电子商务第一章

电子商务E-Commerce——选自：中国互联网发展中心统计报告中国网民规模与普及率E-Commerce网购用户数量及渗透率——选自：中国互联网发展中心统计报告E-Commerce电子商务交易额对比实体店铺交易淘宝大润发沃尔玛永辉10000828596281各大企业在华交易额E-Commerce电子商务交易总额——选自：艾瑞网E-Commerce阿里巴巴创立之初吸收500万美元风投基金；1年后，2年后，4年后，又分别吸收2000万、500万、8200万美元投资2007年，全国最大3C业务B2C网站收到风险投资追加1000万美金投资2006年，当当受到风投追加2700万美金投资资本市场对电子商务的支持E-Commerce工行网上商城页面上所有商品皆由商户负责提供，所有商品信息、价格、优惠条件、物流、配送、退换货、咨询、投诉、售后等服务均由商户负责提供。中国工商银行仅负责提供在线支付结算服务。发展电子商务是竞争所需E-Commerce概述列举日常生活中你所接触到的跟电子商务相关的事务？E-Commerce电子商务概论电子商务运作模式电子商务网络平台电子商务支付电子商务物流电子商务法律电子商务安全网络营销电子商务知识体系E-Commerce电子商务课程学习要求不浅尝辄止，重在实践【实践情景】南京奥派科技在B2C平台上发布了一批连衣裙，李明作为消费者想要在网上看看有没有什么符合意向的，在闲逛中看到了奥派发布的这款裙子。于是经历了发起订单等一系列操作，成功交易。E-Commerce电子商务课程学习要求E-Commerce电子商务课程学习要求以开放的思维学习，网络学习和课程学习相结合参考学习网站：中国互联网信息中心：：：《电子商务》加里施奈德著机械工业出版社52元《电子商务案例》姚国章主编北京大学出版社32元E-Commerce本章内容电子商务的产生与发展电子商务基本概念电子商务的功能与优势电子商务对企业经营管理的影响第1章电子商务概述E-Commerce引例—亚马逊“Z.CN”是全球最大的电子商务公司在中国的网站。E-Commerce亚马逊成立时间、地点1995年、西雅图经营范围一开始网络的书籍销售业务，现在扩及范围想当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、衣服、家具等等年交易额2011年亚马逊中国的交易额为60亿元E-Commerce引例—阿里巴巴E-Commerce阿里巴巴成立时间、地点1999年、杭州定位全球领先的为中小企业B2B服务的电子商务公司核心业务2012年7月，阿里巴巴将起核心业务调整为七个事业群：国际业务、小企业业务、淘宝、天猫、聚划算、一淘和阿里云会员量2010年6月底，阿里巴巴已经拥有1364万全球注册会员E-Commerce电子商务为什么产生？E-Commerce电子商务的产生电子商务的产生与发展宏观角度微观角度生产力角度电子商务产生信息技术的进步商务劳动的发展电报电话计算机、网络供不应求供求平衡供大于求阶段特征代表系统第一阶段生产信息化CAD、CAM等第二阶段初级管理信息化AIS、EDP（进、销存管理）等第三阶段高级管理信息化MIS、DSS等第四阶段商务信息化EC、EB等生产要素角度商务劳动历史发展的演进劳动工具手工工具—机械工具—电子工具：电报、电话、电视、计算机、互联网等劳动对象简单实物商品流通、交换—复杂实物商品流通、交换—信息化商品的流通、交换等劳动者技能普通商务技能—信息化技能+商务技能+创新E-Commerce电子商务的产生与发展电子商务发展的三阶段21世纪以来，E概念电子商务20世纪70年代末期的基于EDI的电子商务20世纪90年代初期的基于互联网的电子商务交易高度集成化、互动化、智能代理、移动商务E-Commerce电子商务的产生与发展用户A平面文件EDI报文转换软件翻译软件通信软件EDI报文用户B增值网络系统EDI软件原始单据EDIE-CommerceE-Commerce电子商务的基本概念EC——狭义的电子商务主要利用web提供的通信手段在Internet上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品、提供服务。