美甲店创业计划

创业计划书创意美甲个性生活创业团队：美丽达人队长：刘齐团队成员：刘齐、辛娜娜、陈宇龙、杨继发、杨胜杰、孙英凯团队介绍经理：刘齐产品总监：陈宇龙销售总监：杨继发财务总监：孙英凯人事总监：杨胜杰美甲顾问：辛娜娜•参赛宣言：梦想扬帆起航，创业铸就未来！目录•一、公司简介…………………………………………•二、市场调查和分析…………………………………•1、市场调查……………………………………………………•2、市场分析……………………………………………………•——SWOT分析法………………………………………………•三、目标市场的选择…………………………………•1、市场细分情况………………………………………………•2、目标市场的确定……………………………………………•3、市场定位……………………………………………………•四、店面规划…………………………………………•1、功能区规划………………………………………•2、店内装饰…………………………………………•五、营销策略……………………………………•六、人事安排及员工工资体系………………………………………•七、美甲店铺服务方式………………………………………•八、美甲宣传方案…………………………………•九、地址分析……………………………………•十、开店投入……………………………………•十一、企业危机处理•十二、项目未来………………………………………一、企业概况1、主要经营范围•自然甲修护•手绘甲•水晶甲•贴片甲•手足护理•光疗甲•彩绘•2、企业类型：零售、服务、新型产业•3、经营项目价目表Tina美甲化妆旗舰店价目表普通指甲油10法式20•渐变20•星空甲20•甲油胶30•光疗甲20•手护10•化妆10•发型10•整体造型15二、市场调查和分析1、目标顾客描述•美甲店的消费人群并不广泛，消费者年龄构成也有局限性，一般来说，是针对女性为核心特别是对新鲜事物充满兴趣的年轻女孩才是美甲店的消费的主力军市场容量或本企业预计市场占有率，随着美甲行业在国内的发展日趋成熟，美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面，逐渐扩大到社会影响层面和人文关怀的生活层面。极具活力的流行文化和时尚氛围，为美甲业规模发展提供了广阔的发展前景市场容量的变化趋势：美甲行业进入中国，从概念普及、行业成型到市场不断扩大不过十年，但随着中国经济的快速发展，消费观念的更新，从成熟的国外市场发展经验来看，中国的美甲行业将进入高速发展的阶段。美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300％左右的增长率迅猛发展。我国具有庞大的消费人群。美甲行业已成为最具前景的投资项目。•2、SWOT分析：•竞争对手的主要优势：•（1）、开店时间比较早，提前占领市场；•（2）、有美甲的经验；•（3）、技术娴熟。SWOT分析：•竞争对手的主要劣势：•（1）、店面环境不够干净整洁；•（2）、服务态度较差，不够认真。•本企业相对于竞争对手的主要优势：•（1）、美甲材料及器材质量好；•（2）、有一定的经验；•（3）、服务热情周到，态度好；•（4）、地理位置优越，有大量的客源。•本企业相对于竞争对手的主要劣势：•（1）、美甲操作技术不够熟练。•（2）、企业经营的资金不够充足•（3）、人员流动性大，难以招聘到合适的店员三、目标市场的选择•1、消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：•（1）美甲店铺的专业水平；•（2）美甲店铺的服务水平；•（3）美甲店铺的环境；•（4）美甲店铺的美甲师的能力和名气。•⒉消费者对美甲店铺有这样几个要求：•（1）希望美甲店铺在专业技术方面有所提升；•（2）希望美甲店铺的服务环境有所改善；•（3）大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平；•（4）希望美甲店铺提升美甲师整体素质；•（5）部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类；•（6）超过百分之六十的顾客对美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善。目标市场的选择•⒊顾客选择美甲店铺的途径；•（1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数；•（2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分；•（3）通过朋友介绍而接受的又占一部分；•（4）还有的是通过广告慕名而来。四、店面规划•1、美甲店功能区的规划•店面布局根据店面实际大小分为A、B两套方案，具体选择酌情而定。店面规划•方案A（适合于店面面积30平米规划）•店面整体划分为3个区，即美甲区、化妆区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品）•方案B（适合于店面面积20平米规划）•店面整体划分为2个区，即美甲区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。•综合区的设立目的基于以下原则：1.有效利用店面空间，在不影响顾客舒适度的情况下实现店面面积的最大有效利用；2.综合区针对有特别需要顾客提供更为全面的服务需要，即部分顾客在服务消费过程中对自身美化程度的进一步完善需要；3.综合区所销售的物品与服务功能区相互结合、互为促进，带动顾客进一步的消费欲望，获得更大的业绩利润空间，有效的减轻店面经营压力。店面规划•2、美甲店的装饰•美甲店的装饰风格应以时尚、简约为主风格，装饰不能过于冗杂。装饰过程中要突出各功能区的功能性，不能混为一谈。五、营销策略•美甲行业竞争本来就比较激烈，因此强调服务是十分重要的，要采用各种手段留住顾客，采用开业优惠、会员券、包年护理等吸引顾客•1、掌握消费群体的特性，如面向学生的美甲消费，学生虽然不是高消费者，但只要价格适中，许多学生还是愿意消费的，毕竟美甲是时尚的潮流。•2、掌握宣传攻势，如印刷精美的手册、配合企业宣传、体育营销、新闻软文营销策略、开业酬宾等。•3、用赠送的手段吸引顾客。