如何提高品质意识培训教材

课程名称主讲人培训对象课时人数时间长度授课地点授课日期教学资源课程目标课程大纲知识技能态度4.工作中我们应该怎样去做？三、企业员工在工作中的方法1.不同层次的人所抱的心态2.我们应怎样对待品质？3.工作中的责任！3.影响品质的因素二、企业员工在工作中应有的心态一、品质的相关概念1.品质的定义2.品质的重要性1.工作中的方法--对待各样异常的方法1.树立正确的品质理念2.工作中应有的正确心态投影仪、白板笔、纸张、凳子等。课程概要1.了解品质的相关概念2.品质的重要性2.影响品质的因素有那些新入职员工1.5H3018：30-20：00宇群四楼培训室2011年6月21日东莞市钜欣电子有限公司如何提高品质意识教案编号：HR-001如何提高品质意识宋仲文审核：备课人：制订日期：2011.5.23质量问题的发生必然有其产生的原因，如果一味追究责任和进行经济处罚，会导致隐瞒小问题，最终集结成大质量事故，为此倡导提出问题，商讨改进和预防措施，避免同样的问题重复发生采用定期召开质量分析会的方式，通过“头脑风暴法”，对产生的或可能产生的质量问题进行原因剖析，找出问题产生的根源，成立QC专题攻关小组，研究制定质量问题的解决方法和预防措施。　质量管理没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理与成本控制就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。没有最好，只有更好，是企业力求卓越的质量意识;打造著名品牌，奉献精品产品，是企业生产永恒的追求。如何提高产品质量:激励员工，这是一个可以长篇大论的课题。简言之就是要认识到员工的优点发挥其特长，人尽其才物尽其用。激励员工不单单是靠管理者的只言片语，而是要有一套完整的激励措施和机制，比如物质、比如精神等等作为管理者如果每天对员工说“我相信你能行”“你没有问题”“你做得很好”等鼓励语言，员工是不是会增加自信工作的更好呢三不放过原则：出现质量问题决不放过；问题的根源不查清楚决不放过；不找出解决问题的办法决为放过质量不仅是企业的生命。甚至是决定未来发展的法宝。就是“全员参与”，说明了人在质量工作中的重要性。有一流的品质，才会有广阔的市场。审核：备课人：制订日期：2011.5.23质量是企业的生命之所在，员工是企业的主人，质量的提高需要大家共同努力、共同参与。企业产品是由全体员工共同生产，因此员工的技术水平、思想素质及精神状态都直接影响产品的质量。为保证产品质量，要不定期的组织有关人员学习工艺标准和相应的工艺管理实施细则，使其形成规范的操作意识。另外，有针对性的开展专业岗位技能培训、岗位练兵、岗位竞赛等，可使操作人员发挥最佳的工作能力，为企业创造最大利润。注重人才培训。企业通过人的素质体现，企业产品是由全体员工共同生产，因此员工的技术水平、思想素质及精神状态都直接影响产品的质量。质量是企业生存和发展的根本，要提高产品质量，必须全员参与，每位员工都有义务和责任做好产品质量，并牢固树立质量意识，严格控制和执行好产品的操作流程。要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中，把质量目标灌输到每个员工的心中“你的需求，我们知道；你的追求，我们创造”，为了满足客户对质量的苛求，应作到“为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔”。公司上下应全员参与，相互监督，共同为提高产品质量付出努力，只要我们向着同一个目标，心往一处想、劲往一处使，就一定能把产品质量提高，我们的目标就一定能够实现3.影响品质的因素企业领导质量意识和职能的发挥情况清楚地确定质量方针、目标并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量机制，奖惩分明、激发职工重视质量生产优质产品的积极性和主动性企业要实施质量方针，落实和发挥质量职能，完善质量责任制，实现预期的质量目标对产品质量实施合理有效的宏观控制是促进产品质量不断提高的一个重要手段审核：备课人：制订日期：2011.5.23质量，是企业的生命要从老总抓起领导重视决不能停留在口头上，要落实在实际中，要在公司决策、制定工作方针、解决实际困难的一点一滴中体现设立质量奖金工的质量素质，是受企业文化影响的，这个因素很重要产品的质量是制造出来的而不是检验出来的当然也有通过技术改造、配加人力等提高整体质量的制定质量目标,落实质量任务到人,由每个小组的组长带头执行,注意总结发挥制造人员的自检能力清晰且明确的目标人人都知道由上而下的推行强大的执行力谁造成质量事故就拉出去枪毙！”