质量管理体系与措施方案

1质量管理体系与措施、创优计划1.1质量管理体系与措施质量是企业的生命，是企业生存和发展的保证。本公司将用严格的质量管理控制及保证措施，确保工程质量达到国家标准和合同要求，为贵行提供切实可靠的质量保障。针对本次项目我公司专门制定了三个方面保证施工工程质量，一是通过制定工程质量目标，达到甚至优于贵行在招标文件中的施工质量要求。二是通过启动我公司制定专门针对本次项目的质量管控程序，自项目经理以下所有人员，层层把关，做到每个工序符合标准的质量。三是通过制定专门针对本次项目的施工计划，严格按照施工计划执行，控制施工进度，对本次项目绝对不因赶工，敷衍工程质量。1.1.1质量管理体系原则我公司的质量管理体系要求本次质量管理遵循以下八项原则，其具体内容如下：原则一：以贵行为关注焦点，组织依存于贵行的要求，本次施工质量的要求符合当前贵行在招标文件和未来的需求。我公司务必满足贵行的招标要求，同时超越贵行对本次项目的质量要求。原则二：领导的作用，我公司指派本次项目的项目经理负责建立组织统一的质量宗旨与方向。努力创造并保持施工班子充分参与到本次质量目标的内部环境。原则三：施工人员全员参与的原则。各级施工领导班子是组织之本，也是质量的根本，只有全员的充分参与。才能使他们的才干为质量管理带来收益。原则四：过程方法，将本次的施工和相关资源作为过程进行管理，可以更搞笑的得到期望的质量。原则五：管理的系统方法，将相互关联的系统加以识别、理解和管理。有助于提高质量的目标。原则六：持续改进。持续改进整体施工质量是我公司一个永恒的目标。原则七：基于事实的决策办法。施工的有效决策是建立在有效的数据和信息上，在施工现场收集有限的数据，经由项目经理同意规划决策，可大大质量管理。原则八：与供货商是互为互利的关系，质量管理从货源抓起，保证货源质量的高水准。1.1.2质量管理体系的构成质量管理体系是开展企业质量管理的基础，是实施质量体系审核，认证，进行质量改进的重要依据，质量管理体系主要由，质量管理手册、程序文件、质量计划、质量记录等构成1、质量管理手册质量管理手册是阐明我公司的质量政策、质量体系和质量实践的文件，我公司的质量手册主要包括：公司质量方针、质量目标、组织机构和质量职责。2、程序文件程序文件是质量手册的支持性文件，是我公司落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度。我公司程序文件包括，文件控制程序、质量记录管理程序、不合格品控制程序、内部审核程序、预防措施控制程序、纠正措施控制程序。3、质量计划质量计划是为了确保过程文件的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对本次项目的产品、过程、合同、项目制定出专门的质量措施。4、质量记录质量记录是本公司施工质量的水平的客观反映，是证明各个质量达到要求和质量体系运行的有效证据。1.1.3工程质量管理目标针对本次项目，本次满足合同规定的需要和用途，满足建设目的要求和应用要求，满足用户对工程产品的质量要求和期望。满足招标文件中的以下质量要求：1.《安全防范系统验收规则》GA308-20012.《安全防范工程技术规范》GB50348-20043.《银行营业场所安全防范要求》GA38-20154.《银行自助设备、自助银行安全防范要求》GA745-20175.《银行安全防范报警监控联网系统技术要求》GB/T16676-20106.《安全防范系统通用图形符号》（GA/T74-2000）7.《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）8.《**********股份有限公司安防监控中心建设标准》（2015年版）9.《**********自助设备、自助银行安全管理办法》（2017年版）10.《**********网点安防建设标准》（2017年版）11.《**********金库安全管理规定》（2017年版）本次项目施工工程质量确保达到以下特性：适用性、以最相适宜的设计方案及产品，满足客户的应用要求；可靠性、以周详的设计，成熟可靠、经久耐用的产品，保证系统先进性、以先进的技术，保障客户的投资，用户的权益。