第一章电子商务物流概述

2019/8/2电子商务物流基础与实务主讲人邓之宏电子邮件:[e-mail]个人网站:www.sunnysnow.com网络课程：bb.sziit.com.cn/webapps/login/深圳信息职业技术学院信息经济系《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编2前言教材及参考书籍使用教材：•《电子商务物流基础与实务》（邓之宏主编）（ISBN978-7-301-12344-7），北京大学出版社，2008年1月第1版。参考教材：•《电子商务与物流》（罗闻泉主编）（ISBN7-111-14254-3）,北京：机械工业出版社，2004年8月第1版。•《电子商务物流管理》（李琪总主编，魏修建主编）（ISBN7-5624-3206-6）,重庆大学出版社，2004年8月第1版。•《物流管理——供应链过程的一体化》（唐纳德J.鲍尔索克斯，戴维J.克劳斯著，林国龙，宋柏，沙梅译）（ISBN7－111－07317－7），北京：机械工业出版社，1999年8月第1版，2003年5月第13次印刷。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编3前言考核方式成绩构成：•出勤成绩占10%；•平时表现10%；•作业成绩占30%；（包括网络作业的成绩）•期末考试占50%。各项总成绩超过60分者可以获得学分。无故缺勤次数超过总课次三分之一者，不能获得学分。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编4第一章电子商务物流概述教学提示教学要求案例导入《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编5教学提示在电子商务的发展过程中，人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流，不仅已成为有形商品网上商务活动的一个障碍，而且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素。现代物流业正迎来一个新的发展阶段——电子商务物流时期。电子商务物流以其在物流速度、物流服务质量和物流成本等方面的显著优势，昭示着现代物流业未来发展的方向。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编6教学要求了解物流的概念和内涵、物流的价值、物流的分类、物流活动的基本要素、现代物流的经典理论了解和掌握电子商务和物流之间的关系，掌握电子商务物流的概念及其内涵、电子商务物流的特点和发展趋势。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编7案例导入：戴尔(Dell)别具一格的电子商务物流电子商务已风靡全球，有些公司利用它已取得很好的成效，在这方面可以首推戴尔(Dell)公司。该公司在商用桌面PC市场上已成为第一大供应商，其销售额每年以40%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。Dell公司成绩的取得，用其总裁迈克尔•戴尔的话而言，是归功于对物流电子商务化的巧妙运用。1．Dell的电子商务化物流(1)订单处理。(2)预生产。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编8案例导入：戴尔(Dell)别具一格的电子商务物流2．电子商务化物流给Dell带来的好处及隐患使用电子商务化物流后，Dell一方面可以先拿到用户的预付款和运费；另一方面，Dell是在货运公司将货运到后才与其结算运费。也就是说，Dell既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金；Dell的竞争对手一般保持着几个月的库存，但Dell按订单生产的方式没有库存风险，使其具有只保持几天库存的水平，这些因素使Dell的年均利润率超过对手50%。对客户的好处包括：一是可以满足个性化的用户需求；二是Dell精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，使价格因此较低；三是用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务等。隐患包括：(1)物流成本过高。(2)交货期过长。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编9案例导入：戴尔(Dell)别具一格的电子商务物流3．电子商务生命力是增值性物流服务电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务。它需要的是物流服务，除了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务。(1)延伸服务。(2)降低成本，即发掘第三利润源泉的服务。Dell给我们开创了电子商务物流的先河。如何实现电子商务物流已是目前企业所面临的普遍问题，而能否提供电子商务物流增值服务，现在已成为衡量一个企业物流是否真正具有竞争力的标准。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编10Dell中国网站首页《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编11学习内容1.1现代物流概述1.2电子商务与物流的关系1.3电子商务物流的概念1.4电子商务物流的特点和发展趋势《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编121.1现代物流概述1.1.1物流的概念与内涵1.1.2物流的价值1.1.3物流的分类1.1.4物流活动的基本要素1.1.5现代物流经典理论《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编131.1.1物流的概念与内涵物流的发展历程1915年，阿奇•萧在《市场流通中的若干问题》一书中指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。此时的物流指的是销售过程中的物流，被称为PhysicalDistribution(PD)，译成汉语是“实物分配”或“货物配送”。1935年，美国销售协会阐述了“实物分配”的概念：“实物分配是包含于销售之中的物质资料和服务，在从生产地到消费地的流动过程中伴随的种种经济活动。”1963年，物流的概念被引入日本，当时的物流被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起到了桥梁的作用”。