48胜任力

胜任特征概念描述选出核心岗位胜任特征模型应用建模的方法胜任特征分级定义建模的意义和目标公司核心岗位胜任特征模型建立方法业务流程分析FGI高端访谈文化演绎FBEI访谈综合归纳分析通过战略核心能力分析，得出关键岗位应具备的核心专业能力通过对公司文化和整体氛围的分析得出全员素质特征通过对核心岗位进行FBEI关键行为事件访谈，初步得出岗位胜利主要特征通过对核心岗位上级进行FGI高端访谈，确认得出岗位胜利主要特征通过对以上研究成果进行综合归纳分析，得出中、高层管理岗位胜任特征模型行业标杆与文献检索通过对其他公司或其他行业核心岗位胜任特征研究成果进行分析比较，提取可借鉴的因素战略演绎通过核心业务流程分析，得出关键岗位应具备的各项专业知识与技能岗位核心专业能力专业知识与技能全员素质特征岗位胜任特征胜任特征模型战略演绎方法解析战略规划战略目标核心战略能力战略规划核心业务维持与规模扩张能力品牌溢价增值能力信息化建设与应用能力人力资源开发与人才储备能力新业务投资与开发能力1.网点发展能力2.公司管控能力3.文化沉淀与传承能力1.品牌溢价能力2.品牌延伸扩展能力1.信息化应用水平2.信息技术开发能力1.人才激励能力2.人才培训发展能力3.人才招募能力1.投资分析能力2.新业务开发能力3.新业务成长管理能力战略目标战略演绎结论——公司关键核心能力一览表（1/3）战略核心能力编号战略核心能力分解能力承担部门核心业务维持与规模扩张能力网点发展能力P001标准化建设与执行能力营运管理部、直营区P002网点开发能力网点管理部、直营区P003营运队伍建设与培训能力营运管理部、培训部、直营区P004商品开发能力商品采购部P005市场调研与分析能力市场部P006数据采集与分析能力数据分析部、市场部P007物流配送能力物流部、商系部P008供应链管理能力采购部、品质管理部P009属地化运营管理能力直营区、营运管理部P010商品质量控制能力品质管理部公司管控能力P011财务管控能力财务部P012预算管控能力财务部、总经理、总监战略演绎结论——公司关键核心能力一览表（2/3）战略核心能力编号战略核心能力分解能力承担部门核心业务维持与规模扩张能力公司管控能力P013绩效管控能力人力资源部、各中心、各部门P014标准管控能力督导部、营运管理部、行政管理部、工程管理部P015内审管控能力审计部，财务部P016HR管控能力人力资源部P017行政管控能力行政管理部P018资产管控能力总务部P019危机公关能力公关部文化沉淀于传承能力P021公司文化提炼总结能力总经办P022公司文化传承能力总经理、总监、部门经理品牌资产增值能力P021品牌溢价能力品牌中心、市场部P022品牌延伸扩展能力市场部、企划部信息化建设与应用水平P023信息化建设能力信息中心P024信息化应用水平维护运维部战略演绎结论——公司关键核心能力一览表（3/3）战略核心能力编号战略核心能力分解能力承担部门公司新业务投资与开发能力P025新业务开发能力企划部、事业发展部P026投资分析能力事业发展部P027新业务成长管理能力事业发展部人力资源开发与人才储备能力P028人才激励能力人力资源部P029人才培训发展能力培训部P022人才招募能力人力资源部文化演绎解析公司发展历史创业者精神勤奋细致务实引进人才公司发展理念创新精神成就导向客户服务意识积极主动正直诚信真诚直率全员素质特征勤奋务实认真细致正值诚信真诚率直积极主动学习创新全局观念成就导向文化精神FBEI访谈方法——焦点行为事件访谈法说明：在初步模型提出来之后，再进行行为事件访谈，这种访谈的目的一是提取行为指标，另一个主要目的是进行定向式数据搜寻，从事件中搜寻已经确立的特征的外部行为指标，有人称此方法是定向行为事件访谈。FBEI是根据已有的胜任特征要求判断被访谈者是否具有目标胜任特征，他的目标性和针对性更强，对于检验和校正模型很实用。