10六西格玛管理

六西格玛精益运营第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景第二章宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施第三章DMAIC总体方法论框架一、宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景1、6SIGMA管理的起源与基本特征2、精益生产的起源与基本特征3、宝钢6SIGMA精益运营管理的提出及其基本内涵宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（1）6SIGMA管理的起源6SIGMA的摇篮：宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景与JackWelch6SIGMA是GE从来没有经历过的最重要的发展战略。JackWelch宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（1）6SIGMA管理的起源19871988~199519971999~2001AlliedSignal（1）6SIGMA管理的起源宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景SIGMA水平衡量我们所提供的产品或服务有多少能够达到客户要求的水平。流程的SIGMA水平越高,该流程输出的产品或服务满足客户要求的程度就越高,也就是缺陷就越少。（SIGMA，西格玛）是希腊字母,是一个用来定义母体标准偏差的统计测量单位。它衡量数据的变化程度或离散程度。（2）6SIGMA是什么宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景USL上规范LSL下规范：均值分布的离散程度越大则也越大，反之，亦然；分布曲线越窄，意味着落在USL和LSL之间越多；123：标准偏差，主要描述一概率分布的离散程度；34.56宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（2）6SIGMA是什么SIGMA水平合格率（%）不合格率（PPM）130.23697,700269.13308,700393.3266,810499.3796,210599.9767233699.999663.4SIGMA水平描述了产品或服务满足客户需求的能力：宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（2）6SIGMA是什么（2）6SIGMA是什么6SIGMA管理是在6SIGMA统计概念上发展起来的，是以客户为中心、追求卓越经营的一份宣言，是获取突破性营运绩效改善的一套方法，是创建学习型组织、使企业永葆青春的一条路径。宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（3）6SIGMA对企业的多重价值•人才培养•财务收益•流程绩效的改进与获得•战略目标贯彻实施能力的系统化提升•价值观的提升(企业文化)宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（4）6SIGMA的基本特征•以客户为中心•追求卓越经营•基于数据决策•系统解决问题•跨职能团队协作•不断发展宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景一、宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景1、6SIGMA管理的起源与基本特征2、精益生产的起源与基本特征3、宝钢6SIGMA精益运营管理的提出及其基本内涵宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（1）精益生产的起源大量生产方式丰田生产方式精益生产单件生产方式精益运营是一种企业哲学，它通过消除生产过程中不必要的浪费实现缩短生产周期的目的（从客户下订单到运货的时间大大缩短）。真正意义上的“精益”是指拥有尽可能短的周期时间,优化的战略性库存水平,最优秀的客户订单服务,以及在整个供应链中实现尽可能高的生产质量。（2）精益的定义宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（3）精益原则•以价值为中心•消除浪费•强化产品的流畅性•以客户需求拉动生产•致力于提供完美无缺的产品或服务宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（4）精益生产主要工具5S可视化管理标准化作业持续改善JIT目标消灭浪费改善前后SMED单分换模Muda浪费Kaizen改善Kanban看板PokaYoke防错宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景一、宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景1.6SIGMA管理的起源与基本特征2.精益生产的起源与基本特征3.宝钢6SIGMA精益运营管理的提出及其基本内涵宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（1）6SIGMA精益运营是ESI工程的重要组成部分企业价值链用户供应商产销核心业务流程采购管理业务流程财务管理业务流程科技管理业务流程人力资源管理流程基础保障业务流程战略管理流程6SIGMA精益运营持续改进企业业务流程公司战略及营运目标宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景（2）宝钢6SIGMA精益运营管理的提出•充分挖掘运营系统的各种潜力•加速培养支撑公司持续改善的各类人才•营造全公司追求卓越、科学管理的创新氛围热轧试点、培训研讨2002年下半年四大成材厂、制造部2003年上半年所有现场厂部2003年下半年管理整合2004年宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景客户导向Customer数据决策Data流程意识Process（3）宝钢6SIGMA精益运营核心理念宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景价值驱动Money（4）宝钢6SIGMA精益运营典型特征•改善项目与公司发展战略、财务绩效紧密衔接•追求极限目标和突破性改善•明星、黑带大师、黑带、绿带等改善项目团队组成•系统解决问题的DMAIC五步法•灵活应用各种先进的管理技术和统计工具•倡导客户导向的流程观念和团队协作的文化培育宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景第二章宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施第三章DMAIC总体方法论框架宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施1、6SIGMA精益运营管理推进组织2、6SIGMA项目选择3、6SIGMA项目团队角色与人员选择4、6SIGMA培训与项目辅导5、6SIGMA项目评价与激励宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施1、6SIGMA精益运营推进组织•6SIGMA精益运营推进委员会•6SIGMA精益运营推进工作组•6SIGMA精益运营改善办公室宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施（1）6SIGMA精益运营推进委员会人员组成：设主任1名（由总经理担任）、副主任1名（由主管副总经理担任），成员由公司总经理助理以上领导、各二级部门行政负责人组成。