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编141.1.1物流的概念与内涵物流的发展历程在第二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”(Logistics)理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”，是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。战后Logistics用于物资的流通中，物流不单纯是考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而是还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编151.1.1物流的概念与内涵物流的概念美国物流管理协会(CouncilofLogisticsManagement，CLM)：物流是“为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息，从起始地到消费地的有效流动及存储的计划、实施与控制的过程”。在1992年，该协会把原来定义中的“原材料、中间库存、最终产品”修改为“产品、服务”，从而使得物流的范围变得更加广阔。供应链管理专业人员委员会(CouncilofSupplyChainManagementProfessionals，CSCMP)：“物流是以满足客户需求为目的，对商品、服务和相关信息从起始点到消费点的流动和储存进行有效率、有效果地计划、执行和控制的供应链过程”。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编161.1.1物流的概念与内涵物流的概念7R定义法：即恰当的产品(RightProduct)、恰当的数量(RightQuantity)、恰当的条件(RightCondition)、恰当的地点(RightPlace)、恰当的时间(RightTime)、恰当的顾客(RightCustomer)和恰当的成本(RightCost)。物流系统的内在特征在目的上表现为实现物流的效率化和效果化、较低成本和较优服务，在原则上表现为实现7R。中华人民共和国国家标准物流术语：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编171.1.1物流的概念与内涵物流的内涵物流是物品物质实体的流动。物流的主体是供给者和需求者。供给者包括生产者和经营者，需求者包括一般消费者、业务需求者和产业需求者。物流是物品从供应地向接收地的实体流动，即它是一种满足社会需求的活动，是一种经济活动。物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动。物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动，因而通过物流活动，可以创造物品的空间价值、时间价值和附加加工价值。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编181.1.2物流的价值场所价值时间价值加工附加价值《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编191.1.2物流的价值场所价值“物”从供给者到需求者之间有一段空间差。供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场所而创造的价值称作“场所价值”。•从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。•从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。•从甲地生产流入乙地需求创造场所价值。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编201.1.2物流的价值时间价值“物”从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差而创造的价值，称作“时间价值”。•缩短时间创造价值。•弥补时间差创造价值。•延长时间差创造价值。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编211.1.2物流的价值物流也可以创造加工附加价值，或称为物流的形态效用。物流主体根据自己的优势从事一定的补充性的加工活动，这种加工活动不是创造商品的主要实体，形成商品主要功能和使用价值的，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。如在物流中心，通过改变包装形态与发送批量等，或者把托盘上的米粉分装至每个顾客的容器中，可以创造价值。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编221.1.3物流的分类宏观物流和微观物流社会物流和企业物流国际物流和区域物流一般物流和特殊物流《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编231.1.3物流的分类宏观物流和微观物流宏观物流是指社会再生产总体的物流活动。这种物流活动的参与者是构成社会总体的大产业、大集团，宏观物流研究的是社会再生产总体物流、产业或集团的物流活动和物流行为。微观物流是消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。如，企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编241.1.3物流的分类社会物流和企业物流社会物流是指超越一家一户的、以一个社会为范畴、面向社会为目的的物流。社会物流研究再生产过程中随之发生的物流活动，研究国民经济中的物流活动，研究如何形成服务于社会，面向社会，又在社会环境中运行的物流，研究社会中物流体系结构和运行，因此具有宏观性和广泛性。企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流。企业物流可细分为企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编251.1.3物流的分类国际物流和区域物流国际物流是现代物流系统发展快、规模大的一个物流领域，国际物流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流、一个城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。《电子商务物流基础与实务》北京大学出版社邓之宏主编261.1.3物流的分类一般物流和特殊物流一般物流指物流活动的共同点和一般性，物流系统的建立及物流活动的开展必须有普遍的适用性。带有特殊的制约因素、应用领域、管理方式、劳动对象、机械装备特点的物流，皆属于特殊物流范围。按劳动对象的特殊性有水泥物流、石油及油品物流、煤炭物流、危险品物流等；按数量及形体不同有多品种、少批量、多批次产品物流，超