基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展

基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展1基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展指导老师：张正荣队员：陈佳瑜11国际经济与贸易（3）班陈柯11会计（2）班陈飞鹰12工商管理类（8）班陈甜甜12工商管理类（8）班白微微12工商管理类（8）班基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展2团队介绍（1）队员个人简介：（2）团队简介本团队由来自经济管理学院的两名11级同学和三名12级同学组成，是同样对案例分析的热忱令我们相聚在一起。作为时代新人，我们有各自的特色，更有一致的沉着冷静，敢于创新的分析素质，这也将是比赛中我们的优势所在。在组长的带领下，我们分工明确，合作默契，追求高效率。一切充足的准备，是十足信心的源泉。同时，有幸邀请到张正荣老师担任指导老师，他专攻（），在分析中提供悉心指导，更为我们提供了技术上的保障。姓名年龄专业班级班级职务个人说明陈佳瑜2111国际经济与贸易（3）班无喜欢观察事物，做事有激情，喜欢迎接挑战。陈柯2111会计（2）班班长喜欢幽默，喜欢挑战，喜欢运动、艺术。白微微2012工商管理类（8）班文体委员遇事沉着冷静，具有敏锐的洞察力。爱好绘画，尤擅漫画。陈飞鹰2112工商管理类（8）班无做事积极勤奋，具有将强的执行能力。喜欢逛街，看看电影。陈甜甜2012工商管理类（8）班宣传委员热情开朗，言辞犀利，具有较强的辩论能力。爱好唱歌、绘画。基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展3目录第1章引言6第2章微信的基本介绍72.1微信介绍72.2微信特点72.2.1特色功能72.2.2多平台72.2.3省流量72.3使用指南82.3.1账号相关82.3.2费用相关82.3.3好友相关92.3.4聊天相关102.4软件版本(以Android系统为例)102.5微信发展142.5.1微信由来142.5.2微信1.0时代：快速迭代+试错142.5.3微信2.0时代：语音+邮件提醒142.5.4微信3.0时代：摇一摇+漂流瓶+附近好友152.6微信面对的威胁152.6.1微信与移动QQ的竞争152.6.2QQmail团队与腾讯无线的博弈162.6.3手机端与PC端的抉择16第3章微信引发的新的营销模式173.1微信营销的优势173.1.1独特的语音优势173.1.2定位功能173.1.3高端用户183.1.4稳定的人际关系183.1.5方便的信息推送183.2微信的劣势183.2.1语音发送的弊端183.2.2隐私受威胁193.3微信营销的五种模式193.3.1草根广告式—查看附近的人193.3.2品牌活动式—漂流瓶203.3.3社交营销式—开放平台&朋友圈223.3.4新上线的互动营销式的“微信公众平台”233.4微信营销的好处243.4.1潜在客户数量多243.4.2营销成本低廉243.4.3营销定位的精准253.4.4营销方式多元化25基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展43.4.5营销方式人性化253.4.6营销信息到达率高25第4章移动电商行业分析264.1SWOT分析264.1.1优势264.1.2劣势284.1.3机会304.1.4威胁324.2PEST分析354.2.1政治法律环境分析354.2.2经济环境354.2.3社会环境364.2.4技术环境374.3波特五力模型374.3.1波特五力模型374.3.2供方议价能力384.3.3买方议价能力384.3.4替代品的威胁394.3.5新进入者威胁394.3.6行业内现有竞争对手竞争40第5章移动电商未来式425.1微信营销模式下的电子商务格局425.1.1微信是电商精准营销的核心425.1.2微信成为电商的CRM利器435.1.3微信打造O2O新模式435.1.4微信打造移动物联网的解决方案445.1.5微信构建电商搜索服务模式445.2移动电商的机遇455.2.1非诚勿扰，品牌电商化，电商品牌化455.2.2让子弹飞，电商外包挖掘长尾市场价值465.2.3双城记，O2O电子商务模式新突破475.2.4全城热恋，社会化电商发展空间广阔485.3移动电商的挑战495.3.1企业现代化问题495.3.2信息网络的环境和条件问题495.3.3市场成熟问题505.3.4网上支付问题505.3.5人员素质和技能问题505.3.6通信基础设施问题515.3.7技术方面的问题515.3.8网络普及问题525.3.9地区间发展不平衡问题52第6章总结与建议536.1SWOT总结53基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展56.2对移动电商的建议546.2.1应当把企业信息化作为电子商务的基础546.2.2加强政府的积极参与，发挥国家的宏观规划和指导功能566.2.3加快网络基础设施的建设566.2.4鼓励试点，积极引导，推动企业参与电子商务576.2.5构造良好的法制环境586.2.6加强电子商务安全技术的研究和标准的制订596.2.7加强人才培养606.3移动电商的启示616.3.1增加业务种类616.3.2细分用户市场616.3.3良好的环境61第7章参考文献62基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展6第1章引言当微信无意间成为腾讯最重要的移动入口时，微信也带给业界更多的想象。微信在不到两年的时间之内，用户已经突破3亿。从微信一路打造个人通讯工具、移动社交平台、微信开放平台APP、微信公众平台、强大的API接口，力推O2O商业模式等举动，就可以印证微信未来平台趋势和微信的商业价值很值得每个电商所关注。在移动社交应用风靡全球的时代，我们能从近期热门的微信中看到什么营销的商机呢？根据去年（2011.11）微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%；主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领（超过24%）。iOS/Android/Symbian平台上用户分别占25%、25%、50%，而大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。