团队意识

团队意识增加人类社会的美、健康、便利性致力于改善人类环境，为顾客带来幸福，使组织成员实现自我价值的有实力的公司。幸福创造企业奉献愉快地热情快速地笑幸福创造企业2010年经营方针组建可以达到50亿的基础组织（8-8-1）2010年经营指针顾客--更高质量服务业务--速度提升2倍自我--再塑发展人生管理--先成本后行动课程大纲4团队认识1235团队文化建设团队建设团队评估团队合作课程大纲4团队认识1235团队文化建设团队建设团队评估团队合作1.四位自愿者分为两组，每组两人2.以小组为单位进行吹气球比赛3.每一成功吃吹起一个气球可获得1元奖金4.整个比赛为期一分钟5.看哪组人员赢钱最多游戏规则团队认识古老的寓言故事•在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；•如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；•如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？大雁的启示•每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。•当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。•队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。•当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。大雁的启示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1＞2的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。ACB团队是每一个成员的成功的基础避风的港湾，无论任何时候，依靠团队是成功的捷径。大雁的启示我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。ACB课程大纲4团队认识1235团队文化建设团队建设团队评估团队合作正直人和创造技术竞争力全球竞争力服务竞争力业内超一流企业幸福、创造、企业企业文化与价值理念文化理念企●业●社●训经●营●目●标五大●核心●价值正直●人和●创造幸福●创造●企业热情、奉献、快速地、愉快地、笑愿景演练以小组为单位，用集体体态语言展现新生活的经营理念与新生活人的精神课程大纲4团队认识1235团队文化建设团队建设团队评估团队合作建立工作团队成员清楚地了解共同的目标具有容易沟通、互动的环境成员在不同领域具有特殊专才成员对团队有归属感情报共享共同的价值观及遵守一定的规范条件建立工作团队流程流程流程1.明确订出Team的目的及目标2.给予团队一个特殊的命名3.选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力4.清楚界定每位成员扮演的角色5.清楚界定每位成员的责任6.选择团队的领导人7.定期检查进度团队建设流程团队内的主要角色角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳课程大纲4团队认识1235团队文化建设团队建设团队评估团队合作团队发展曲线婴儿期少年期青年期成人期解散效率士气高中低婴儿期—少年期•建立有效的组织架构•明确组织目标、方向和成员的角色•加速成员的角色的认知•确立个人目标，并与组织目标一致少年期—青年期•健全内外沟通网络•同理性沟通，掌握高超的沟通技巧•学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍•组织成员具有正确处理各种冲突的技巧•组织愿景深入人心青年期—成人期•建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境•互动窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反馈•培养高度的责任感，积极承担份内外工作•授权，决策权力下放成人期—解散期•成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心•培养自信，敢于不断超越自我•有效的团体会议，共同参与管理团队事务•集思广益，善于群策群力，运用有效解决问题的技能，使团体智商大于个人智商集思广益的团队原则头脑风暴法规则－不批评別人的意见；－欢迎奇特的构思；－不突出个人表现，人人参与；－注重数量而不是质量。集思广益的团队原则演练10分钟，30条建议1请找出本教室可以改进的地方及方法。2怎样的上司才理想？3哪些因素可以激发人的工作积极性？与上司的相处之道•理解上司的立场•有事情要先向上司报告•工作到一个段落，需向上司报告•向上司提出自己的意见•向上司提供情报•依上司的指示行事•不要在背地说上层主管的闲语与上司的相处之道•力求在工作中能说能做•不可成为去处不明的人•提出问题要选择时机•学会勤于报告•当说则说，不当说绝对不•可说•实绩加上表现能力学会把握上司的期望•设法消除与上司的心理距离•尝试以自己的表现弥补上司的不足避开让上司感到困扰的行为TextTextTextTextText4.重复上司说的话5.使用第三者作证1.理由正当未必行得通2.让上司也表示意见3.至少要准备三个腹案获得认可的具体方法与上司的相处之道敬而远之型我行我素型自我推销型持批评态度型锋芒毕露型难为上司容纳的员工类型的下属与上司的相处之道建立良好人际关系•用心，而不是用脑•希望别人怎样待我，我就怎样去待别人•看人的优点，与别人的优点相处•世上绝无愚蠢的人•真诚地赞赏他人•做对方认为重要的，而不是自己认为重要的课程大纲4团队认识1235团队文化建设团队建设团队评估团队合作合作才可以成功螃蟹、蚂蚁和团队合作的故事三人学习要点整理本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限实践计划团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、我们直抒几见3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重4、我们进行重要的团队决策5、我们鼓励创造和创新6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量7、我们向得到公认的流程挑战8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训9、我们以关键目标来衡量进步10、我们全都参加团队的会议和讨论团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意11、我们考虑每一个人的意见12、我们共享团队的领导权13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目14、我们快速研究不同的价值和方法15、对变化我们能作出及时的灵活的反应16、我们三思而后行17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望18、我们倾听其他成员的身音19、我们接受他人意见并坦言已见20、我们相互鼓励合作才可以成功团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作22、我们要努力避免“一言堂”团队23、如果可能话，我们可以做几项工作24、我们有能力做工作25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果26、我们有足够的信息去独立或协同工作27、我们相互坦诚相待28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作30、我们选择新的团队成员合作才可以成功团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应32、我们关注自己与团队的相互关系33、我们承诺高标准、高质量完成任务34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见35、我们为整个团队而感到自豪36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。38、我们从客户方寻求信息，观点和意见39、我们把变革当作是成长和提高的机会40、我们听取个人和团队的意见并相互学习合作才可以成功合作才可以成功共同的愿景和目标1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标9、我们以关键目标来衡量进步17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果33、我们承诺高标准、高质量完成任务开放式沟通2、我们直抒几见10、我们全都参加团队的会议和讨论18、我们倾听其他成员的身音26、我们有足够的信息去独立或协同工作34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见合作才可以成功相互信任和尊重3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重11、我们考虑每一个人的意见19、我们接受他人意见并坦言已见27、我们相互坦诚相待35、我们为整个团队而感到自豪共享领导权4、我们进行重要的团队决策12、我们共享团队的领导权20、我们相互鼓励28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题合作才可以成功有效的工作程序5、我们鼓励创造和创新13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应团队成长6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量14、我们快速研究不同的价值和方法22、我们要努力避免“一言堂”团队30、我们选择新的团队成员38、我们从客户方寻求信息，观点和意见合作才可以成功持续改进8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训16、我们三思而后行24、我们有能力做工作32、我们关注自己与团队的相互关系40、我们听取个人和团队的意见并相互学习变革适应性7、我们向得到公认的流程挑战15、对变化我们能作出及时的灵活的反应31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应39、我们把变革当作是成长和提高的机会每一行从左至右开始工作。完成后，将每一列的内容相加以确定你的团队的强势及提高机会共同的愿景和目标开放式沟通相互信任和尊重共享的领导权有效的工作程序团队成长变革的适应性持续改进12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不知道合作才可以成功高效团队•对目标的关注•有效的工作流程•开放的沟通•相互信任和尊重•灵活和适应•持续的学习•尊重差异化•共享的领导拥有一个有着向前欲望的团队就等于离成功更近了一步文化建设团队组成团队合作团队意识