新一代高校图书馆的功能与服务创新(柯平)

新一代高校图书馆的功能与服务创新柯平南开大学信息资源管理系南开大学图书情报专业学位中心第一次转型关键物理改变藏书改变组织改变开放面向读者和社会的基本服务重点书、人、法第二次转型关键物理改变藏书改变组织改变用户信息服务重点图书馆学五定律便捷法则易用法则省力法则3R原理（righttime、rightinformation、rightreader）第三次转型关键物理改变藏书改变组织改变技术知识服务重点技术意识：更强调技术的作用为什么必须转型——信息技术的影响信息技术1920-19501980-19992000-计算机与Internet印刷手机、云计算与大数据技术意识为什么必须转型——用户的变化《大学图书馆的未来：2012年冬季报告》中指出：由于图书馆服务逐渐向虚拟服务转变，实体图书馆的未来仍旧迷雾重重。用户与服务意识服务转型转型前：阅读等服务；提供服务；本地服务转型后：服务立体化、个性化；读者体验、读者参与；全球服务•转型前：纸质资源；单一资源•转型后：实体和虚拟馆藏；多媒体资源资源转型资源意识•转型前：机构管理；管理读者；管理业务•转型后：读者参与管理；社会管理；图书馆治理管理转型管理意识一、学习功能营造学习环境＠Learning图书馆空间再造开放式空间半私密空间技术丰富型空间设置声响地图陈格理馆长2014PPT声响的差异和等级陈格理馆长2014PPTSERIOUSE-LEARNINGMANIFESTOTypicale-LearningSeriouse-Learning内容聚焦效果聚焦对作者有效对学员有意义考勤驱动参与驱动知识传递真实情境事实知识的测试现实决策实施一刀切个性化的挑战一次性事件步进式实践教学指标反馈现实世界的成果导向e-Learning与学习新环境2008年国家图书馆引入移动技术，形成以手机为媒介的“掌上国图”综合服务项目。2010年6月，北京书生公司全球首家推出完整的“移动图书馆解决方案”。2012年4月，天津图书馆开通“天津市民移动阅读平台”。移动阅读ALAPewInternet(2012)以信息服务为主的计算机区(InformationCommons)信息共享空间陈格理馆长2014PPT19詹姆斯.杜德斯达特（JAMESDUDERSTADT）：数字化大学梦想1988年至1996年间任密歇根大学校长密歇根大学新校区有一个图书馆建了10年都没建完，他上任后，马上着手改造这个图书馆，把传统图书馆改建成一个数字化的工作区域，集教学、科研、服务和管理一体化，为工程、建筑与城市规划、音乐、艺术四个学院服务。创建“媒体联合体”（后改名：杜德斯达中心）对大学公共服务体系与教学科研的集成与创新进行了探索，改造了传统的“信息共享空间”(InformationCommons)，创造了“数字媒体共享空间”(DigitalMediaCommons)。“媒体联合体”独立于密歇根大学所有院系，直属于教务长办公室，由三位联席主管共同负责日常工作并直接向负责信息技术的副教务长报告，这三位主管分别来自图书馆、信息技术网络和“数字媒体共享空间”三大系统。20ＬＣ（学习共享空间）YORKUNIVERSITYLEARNINGCOMMONS（1）合作区，模块化设施为特征，包括可移动和组合的简便桌椅及沙发；（2）中心区，集中研究、写作和学习技能咨询的类似房屋的箱体。21香港城市大学图书馆空间布局体现了学科化和现代化的服务理念。在一个平层的空间中，书库面积占40%，馆藏图书不按分类法排架，按主题排列于4个主题村；另45%的面积用于学习共享空间。