中国电信C网宣传之网吧渠道方案

政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment1中国电信C网宣传网吧渠道方案政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment2第一部分活动背景第二部分活动调研第三部分活动方案第四部分活动预算第五部分活动评估政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment31活动背景“天翼”是中国电信为了实现“互联网时代移动通信”，率先在三大运营商中推出的3G品牌，C网将深入应用于社会经济生活的各个方面，将构成一个“无所不在”的移动应用空间。“天翼”计划面向中高端用户，目标是未来两年用户总数超过1亿，市场份额超过15%，增值业务收入占到35%。本方案旨在通过对目标用户市场的深度发掘，培育有潜力用户市场，为“天翼”积累成长中的中端客户资源。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment4第一部分活动背景第二部分活动调研第三部分活动方案第四部分活动预算第五部分活动评估政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment52活动调研中国电信C网：新网号（189）、新品牌（天翼）、新形象（互联网手机），能够实现高速率、全域覆盖、使用便捷的手机互联网使用体验，并最大限度将互联网冲浪快乐体验在C网手机上重现，全方位满足用户互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求。这对网络E族具有强大的“杀伤力”。目前网吧网民总规模已经达到9918万人，网吧成为中国网民的第二大上网地点，而网吧从业人员已超过100万。网吧以其庞大的用户量和潜在购买力，已经成为一个很好的媒体广告平台，尤其是快消品和网络相关类的产品；同时，网吧作为一个独特的渠道，对中国互联网的发展起到了非常关键的作用，赢得了网吧市场，就赢得了互联网市场，也就赢得了占中国人口1/13的受众市场。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment6中国电信•政企客户•家庭客户•个人用户2.1“天翼”潜在客户来源分析网吧受众群体特征•男性为主体•高中至大学学历•18-30岁之间•收入在1000-3000元•主要分布在中东部省市•主要上网行为：游戏、聊天和影音理论来源•新顾客•CDMA老顾客•小灵通顾客升级•其他G网顾客转化而来网吧受众群体具体分析请见附表一、二政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment72.2“天翼”竞争对手分析中国移动中国联通•客户基数大•实行与G网统一标准、业务套餐、套餐•共用渠道体系、服务资源和营销资源•2G“不换卡、不换号、不登记”升级至3G•对原C网用户的策反战略•3G号段的放号和前期的市场宣传政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment8SWOT定位优势整合优势固话业务和网络业务产品优势3G手机的普及和推广优势号段机会健康导向“听的见的绿色“,唯电信有之产品机会3G取代2G手机的普及,推广机会市场角色业务后进入者配套手机C网配套手机远逊于G网终端流程繁琐终端合作没有大规模固化劣势理念深化深化互联网手机理念困难性和紧迫性顾客切换率联通对原C网用户策反移动和联通竞争威胁抢占移动互联网制高点：“互联网时代移动通信”189谐音•锁定互联网手机这个概念，并积极力推“天翼”成为互联网手机的代名词。•最大限度地通过网吧渠道深化天翼”互联网”手机的理念;•大规模固化终端,降低顾客交易成本,提升顾客体验;•引导网吧受众所在的个人群体及与其相关的家庭群体,增强其粘性.2.3“天翼”SWOT分析政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment9第一部分活动背景第二部分活动调研第三部分活动方案第四部分活动预算第五部分活动评估政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment103项目方案政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment11需求链接点诉求点•网吧向规模化、连锁化、集团化推进,成为互联网上网服务的发展方向之一。•超过1亿的网吧用户和从业人员；•腾讯QQ强大用户群体、QQ游戏、QQ网吧、高覆盖率和高粘性•2G向3G过渡过和转化；•目标受众主体是网吧的主要群体，他们年轻个性张扬，喜欢互联网冲浪快乐，喜欢游戏、聊天、影音。通过网吧媒体渠道，利用2009年的关键事件，借助QQ视频认证的地推契机，让中国电信“天翼”互联网手机的理念深入人心，让潜在目标客户群形成直观感知，同时纵深渠道终端，为顾客提供最优质的3G手机体验。