2010年导游实务章节练习题及答案第十章

2010年导游实务章节练习题及答案第十章：导游业务相关知识一、填空题1．根据我国现行的《旅行社管理条例》把旅行社分为_______和_______两类。2．国际旅行社的经营范围包括：_______、_______和国内旅游业务。3．旅游产品是由_______和_______综合构成。4．向游客销售的旅游项目，其特征是_______为旅游产品构成的主体，其具体展示的主要有_______、活动和_______。5．购妥国内航班机票的旅客若要改变航班和日期或舱位等级，必须在原定的航班飞机离站前_______提出。客票只能变更_______。6．中国民航国内航线上，每件随身携带的物品不得超过_______，总重量不得超过_______。7．铁道部门行李托运规定，乘车旅客每人免费携带行李重量为，半票儿童或免票儿童为_______千克，普通游客为_______千克。携带物品的长、宽、高总和不超过_______。8．铁路部门规定，凡属_______、_______的运输物品等不得随行李托运。9．中国民航对行李托运的规定是：头等舱40千克，公务舱_______千克，经济舱_______千克。10．根据《民用航空法》规定，退票分为_______和_______。_______，承运人不得收取退票费；_______，根据退票的不同时间，均可收取相应的退票费。11．团体旅客误机，客票_______，票款_______。12．“红绿通道”是指在进出境口岸上设置的_______，分别以_______和_______标明，以供进出口岸旅客按照海关有关选择通道的规定，自行选择通道过关；不按海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择“_______”通关；不按海关规定选择通道，属于违反海关监管规定的申报不实行为，海关将_______。13．9人以上的旅游团发给签证，该签证一式_______份。14．从_______1月1日开始，_______、_______居民来往内地包括来往内地旅游均使用《_______》。15．旅游签证为普通签证，在中国为_______字签证。16．不明海关规定或不知道如何选择海关通道的人员，应选_______通道。17．经海关登记准予暂免税进境或出境的行李物品，请在_______期限内_______进境或出境。18．中国公民出境所携带外币为美元以下者无须向海关申报；_______美元需向海关申报，最高限额为_______。19．携带文物出境时，需向海关详细申报。海关验凭文化部指定的文化行政管理部门加盖的_______及_______或开具的_______查验放行。20．中国游客出境需向我口岸边防检查站交验______和前往国家和地区的_______。21．游客所购买的机票，如果是_______或_______一般不予变更和退票。22．旅客误机如要退票，须支付_______费，一般为_______。23．航空公司出售儿童票的规定为：_______的儿童按成人票价的50％付费，_______的儿童可以购买半票。24．_______的儿童购买火车票可以享受半价优惠。34．北京的时区属于_______，北京时间是以_______的地方时为标准时间的。35．1千米等于_______英里。36．1米等于_______英尺。37．1千克等于_______磅。38．1公顷等于_______亩。39．纽约时间比北京_______。40．曼谷时间与北京时间相比_______。41．《中华人民共和国国家标准》(导游服务质量)(GB／T15971—1995)，于_______起实施。二、单项选择题1．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队须()。A．3人以上B．6人以上C．9人以上D．15人以上2．中国铁路部门规定，旅客随身携带物品的长、宽、高总和不超过()。A．160厘米B．200厘米C．180厘米D．150厘米3．经海关免税放行的物品，()年内如出售或转让，或移作他用，必须报经海关核准并补缴税款。A．一B．二C．三D．四4．中国公民出入境，外国人人出境，每人每次携带人民币限额为()。A．10000B．50000C．20000D．150009．乘坐火车的普通游客可以携带()的免费行李。A．40千克B．35千克C．25千克D．20千克1O．()的儿童乘船可以购买儿童票。A．1．1~1．4米B．12周岁以下C．1．1．~1．3米D．16周岁以下11．320国道编号中3的含义是()。A．以北京为中心的国道B．东西走向的国道C．以上海为出发点的国道D．南北走向的国道12．中国银行在收兑旅行支票时收取()的贴息。A．5‰B．7.5‰C．7.5%D．9.5‰13．北京的长途电话区号为()。A．0086B．010C．021D．00114．世博园的占地面积为218公顷，请问有多少亩?()。A．3270B．21800C．3600D．261615．一位外国客人在大理游览的时候，想购买15英尺的扎染布料，请导游人员向当地的售货人员翻译。你是导游员，你应该告诉售货人员，该游客要买()米的布料。A．5．23B．4．57C．30D．4916．一外国游客想购买3磅面包，应该是()千克。A．1．50B．6C．1．36D．2．4217．德语导游员小詹受旅行社委派，到上海接一个由德国柏林来的旅游团。小詹仔细阅读了接待计划，没有发现飞机的抵达时间，在计划中只有这样的信息：该旅游团所乘汉莎的航班，将于当地时间11月6日上午11：21起飞，预计飞机途中飞行时间大约为12小时。请问导游员小詹最迟应该在()抵达上海虹桥国际机场去迎接该旅游团。A．11月6日18：51B．11月6日23：21．C．11月7日06：21D．11月7日06：5118．导游小李作为领队带一个昆明的旅游团到夏威夷旅游，当地时间12月1日下午3：00，一位游客想给家里打个电话，问导游，此时昆明市是()。A．12月1日凌晨1点B．11月30日晚上19点C．12月2日晚上9点D．11月1日上午9点19．中国通用的医疗急救电话是()。A．119。B．120C．122D．11020．中国通用的交通事故报警电话是()。A．119B．120C．122D．11021．中国通用的匪警报警电话是()。A．119B．120C．122D．