职责：确定公司六西格玛精益运营总体策略，审定公司改善项目管理制度及有关配套政策，以及决定推进中的其他重要事项。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施（2）6SIGMA精益运营推进工作组人员组成：设组长1名（由公司总经理助理担任），副组长1名（由企业系统创新部部长担任），组员由各二级部门分管领导、黑带大师等组成。职责：负责检查推进改善项目选取与实施、人才培养与激励等工作，协调推进中的有关重要事项。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施（3）6SIGMA精益运营改善办公室人员组成：企业系统创新部职责：是推进委员会和推进工作组的日常办事机构，是明星、黑带、绿带及项目团队的服务支持部门，负责公司六西格玛精益运营的日常推进工作。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施（4）6SIGMA精益运营改善办公室职责•起草、修改改善项目管理制度；•编制推进策略及年度实施计划；•组织选择改善项目；•组织黑带大师实施项目辅导、阶段评审、结题评审；•配合财务部进行项目效益评审；•配合人力资源部组织培训工作；•配合人力资源部组织带级人才认证工作；•配合人力资源部实施激励政策；•组织开发和维护公司改善项目知识；•检查、促进各二级部门的有效、规范实施。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施2、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施6SIGMA技术角度评估通过可以可以可以候选项目1候选项目2候选项目3候选项目4候选项目5候选项目6候选项目7候选项目8候选项目9候选项目10可以可以可以可以可以可以不可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以不可以可以可以可以可以不可以可以可以可以可以通过通过通过通过通过通过XXX不通过不通过不通过战略角度评估财务角度评估2、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施注：各栏内分值取0、1、3、5共四档，分值越高表示重要程度越高。候选项目名称在公司经营战略及部门年度工作中重要程度与外部关键客户的关联程度财务收益的大小当前水平与预期目标的差距重要性2、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施注：各栏内分值取0、1、3、5共四档，分值越高表示重要程度越高。候选项目名称问题根本原因和改进方案探索的技术难度预期解决方案的可控程度基础数据的可获得程度可能需要的跨部门协作程度项目预计完成时间的长短难度2、6SIGMA精益运营项目选择宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施重要性难度低中高重大生产技术问题攻关项目绿带项目黑带项目自杀性项目!易于进行(高分数)极具挑战性(低分数)具挑战性中等分数)3、6SIGMA精益运营项目团队•明星•黑带大师•黑带•绿带•财务专员•改善项目有关的业务人员宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施（1）明星角色定位：六西格玛精益运营改善项目的责任者。主要工作：选择、定义六西格玛精益运营改善项目，选择黑带并提供项目所需资源，跟踪推进项目进展，为黑带排除障碍、提供支持，对黑带及团队成员实施评估与激励。来源：分厂级以上领导。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施（2）黑带大师角色定位：六西格玛精益运营改善的方法、技术、工具专家，是明星的助手、黑带的教练。主要工作：促进六西格玛精益运营培训内部化，协助选择项目，辅导、评估黑带项目。来源：一般要求学历为大学本科以上，岗位为主任师以上的优秀技术业务人员，由人力资源部会同有关部门从黑带中择优选拔。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施（3）黑带角色定位：六西格玛精益运营改善项目团队领导。主要工作：投入不低于50%的时间（具体由项目明星协调确定）于改善项目的策划与实施，并负责对项目团队成员进行培训。来源：一般要求学历为大学专科以上，岗位为区域师以上，富有激情和团队协作精神，有一定组织协调能力的优秀技术业务人员，优先从绿带中选拔。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施（4）绿带角色定位：六西格玛精益运营改善的基础力量，是立足本职岗位的改善推动者。主要工作：支撑黑带项目（一般一个黑带项目可配备1至2名绿带），组织实施涉及面较小、难度较低的部门级改善项目（即绿带项目）。来源：一般要求学历为大学专科以上的技术业务人员宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施（5）财务专员角色定位：六西格玛精益运营改善项目投入与产出的经济评审人员，是项目团队的重要成员。主要工作：在改善项目立项、实施及结题等各阶段对项目投入与产出进行经济评审，提供评审意见和建议。来源：由财务部授权有关财务人员担任。宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施4、6SIGMA培训与项目辅导•明星2天•黑带5周•绿带1周宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施黑带训练方式项目实施一周封闭培训辅导评审辅导评审辅导评审辅导评审辅导评审4月5月6月7月8月一周封闭培训一周封闭培训一周封闭培训一周封闭培训结题评审宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施5、6SIGMA项目评价与激励•结题评审–项目改进成果(3)–方法工具应用(3)–团队协作表现(2)–黑带软技能(1)–知识管理(1)宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施5、6SIGMA项目评价与激励•效益评审年度化效益（万元）效益评审得分50－10030＋5（m－50）/50100－20035＋5（m－100）/100200－40040＋5（m－200）/200400－80045＋5（m－400）/400800万元以上50宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施第一章宝钢6SIGMA精益运营管理的实施背景第二章宝钢6SIGMA精益运营管理的组织实施第三章DMAIC总体方法论框架一、DMAIC总体方法论框架1、定义阶段(Define)2、测量阶段(Measure)3、分析阶段(Analyze)4、改进阶段(Improve)5、控制阶段(Control)二、精益工具丰富DMAIC方法论三、6SIGMA精益运营管理的关键成功要素DMAIC总体方法论