关于沃尔玛的案例分析

AboutWal-MartStores,Inc.关于沃尔玛公司零售巨头——沃尔玛公司.是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛公司wal-martstores,Inc•公司类型:上市公司•成立：美国阿肯色州罗杰斯（1962年）•创办人：山姆.沃尔顿•董事长：S.RobsonWalton•总裁、首席执行官：MikeDuke•总部：美国阿肯色州本顿维尔•标语口号：省钱，生活变更好•业务地区：全世界•产业：零售业•产品：超级市场、便利店、折扣店•年营业额：4469.50亿美元（2012年）•总资产：1934.06亿美元（2012）•员工数：2.2百万（2012）•世界五百强：在2012年排名第三•三项基本信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越沃尔玛发展简史1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(SuperCenter)。1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6%。1999年员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。2012年4月，推出了一种名为“现金支付”(PaywithCash)的新功能，允许用户在线下单购买商品，然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。拥有最科学的配送流程•在运输环节，沃尔玛自身拥有车队，有效地降低了运输成本•降低运输成本和提高效率，沃尔玛采取了自身拥有车队的方法，并辅之全球定位的高科技管理手段，保证车队总是处在一种准确、高效、快速、满负荷的状态。恰到好处的供应链管理沃尔玛充当了“厂商和消费者的桥梁”将消费者和厂商很好的联系在一起沃尔玛的文化故事•日落原则（当天的事当天完成,即日落以前完成,是做事标准）•超越顾客的期望（倡导的“盛情”服务）•三米微笑原则（三米以内遇到顾客时，看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么）•天天平价（为顾客挖掘更多利益并将它转让给顾客）•沃尔玛的欢呼第一，沃尔玛拥有强大的资本实力•总资产：1934.06亿美元（2012）•雄厚的资本实力使其本身的发展更具自由性！第二，沃尔玛不直接参与各种产品的加工制作环节，采取确定品牌供应商专门生产自有产品的方法，但其拥有严格的自有品牌的控制系统。第三，独特的价值链•沃尔玛从事的零售行业本身具有执行成本领先战略的基本优势，其销售大多为易于制造的产品，可以进行大规模生产。其次，作为世界上最大的连锁零售商。沃尔玛拥有其他零售企业不可匹及的经验优势。而沃尔玛在价值链管理上的优势可以集中在一下两个方面来说：•面向顾客的价值链管理•信息化管理沃尔玛成本控制方面和同行比较项目沃尔玛行业平均进货费用（占商品总成本的比例）3%4.5-5%由分销中心供货比例85%50-60%补货时间（离店开出订单到得到补货的平均时间间隔）2天5天管理费用（占总销售额比例）2%5%商品耗损率1.2%3-5%对于中国沃尔玛Swot分析(一)优势分析(Strengths)1.沃尔玛历史上积淀的经营理念与宝贵经验。2.良好的品牌形象。3.规模经济、永远低价、产品多样化及强大的物流系统。4.企业文化:重视人力资源管理,将员工视为伙伴。5.拥有世界范围内最优秀的供应商,并通过自己的大规模采购获取更好的价格。(二)劣势分析(Weaknesses)1.在中国没有形成经营规模前采用高科技和高投入的物流中心,影响其削减成本。（不发达的基础设施也妨碍了高科技的使用效能。）2.国情不同使得沃尔玛需要改变的更多。（购物习惯的不同。坚持自己的经营流程,损害了地方政府的利益,降低了政府的支持力度。）3.海外采购的价格优势难以体现。（中国相对世界较廉价的劳动力使得中国的市场物价较低,而沃尔玛海外采购成本上升,与中国产品的价格形成了一个正面的冲击,致使沃尔玛实施“天天低价”战略的阻力大幅度增加。）(三)机会分析(Opportunities)1.WTO成员国,市场不断放宽。2.拥有更多的收购中国本土零售业的机会,利于做大做强。3.零售业高级人才将不断增多。（随着中国高等教育的大发展,以及近年来热门专业的兴起,中国的零售领域高级人才快速增加,给沃尔玛在人才资源方面提供了很好的机会。）(四)威胁分析(Threats)•网络购物的兴起,新型的购物形式不断涌现;•竞争对手不断提高经营技巧,原有的竞争特色不断被“克隆”;•中国本土的零售业态不断成长;•一些零售企业率先享受到中国政府“千乡万村工程”的政策支持,积极开拓农村市场;•沃尔玛作为世界巨头,一直受到各界的关注,遭受的阻力也随之正比增加。最新消息•2013年3月7日，在宣布未来3年中国区将新开100家店后，沃尔玛中国区方面6日表示，将以1号店、中国区电商总部和山姆会员店网购“三管齐下”狠抓电商。其中，1号店将成为沃尔玛主要的在线销售平台。谢谢观赏•随变、随辩。随机应辩！随辩刘柱、刘杨、王勇、周梦丹、罗翠、郑艳萍、谢晓梅