访谈提纲设计编码分析访谈人员安排访谈笔录编码访谈问卷设计FBEI访谈总结通过部门职责、岗位说明书、主要业务流程分析得出岗位胜任可能因素，并根据这些因素编制成访谈问卷，被访谈者通过问卷答题方式提供岗位胜任特征信息，同时问卷内容也作为访谈焦点内容。用以引导访谈过程中的谈话内容，主要涉及到：岗位职责、岗位胜任的素质和条件、成功的事件、遇到的困难和挑战、公司发展对能力的要求等一名主访、一名副访、一名记录员，时间1小时30分钟将访谈记录中包含的能力、素质特征进行提取根据编码结果，对各能力、素质特征出现的频次进行统计分析，对结果进行排序结合战略、文化演绎结论，以及业务流程分析结果进行综合分析总结，得出岗位胜任主要特征访谈提纲第一步：介绍和说明（5-10分钟）本次访谈，主要是想了解您在当前工作岗位上的典型工作情况，为研究xxx公司胜任力模型提供事实依据。谈话时间大概将持续1个小时。首先，将请您精确地描述您当前所在岗位需要的胜任力（包括知识、技能、能力和个性）。然后，根据每个胜任力，提供相应的事实依据。对于访谈中所提出的每一个问题，您都可以要求适量的时间整理思路，再做出回答。第三步：成功的素质和条件请您描述一个优秀的该岗位人员应该具备哪些方面的知识、技能、能力、个性特征和职业素养？第二步：岗位职责与工作内容请您描述您所在岗位的主要职责与主要工作内容第四步：相关胜任力的具体事例描述您认为重要的胜任力，是在工作中通过具体的做事总结提炼出来，因此关于该胜任力的具体事例您应该知道很多，请您根据胜任力的要求补充具体的事例。能力具体事例描述：能力1：事例：-个性具体事例描述：个性1：事例：-职业素养具体事例描述：职业素养1：事例：访谈提纲第五步：未来战略发展对胜任力的要求问题一：请您描述您公司的发展战略？问题二：请您描述根据这种战略发展对任职素质提出哪些新的要第六步：补遗和结束鉴于您的工作的特殊性，肯定还有一些问题没有问到。您如果觉得还有什么重要信息需要补充的话，请不吝赐教。访谈记录编码——示例（XX部经理）Q1:描述一下你的工作职责A：首先说下事业发展部的由来。原来我给**建议的是战略投资部。后来根据公司对个人的职能定位，以及我个人所作的工作来定义为事业发展部。主要的工作职能：a.战略研究b.投融资管理（公司层面和老板个人层面）c.公司的法务（法律的内控和完善，法律的治理结构）——我花了4个月的时间去建立法务主要工作：针对治理结构和内控（IPO和资本市场）战略（研究）执行——个人涉及较少，因为由战略室在做行业分析——私人及对其他行业的关注投融资管理、代理董秘，目前是投资委员会的执委我给部门设定的口号：专业化零售管理，规范化公司治理Q2：能否具细一下目前的工作处理情况？请举例说明A：a.公司往规范方向发展的话有很多变化。我曾经推荐了俞敏洪的一篇文章《我是一个精神力量很强大的人》给**。b.工作中强调规范化及专业化。如果没有财务基础，一定不会做财务预算。c.要有符合知识结构的人员：逻辑思维清晰，分析能力佳，不单纯从一个纬度考虑问题（所以个人比较喜欢理工科的人员）；能稳的下来的人，能冷静思考的人；时间观念很重要，但不会拘于行政纪律。Q3：对于纪律的淡化，是否利于你们的工作？A:是不太符合。Q4：投资过程中的工作呢？A：需要一个过程，需要每个部门往前走。比如说期权的问题。先分析各个方案的优劣势，然后分解并落实访谈笔录内容：提取与编码：规范化、专业化管理战略研究方法与技能战略思维能力投融资管理能力投资分析能力法律知识管理体系建设能力上市公司治理知识财务知识沟通能力影响力逻辑思维能力分析判断能力理性而冷静分析判断能力理论实践能力理性决策能力语义分析与情境分析编码分析与总结（XX部经理）专业知识与技能战略研究方法与技能3级投融资管理能力3级投资分析能力4级法律知识3级管理体系建设能力4级上市公司治理知识3级财务知识3级规范化、专业化管理3级能力战略思维能力3级沟通能力3级协调能力3级影响力3级理性决策能力4级分析判断能力4级逻辑思维能力4级理论实践能力3级团队建设能力3级素质责任心4级原则性3级灵活性3级正值诚信4级适应性3级FBEI访谈问卷分析——XX部经理（1/2）通用能力说明：在胜任力后面的方框内填写序号：1.