就因为有张瑞敏砸质主要指的是定型到底什么叫做高品海尔集团首席执行官张瑞敏产品质量是进入现代国际市场的“通行证”、“敲门砖”。以质量求生存，以品种求发展”已成为广大企业发展的战略目标。质量是人民生活的保障。产品质量与人们的工作、生活息息相关，一旦产品出了质量问题，轻则造成经济损失，重则会导致人员伤亡等事故。因产品质量、工程质量、工作质量和服务质量不良而造成的杉烧、爆炸、建筑物倒塌、毒气泄漏、机毁人亡等恶性事故，给人们造成的灾难，更是令人触目惊心。质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进质量的定义就是符合要求，而不是“良好”或“很好”；生产质量有系统是预防结果，而不是检验的结果；海尔的张瑞敏曾举过一个经典例子：如果让一个日本人每天擦6遍桌子，他们会一丝不苟每天擦6遍，而我们中国的员工第一天擦6遍，第审核：备课人：制订日期：2011.5.23质量的工作标准就是零缺陷，而不是差不多；质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是靠指数；产品的品质是指产品的内在素质和外在的综合提高产品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响商品的使用价值，它决定商品的使用效能和影响商品价格的重要因素产品合符要求，零缺陷品质条件应明确具体，不宜采用诸如“大约”“左右”“合理误差”之类的笼统含糊有字眼引用一个造船厂的质量方针：“我们将在这里造好船在有利润时，我们能造好船，在亏损时，我们必须造好船，总之，永远是造好的船”质量已经成为一个企业成功的必不可少的因素，质量管理是一种集体运动，质量决不是仅仅某一介部门的单独责任。质量是一步一步的加工到产品中去的全面质量管理是一个系统工程和一个持续改进的过程。追求质量的过程因此也必必须是不断地寻求最有效的领导和管理系统的过程。尽管对于品质的重要性可能有多种哲学意义上的解释，但其底线却是：消费者可认品质，愿意为品质付钱全面质量管理是：全员全过程的管理质量问题的发生必然有其产生的原因，如果一味追究责任和进行经济处罚，会导致隐瞒小问题，最终集结成大质量事故，为此倡导提出问题，商讨改进和预防措施，避免同样的问题重复发生采用定期召开质量分析会的方式，通过“头脑风暴法”，对产生的或可能产生的质量问题进行原因剖析，找出问题产生的根源，成立QC专题攻关小组，研究制定质量问题的解决方法和预防措施。　质量管理没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理与成本控制就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。没有最好，只有更好，是企业力求卓越的质量意识;打造著名品牌，奉献精品产品，是企业生产永恒的追求。如何提高产品质量:1、产品质量全员意正视缺点不是忽视缺点，更不是护短，而是面对缺点的时候有一个正确的态度。曾听老同志这样说过：有了错误不要紧，改了还是好同志。”激励员工，这是一个可以长篇大论的课题。简言之就是要认识到员工的优点发挥其特长，人尽其才物尽其用。激励员工不单单是靠管理者的只言片语，而是要有一套完整的激励措施和机制，比如物质、比如精神等等作为管理者如果每天对员工说“我相信你能行”“你没有问题”“你做得很好”等鼓励语言，员工是不是会增加自信工作的更好呢三不放过原则：出现质量问题决不放过；问题的根源不查清楚决不放过；不找出解决问题的办法决为放过质量不仅是企业的生命。甚至是决定未来发展的法宝。就是“全员参与”，说明了人在质量工作中的重要性。质量理念不够强，有一流的品质，才会有广阔的市场。审核：备课人：制订日期：2011.5.23质量是企业的生命之所在，员工是企业的主人，质量的提高需要大家共同努力、共同参与。企业产品是由全体员工共同生产，因此员工的技术水平、思想素质及精神状态都直接影响产品的质量。