EB——广义的电子商务除了狭义电子商务包括的范围外，还包括企业内部的商务活动，如生产、管理、财务等。什么是电子商务？E-Commerce电子商务的内涵电子商务的基本概念前电子商务的前提条件：电子商务的关键要素：电子商务的基础：电子商务的对象：信息技术，特别internet技术为代表的网络技术的应用网络化和系统化的电子工具以商品交易为中心的各种商务活动参与电子商务的人及其知识和技能E-Commerce以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同支票和现金两种方式I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算传统商务的运作过程电子商务的功能与优势利用固定设施和人员提供售后服务V交易后的服务E-CommerceIV支付与清算以网络为主商的品信息发布、查询和匹配过程贸易双方通过网络磋商和电子信息传递贸易单证通过CA签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行思考：电子商务应具备哪些基本功能？电子商务的功能与优势通过网络通信工具迅速及时提供售后服务和反馈建议V交易后的服务E-Commerce广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理电子商务的功能与优势电子商务的功能E-Commerce个性化服务更快捷、经济的交易手段零库存和低库存全新的时空优势电子商务的优势全球化的市场7X24无间断运作缩短交易时间交易成本低经营成本低个性化定制产品提高服务满意度实时采购拉动式生产电子商务的功能与优势E-Commerce商业模式：为消费者定制个性化产品网络直销E-Commerce1984年，德州大学的学生迈克·戴尔发现现在通过多级分销渠道销售电脑的中间成本太高，而向客户直接销售个人电脑前景可观。并且他还认为直接销售个人电脑有助于更好的了解客户的需求并找到满足此类需求的有效方法。他在自己的大学宿舍里以1000美元起家，创立了戴尔计算机公司的雏形—个人电脑有限公司。E-Commerce1985年，该公司生产出了第一台自己设计的个人电脑——“TurboPC”，售价为795美元。公司采用在电脑杂志上刊登广告，然后直接向顾客销售的模式，第一年就获得了7300万美元的收入。1988年，该公司改名为“戴尔电脑公司”。E-Commerce戴尔对于互联网技术的关注与重视，使得戴尔更早地将传统直销模式过渡到网络直销模式。1）在90年代早期，戴尔就开始尝试用互联网对顾客的需要进行回应，传输在线技术支持和编制身份信息。2）1995年末，戴尔团队开始设计在线零售商店，为戴尔商品的传送提供技术支持。3）1996年7月，戴尔公司启动了它的在线网站，戴尔开始通过其网站处理业务，并在顷刻之间，使其每周通过网络的销售额达到了100万美元。E-Commerce戴尔主页优点优点E-Commerce2002年，戴尔公司的年税后收入已经高达382亿美元，在全球个人电脑市场上，戴尔的占有率已经上升到了15.2%，成为该行业世界第二大公司。2008年，戴尔公司位于《财富》杂志评选的全美500强企业的34位以及全球500强企业的第106位。E-Commerce着眼于顾客需求的营销策略定制计算机、细分市场、实时沟通强大的电子商务系统支持Premier页面、数据库、电子数据交换精简、节约的供应链体系简短供应链、按需生产、整合供应商戴尔商业模式成功主要因素E-CommerceE-Commerce电子商务的影响与作用对企业战略的影响1）对企业竞争战略的影响（巩固企业现有竞争优势、加强与顾客的沟通、为入侵者设置障碍、提高新产品开发和服务能力、稳定和供应商的关系）2）对企业营销战略的营销电子商务对企业经营管理的影响对企业组织的影响1）组织形式发生变化，虚拟企业产生2）组织结构向网络化和分布化的扁平结构发展E-Commerce电子商务的影响与作用对企业管理的影响1）对企业运作方式的影响（商流、物流、资金流）2）对企业人力资源管理的影响3）对企业营销管理的影响电子商务对企业经营管理的影响E-Commerce