非常重要2.重要3.一般4.不重要成就导向3影响力2团队合作1人际沟通能力2思维能力1主动性2人际洞察力2成就欲望3组织承诺1协调能力2自我管理能力1时间管理能力2其他：知识技能说明：在胜任力后面的方框内填写序号：1.精通2.熟练3.熟悉4.了解5.不需要资本市场知识1加盟连续行业知识2统计学知识2工作生活和组织计划的知识2证券分析知识和技能1人际关系处理技巧2投资管理知识1ERP系统操作4公司文化2项目管理知识2电脑操作技能3金融理论知识1公司制度流程3工商管理相关知识2法律知识2战略管理1其他：FBEI访谈问卷分析——XX部经理（2/2）专业能力说明：在胜任力后面的方框内填写序号：1.非常重要2.重要3.一般4.不重要证券分析专家1投资分析专家1投资法律顾问2关系建立能力2客户服务2雇员支持2信息管理2领导力2信息搜集和分析2连锁加盟行业专家2培养下属能力2其他：个性特征说明：在胜任力后面的方框内填写序号：1.非常重要2.重要3.一般4.不重要正直诚信1适应性1热情3胆量与魄力3勤奋2献身精神3宽阔的胸怀2认真、细致1严谨1遵守纪律3时间观念1其他：FBEI访谈问卷分析——（XX部经理）结果被访谈者认为非常重要的胜任特征项团队合作思维能力组织承诺自我管理能力证券分析能力投资分析能力正直诚信适应性严谨时间观念被访谈者认为需要精通的知识与技能资本市场知识证券分析知识证券分析技能投资管理知识金融理论知识战略管理知识被访谈者认为重要的胜任特征项影响力主动性人际沟通能力人际洞察力协调能力时间管理能力关系建立能力客户服务雇员支持领导力信息搜集和分析培养下属能力勤奋宽阔的胸怀被访谈者认为需要熟悉的知识与技能投资法律知识信息管理技能连锁加盟行业知识根据访谈问卷对访谈记录编码分析结果进行补充——XX部经理初步胜任特征模型专业知识与技能战略管理理论与管理能力3级投融资管理能力3级投资分析能力4级法律知识3级管理体系建设能力3级上市公司治理知识3级财务知识3级规范化、专业化管理能力3级证券分析能力3级资本市场知识3级金融理论知识3级能力战略思维能力3级沟通能力3级协调能力3级影响力3级理性决策能力4级分析判断能力4级逻辑思维能力4级理论实践能力3级团队建设能力3级组织承诺3级自我管理能力3级素质责任心4级原则性3级灵活性3级正值诚信4级适应性3级主动性3级团队精神3级勤奋务实认真细致正值诚信真诚率直积极主动学习创新全局观念成就导向结合战略演绎演绎和文化演绎结论——关键核心能力+全员素质，对XX部经理胜任特征模型进行修正新业务开发能力投资分析能力新业务成长管理能力事业发展部战略核心能力：公司全员素质：事业发展部经理胜任特征模型专业知识技能能力职业素质战略管理理论与管理能力3级战略思维能力3级责任心4级投融资管理能力3级沟通能力3级原则性3级投资分析能力4级协调能力3级灵活性3级法律知识3级影响力3级正值诚信4级管理体系建设能力3级理性决策能力4级适应性3级上市公司治理知识3级分析判断能力4级主动性3级财务知识3级逻辑思维能力4级团队精神3级规范化、专业化管理能力3级理论实践能力3级勤奋3级证券分析能力3级团队建设能力3级务实3级资本市场知识3级组织承诺3级金融理论知识3级自我管理能力3级新业务开发与新业务成长管理能力4级注：标红部分为关键核心胜任特征胜任特征概念描述选出核心岗位胜任特征模型应用建模的方法胜任特征分级定义建模的意义和目标胜任特征分级定义指导1级：学习、辅助应用学习本岗位工作所需的知识和技能具有基本的技术和胜任力积极学习相关的专业经验和知识具有独立完成工作所需的知识和技能开始发展相关领域的知识2级：独立应用阶段具有独立完成工作所需的知识和技能能够为他人提供一些专业支持跟踪本行业的发展动态，娴熟掌握相关知识、作为资源为他人提供有效的指导3级：