第一章-企业-自考企业管理概论(闫笑非)

企业管理概论主讲人：冯冰2020/2/272企业管理概论•教材：企业管理概论•主编：闫笑非•出版社：中国人民大学出版社•注：此书为全国高等教育自学考试指定教材工商企业管理类专业2020/2/273自考学习的特点与注意事项•一、以纲为本，课堂消化•二、作好笔记，认真听讲•三、着重理解，兼顾记忆•四、注意复习，习题巩固2020/2/274本课程大纲考核目标有三个：识记15%、领会30%、应用（简单应用35%，综合应用占20%）一般题型有：单选、计算、简答、论述、案例分析）试题难易度分：易20%、较易30%、较难30%、难20%5企业管理概论的总体结构第一章企业第二章企业管理的基本理论第三章战略分析第四章战略选择第五章企业文化第六章人力资源管理第七章市场营销第八章生产运营与供应链管理第九章质量管理第十章项目管理第十一章财务管理第十二章创业创新与企业承载6第一章企业•重难点：•企业的本质•企业几种主要的分类•企业组织结构设计的有关问题•常见的企业组织结构•企业组织变革•公司制企业的法人治理结构7第一章企业•引导案例：滴滴是“黑车吗”思考P36，案例思考的三个问题。8第一节企业的本质•一、企业的概念•1、企业的概念及其要点（识记）•企业:是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营、自负盈亏，独立核算、依法设立，享有民事权利并承担民事责任的盈利性经济组织。•它始终是从事生产经营服务活动的经济组织。•三个要点：•A、企业是以市场为导向，以盈利为目的、从事商品生产和经营的经济组织；•B、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济的基本单位；•C、企业是依法设立、依法经营的经济实体。9第一节企业的本质•二、企业的构成要素•企业作为社会经济体系中的一种子系统，由五种基本要素构成。•（1）产品•（2）人•（3）财•（4）物•（5）信息•除此之外，知识资源成为许多企业的第六种基本要素10第一节企业的本质•二、企业的构成要素•企业知识资源指的是企业拥有和可以反复利用的、建立在知识基础之上的、可能给企业带来财务增长的资源的总称。•知识资源的表现形式为：•（1）无形资产•（2）信息资源•（3）智力资源•（4）企业外部人力资源中的各类知识和创造性地运用这些知识研究和解决问题的能力。•与其他企业资源相比•（1）是无形的知识资源•（2）在企业内部可以共享•（3）不会出现边际报酬递减11第一节企业的本质•三、企业的流程要素•从动态的角度看，在一定的外部环境下，由上述五要素所构成的企业实际上就是一种不断把各种要素投入经过加工制作的生产过程，转换为一定产出的机构，如P38图1-1所示。•企业的生产经营过程是循环往复、连续不断的，主要是：•（1）物流•（2）资金流•（3）人员流•（4）信息流12第二节企业的类型o2、企业类型的各种划分（领会）o企业类型的划分oA.按财产构成划分企业组织形式为：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业oB.按企业所属行业划分：农业企业、工业企业、服务企业oC.按企业使用的主要经营资源划分：劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业；oD.按企业规模划分：大型企业、中型企业、小型企业、微型企业oE.按企业外部社会联系方式划分：联合公司、企业联合体、企业集团。13•3、公司制企业特点和优越性（识记）•特点：公司制企业是法人，实行有限责任制度，所有权与经营权相分离。•优越性：具有大规模筹资的能力；减轻股东投资风险；保持一定的稳定性和延续性；实行所有权与经营权的分离。•公司制企业尤其是股份有限公司，其经营管理具有较高的透明度，股票价格的变动也在一定程度上反映企业经营的优劣，经营者的业绩也能据此予以判断。14•4、企业集团的含义（识记）•具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织。是以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制或影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的经济联合体。15•5、企业集团的特征(领会):•A、具有一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金、技术、产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。•B、组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。•C、多渠道影响和控制成员企业，以资产连结为主。16第三节企业组织结构•一、企业组织结构设计•组织结构设计就是对组织的组成要素和它们之间连接方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分层次、确定组织系统、选择合理的组织结构形式的过程。•（一）管理层次与管理幅度•管理层次的多少受管理幅度、组织规模、组织性质、集权程度、信息传递速度等多种因素的影响。其中影响最大的是管理幅度，它与管理层次存在反比例关系。当组织规模一定时，管理幅度越小，管理层次越多；管理幅度越大，管理层次越少。17第三节企业组织结构•一、企业组织结构设计•（二）组织结构设计的目的和内容•企业的组织结构设计实质上是一个组织变革的过程。是把企业的任务、流程、权力和责任重新进行有效组合和协调的一种活动。•主要内容：•（1）职能设计•（2）框架设计•（3）协调设计•（4）规范设计•（5）人员设计•（6）激励设计18第三节企业组织结构•一、企业组织结构设计•（三）组织结构设计的基本原则•1、任务与目标原则•企业组织结构设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标服务，这是一条最基本原则。•2、专业分工和协作原则•3、有效管理幅度原则•4、集权与分权相结合的原则•5、稳定性和适应性相结合的原则二、企业组织结构设计（一）直线结构型厂长或经理A车间主任班组长班组长班组长C车间主任B车间主任优点：形式简单，指挥统一，职责分明，决策迅速不足之处：没有专门的职能机构和人员做厂长助手、参谋，对领导人素质要求高。