会展中的电子商务

会展中的电子商务电子商务在会展中的作用一、网上会展的概念和特征1、网上会展的概念网上会展指电子商务在会展中的应用，即利用网络技术手段，在互联网上举行会议或展览会。它包括网上展览会、网上会议、视频会议等。2、网上会展的特点特性网上会展传统会展组展手段网上发布信息，辅以在其他媒介上进行宣传文件、传真、电话等，辅以电子邮件和互联网信息发布范围世界各地、非定向发布有限范围、定向发布展出场所虚拟空间实实在在的场地展出手段文字、图片、声音、动画等，通过逻辑、说理宣传企业形象和产品形象实实在在的产品，以直观的形象展开对外宣传参展费用仅需支付远程登录费需支付展品运输费、展位租金、搭建费、人员费用等展出期限没有时间限制一般有固定的展期，3-5天最为普遍观众范围世界各地面向特定区域或特定专业的人士观众搜集目标参展商的方式网上点击、搜索引擎在展出场地中按照产品分类、展馆和摊位编号等查找目标交流方式依靠E-mail、聊天室和其他网络聊天工具完成彼此间的交谈。磋商面对面交流契约方式依赖数据信息、电子文件等完成组展方、参展商和专业观众之间的约定和责任规范依靠书面材料二、网上会展的作用1、网上会展对经济社会的作用⑴网上会展将丰富各地信息港的有价值信息网上会展最大的特点是依托在各地运营机构和合作伙伴的信息平台或者企业上网站点来展示。网上会展中的展会、展商、展品等所有信息都经过组委会、电信运营商的严格审核，以保证网络信息的真实性，有利于企业放心地选择展会、展商和展品。网上会展信息的真实和有价值信息也增强了参与站点的信息价值性，增强这些站点在本地或本行业品牌影响力。⑵网上会展可以吸引大量企业主动上网并进行信息的撮合和交易网上会展在一段时间里的高速集中的宣传和造势，不仅促使实地参展的企业同时参加网交会，亦带动大量因受时间和空间限制的外地企业参加网络展。使得网上会展线上线下都被企业关注，吸引企业上网进行产品供求信息的交换甚至进行商品交易。⑶提升电信运营商在经济建设中的重要地位会展业作为一种高智商的服务行业和信息技术几乎有着天然的必然联系。网上会展完全符合会展经济的发展趋势，将是电信运营商参与中国会展经济运作的重要手段，也是政府上网工程和企业上网工程的最佳结合点。电信运营商是网上会展价值链的基础，依托网交会体系能够面向广大参展企业和参会会员提供网上展会的一揽子服务。电信运营商在对参展、参会企业服务的过程中，获得收益。电信运营商的定位将是平台和网络提供者，采取有效的运营机制鼓励和发展社会IT公司、网站网页制作公司作为代理发展网交会的各项业务。电信运营商的经济收益来自直接收益和潜在收益两部分。直接收益：一是参展企业网上展平台租用费和参会企业会员费。二是参展企业网上展品的制作业务，包括三维、视频、FLASH、专题网站等特展制作。三是全国网交会网络导航、广告宣传及网络营销推广服务。四是宽带视频会议系统等出租业务。五是为网交会系统平台展商提供数据增值服务和电子商务，其中包括企业邮局及邮件列表、无线上网和短信服务、语音应答、在线洽谈、在线统计、在线调查、安全认证、网上支付、网上贸易撮合等。间接收益：如同传统展会一样，通过网交会平台这个虚拟的网上会展平台，大量现实和潜在的行业参展商及参观者进行商贸互动，对于展开电信业务的营销培训推广，拉动电信的接入业务、IDC业务和丰富的电子商务业务提供了广阔的应用空间。网上会展同样存在着1∶9的拉动效应，网上会展1元钱的直接收益，将带来电信接入业务、IDC业务、电子商务业务、宽带视讯业务、网页制作、ＩＰ电话会议、视频点播、彩信、３Ｇ等数据业务等9元钱的拉动效应，进军网上会展将有利于电信业正在进行的语音业务向数据业务的战略性转变。⑷网上会展是扭转行业、企业网络应用观念的有效手段网络经济在网络泡沫消退后步入了务实阶段，扭转企业的网络观念将是影响到企业信息化发展的关键一步。