11022．中国通用的火警报警电话是()。A．119B．120C．122D．11023．游客被蝎、蜂蜇伤，导游员不能采取的方法是()。A．设法将毒刺拔出B．用盐水洗敷伤口C．用口或吸管吸出毒汁D．让其服用客人自备的止痛药三、多项选择题1．下列哪些人出境时，可选择“绿色通道”?()。A．持外交护照者B．持礼仪签证者C．12岁下的儿童D．专业考察团的成员2．中国旅游者出入境的有效证件包括()。A．身份证B．护照C．旅行证D．出入境通行证3．因公出境的中国公民使用的护照由()颁发。A．公安部B．外交部C．公安部授权的地方公安机关D．外交部授权的地方外事部门4．中国旅游者有()情形之一的不批准出境。A．刑事案件的被告人和正在服刑、劳动教养的B．公安机关、人民法院或人民检察院认定的犯罪嫌疑人C．人民法院通知有未了结民事案件的D．涉及过国家经济、科技和政治秘密的5．下列哪些人员可以走海关绿色通道?()。A．持外交护照的人员B．出游礼仪签证的人员C．公派留学生D．旅游团领队6．重大事故的结果包括，_次事故导致()。A．有一名游客受伤B．死亡多名游客C．损失达96万元D．一名游客重伤致残四、简答题12．导游员带领游客到高原或高山地区游览时，为防止游客高原反应，导游员应做哪些事?13．与人交谈时要注意哪些问题?14．请写出摄氏度和华氏度的换算公式。导游业务知识第十章导游业务相关知识习题参考答案一、填空题1．国际旅行社，国内旅行社2．入境，出境游业务3．实物，服务4．服务，线路，食宿5．48小时，一次6．20x40x55厘米，5千克7．1O，20，160厘米8．危险品，国家限制9．30．2010．自愿退票，非自愿退票，非自愿退票，自愿退：票11．作废，不退12．两条通道，红色标志，绿色标志，红色通道，依法处理13．团体签证，三14．1999，香港，澳门，港、澳居民来往内地通行证15．116．红色17．核准，复带18．5000．5000--10000，1000019．鉴定标志，文物外销发票，许可出口证明20．有效护照，签证21．优惠票，打折票22．误机费，客票价格的50％23．两周岁，2,-12J司岁24．1．1～1．4米25．乘车里程，两天，一大26．沿海航运，内河航运27．集中管理，统一经营28．万事达卡，维萨卡，运通卡29．15万，30万，实际发生30．008631．真诚，庄重32．大方，自然33．坦率，诚实34．东八区，东经120度35．0．621436．3．2837．2．20438．1539．晚13个小时40．晚1小时41．1996年6月1日二、单项选择题1．C2．．A3．B4．C5．A6．D7．C8．B9．D10．C11．B12．B13．C14．A15．B16．C17．D18．B19．B20．C21．D22．A23．B三、多项选择题1．AB2．BCD3．BD4．ABC5．AB6．CD来源：考试大—导游资格考试四、简答题1．(答案提示)(1)我国的基本情况，如人口、面积等等；(2)我国的政治制度等；(3)我国的经济制度；(4)我国的文教、卫生、体育概况；(5)我国的人民生活与社会、环境保护状况等；(6)我国的对外政策及对有关问题的立场等。2．(答案提示)(1)积极主动，因势利导；(2)实事求是，保守秘密；(3)不卑不亢，求同存异。3．(答案提示)根据中国法律有关规定，下列外国人(包括旅游者)，不准入境：(1)被中国政府驱逐出境、未满不准人境年限的；(2)被认为人境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；(3)患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染疾病的；(4)被认为人境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；(5)不能保障其在中国所需费用的；(6)被认为人境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。4．(答案提示)菜刀、大水果刀、剃刀等生活用刀具；手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具；文艺单位表演用的刀、矛、剑、戟等，以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖等。5．(答案提示)海关征税或限量免税的进境物品；进出境旅行自用物品和超过规定旅行自用物品范围反仍为旅行途中需用的物品；国家禁止进出境的物品和国家限制进出境的文物、货币、金银及其制品，以及印刷品、音像制品等；货物、货样和行李及其他超出旅客行李范围的物品。6．(答题提示)在国内机场中转未出隔离区的国际游客；乘坐国际航班出境和乘坐香港、澳门地区航班出港，持有外交护照的旅客；持半票的12周岁以下儿童；乘坐国内航班在当日(与机票所到的下一航班起飞时间间隔8小时以内)中转的旅客。7．(答案提示)晕车(机、船)的旅游者旅行前不应饱食，需服用药物(最好让其服用自备药或医生提供的药)；可能时让其坐在较平衡的座位上；长途旅行中游客晕机(车、船)，导游人员可请乘务员协助。8．(答案提示)当旅游者中暑后，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐(卧)休息。严重中暑者做必要治疗后立即送往医院。9．(答案提示)导游人员应做力所能及的初步处理：(1)止血；(2)包扎；(3)上夹板。1O．(答案提示)游客心脏病猝发，切忌立即将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属或领队或其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动寻找医生前来救治，病情稍稳定后送医院。11．(答案提示)若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拨出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用5％苏打水或3％淡氨水洗敷伤口，服用止痛药。导游人员、游客如识中草药，可用大青叶、药荷叶、两面针等捣烂外敷。严重者要送医院抢救。蛇咬伤处如在手臂或腿部，可在咬伤处上方5厘米～1O厘米处用一