浅谈中医院品牌形象塑造之视觉导视系统设计

浅谈中医院品牌形象塑造之视觉导视系统设计摘要：医院视觉导视系统设计是医院品牌形象塑造的载体。以构建中医文化形象的医院视觉导视系统的确立，有利于中医院树立品牌，提高知名度和美誉度，为医院的发展提供良好的认同氛围。本文主要研究以视觉导视系统为载体的中医文化背景下的中医院品牌形象的塑造，并就视觉导视系统提出几点建设性策略，希望可以为中医院视觉导视系统设计者提供一些参考建议。关键词：中医文化；医院品牌；视觉导视系统设计随着中国加入WTO后，很多国外医院进入中国，各类医院之间的竞争日趋激烈，品牌形象的塑造将成为医院竞争胜负的关键因素。目前，国内许多医院开始重新认识自身品牌形象的建设，着手制订科学的医院品牌形象规划，作为展示与传播中医文化平台的中医院，更应确立中医文化背景下的医院视觉导视系统，树立中医品牌形象，提升医院的核心竞争力。1、充分认识中医文化，打造中医品牌中医文化产生于中国原始社会，从战国秦汉时期的《黄帝内经》、《伤寒杂病论》、《神农本草经》到明清时期的《温疫论》、《本草纲目》等医学典籍，见证了中医文化的形成和发展。中医文化始终植根于中华传统文化土壤之中。作为我国优秀文化瑰宝，蕴含着丰富的人文科学和哲学思想，是我国文化软实力的重要体现。而今，中医文化已经融入到人们的日常生活、饮食起居、风俗习惯之中。像“饭后百步走，活到九十九”，“冬病夏治”、“夏病冬治”这些通俗易懂，日常生活中被人们熟知和认同的观点。随着生活水平的提高，人们开始关注自身的健康问题，崇尚自然、回归自然的绿色风潮也在医药界兴起，人们越来越喜欢选择中医这种治疗方式。市场营销学专家菲利普·科特勒博士认为：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。”对于医院来说，品牌实际上就是医院特色，是患者对医院区别和认同的一种途径。目前，医院竞争正从服务竞争发展到战略竞争。未来医院的竞争在某种程度上可以说是医院品牌形象的竞争。医院管理者同样希望找到满足患者需求的方式，以人性化的服务理念把握自身生存的命脉。而以中医文化为背景的医院视觉导视系统的确立，在塑造医院品牌形象的过程中，起着至关重要的作用。传统中医文化在海内外影响极深，弘扬传统中医文化，不仅是要把它发扬光大，还要通过它来增强中华民族的凝聚力。2、以视觉导视系统为载体，塑造中医品牌形象2．1医院视觉导视系统现状医院视觉导视系统设计,是从上世纪末出现在我国医院的,十年后的今天,视觉导视系统的运用已发展成为一种趋势。医院视觉导视系统设计不仅仅起到有序、高效的导向作用,更能体现现代医院的人文精神,同时起到美化医院环境的作用。目前，医院视觉导视系统相关标准包括：国家标准《标识用公共信息图形符号》和卫生部颁布的《医疗机构标志》，《工作场所职业病危害警示标识》。其中，《标识用公共信息图形符号》中，与医院有关的是第一部分和第六部分。第一部分是通用符号，适用的对象，当然不仅仅是医疗机构；而第六部分是专门针对医疗机构的。卫生部颁布的《医疗机构标志》和《工作场所职业病危害警示标识》。它公布了从1984年12月22日至2010年4月12日的所有标准。在名称中含有“标识”或“标志”字样的标准只有这两部。《医疗机构标志》这部标准对医疗机构标志的含义和具体的画法做了详细的说明。2．2视觉导视系统是医院品牌形象塑造的载体英国学者施罗德写道：“我们生活在一个数字化的电子世界上，它以形象为基础，旨在抓住人们的眼球，建立品牌，创造心理上的共享共知，设计出成功的产品和服务。”医院视觉导视系统设计是医院品牌形象塑造的载体。良好的医院视觉导视系统能帮助患者快速、自主地到达目的地，帮助患者解读医院空间，起到指引者的作用。可以说，导视系统是医院空间的说明书。合理的导视系统不但可以让人少走弯路，而且赋予了建筑物和场地独特的视觉识别性。中医院的视觉导视系统更应该突出中医的特色，展现传统文化的魅力，让患者在就医过程中，感受到医院的人文气息，产生认同感。医院管理部门更应该站在患者的角度考虑他们就诊时的心理需求，在提供可以帮助病人便捷行动、识别性很强的导视系统的同时，致力于医院的品牌形象的推广。而不是一味追求工艺、材料的档次，认为有个标识牌就可以了，这是一个误区。2．3中医院视觉导视系统设计案例分析生活在现代都市之中，眼睛终日受到各种影像的诱惑和刺激。从印刷物图像到服饰、美容、建筑、城市形象等等，形形色色的视觉图像无处不在。在医院里，诊断和治疗也日趋视觉化和图像化了。人们的目光从来不是被动的、机械的、单纯的，而是积极主动地寻找想要观看的对象。作为中医院的视觉导视系统，在具备医院视觉导视系统应该具备的特点之外，还应该突出自身的中医特色。