许多商家和营销者都希望找到最合适的方式和微信展开营销互动。在微信出现的这一年多的时间里，许多商家也都尝试着用不同的方式来利用微信为自己的产品和品牌进行宣传推广。2012年中国移动互联网市场规模为549.7亿元，增长率为96.4%，受到智能终端和移动网民规模的快速增长，移动互联网市场规模呈现高速增长。其中，移动购物和移动营销等细分行业都获得了大幅增长，是移动互联网增速较快的细分领域。而毫无疑问，微信已成移动互联网的最大入口，未来架接电商的搜索购物体验充满想象。本文将从微信的基本介绍切入，从微信的优势、移动电商的行业环境、微信对电商的影响以及移动电商将要面对的机遇与挑战几个方面进行分析，从而得到建议与启示。基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展7第2章微信的基本介绍2.1微信介绍微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。因为是通过网络传送，因此微信不存在距离的限制，即使是在国外的好友，也可以使用微信对讲。2.2微信特点2.2.1特色功能①支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字②支持多人群聊（最高20人）③支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）④支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能2.2.2多平台支持iPhone、Android、Windowsphone、塞班平台的手机之间相互收发消息2.2.3省流量①图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息②后台运行只消耗约2.4K/小时基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展82.3使用指南2.3.1账号相关账号注册图2-4-1注册界面账号使用微信与QQ相对独立，即使是输入QQ号进行注册的用户，在微信中QQ号也不会透露给您的好友。微信中有单独设置的头像，可以在登陆后从设置菜单内修改。密码找回如果忘记密码，可通过登录界面的“忘记密码？”入口找回密码。用email注册的用户，如果注册后未在有效期内验证邮箱，则无法找回密码。2.3.2费用相关微信完全免费，使用任何功能微信都不会收取费用。微信适用的手机网络包括GPRS/EDGE/3G/WiFi，联网可能产生的流量费用由网络运营商收取，建议配合上网流量套餐使用。微信推荐使用手机号注册，并支持100余个国家的手机号。微信可以通过QQ号直接登录注册或者通过邮箱帐号注册。第一次使用QQ号登陆时，微信会要求设置微信号和昵称。微信号是用户在微信中的唯一识别号，必须大于或等于六位，注册成功后不可更改；昵称是微信号的别名，允许多次更改。基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展9微信有着精心设计过的通信协议，在后台运行时仅消耗极少流量，一个月消耗约1.7M流量。建议您退出时选择后台运行，以保证及时收到微信消息。微信自身带有流量统计的功能，您可以在设置里随时查看微信的流量动态。微信后台运行消耗极少流量，约2.4K/小时，最多不超过3M/月。2.3.3好友相关微信支持查找微信号、QQ好友添加好友、查看QQ好友添加好友、查看手机通讯录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友6种方式。2.2之前的版本退出时会提示是否退出后继续接收消息；2.2及以后版运行流量运行状态网络方式iOS系统Android系统Symbian系统前台运行net2.4K2.4K2.4Kwap无（iOS不支持此种网络方式）60K60K后台运行net无（采用Push机制，不用后台运行）2.4K2.4Kwap无（iOS不支持此种网络方式）3-15K3-15K各类型消息流量消息类型消耗流量文字信息1M可发约1000条文字消息语音信息0.9-1.2K/秒图片信息根据原图质量压缩至50-200K/张视频信息根据原视频质量压缩20-30K/秒上传通讯录2K/100人查看QQ好友根据对方的个人信息完整程度决定，下载后会缓存查看通讯录好友查看附近的人基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展10本，退出后将无法接收到消息。2.3.4聊天相关在使用过程中，用户可以删除单条消息，也可以删除会话。触屏手机上通过长按消息或会话的方式删除，有按键的手机则通过选项按钮找到删除入口。在2.2之前的版本退出时会提示是否退出后继续接收消息；2.2及以后版本，退出后将无法接收到消息（但驻留在后台则可以）。在微信中，用户无法知道对方是否已读，因为微信团队认为“是否已读的状态信息属于个人隐私”，微信团队希望给用户一个轻松自由的沟通环境，因而不会将是否已读的状态进行传送。2.4软件版本(以Android系统为例)【2012年01月24日V3.6更新】1.群发助手，可以把通知、祝福等消息分别发送给各个好友2.语音可以重来，祝福更加完美3.微博精选，腾讯新闻带给你不一样的阅读体验4.祝福有惊喜，彩蛋一触即发5.支持写邮件，添加附件发邮件。【2011年12月14日V3.5更新】1、分享您的专属二维码到微博2、支持自定义表情3、新增石头剪子布和扔骰子游戏4、支持自定义聊天背景基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展11【2011年11月17日V3.1更新】1.支持英文界面显示。2.语音记事本功能可支持语音、文字、图片和视频格式，并可以同步到QQ邮箱记事本。3.通讯录好友的详细资料里显示好友来源。【2011年10月25日V3.0.1更新】1.修复bug，提高稳定性。2.解决部分机型无法录制视频的问题。3.优化性能，提高运行速度。【2011年10月18日V3.0更新】1.摇一摇：支持通过摇一摇手机找到同时也在摇手机的朋友。2.漂流瓶：支持扔漂流瓶匿名交友。3.视频信息：支持视频即拍即发，经过压缩处理，即使在移动网络也适合传送，让您随时分享精彩的生活片段。4.支持繁体中文语言界面，增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。5.增加保存群组到通讯录功能，可以把一个群聊里的所有联系人保存