经济性、在满足上述条件下，投资合理，体现最佳的经济效益。规范性、符合有关标准的规定和技术规范要求。我公司对本次项目工程质量进行分部分项拆解，对每一部分，每个系统的工程质量提出以下质量目标，确保整体工程质量达到贵行要求。工程产品收费低、质量优、体现最佳的性能价格比分项工程质量一次合格率100％，优良率不低率80％单位工程质量一次合格率100％，优良率不低率70％单项工程质量一次合格1.1.4质量方针、质量目标和质量承诺我司是一家通过了系统集成ISO9001质量认证的企业。在公司的ISO9001程序文件中，对于我们工作中的每一个方面都有着严格的规定。我们将严格按照ISO9001质量标准，建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系。该体系囊括了从工程项目的投标、签订合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，坚持以“质量手册”为核心和指导，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。1）质量方针：诚信创新共赢诚信——顾客第一，质量至上，诚信为本；创新——不断地通过管理创新、技术创新、制度创新，保持行业领先地位；共赢——最终实现顾客、企业、合作伙伴三方共赢目标。2）质量目标合同履约率达到100%，保持“重合同守信用”企业资格。工程整体验收合格率达到100%，工程子项目一次性验收合格率达到90%。用户报障处理后的满意度达95%以上。3）质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9001质量标准。1.1.5工程质量控制措施1.1.5.1阶段性的质量保证措施质量控制内容主要分为准备阶段、控制阶段、验收阶段三个部分。按照这三个不同阶段的特点，针对性地采取阶段的质量保证措施来对本项目过程进行质量控制。1）准备阶段主要任务准备是为保证生产正常而必需事先做好的工作，它不仅在开工前要做好，而且贯穿整个施工工程，确保维护施工生产顺利进行，确保质量符合要求。建立质量管理组织机构、明确分工、权责；建立完善的质量保证体系和质量管理体系，编制《质量保证计划》；根据《项目管理手册》规定、要求建立项目的管理制度体系；建立完善的计量及质量检测器具、技术和手段；对工程维护项目需要的劳动力、原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，确保符合质量要求和可以进入正常运行状态，并编制相应的检查计划；2）控制阶段主要任务完善工序质量控制，把影响工序质量的材料、施工工艺、操作人员、使用设备、维护施工环境等因素都纳入管理范围。及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。严格工序间交接检查，加强受检制度的落实，对达不到达质量要求的前道工序不交给下道工序施工，直到质量符合要求为止。对完成的分项目维护，按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。3）验收阶段主要任务加强工序间交工验收工作的质量控制。完毕交付使用的质量控制。按规定的质量评定标准和办法，对完成的维护事宜，单项工程进行检查验收。检查、整理资料，并编目、建档。1.1.5.2施工过程的质量控制措施一、坚持四个观点1、在施工过程中，一切为用户的观点。2、一切以预防为主的观点。以防为主，防检结合，重在提高。把质量管理的重点从施工后的检验转变成为事前在施工过程中的控制，从管“结果”发展到管“原因”3、一切用数据说话的观点。4、遵从标准规范、规定办事的观点。二、运用全面质量管理的科学方法运用全面质量管理的科学方法的四个阶段八个步骤，进行质量管理。内容是：1、计划阶段：制定计划，研究措施。包括四个步骤：分析现状、发现问题、寻找原因、制定措施。2、执行阶段：采取措施，执行计划。即将制定的计划和措施加以实施。