这种方法通常与商场超市合作来完成，顾客在商场购买商品可以送一片指甲贴片，或者在商场超市购买一定额度的商品就可赠送美甲优惠券或代金券一张。•五、营销策略•4、借助名人海报宣传，如动感明星蔡依林的美甲图片，往往会吸引大批的追星族的附和。•5、多种经营手段并存，美甲可与美容美发同时进行，还可以销售一些小饰品或者潮流美妆工具，这样可以广纳客源，增加收入。•6、创意美化项目，例如多功能的数码美甲机可以在手机上水果上面彩绘，可抓住季节性，做手机美容、鲜花喷绘、水果彩绘等项目。六、人事安排及员工工资体系和绩效考核•A员工人数的配备：•根据面积大小规划人数不等，一般20平米6人，30平米8人，采取两班制，即早班工作时间为早9时到下午15时，晚班工作时间为下午16时到晚22时。•作为新店铺，考虑经营前期的诸多因素，员工人数可适当调整，可能针对面积大小人数4至6人浮动。•B店员服饰规范•美甲店的工作服是美甲店的标誌之一，代表了美甲店的形象定位。统一的服装有助于提高店铺整体形象，符合正规美甲店的形象要求。•C服饰制作应把握的原则：•整体性原则：美甲师的工作服要与美甲店的环境协调，质料柔软而不失挺贴，剪裁合身、活动轻便、简洁大方。•个性化原则：美甲师在工作有关的社会场合上，切忌浓妆艳抹，髮型简洁不可长髮飘逸，不宜佩戴过分夸张的饰物六、人事安排及员工工资体系和绩效考核•员工工资体系采用底薪+绩效提成的方式。•底薪根据员工的技术级别、职务级别和工作年限分为若干档，具体的定价可依据徐州地区实际情况制定。•提成为综合绩效提成，是指美甲师服务收费、产品销售、会员办卡等合计的绩效。为了强化美甲师的促销意识，提成可采取累计提高制度。即制定一个基本任务值：例如2000元，未达到2000元，仅发底薪，连续3个月未达到就辞退。完成基本任务值，除发底薪完，按一定比例分档提成，例如，达到3000元，3000元全部按照比例3%提成，达到4000元，4000元全部按照5%提成，达到5000元，5000元全部按照7%提成，依次类推，调动员工的销售意识。•六、人事安排及员工工资体系和绩效考核•说明：具体的底薪制定和提成比例依据延安实际情况制定。•D员工培训概要•在店铺开张前对员工进行上岗前培训，学习员工手册内容，规范美甲服务中的行为举止，提高服务质量。•培训必须持之以恒，例如每天早上的晨会以及晚上的工作总结会等。七、受欢迎的美甲店铺服务方式•（1）在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合。每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。•（2）美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。•（3）每一位美甲师都应该做到：她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。•（4）美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。•（5）美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的。•（6）提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。•（7）美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。八、美甲宣传方案•低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法、低门槛法。•（1）宣传单制作•开业宣传最简单的方法是制作宣传单，宣传单的制作力求要融入喜庆的气氛，并将美甲店的特色服务和开业优惠展现，让顾客对美甲店有一个良好的第一印象，宣传单未必会第一时间带来大量的顾客，但却可以起到造势的效果，让你的商圈内，尽可能多的人知道美甲店的存在，这是打造知名度最简单直接的方法。所以，宣传单可谓必不可少的。八、美甲宣传方案•（2）开业庆典•新开业的美甲店，可以举行开业庆典，吸引眼球。做法就是在开业前把美甲店布置一新，营造喜庆热闹的氛围，开业庆典当日，可以邀请朋友来做体验，开业庆典与开业优惠促销活动相结合，是打开市场非常行之有效的方法。•除了以上两种主要的开业宣传方法之外，也可以根据实际，进行短信宣传、邮件宣传、微博微信平台等，总之多种方法结合，尽可能是网罗整个商圈，开业宣传并不必要期待带来很大的客流，打响知名度才是主要的。九、地址分析•主要选择靠近校园集中区域，内部设置应做到淡雅脱俗，有品位，面积约20~30平米。•地址选为：学校附近商业街门面。十、开店投入•预估为6万元左右。包含：•各种认证许可1万•装修2万•仪器产品2万•房租1000元/月十一、企业危机公关1、危机公关的5S原则，1、承担责任原则（SHOULDERINGTHEMATTER）2、真诚沟通原则（SINCERITY）3、速度第一原则（SPEED）4、系统运行原则（SYSTEM）5、权威证实原则（STANDARD）•2、作为危机管理的核心，危机公关处理工作成果往往决定企业在危机中的命运，必须采取有效措施化解危机:•（1）危机的确认与评估•（2）危机诊断•（3）确认危机公关处理方案•（4）组织集中力量，落实处理方案十一、企业危机公关•2、美甲店在经营中可能遇到的问题及解决方案•（1）竞争者过多问题，最令美甲店经营者烦恼的问题是美甲店数量过多，相互竞争激烈。每300户人家中就有一间美甲店。据调查，美甲行业中90%以上的美甲师想独立的心理较强，一旦时机成熟，就会自找店铺，独立经营。•方案：提高自身服务质量和知名度，通过员工培训和学习其他美甲店的成功经验来提高服务质量；通过一些宣传和营销手段提高知名度，如低价策略、口碑营销、新媒体营销等方式吸引顾客•十一、企业危机公关•（2）经费开支增高。尤其是一些耗用品，还有就是人事费用、顾客享受用品等等。一般比例在开支项目所占比例材料费10%一般管理费用35%人事费用40%经营者收15%•方案：开源节流策略，一方面拓宽业务面，增加一些利润较高的服务项目，增加营业额；另一方面，缩减日常开支压缩管理费用和营业外支出。•（3）绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的