为保证产品质量，要不定期的组织有关人员学习工艺标准和相应的工艺管理实施细则，使其形成规范的操作意识。另外，有针对性的开展专业岗位技能培训、岗位练兵、岗位竞赛等，可使操作人员发挥最佳的工作能力，为企业创造最大利润。注重人才培训。企业通过人的素质体现，企业产品是由全体员工共同生产，因此员工的技术水平、思想素质及精神状态都直接影响产品的质量。质量是企业生存和发展的根本，要提高产品质量，必须全员参与，每位员工都有义务和责任做好产品质量，并牢固树立质量意识，严格控制和执行好产品的操作流程。要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中，把质量目标灌输到每个员工的心中“你的需求，我们知道；你的追求，我们创造”，为了满足客户对质量的苛求，应作到“为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔”。公司上下应全员参与，相互监督，共同为提高产品质量付出努力，只要我们向着同一个目标，心往一处想、劲往一处使，就一定能把产品质量提高，我们的目标就一定能够实现3.影响品质的因素企业领导质量意识和职能的发挥情况清楚地确定质量方针、目标并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量机制，奖惩分明、激发职工重视质量生产优质产品的积极性和主动性企业要实施质量方针，落实和发挥质量职能，完善质量责任制，实现预期的质量目标对产品质量实施合理有效的宏观控制是促进产品质量不断提高的一个重要手段审核：备课人：制订日期：2011.5.23领导重视决不能停留在口头上，要落实在实际中，要在公司决策、制定工作方针、解决实际困难的一点一滴中体现质量是人民生活的保障。产品质量与人们的工作、生活息息相关，一旦产品出了质量问题，轻则造成经济损失，重则会导致人员伤亡等事故。因产品质量、工程质量、工作质量和服务质量不良而造成的杉烧、爆炸、建筑物倒塌、毒气泄漏、机毁人亡等恶性事故，给人们造成的灾难，更是令人触目惊心。质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进审核：备课人：制订日期：2011.5.23提高产品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响商品的使用价值，它决定商品的使用效能和影响商品价格的重要因素品质条件应明确具体，不宜采用诸如“大约”“左右”“合理误差”之类的笼统含糊有字眼质量已经成为一个企业成功的必不可少的因素，质量管理是一种集体运动，质量决不是仅仅某一介部门的单独责任。质量是一步一步的加工到产品中去的全面质量管理是一个系统工程和一个持续改进的过程。追求质量的过程因此也必必须是不断地寻求最有效的领导和管理系统的过程。尽管对于品质的重要性可能有多种哲学意义上的解释，但其底线却是：消费者可认品质，愿意为品质付钱质量问题的发生必然有其产生的原因，如果一味追究责任和进行经济处罚，会导致隐瞒小问题，最终集结成大质量事故，为此倡导提出问题，商讨改进和预防措施，避免同样的问题重复发生采用定期召开质量分析会的方式，通过“头脑风暴法”，对产生的或可能产生的质量问题进行原因剖析，找出问题产生的根源，成立QC专题攻关小组，研究制定质量问题的解决方法和预防措施。　质量管理没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理与成本控制就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。没有最好，只有更好，是企业力求卓越的质量意识;打造著名品牌，奉献精品产品，是企业生产永恒的追求。正视缺点不是忽视缺点，更不是护短，而是面对缺点的时候有一个正确的态度。曾听老同志这样说过：有了错误不要紧，改了还是好同志。”激励员工，这是一个可以长篇大论的课题。简言之就是要认识到员工的优点发挥其特长，人尽其才物尽其用。激励员工不单单是靠管理者的只言片语，而是要有一套完整的激励措施和机制，比如物质、比如精神等等作为管理者如果每天对员工说“我相信你能行”“你没有问题”“你做得很好”等鼓励语言，员工是不是会增加自信工作的更好呢审核：备课人：制订日期：2011.5.23质量是企业的生命之所在，员工是企业的主人