2008：学习共享空间（LearningCommons）)约4000平方米；2262个座位█信息服务柜台、IT支持柜台、参考咨询柜台█信息小间█学科馆藏分区█噪音管理分区█协同合作、简报练习室、小组放影室、小组讨论室█写作辅导空间█休闲区香港城市大学LC规划图22香港科技大学图书馆综合研习坊（LearningCommons）2012年2月负一楼（图书馆大厅位于一层）；1800平方米；600余个座位█小组学习区（GroupStudyZone）█开放学习区（OpenStudyZone）█教学区（TeachingZone）█休闲区（RefreshmentsZone）█创意媒体区（CreativeMediaZone）：由出版技术中心提供支持基于用户参与和发现、学习新知识的空间图书馆要在促进人们学习中起到关键的社会作用，这也是图书馆产生的基本根源以及基本职能之一LearningCommons陈格理馆长2014PPT多形式的家具LibraryE-Learning数字化学习B-Learning混合式学习extendedlearning延展式学习FlippedClassroom翻转课堂24/7learning2020/3/24协同性学习即讨论活动被积极的鼓励。陈格理馆长2014PPT各种类型的讨论区各类的讨论室激发各种讨论行为休闲轻食区休闲式学习2014地平线报告美国新媒体联盟（NewMediaConsortium，简称NMC）自2002年开始，每年出版《地平线报告》，每年针对该年与未来五年内教育科技新兴应用提出关键趋势与重要挑战。关键趋势社交媒体的日益普及，更多师生使用无所不在的社交媒体分享各项信息整合线上学习、混合式学习和协作学习，教育上也转变为线上、混合式、协同的教学方式基于数据学习与评价的兴起，注重学习者的体验分析和学习成效评估从学生作为消费者到学生作为创造者的转变，教学方式的多样性促使学生有更多的创作和产出更为灵活地应对变革网络学习的演化二、素养教育功能＠Education图书馆利用素养媒体素养计算机网络素养2020/3/24InformationLiteracy,digitalliteracy,medialiteracy三、教学功能从辅助教学到嵌入教学从第二课堂到第一课堂＠Education学科馆员与学科服务LIAISON2.0参考服务referenceservices——Newervirtualservices南开大学柯平讲座38指导服务instructionalservices——“Courseembeddedlibrarians”藏书发展collectiondevelopment——“mediumrare”itemsand“newmedia”2008ARL和CNI（网络信息联盟）秋季论坛上，RickLuce将liaisonlibrarians肩负的联接读者与图书馆馆藏信息的任务命名为“connector”或“middleware”。嵌入式馆员与嵌入式服务图书馆员的角色：从辅助到嵌入传统角色：教学科研支持辅助（教辅人员）新角色：嵌入式馆员嵌入教学（课程嵌入、专业建设嵌入）嵌入科研（学科建设（学科分析评价）嵌入、科研团队嵌入、科研项目嵌入）嵌入学生管理嵌入社会服务南开大学柯平39“嵌入式馆员”(EMBEDDEDLIBRARIAN)定义新的多层次多角度融合性用户服务新模式——与用户一同完成某项特定工作嵌入式一词出自于伊拉克战争中使用过的嵌入式新闻记者(embeddedjournalist），该词用于描述在2003年伊拉克战争中,随军出行的记者从战场发回实地报道的工作。2004年,Kearley和Phillips首次提出嵌入式馆员一词来描述美国怀俄明州大学在线课程中充当课程教学支持的馆员工作。DaytonaBeachCollege的RachelOwens认为嵌入式馆员是作为在线课程的助理课程指导者,与指导教师合作为学生提供项目研究的信息资源指导,并开设主持讨论区解答学生关于信息检索方面的咨询。DavidShumaker的观点:嵌入式馆员是将参考馆员放入到用户中,随时随地进行研究方法的指导;是用户群体中的一员,而不仅仅是服务提供者,也不仅仅是合作者。