管理学原理教材

内容要点:第一篇绪论第二篇计划工作第三篇组织工作第四篇人员配备工作第五篇领导工作第六篇控制工作第一篇绪论第一章管理与管理学第二章管理学的形成与发展第三章管理环境、社会责任与管理道德第二篇计划工作第四章计划工作概述第五章目标与战略第六章预测与决策第三篇组织工作第七章组织工作概述第八章组织结构设计与类型第九章组织中的职权配置第十章组织变革第四篇人员配备工作第十一章人员配备工作概述第十二章管理人员的选聘、考评和培训第五篇领导工作第十三章领导工作概述第十四章团队第十五章沟通第十六章激励第六篇控制工作第十七章控制工作概述第十八章控制的技术与方法第十九章管理信息系统第一篇绪论第一章管理与管理学知识网络图★管理◆概念◆基本特征◆性质★管理学◆管理学研究的内容◆学习和研究管理学的方法●唯物辨证法●系统方法●理论联系实际的方法第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征一、什么是管理有人认为管理就是和人打交道，把事情办好；更有人把管理和决策、命令、权力联系在一起。一种普遍被接受的观点是：管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。必须认识到管理是一种组织活动，他绝不等价为命令或权利，利用各种方法处理好各阶层的关系，才是管理的关键。第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征一、什么是管理管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征二、管理的基本特征1.管理是一种文化现象和社会现象★管理或管理活动存在必须具备两个条件：◆两个人以上的集体活动◆一致认可的目标★管理的载体是组织。第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征二、管理的基本特征2.管理的主体是管理者既然管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要责任。◆管理者的第一个责任是管理一个组织；◆管理者的第二个责任是管理管理者；◆管理者的第三个责任是管理工作和工人。第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征二、管理的基本特征3.管理的任务、职能与层次◆管理者的任务是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的指出，实现既定的目标。◆管理的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作、控制工作。◆一个组织通常划分成三个层次，即上层管理、中层管理、基层管理。第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征二、管理的基本特征4.管理的核心是处理好人际关系人既是管理中的主体又是管理中的客体，管理的大多数情况是人和人打交道。管理的目的是实现多人共同完成目标，因此，管理中一定要处理好人际关系。千万不要给人一种高高在上的感觉。第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征三、管理既是一门科学，又是一门艺术◆科学是系统化的知识。本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，虽然他还没有自然科学那样精确，但管理已成为一门科学已无人怀疑。◆管理是一种艺术，是强调管理的实践性。管理者在管理中，既要用到管理知识，又不能完全依赖管理知识，必须发挥创造性，根据不同的情况采取不同的方法来实现目标。第一篇绪论第一章管理与管理学第二节管理的性质一、管理的两重性◆管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。第一篇绪论第一章管理与管理学第二节管理的性质一、管理的两重性◆管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的(但这一点已不完全正确，现阶段的生产资料占有者已很少直接参与管理，所反映的多数是管理者的基本目的)。第一篇绪论第一章管理与管理学第二节管理的性质二、掌握管理的二重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义(一)认真总结我国40多年来在管理中正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。管理体现着生产力与生产关系的辩证统一关系。我国在很长一段时期内的“左”的错误思潮，在管理上表现为重社会属性轻自然属性、重生产关系轻生产力，曾严重地阻碍了我国经济的健康发展，影响了社会主义制度优越性的发挥。第一篇绪论第一章管理与管理学第二节管理的性质二、掌握管理的二重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义(二)注意学习、引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。要建设具有中国特色的社会主义，发展和完善社会主义市场经济，就必须充分利用国内和国外两种资源，开拓国内外市场，学会组织国内建设和发展对外关系两套本领。这是对管理者的要求。第一篇绪论第一章管理与管理学第二节管理的性质二、掌握管理的二重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义(三)要结合实际，随机制宜地学习与运用。任何管理理论、技术与方法的出现，都有其时代背景，都是与当时的生产力及社会条件相适应的。因此，我们在应用某些理论、技术与方法时，必须结合本部门、本单位的实际情况，随机制宜，这样才能取得第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容一、管理学及其特点◆管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容一、管理学及其特点管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，有以下特点：(1)一般性。管理学有别于其它种种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的理论。(2)多科性。管理学广泛运用自然科学、社会科学以及其它现代科学技术成果，属于边缘科学。