网上会展并不提倡上网能够解决企业的一切问题，而是主攻企业的供求信息的关注度，让企业能够得到真实有效的产品信息，并通过互联共享机制，让企业发布的信息最广泛的为人所知，让企业感觉到网络所能带来的实际利益，才能扭转企业的互联网应用观念，引导企业深入到网络经济之中。⑸网上会展成为会展业应对突发危机的最佳选择会展组织者以展会为媒介，为参展商与贸易商提供有效的交流平台，客观上是以集群与时空结合的方式，为行为主体间创造交流的环境。在突发危机发生的情况下，这种方式受到了挑战。“网上会展”以其高效、灵敏的特点，表现出特殊的应用价值，实现了人们之间在不接触的情况下，照常经济交往与贸易活动，有效阻断了传统展览密集人群，集合传染源的途径。在SARS期间，以非接触经济形态出现的网上会展高效运转，发挥着具有历史意义的重要作用，成为我国会展业应对突发危机的最佳选择。2、网上会展对企业的作用⑴降低经营风险⑵随时发布信息⑶进行网上交易⑷提供个性化服务⑸完善售后服务三、网上会展现状及发展趋势1、我国网上会展仍处于起步阶段据中国互联网络信息中心统计，中国目前的互联网普及率为28.9左右，略高于21.1的世界平均水平，美国则达到了69.7。我国目前的网民数量在某种程度上反映了我国发展网络会展时机是否成熟，现阶段网上会展活动仍就不可能脱离实体会展，只处于起步阶段。虽然存在些优势，但存在的不足更为明显，所以网上会展不能脱离传统会展而独立发展。在我国，电子商务网络并不完善，商贸活动不能脱离线下商展。中小企业多采用电子商务采购模式，而大型企业更倾向于参加实体商展来进行采购。国内能够较为成功地举行网上会展业务的网站尚属凤毛麟角。虽然部分专业会展已有了自己的网站，但大部分都是由平面静态的多个网页所拼凑而成的小站，网站内部信息贫乏，未成气候。比如杭州西博会的网站目前只有杭州会展、参会提示、西博商务、走进杭州、西湖博览等几个主要部分，每个部分都是以文字叙述为主，个别辅以图片，动态的图像和声音展示则非常简陋，仅仅是采用了电视台为西博会做的一个宣传片。国内的会展网站目前的水平大部分如此，甚至有的网站根本没有可用数据。2、世界网上会展发展概况调查显示，德国500家B2B参展企业对营销沟通工具的重要性进行排名，90认为企业网站重要或非常重要，83认为面对面的展会沟通重要或非常重要。企业网站和展会沟通成为企业在营销沟通实践中最受重视的两大工具。国外的网上会展业如今已经十分发达，比较著名的有德国的汉诺威，不仅参展商数量众多，而且交易量巨大。3、发展前景对大多数参展商甚至是展览公司来说，参加或组织网上博览会无疑还是一种崭新的概念，但网上博览会的巨大发展潜力已经初露端倪。在今后10至20年的时间里，网上博览会将主要呈现出以下一些特点:(1)实务展会占主体未来很长一段时间内，在展览会格局中传统的实物展览会仍占主导地位，但以计算机软件、图书等为主题的网上博览会将取得长足发展，并与实物展览会平分秋色。(2)越来越多的展览公司开始意识到，实物展览会需要网上交易的补充和支持，即使不直接进行网上交易，利用网络来开展营销活动的做法也会得到迅速推广。(3)网上博览会的操作途径将逐步得到优化。这主要得益于三个方面的进步，即展览公司、参展商和专业观众的经营意识转变，电子商务水平的提高，以及电子支付与信用认证技术的发展。(4)展览行业或IT界将涌现一批专业软件公司，专门开发与网上博览会相关的应用软件，如网上交易系统、安全认证软件、客户管理软件等。(5)对于国内众多的小规模展览企业来说，除了要尽快实现资产重组和规模扩张外，大力推进网上交易和组织网上博览会也是突出重围的道路之一。由此可以预见，未来几年里，网上博览会将在国内展览界掀起一阵热潮。四、网上会展的优势1、规避商业风险网络信息的传播不受任何限制，与传统的贸易展览会相比，虚拟展览会有着自己独特的优势：时间灵活、操作简便、费用低廉。为了赶在固定的时间参加传统贸易展览会，参展人员必须提前制作样品、安排展品运输、购买机票、预定宾馆房间，甚至在布展上费一番心思。