3.1活动主题主题主题：畅享无线互联时代，精彩2009,无线2009,2009的无线畅享，从天翼开始，速度有些快，速度快极了精彩无线2009，畅享3G新生活政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment123.2活动主线122体验期3高潮期4升华期预热期1“天翼杯”QQ视频斗地主大赛“无线互联生活新概念”新闻发布会我爱3G手机的N个理由—大型主题征集活动电信日：中国电信“天翼”5.17网吧大行动流动体验车之网吧站（浙江）全运会QQ火炬传递—网吧篇天翼倡导网民健康运动天亦有情政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment13活动目标：强化天翼互联网手机的概念，强调在中国电信的3G是与众不同。通过议题设置的方法引导消费者思考喜欢“天翼”手机的理由，最终目的在于“我爱3G，我选天翼”的概念引导。活动时间：2009年2月-3月活动亮点：运用议题设置的方式，通过征集形式引发消费者热议，吸引广大媒体炒作，吸引眼球，短时间内汇集人气。活动内容：所有的天翼手机用户和非天翼手机用户都可以通过线上和线下渠道把自己喜欢音乐手机的原因告诉天翼，线上的渠道包括手机短信、网络社区、邮件等，线下的渠道则通过网吧等。征集过程中，通过幸运抽奖（较大比率）和遴选优秀答案相结合的方式给予赠送QQ虚拟物品和天翼手机或充值卡，吸引受众参加。媒体整合：多种媒体短时间内全方位轰炸。通过电视、网络广告发起活动，报纸IT版报道进行议题设置使社会关注，通过手机短信把信息直达受众，通过手机网络使消费者随时了解活动进行情况并激起共鸣。在网吧方面，实行宣传资源的派发，线上主要通过QQ小喇叭、QQ网吧以及QQ弹出性页面提出问题“我爱3G手机的N个理由”。1我爱3G手机的N个理由—大型主题征集活动预热期政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment142“无线互联生活新概念”新闻发布会预热期活动目标：一方面更新概念，提出天翼手机“互联网时代移动通信””的主题，强化“天翼”在移动手机方面的速度领先性和质优性。另一方面由该主题引申出实质行动，进行娱乐和体验升级，提供全新体验，具体落实在发布“天翼”：无线时代的领航体验园”，成为硬软件完善的移动运营商。活动时间：2009年2月初。活动亮点：将活动汇聚的人气集于自身，通过隆重的发布仪式引爆人气，爆发出新概念。发布会后让媒体记者体验流动体验车，使该活动与体验期顺利链接。活动内容：举行隆重的发布仪式,发布新概念和市场战略。在发布会内容从概念上，承接“我爱3G的N个理由”活动，天翼针对消费者对喜欢3G手机的理由，然后围绕天翼“精彩无线2009，畅享3G新生活”的概念，发布：（1）发布新理念：根据议题讨论得出结论，天翼具有大众喜爱的无线手机的主要元素，天翼不断追求完美，在“畅享3G新生活”的理念引导下，天翼能带给消费者极速的无线互联网的上网体验。（2）发布新社区，即“天翼3G体验园”，提出未来一年我们会通过这个新平台发布一系列吸引人们体验的活动。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment153“天翼杯”QQ斗地主大赛预热期活动目标：强化天翼互联网手机在网吧业主和网吧玩家的意识，强调在中国电信的3G是与众不同，通过游戏冠名的方法提升知名度，从而达到引导网吧玩家。活动时间：2009年3月-4月。活动亮点：运用QQ游戏比赛的方式，结合QQ视频验证的地推契机（此处时间有等商榷），通过活动冠名的形式，吸引广大网吧玩家的参与，短时间内汇集人气。活动内容：在全国网吧范围内通过QQ视频斗地主活动，实行赛事积分，赛后发布通过比赛抓屏的方式评选最漂亮（帅气）的美女（帅哥）地主（长工），并按积分的高低给予不同的QQ虚拟产品或天翼产品，同时，沸蓝设立网吧“优秀组织奖”，给予一些网吧以网维产品或技术服务等相关物质或服务，从而提升沸蓝知名度。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment161流动体验车之网吧站（浙江）体验期活动目标：借助春节元宵，进行天翼“精彩无线2009，畅享3G新生活”体验车活动。体验车穿梭浙江三市（杭、甬、温）的沸蓝直营网吧。体验车上有天翼手机的试用，天翼功能试玩，同时每辆车上有一名客服人员进行天翼服务及手机介绍。活动时间：2009年2月初。活动亮点：以流动体验车的形式的便捷性与终端受众相接触。活动内容：所有“天翼”用户只要上机便可参加抽奖，非“天翼”用户需上网时长达一个小时以上，同时，只要在网吧买充值卡充值也可参与抽奖，奖品为QQ虚拟产品和服务以及天翼手机或充值卡，吸引受众参加。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment172电信日：中国电信“天翼”5.17网吧大行动体验期活动目标：借助世界电信日这一契机宣传在网吧宣传“天翼”业务，让受众了解“天翼”客户服务计划，拓展低消费时尚新人类，大规模固化终端服务渠道，并激发网吧用户对新业务的兴趣，从而巩固和扩大市场份额。活动时间：2009年5月17日。活动亮点：通过网吧上网相应时长以上即可现场抽奖、网吧充值优惠、首次“天翼”积分特别兑换等方式收发消费者对网吧作为中国电信服务终端