3、检查阶段：按计划检查结果。即将计划执行情况和原计划目标进行比较，检查计划执行情况。4、处理阶段：巩固成果，提出遗留问题。包括两个步骤，即总结经验教训，巩固成果，纠正缺点，以利再战。将遗留问题转入下一个循环。三、质量管理程序本次安防系统工程对工程质量有严格的要求，施工如出现质量问题会造成不可弥补的损失，所以，施工质量必须有严格管理方法。1、抽样检测每一种系统完成的每一阶段，都必须经过技术指标测试，完全合格后才允许进入下阶段系统的全面施工，各系统进入全面施工后对一些工期较长、弯曲较多或比较典型的系统组合，进行抽样检测，抽测率在工程开始初期一般不低于10％，正常情况下一般不低于5％，抽样检测工作由现场施工管理员负责完成，并将有关资料存档。2、质量监督质量监督由各专业班组、项目部和监理小组共同负责，各专业长的责任是要求每一个施工人员按照操作规范进行施工，项目部现场管理除了完成抽样检测之外，还要对各施工管理员的工作进行检查，对所发生的质量事故做出处理决定。3、质量问题和质量事故的处理由现场施工管理员通知，同类子系统的施工暂停，由现场施工管理员和施工队领导一起进一步验证和查找质量问题出现的原因，原因查清并解决明确后，由施工班组工长和施工管理员共同提出解决办法；原因不明，施工管理员应及时向工程部报告，由工程部组织有关方面的技术人员到现场进行技术分析，直到查明原因，质量问题查清后，由项目部下发复工通知，如发生质量事故，造成经济损失除要进行上述工作外，施工队还要填报事故报告，项目部和监理小组对事故做出处理决定。四、质量控制图表1、工程项目质量形成流程图五、控制工程项目质量的影响因素“人”-----思想水平、质量意识、技术水平、文化水平、整体素质等。“机”-----即施工机械设备，在经济上的合理性，技术上的先进性，使用和维护上的方便性等。“料”----即材料、设备等。有出厂检验合格证。根据有关的标准、规范和合同条款对主要产品质量加以检验。“法”----施工方案和施工工艺。“环”----即环境，主要有自然环境，如施工地势、气象；劳动环境，如劳动组合，劳动工具和工作面等；工程管理环境，如各种质量和检验制度，质量保证体系等。六、施工技术工作的质量保证决策阶段设计阶段施工阶段竣工验收阶段运行保修阶段制定质量目标明确达到质量标准实施质量目标检查达到质量目标质量信息整理反馈保证任务：正确执行国家的各项技术政策、技术规范和标准；合理安排施工程序，正确制定施工方案；提供全面技术工作证明和依据，确保工作质量符合设计、合同及标准要求。施工技术工作的质量保证内容：设计图纸的审查；施工组织设计和技术措施的编制；技术交底；技术复核；工程档案管理；竣工图的编制。1.1.5.3施工进度控制措施本次项目工程施工要实现工程的“三大控制”，以保证贵行投资效益的及时实现。将有限的投资合理使用，在保证工程质量的前提下按时完成工程任务；就是以质量、效益为中心搞好工期控制，没有质量，就没有效益，就没有生存权。施工控制难度最大，问题最多，必须使用正确的方法和对策，进行及时有效的控制。一、施工进度的前期控制即工期预控制。对工程施工进度进行控制，达到项目要求的工期目标。施工顺序合理、均衡有节奏、实现计划工期。1、制定工程总进度计划根据合同对工期的要求，设计计算出的工程量，根据施工现场的实际情况、总体工程要求、施工工程的顺序和特点制定出工程总进度计划，确定和审核设计进度、施工进度、材料设备供应进度、资金资源计划是否协调的依据。2、制定月进度计划根据工程施工的总进度计划化要求和施工现场的特殊情况而制定月进度计划。进度计划采用横道图表形式和外加说明，进度计划控制可采的工具实时标框图。加强审核施工方案、设计图纸和设计文件；制定设备的采购、供应计划；施工现场的勘察、作好施工前的准备，为施工创造必要的施工条件；建立进度管理记录表格；建立月设备、材料安装使用记录；施工人员分配状况登记表；根据月计划提出月设备，材料供应计划；建立施工日记记录，反映工程进度状况。真实记载形象部分及完成实物的工程量，影响进度的人、机、材、法、环等因素的情况；做好施工前的一切准备工作，包括：人员、机具、材料、施工图纸等。3、施工进度的总控制一方面进行进