意5.很不满意四、您对我院露天电影播放质量满意吗？（只选一项）1.很满意2.满意3.一般4.不满意5.很不满意五、您对我院露天电影播放片种满意吗？（只选一项）1.很满意2.满意3.一般4.不满意5.很不满意（三）题型（三）题型1010、相倚问题：有些问题只适用于样本中的一部分对象，而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问题的回答结果而定，这样的问题即相倚问题。三、您喜欢观看我校的露天电影吗?（只选一项）1.喜欢2.一般（请跳至第六题开始）3.不喜欢四.（第三题回答“喜欢”者回答：）您喜欢观看我校露天电影的原因?(可选多项)1.可以促进同学之间的友谊2.充实课余生活3.既然交了电影费，就去看看4.对播放的影片感兴趣5、喜欢露天播放的形式6.其它(请注明)_________五.（第三题回答“不喜欢”者回答：）您不喜欢观看我校露天电影的原因?(可选多项)1.时间安排不合理2.播放效果不够理想3.播放设备不齐全4.不喜欢露天的形式5.放映环境糟咂，影响观看5.对内容不感兴趣6.其它(请注明)_____________有时相倚问题中又有相倚问题，其设计方法同上述情形是完全类似的。例如：您有孩子吗?①有您有几个孩子？②没有①一个孩子您孩子领独生子女证吗？②两个孩子①领了③三个以上孩子②没有领（三）题型例如：您的孩子是独生子女吗?①是的请跳过10-15题，直接从第16题接着回答。②不是的（三）题型有时一连好几个问题都只适用于一部分回答者，设计时往往采用跳答式的方法来解决。1、概念抽象例如：（1）从总体上看，你认为我国的政治体制如何？（请在合适答案号码上打√）①基本合理②存在一些弊端③存在严重弊端④不了解（2）请问你们家属于下列哪一类家庭？（请在合适答案号码上打√）①核心家庭②主干家庭③单身家庭④联合家庭（三）题型问卷设计中的常见错误2、问题含糊指的是问题的含义不清楚、不明确，或者问题有歧义。例如：你认为我们国家现在最需要（请在合适答案号码上打√）(1)全面迅速地改变（2）全面缓慢地改变（3）部分迅速地改变（4）部分缓慢地改变（三）题型3、问题带倾向性例如：你认为全国职工的平均工资水平是否应当提高呢?（请在合适答案号码上打√）（1）工资偏低，应当大幅度提高（2）应当小幅度提高（3）虽然偏低，但为了国家经济建设，可以暂时不增加（4）和劳动生产率相比，工资不算低，不应该增加（三）题型4、问题有多重含义例：实现责任制以来，你觉得你和你家里人的文化水平及生产技术能否满足生产需要？（请在合适答案号码上打√）（1）能（2）不能（3）不知道5、问题与答案不协调例：你认为你是否有调离的可能？（请在合适答案号码上打√）（1）十分困难（2）比较困难（3）不太困难（4）十分容易（三）题型《关于XXXX大学生出国意向的调查？一、请问您有出国的意向吗？1、有2、没有二、您出国的主要目的是1、留学深造2、就业3、观光旅游4、其他（请注明）思考：以下是某位同学设计问卷的一部分内容，请问设计上是否有不妥之处？练习二：请判断下面这些问题设置的好坏，并说明你判断的原因，如何修改？一个民族的传统道德总会改变，您认为这些年在中国的这种情况是？你是否赞成物价不进行改革？有人认为应提高工资待遇，降低福利待遇，你同意吗你所在城市属于什么类型？你认为目前职工的平均工资水平是否应提高？您对单位近年来情况的感受是？请您判断以下几种说法是否正确？……（单选）（多选）（四）答案要保证答案具有穷尽性和互斥性善于使用“其他”问题和答案设计要协调答案设计的要求：（四）答案一、您常看哪类报刊书籍（只选一项）1、经常看2、偶尔看3、从不看二、对于《对话》节目，你觉得（只选一项）1、非常好2、好3、一般4、不好5、非常不好三、您家庭的平均月收入状况（只选一项）1、1000元以下2、1000-3000元3、3000-5000元4、5000元以上5、不知道四.您最希望以何种方式获知影讯?（只选一项）1.校园网2.校园海报3.校园广播4.班委通知五.您觉得我校播放电影最合适的地方应该是?（只选一项）1.灯光球场2.霞湖球场3.其它(请注明)______________练习二：请判断以下个答案设计好坏，提出改进方案。一、数目数目依据研究内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、物力和财力等因素定；一般来说，不应太长，以回答者能在20分钟内完成为宜，至多不超过30