南开大学柯平讲座40嵌入教学（课程嵌入、专业建设嵌入）商学院图书馆55人，分为5个工作部门或团队（其中课程服务5人；研究服务8人；信息管理服务5.8人）课程服务——2007年图书馆只参与了3门课程服务，2008年增加到34个，2009年增加到83个，2010年又增加10%。课程服务包括两个层次，一是基本课程服务，包括教学准备服务、技术帮助、课程网站建设、教参资料的保留和获取、全文链接的提供；另一种是全程跟踪的深度服务，如课程相关领域的调研分析、课堂学习活动及项目内容设计等。研究服务——如思维雏形（WorkingKnowledge）项目，图书馆与商学院有关部门联合搭建一个平台，供教授们把自己的研究过程和想法在此平台上发布。服务分级：分0-5级，0-2是图书馆的传统服务，3-4是知识服务0-自助服务1-准备服务2-根据读者要求提供传统的信息参考咨询服务3-较深层次的咨询服务4-知识增值服务南开大学柯平讲座41嵌入学生管理——PERSONALLIBRARIAN耶鲁大学医学院图书馆1996年开始PL（PersonalLibrarian）项目。PL项目为每一名新录取学生配备一名图书馆员，此图书馆员与此新生在耶鲁的整个学习生涯保持联系。一般是每个PL每年负责１０－２０个新生，这样这些学生４年的学习过程中，每个PL要负责８０－１００个左右的学生。PL提供如同单一联络点的图书馆服务，是一切与图书馆事物相关的“中间人”，甚至可以提供不是特定的图书馆的事情的服务。PL全年将多次与用户取得联系。南开大学柯平讲座42馆内增设课业辅导单位陈格理馆长2014PPTMOOC起源于2011年，并于2012年在全球迅速兴起，以至于《纽约时报》作者帕帕诺将2012年称为MOOC之年。昂贵的大学学费及在线学习平台的发展是开放在线教育产生的两大动力，MOOC即是开放课程(OpenCourseWare，OCW)和网络学习(E-Learning)发展到更高阶段的产物，是通过新技术来实现知识学习，知识交换的新兴学习方式。MOOC的参与者并不需要成为注册的大学生就能享受课程教育，他们也不需要缴纳学费或其他费用。南开大学柯平44MOOC2014年ACRL“大学图书馆十大发展趋势报告”参与推动高等教育的开放，如大型网络开放课程（MassiveOpenOnlineCourses，简称MOOCs）在更广泛的范围内与其他利益相关者合作，以支持学生成才重新评估学生过去的学习手段，开发学生的能力四、研究支持功能＠Research研究共享空间(RESEARCHCOMMONS)信息共享空间IC•信息技术\电子资源•初级学习共享空间LC•学生成功\辅助教学\协同学习•中级研究共享空间RC•综合IC和LC\专业学科服务\支持研究•高级美国华盛顿大学图书馆“研究共享空间”2010年夏天重新改装后的空间，目的是希望透过此一空间开拓教师与研究生的研究工作，并实现华盛顿大学图书馆的使命——“丰富生活的质量，作为人与知识之间的桥梁”。功能：1）满足教师与学生在数字学术活动以及跨学科的研究；2）提供教师与学生可以共同分享与研究。颜色分区红墙区设置了媒体空间区、个人安静阅读或小组讨论使用、研讨会或课堂教室使用白墙区是一个全然开放的空间，让读者有可以进行脑力激荡的会议讨论区绿墙区总共配置了五个不同使用功能的空间，分别为教学教室、开放式的互动讨论空间、较小型之开放式空间、封闭式的小教室、全然开放的空间适合小团体在此进行互动讨论或举办小型讨论会南开大学柯平讲座华盛顿大学图书馆RESEARCHCOMMONS加州大学洛杉矶分校图书馆“研究共享空间”将原先的人文社会科学研究馆藏空间进行空间改造。空间设计包括了展示区、安静阅读区、团体讨论室、研究小间、开放式讨论区、会议区、教学指导教室、休息区、咖啡区、闭架室展示空间等区块有22个科技学习设备齐全的讨论座，其称之为「豆荚」，豆荚中可以容纳10位学生，且配有一台LED液晶屏幕、笔记本电脑设有轻食区，配合图书馆开放的时间，提供咖啡、寿司、三明治等简单的轻食，方便同学在研读