二、企业组织结构设计（二）直线职能结构优点：分工严密，上下级之间关系清楚，每个部门实行专业分工，每个管理人员固定归属一个职能机构厂长职能部门职能部门职能部门职能部门车间主任车间主任车间主任二、企业组织结构设计（三）事业部结构职能部门职能部门工厂工厂工厂职能部门职能部门工厂工厂工厂职能部门职能部门工厂工厂工厂公司经理职能部门职能部门事业部A事业部B事业部C二、企业组织结构设计（三）事业部结构又称联邦分权制，或部门化组织结构。主要特点“集中政策、分散管理”事业部结构有很多优点：按照政策制定与管理分开原则，将较多的管理权力下放给各事业部，既有利于企业的上层领导摆脱行政事务，成为坚强有力的决策中心，有利于各事业部在企业总政策的控制下自主经营，充分发挥各自的积极性；既有较高的稳定性，又有较高的适应性，各个事业部都能灵活自主地适应市场变化，做出相应的决策；由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核；事业部经理要熟悉各方面管理业务，才能经营好本事业部，因此有利于培养全面的管理人才。超事业部结构、矩阵结构三、企业组织变革（一）变革的动因1、外部动因（1）经济的全球化（2）信息技术革命（3）知识经济的降临2、内部动因（1）企业战略的变化（2）企业规模的扩大（3）组织结构自身的缺陷（二）变革趋势按照组织变革的深度和涉及的范围，企业组织变革可以是精简机构般的局部变革，也可以是对原有结构否定的根本性变革。24•1、识记：•（1）组织扁平化•减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。•（2）企业流程再造•从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。•（3）组织柔性化•指增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与分权的统一，稳定和变革的统一。（二）变革趋势三、企业组织变革（三）新型企业组织形态1、虚拟企业指企业依靠网络信息技术，将拥有一定经营目标所需资源的若干企业集结而形成的一种网络化的动态合作经济实体。优越性在于（1）提高企业竞争力（2）更充分地利用各种劳动力资源（3）在关键性的职能方面，可以实现跨组织的协同（4）降低管理费用三、企业组织变革（三）新型企业组织形态2、学习型组织指企业以共同愿景为基础，以“组织学习”的团队学习为根本特征，通过营造整个组织的学习气氛，实现员工知识更新和保持企业创新能力，并使组织绩效得到提高的系统。如创新型组织、生态型组织，都属于学习型组织。3、无边界组织指其横向的、纵向的或外部的边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的这样一种组织设计。典型的特点是灵活性和非结构化。滴滴、小米都属于无边界组织。三、企业组织变革（三）新型企业组织形态4、平台型组织（1）主要功能，提供具有聚集交易和互动分享功能的基础设施和信息服务（2）主要任务，公司以发现市场、吸引社群、匹配交易、制定协同规则、控制风险、平衡利益为主要任务（3）主要特点，组织边界相对模糊，机构精干，组织的凝聚力一定程度上取决于沟通。三、企业组织变革（三）新型企业组织形态5、知识型组织是知识经济时代的基石。知识型企业重视个体的知识创新，更重视知识在组织中的有效传播与扩散，使个体知识为组织成员共享。六大相互关联的特征：（1）越使用知识型产品和服务，产品就越智能（2）越使用知识型产品和服务，使用者就越聪明（3）知识型产品和服务可随环境变化而做出调整（4）知识型企业可按顾客要求提供产品和服务（5）知识型产品和服务具有相对更短的生命周期（6）知识型企业能使顾客实时采取行动29第四节公司制企业的法人治理结构•所谓法人治理结构（识记），是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约，又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构。形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。•一、法人治理结构的构成•根据《公司法》规定，法人治理结构由股东大会、董事会、高层经理班子和监事会四个部分组成。一、法人治理结构图31•（一）股东大会•股东大会是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。•1.股东大会的性质主要表现在以下两点：•（1）体现股东的意志。•（2）企业的最高权力机构。它是公司制企业的最高权力机关，股东大会作为公司制企业股东利益和企业经营管理的最高权力机构，不仅要选举和任免董事长和监事会成员，而且企业的重大经营决策和股东利益分配等重大问题都要得到股东大会的批准。32•2.股东大会依法行使以下职权：•（1）重要人事的决定权。公司的董事和监事会由股东大会选举和更换，并决定他们的报酬。•（2）重大事项决策权。包括批准和修改公司章程，审议批准董事长和监事会的报告，决定公司的经营方针和投资计划，审议批准公司年度财务预算、决算方案等等。•（3）利润分配权。•（4）公司资本重大变动的处置权。•我国有限责任公司股东大会的职权与股份有限公司基本相同。2020/2/2733•（二）董事会•董事会：是公司的经营决策机构，是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。•股份有限公司董事会的成员一般为5～19人。•有限责任公司董事会的成员一般为3～13人。•股东大会与董事会是信任托管关系。•34•三、董事会•董事会是股东大会闭会期间的权力机构，董事会的职权有：•1.召集股东会并向股东会作报告，执行股东会的决议、决定。•2.决定公司的战略经营计划，拟定投资方案，对公司经营活动进行全面而连续的检查评价。•3.提出公司的利润分配方案及弥补亏损方案。•4.制定财务预算方案，以及公司增减注册资本和发行公司债券的方案。35•5.拟定公司的合并、分立、解散方案。•6.聘任/解聘公司经理。•7.制定公司的基本管理制度。•董事会成员可以是公司的股东，也可以是非股东；可以是自然人，也可以是法人。如果是法人，须指定一名具有行为能力的自然人作为其代理。36•独立董事是指具有完全独立意志、代表公司全体股东和公司整体利益的公司董事会成员。•独立董事的独立性表现在三个方面：•1.独立于