七大手法(讲义)

1品管七大手法2名詞解釋品管七大手法的用途品管七大手法簡介結語課程內容簡介3品管與統計手法品管七大手法QCStory名詞解釋4品管七大手法用途程序活動項目使用手法主題選定●層別法●直方圖●柏拉圖●檢核表●矩陣圖活動計劃表●PDCA●5W1H把握現狀/數據收集●層別法●直方圖●柏拉圖●檢核表●矩陣圖●推移圖目標設定●層別法●直方圖●柏拉圖●檢核表●長條圖●推移圖發掘問題/要因分析●魚骨圖●關連圖●系統圖●層別法●直方圖●檢核表●矩陣圖●散布圖PLAN對策擬定●系統圖●直方圖●層別法●檢核表●矩陣圖DO對策實施●系統圖●甘特圖●箭形圖CHECK效果確認●直方圖●柏拉圖●檢核表●管制圖●推移圖ACTION標準化●檢核表●管制圖5層別法檢核表柏拉圖特性要因圖品管七大手法散布圖直方圖管制圖6層別法的目的在製造程序中影響產品品質的因素很多，透過數據的分類，可以協助尋找真正的原因。7層別的對象與項目時間別：季、旬、週、天、午前(後)、白天、晚上、作業開始前(後)、作業終了前(後)作業者別：個人、年齡、年資、性別機械設備別：機種、號機、型式、新(舊)機、模(刀)具作業方法(條件)別：作業方法、作業場所、作業條件設定、測定方式、搬運方式原物料別：購買產地、時期、成分、貯存期間(場所)8層別的步驟指定影響品質特性的因素：層別的對象與項目製作記錄卡：設計記錄方式實際記錄：依照記錄卡詳實記錄整理分析：彙整記錄內容，並且比較其中的差異。儘量不要用主觀判斷，試著用統計方法來分析。9使用層別法注意事項層別的項目儘可能單純易懂掌握5W2H記錄的說明(條件)要明白記錄的型態要統一10檢核表的目的檢核表(查檢表)為一簡單又有效的圖形(表)方法，可用來收集及分析數據，並且提供進一步分析的基礎。11檢核表的種類檢查用記錄用不良項目不良要因次數分佈缺點位置查檢表為使日常作業能正常進行,必須預先訂定產品、機器、設備等的檢查項目,可防止錯失、遺漏或異常發生,確保進行無誤。記錄所調查的對象是在哪個位置發生何種缺點。為了調查何種不良是如何發生的,預先製作一份可預期的不良項目者。調查不良品如何發生,要因為何。用來調查數據的分佈呈何種型態。12檢核表的製作明確掌握檢核的對象列表整理所需提示(附加)訊息檢討數據記錄方法，方便記錄人員使用設計樣式試用檢討設計是否合用，並且加以改善正式印製使用13製作檢核表的注意事項檢核表的樣式越簡單越好表格設計應該以使用者角度考量儘量設法不會記錄錯誤並非一次完成，視需要進行改版集思廣益避免遺漏14使用檢核表的注意事項針對記錄人員進行宣導注意檢核表的使用地點檢核記錄完成如何彙整詳實記錄15柏拉圖的目的柏拉圖通常用來區分造成品質問題之少數重要原因，及多數不重要原因。它是一個通用工具，亦可使用在其他領域。16柏拉圖4328178220102030405060708090100食行衣住娛樂其它百分比排列順序432817822累積百分比4371889698100柏拉圖7188969810017製作柏拉圖的注意事項橫軸、縱軸最好是比例1:1縱軸儘可能以金額表示將數量比例較少的項目合並為「其它」項「其它」項目不一定是佔比例最少的「其它」項目放在最右端18使用柏拉圖的注意事項協助找出真正問題點無法知道如何解決問題初步預測改善效果比較改善後的成果19特性要因圖的目的特性要因圖為問題分析工具，用以辨認造成某一特定問題之所有可能原因，可以先去除不重要原因，專注於最有可能之原因。它可以視為腦力激盪的工具。20特性要因圖的組成結果類目1原因1-1原因1-1-1原因1-1-2類目2原因2-1-1原因2-1-1原因1-2原因1-2-1原因1-2-2類目3原因3-1原因3-2原因3-2-1原因3-2-2類目4原因4-1原因4-2原因4-2-1原因4-2-2原因2-121特性要因圖的製作先進行腦力激盪法初步評價(重要、次要、無關)分類四至六項繪製特性要因圖檢查有無遺漏項目嚐試標示出解決要項(順序)22製作特性要因圖的注意事項收集多數人自由的意見過去資料可以提供初步評價依據以事實為依據才列入要因較合適的交線夾角60度要標示產品名、日期、繪製者23使用特性要因圖的注意事項改善現行狀況找出解決方案可以作為制定或修改作業方法依據導入品質管制的初始概念進行新進人員教育工作24散布圖的目的散布圖又稱為X-YPlot或是CrossPlot。通常是用來研究兩變數間之相關聯性(正相關、負相關、或無相關)，也可以顯示出相異數據之間之層別的情況。25散布圖的製作收集對應的數據將所選擇的「要因」定為X軸對的「特性」定為Y軸求出X軸與Y軸最大值、最小值繪製橫軸和縱軸手繪時儘量以描圖紙較為方便除去異常值決定刻度大小(使用Excel內建設定)描點相同數據二點重疊用，三點重疊用26使用散布圖的注意事項負相關XY正相關異常點不相關XYXYXYXY27直方圖的目的直方圖屬於圖形表示工具，用以顯示從製程程序中所收集到的數據。觀查直方圖可以顯示數據變化情形，找出特徵並推測造成的原因。28直方圖的組成四十位小朋友在數學測驗時得到成績是：63676286473958546394687573605660804765757782646671486978703496748845645853677284分數人數30~40240~50450~60560~701370~80980~90590~100202468101214分數人數4050607080901003029長條圖與直方圖的差異長條圖(BarGraph)直方圖(Histogram)長條圖線條可為垂直或水平長條圖每一線條寬度不具任何意義直方圖線條為垂直狀直方圖線條寬度代表類別涵蓋範圍30使用直方圖的注意事項(1)梳狀分配：分組不當、量測誤差鐘型分配：常態製程偏歪分配：單邊規格、資訊隱藏雙峰分配：來自不同的群體31使用直方圖的注意事項(2)離島分配：特別原因高原分配：變異大無標準截斷分配：全檢剔除突出分配：記錄錯誤325W2HWHY——?什么？?什么要?么做？理由何在？原因是什么？WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？WHERE——何?？在哪里做？?哪里入手？WHEN——何?？什么??完成？什么?机最适宜？WHO——?？由??承?？??完成？???？HOW——怎么做？如何提高效率？如何?施？方法怎?？HOWMUCH——多少？做到什么程度？?量如何？?量水平如何？?用?出如何？33跋手法僅是解決問題的工具而非目的！