笔者走访了几家中医医院，置身其中了解中医院视觉导视系统设计现况，发现存在以下几点问题：第一，区域间的划分不明确。有些地方缺少明确的区域提示；第二，在色彩上，导视中选取的颜色是否有利于导视。几家医院的导视系统的色彩各具特色，其中有些设计效果并不理想，不利于导视。第三，流程的合理性。沿着引导标识走出现断标，并且，反向走不能快速到达目的地，所用路线并非最简。第四，小的标示牌设计与主体设计风格格格不入，摆放不讲究。也许这的确起到了提示的作用，但是并不美观。所以所有标识标牌应统一设计，确保楼内或功能区域在选材、字体、颜色、规格、风格等方面应协调一致、完整统一。第五，要突出中医特色，体现医院文化，打造中医品牌。许多医院里面设有像国医堂、中草药房、特色药材展示等等很多门类，在外观设计上提取传统的中医药房的元素，像有些中医院的中草药房就是将古时药铺一格一格的药匣子融入到设计中，让我们仿佛回到了望闻问切的时代，在这个喧闹的时间中，稍作停留，拉近了我们的距离。使就诊者不经意间就能感受中医药文化的熏陶，成为宣传普及中医药文化的重要阵地。但是，仅仅做到这些还是不够的，应该更多的开发中医文化的精髓将其融入到视觉导视系统设计中，才能不断地增强医院文化凝聚力、铸就良好品牌带来生机。3、中医院视觉导视系统设计的基本策略3．1视觉导视系统应合理规范、信息传达准确视觉导视系统是否简洁明了、严谨规范，直接影响着整个医院运作，关系到患者的切身利益。合理、简洁的视觉导视系统可以帮助患者更快、更便捷的直达就诊地点，缩短就诊时间，减少不必要的麻烦。同时，流程的合理性、完整性。主次标识一定要衔接恰当，大小标识牌风格统一。3．2中医院视觉导视系统色彩和材质的选择医院是个特殊的公共空间,要采用令就医者安心并且清晰易辩的色彩配置，统一的色彩体系是空间环境的特征。因此，色彩更成为设计实践过程中首要考虑的因素。现代生理学心理学表明，色彩不仅能引起人们大小、轻重、冷暖、膨胀与收缩、远近心理物理感觉，同时能够唤起人们不同的情感联想。中医五行学说认为，世界上的一切事物都是由金、木、水、火、土五种基本物质之间的运动变化生成的。事物是联系的，在五行之间的相生相克的运动中维持着协调和平衡。黄国松在《色彩设计学》中提到“阴阳五行说将五行与五色相配属，金、木、水、火、土，对应白、青、黑、赤、黄，并将色彩赋予一定的文化内涵。”在色彩设计上，我们可以从中寻找设计灵感，结合色彩工学、色彩的心理效应进行研究分析，在注重色彩的审美感受的同时，不能忽略了色彩的实用功能。材质方面，材料的选用既要给人以亲切感，还要有一定的现代感。从中医药材入手，挖掘新的有机环保材料，也是一个新的途径。同时，材质的选择还要考虑使用的方便性、安装的可靠性等。3．3体现中医院深厚的中医文化底蕴在图形设计上,设计简单大方的图形或符号,有效地利用视觉元素,突显中医的传统特色，建立起属于自身独特形象的导视系统。例如在门诊大楼大厅的吊棚上雕刻一些简单、大方的古代图案,配合灯光，起到很好的渲染中医文化氛围的作用。另外,在药房或挂号处配以传统的中式镂空建筑样式,在细微处加些小的设计元素，增加亲和性,减轻人们在排队时等候的焦急。只有独具特色的品牌形象，才能在行业中独树一帜，增强就医者对医院的认知度，提高医院的竞争力。3．4“以人为本”的设计原则“以人为本”是医院文化的重要体现，它以患者的角度出发，营造温馨舒适的就医环境，提供优质的医疗服务。医院越来越注重人文关怀，例如，医院设有无障碍挂号窗口，便于残疾人咨询、挂号。医院入口采用平行开启的自动感应门，方便残疾人进出。运用电子科技，采用多媒体设备，也是医院导视系统“以人为本”的设计原则的新体现。在大厅内设置医院信息查询机器，方便患者查询各个科室，老中医的出诊时间表等等。结语医院作为大众生活不可或缺的一个重要组成部分，与人们的日常生活密切相关。我国的医院建设正在剧变之中,从市场经济的角度而言，医院要面对的不仅仅是与医改、医保政策磨合的问题,重要而艰难的是如何全方位走向市场和与国际接轨的问题。传承中医文化，在剧变中把握自己，就要从自身寻求突破。环境形象是中医文化的物质载体，是展示与传播中医文化的重要平台。以构建中医文化形象的医院视觉导视系统的确立，有利于医院树立品牌，提高知名度和美誉度，为医院的发展提供良好的认同氛围。同时，弘扬传统中医文化，增强中华民族的凝聚力。参考文献：［1］《中国医院标识系统设计示范》张晖编，[M].机械工业出版社，2002年版。［2］《导视设计》肖勇崔方建著，[M].湖北美术出版社，2010年版。［3］《色彩设计学》黄国松著，[M].中国纺织出版社，2001年版。［4］《标识导视系统设计》洪兴宇著，[M].湖南美术出版社，2010年版。［5］《医院导向系统的人性化设计》洪波，《中国医院院长》，[J].2009年11期。