参加一次展览会要顾及的事情很多，必须要计划有步骤地进行，以避免时间上的冲突。在参展筹备的各个环节，企业的花费也十分惊人。2、规范市场运营行为网上会展对于会展业的重大应用价值是抵御风险、保持展商和参展专业人士的畅通商贸渠道、维护客观关系、延伸会展业的电子商务增值服务等。越来越多政府和行业组织把工作重心进行调整，选择网上招商、网上会展、网上会议，网上会展业务面临着一个难得的发展机遇并进入快速增长期。同时对企业运作的规范要求也更高了，由网络来监控着实施过程中的每个细节，那么，在市场运营过程中就必须规范企业运作。3、提高信息采集的准确性网上宣传、网上交易、网上点击等都会网络中留下轨迹，这样的轨迹就使信息采集更便利、及时和准确。4、提高效率，降低成本，提高综合竞争力网上会展可以节省大量的时间和空间，降低商务成本，解放了人力、物力和财力，真正到达了多方合作、多方赢利。五、网上会展的劣势1、网上展会的劣势①没有真实的人出现，无法进行面对面的谈话，缺乏亲切感，也不能当面签单；②展品演示受到限制，无法在网上感受其性状、气味手感，无法试用等。2、传统展会的优势与网上会展比起来，传统会展项目的确存在参展费用高、展示时间短、受场地空间的限制、展台布置时间长、效果反馈较慢、相对较繁琐等弊端，但传统会展项目也有自身的优势，其展示效果一般较好，尤其是比较成熟的展会项目，参展商的获利很高。因为传统展会项目的观众可以通过展会直接感受到不同厂家不同产品的性能，了解产品价格，从而选择出适合自己的商品进行购买。这种行为更直接、更有效，所以从展览目的的这个最根本的指标来判断，传统会展项目拥有电子商务所无法替代的功能。六、网上展会和传统展会的关系电子商务与传统会展业既需要紧密结合又彼此存在竞争。一方面，会展项目本身拥有庞大的买卖信息资源，在与电子商务进行嫁接时起点会很高，一旦传统会展项目开展电子商务业务，其传统会展项目的模式就能如虎添翼；另一方面，目前的电子商务运营商中，会展项目所开展的电子商务只是在整个电子商务市场中占有很小的比重，其他的电子商务运营商与会展本身又会存在竞争，因为二者的交流、交易、展示本质功能是相同的。虽然彼此手段各有千秋，但二者决不能互相取代。七、网上会展的发展对策1、网上会展与传统会展相结合网络展览并不能取代传统展览，传统会展除了展示参展商产品信息的功能之外，还有面对面的人际交流，以及直接的触摸体验优势，这些都是基本的会展艺术，因此传统会展将来仍然不可或缺。传统展览会的很多功能是网上展会所不具备的，国际知名展会通过长期积累的品牌价值，可以使同步退出的网上会展受益，实现品牌效益的辐射与延伸。由于现阶段网络会展不能脱离传统会展独立发展，企业为了能在减少成本的同时达到展销的目的，必须将两者相结合，实现优势互补。2、网上会展的互动营销网上会展虽然不能以实物的形式和潜在客户进行沟通，但网络本身的优越性也体现在可以随时随地进行信息的交流与反馈。网上会展可以利用网络本身的优势达到互动营销的目的。可以在微博和博客上互动，让大家在网络这个平台上分享彼此参加展会的心得体会，提出建议和不足。通过微博营销等新兴营销方式来更新展会内容跟大众交流，从而达到营销的目的。还可以在网上进行广告营销创新，来进行会展品牌的传播。例如上海世博会，将实体馆内的影音展示资料截取部分放入网上展馆，通过3D技术、视频点播和虚拟社区等多元化的传播手段来吸引观众，达到营销宣传推广的目的。参观者通过在网上的漫游，可以按照各自不同的兴趣爱好和需求，主动地参与到实体博览会中而不再是被动地接受展示内容，形成良好的互动关系。3、在电子商务环境下网络会展模式相结合目前许多企业通过电子商务平台将自己的产品和服务直接展示给全球的客户或消费者。从产品展示、咨询洽谈等功能来说电子商务平台与网络会展有异曲同工之处，但不同的是网络会展是某一个特定时期举行的新产品和新技术的展示会，是一次行业发展趋势的集中展