制造企业商业智能应用探讨83

——企业管理商业智能解决方案交流制造企业商业智能应用探讨制造企业商业智能应用探讨PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com目录目录q商业智能－制造企业决胜市场的制高点q商业智能与ERP等应用的不同管理侧重q制造企业商业智能的应用需求及驱动力q制造企业商业智能基本应用架构及价值qBI－制造业供应链及其它应用探索PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com亚太地区商业智能应用高速增长IDC的最新报告显示：2004年亚太区(不含日本)商务智能(BI)市场规模为2.332亿美元，预计该市场将以12.3%的年复合增长率迅猛增长，到2009年市场规模将达4.173亿美元，增长预计主要源于中国和印度日益发展的经济。两国近年来健康的经济环境和不断增多的应用系统部署为未来5年BI工具的采用打下了基础。随着基于互联网的各种信息系统在企业中的应用，企业将收集越来越多的关于客户、产品及销售情况在内的各种信息，这些信息能帮助企业更好地预测和把握未来。在决策支持系统基础上发展商业智能已成为必然。PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com中国地区商业智能应用高速增长赛迪顾问《2005-2006年中国商业智能应用软件市场现状与趋势分析》显示：2005年中国商业智能软件市场价值约为10亿元，相比2004年的6.55亿元，增长近一倍，未来5年中国商业智能软件市场将保持持续增长，年复合增长率将达到39%，成为继ERP之后管理软件新的增长点。PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com制造企业－商业智能重要的新市场商业智能作为业务驱动的决策支持系统，其发展是以较为完善企业的信息系统和稳定的业务应用为基础的。商业智能应用与行业内信息化基础状况密切相关；激烈市场竞争，使众多制造型企业局部或全面应用了ERP系统，随着企业信息化的深入应用，制造企业对商业智能的需求大幅上升。商业智能将制造企业基于ERP系统及其它应用系统，甚至手工积累的数据或者数据集，从企业决策分析的角度拓展出更大的价值空间。帮助企业真正做到科学管理、精细型管理和过程管理。商业智能－制造企业决胜市场的制高点商业智能－制造企业决胜市场的制高点库存采购业务生产制造业务财务成本业务人事设备业务客户销售业务商业智能决策支持供应链数据集市财务数据集市其它数据集市PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com目录目录q商业智能－制造企业决胜市场的制高点q商业智能与ERP等应用的不同管理侧重q制造企业商业智能的应用需求及驱动力q制造企业商业智能基本应用的架构体系qBI－制造业供应链及其它应用探索PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com企业信息化管理发展轨迹企业信息化建设的关注点从企业内部逐步扩大到企业的外部并向商业智能、集成和协同发展-企业信息化发展趋势-§30年代定货点法§60年代MRP§70年代封闭MRP§80年代MRPII§90年代ERP§90年代末期商业智能§、客户关系管理、供应链管理MRPMRPIIERP客户关系管理60年代70年代80年代90年代2000••••••••••••••••••••••••••关注范围企业内部企业外部供应链管理闭环MRP时间企业信息化重要里程碑企业信息化管理发展轨迹企业信息化管理发展轨迹商业智能PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.comERP、CRM、BI各自的特点客户关系管理客户关系管理企业商业智能企业商业智能企业资源计划企业资源计划q眼光向内，强化内部管理的思想q最少资金、成本去适应变化的目标q利用现有企业资源去提升经济效益q对商机、响应、服务、市场创造差q组织结构与客户接触面小，反应慢q结构刚性，协同性差，满意度低q事务处理，固定报表，综合分析差q眼光向内，强化内部管理的思想q最少资金、成本去适应变化的目标q利用现有企业资源去提升经济效益q对商机、响应、服务、市场创造差q组织结构与客户接触面小，反应慢q结构刚性，协同性差，满意度低q事务处理，固定报表，综合分析差PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com客户关系管理客户关系管理企业商业智能企业商业智能企业资源计划企业资源计划q目光向外，“以客户为中心”的思想q管好客户资源，创造新市场的目标q需求/销售/价值挖掘/忠诚度维系q全面满足客户需求，提升经济效益q对商机、响应、服务、市场创造好q组织结构与客户接触面大，反应快q结构柔性，协同性好，满意度高q事务处理，固定报表，综合分析差q目光向外，“以客户为中心”的思想q管好客户资源，创造新市场的目标q需求/销售/价值挖掘/忠诚度维系q全面满足客户需求，提升经济效益q对商机、响应、服务、市场创造好q组织结构与客户接触面大，反应快q结构柔性，协同性好，满意度高q事务处理，固定报表，综合分析差ERP、CRM、BI各自的特点PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com客户关系管理客户关系管理企业商业智能企业商业智能企业资源计划企业资源计划q“透过现象看本质”，强调知识的力量q企业的信息综合提炼，让知识产生价值q良好的集成性，消除企业的信息化孤岛q优异的综合分析，挖掘新的利润增长点q“抽丝剥茧”，对事务本质的深入探索q多维分析，面向业务主题，分析粗细度可调，丰富的图形分析，良好的交互性，方便业务人员深入应用q“透过现象看本质”，强调知识的力量q企业的信息综合提炼，让知识产生价值q良好的集成性，消