第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容一、管理学及其特点管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，有以下特点：(3)历史性。管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展。割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容一、管理学及其特点管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，有以下特点：(4)实践性。管理学是一门应用性科学，它的理论与方法要通过实践来检验其有效性；同时，有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效，发挥其指导实际工作的作用，并在不断反复的实践中，完善管理学的理论和方法。第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容二、管理学研究内容与范围管理学的研究对象是管理活动和管理过程。管理学的研究内容很广泛，大体可以分三个层次或侧重点：(1)根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的，研究内容可分三个方面：一是生产力方面；二是生产关系方面；三是上层建筑方面。第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容二、管理学研究内容与范围管理学的研究内容很广泛，大体可以分三个层次或侧重点：(2)从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容二、管理学研究内容与范围管理学的研究内容很广泛，大体可以分三个层次或侧重点：(3)着重从管理者的工作或职能出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容三、学习和研究管理学的重要性(1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，二者缺一不可。第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容三、学习和研究管理学的重要性(2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。第一篇绪论第一章管理与管理学第三节管理学研究的内容三、学习和研究管理学的重要性(3)学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此，管理在未来的社会中将处于更加第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法学习和研究管理学的一般方法主要有唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。一、唯物辩证法在学习和研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是唯物辩证法。第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法1.系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。从管理的角度看，系统有两个含义：一是指一个实体；二是指一种方法或手段。二者既有区别又有联系。第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法1.系统的方法是指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法1.系统的特性：(1)整体性。有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果。(2)目的性。管理系统的整体目的就是要创造价值和提供服务，达到一定的经济效益与社会效果。(3)开放性。管理过程必须不断地与外部社会环境交换能量与信息第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法1.系统的特性：(4)交换性。管理过程中各种因素都不是固定不变的，组织本身也存在变革。(5)相互依存性。管理的各要素之间是相互依存的，而且管理活动与社会相关活动之间也是相互依存的。(6)控制性。有效管理系统必须有畅通的信息与反馈的机制，使各项工作能够及时有效地得到控制。第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法2.系统的观点(1)整体观点。整体的功效应大于各个个体的功效之和。(2)开放性与封闭性。若系统与外部环境交换信息与能量，就可把它看成是开放的；反之，就可把它看成是一个封闭的系统。(3)封闭则消亡的观点。凡封闭的系统，都具有消亡的倾向。第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法2.系统的观点(4)模糊分界的观点。将系统与其所处的环境分开的“分界线”往往是模糊的。(5)保持“体内动态平衡”的观点。开放的系统要生存下去，至少必须从环境中摄取足够的投入物来补偿(6)信息反馈观点。系统要达到体内动态平衡，就必须有信息反馈。第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法二、系统方法2.系统的观点(7)分级观点。每个系统都有子系统，同时它又是一(8)不断分化和完善的观点(9)等效观点。在一个社会系统内，可以用不同的输入或不同的过程去实现同一个目标，不存在唯一的最好的方式。第一篇绪论第一章管理与管理学第四节学习和研究管理学的一般方法三、理论联系实际的方法管理理论来源于管理实践，并指导实践，同时在管理实践中不断修正、丰富和完善管理学。第一篇绪论第一章管理与管理学同步跟踪强化训练第一篇绪论第二章管理学的形成与发展知识网络图★管理学形成前的管理思想与实践★古典管理理论◆泰罗及其科学管理理论◆法约尔与管理过程理论◆马克斯.韦伯与理想行政组织体系◆古典管理理论的系统化第一篇绪论第二章管理学的形成与发展知识网络图★人际关系学说和行为科学理论◆梅奥及霍桑试验◆霍桑试验的结论◆有关行为科学的理论◆古典管理理论的系统化★管理理论丛林:十大理论学派第一篇绪论第二章管理学的形成与发展知识网络图★战略管理◆背景◆特点★全面质量管理