除企业的信息化孤岛q优异的综合分析，挖掘新的利润增长点q“抽丝剥茧”，对事务本质的深入探索q多维分析，面向业务主题，分析粗细度可调，丰富的图形分析，良好的交互性，方便业务人员深入应用ERP、CRM、BI各自的特点PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com目录目录q商业智能－制造企业决胜市场的制高点q商业智能与ERP等应用的不同管理侧重q制造企业商业智能的应用需求及驱动力q制造企业商业智能基本应用的架构体系qBI－制造业供应链及其它应用探索PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com当前制造企业市场竞争环境当前制造企业市场竞争环境增强竞争力的突破点n关注客户需求，重视市场竞争，整合优化企业运行机制，主动迎接来自各方面的挑战n必须要把着力点和功夫放在提高企业整体素质，提高市场竞争力上n抓产品质量、抓销售价格、抓优质服务、抓降低消耗－－抓信息化建设。竞争白热化的制造业市场国际大市场同台竞技交货周期短产品售价低客户需求多变要求响应快市场波动大准确决策困难产品同质化竞争残酷新产品更新换代快PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.comn随着国际化进程的不断深入，制造业企业无论是大型企业、中型企业还是小型企业，虽然应用模式差异巨大，但都呈整体坚定的推进趋势。计算机应用呈整体推进态势计算机应用呈整体推进态势n企业信息化建设仍然是“战术层”的居多，而企业的“决策层”和“战略层”相对薄弱的，这将是企业下一步信息化建设中的重点。信息化应用重点在战术层面信息化应用重点在战术层面n总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平、市场化程度高的地区以及管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高。企业信息化建设良莠不齐企业信息化建设良莠不齐n先进企业已形成比较完善的企业内联网(Intranet)，在财务、原辅材料、零配件、供应链、生产、设备、人事、工资、客户管理、领导决策、产品销售等方面建立了比较完整的信息管理系统。同时，重视企业基础管理，管理制度趋于规范有序。应用有宽有窄、有深有浅应用有宽有窄、有深有浅制造业企业信息化现状制造业企业信息化现状PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com制造业企业信息化主要需求趋势制造业企业信息化主要需求趋势n电子商务是未来企业商务活动的重要构成，中国制造行业中的突出者们，从2002年起已开始进行大规模的电子商务平台的建设，虽然目前尚未形成成熟的深入应用，但仍是企业信息化发展的重要需求。电子商务集成综合应用建立统一财务管理体系n“企业管理以财务管理为中心、财务管理以资金管理为重心”，是当前制造业企业关注的问题。通过资金管理模式及制度，保障资金运营健康、顺畅，进而提高资金的使用效率、节约资金运营成本企业信息化主要需求趋势n随着企业信息化应用的深入；强化基础管理，降低成本；全球电子商务营运模式发展趋势等，已使企业必须高度重视营运数据快速且集成地综合分析。与ERP协同的CRM将成新亮点信息数据深入挖掘，支持营运决策商业智能－多维度集成的企业信息数据综合分析是制造业企业信息化深入应用的重要需求商业智能－多维度集成的企业信息数据综合分析商业智能－多维度集成的企业信息数据综合分析是制造业企业信息化深入应用的重要需求是制造业企业信息化深入应用的重要需求平衡行业内资金需求。n随着产品同质化现象日益严重和市场竞争的白热化，制造业需要更加注重客户的呼声，ERP与客户关系管理的进一步协同整合，实现市场、销售、服务的一体化。PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com商务智能产生背景－管理环境日趋复杂数据几何增长，报告铺天盖地，决策的可用时间越来越少企业内ERP、CRM、SCM、OA、E-BIZ等应用系统的信息需整合企业营运需对各部门业务的关键绩销指标进行预警竞争激烈，每周需做出关键决策次数是五年前的数倍时间因子日益复杂的企业市场竞争环境商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策商业智能是对商商业智能是对商业信息的搜集、业信息的搜集、管理和分析过程管理和分析过程，目的是使企业，目的是使企业的各级决策者获的各级决策者获得知识或洞察力得知识或洞察力，促使他们做出，促使他们做出对企业更有利的对企业更有利的决策决策PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com商务智能与管理软件的异同－“服务层次不同”n商业智能ERPERPn管理软件BIBI部门员工部门执行经理部门员工部门执行经理帮助企业管理者全面把握企业的运营情况提供高价值的业务知识，迅速准确进行市场决策开发出更具盈利性的客户关系和供应商关系更低成本和高效的企业快速发展管理决策层部门执行经理管理决策层部门执行经理帮助供应链、生产、财务等业务部门的员工处理业务数据协同企业各业务部门之间的日常业务处理为部门执行经理提供一些具体业务的汇总报表PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com商务智能与管理软件的异同－“现状困惑”n商业智能BIBI企业高层管理人员还是按照传统的方式和方法来进行其工作管理信息系统已经累积了大量的企业数据,但企业高层管理人员确很少能够直接使用这些已经存在的数据进行查询,分析并作为决策依据管理决策层部门执行经理管理决策层部门执行经理ERPERPn管理软件部门员工部门执行经理部门员工部门执行经理很多企业每到月底IT部门常夜以继日的忙于为各部门提供这样或那样的数据他们常牢骚的