00--酒水企业部门职责梳理与岗位说明书编制-培训课件-

机密酒水企业部门职责梳理与岗位说明书编写培训北京华夏基石人力资源咨询公司合伙人初勇钢交流企业人力资源管理实际问题，助力中国企业管理腾飞企业大学培训系列2初勇钢先生华夏基石人力资源顾问公司业务合伙人人生格言：知识分享才有价值，助力中国企业人力资源管理腾飞咨询经验：多年的企业人力资源高管经验与咨询实战经验，先后参与负责了朝化MP3营销模式改造、北京四一安信公司组织股权改造、美的集团风扇事业部三、四级市场营销模式与组织调整升级；国家电网电科院人力资源总量预测、山河智能股份公司集团管控设计、素质模型设计、人才测评项目；江苏红豆实业股份组织设计、薪酬、绩效体系设计；三得利酒业组织化运作、企业大学设计、绩效体系设计、薪酬体系设计；江苏洋河酒厂三定设计、营销绩效体系。咨询领域：企业战略体系设计，人力资源战略与规划体系设计，胜任力模型设计与评价中心设计，培训体系建设与课程开发设计，企业商学院建设，薪酬管理体系构建，绩效管理体系构建，组织优化与调整，组织执行力提升，企业会议系统建设与执行专长课程：“巅峰团队执行力建设”“职业化素养提升之阳光心态”“招聘与面试技巧提升训练”“素质构建步骤与招聘评价工具设计”“培训体系设计”“薪酬体系设计6步法”“企业绩效体系设计实战技巧”“基于KPI的岗位绩效考核指标设计”等欢迎交流人力资源企业实战问题3说明工作分析是企业人力资源管理体系搭建的基础平台，部门职责和职位说明书是人力资源管理的基础性文件。本次培训将系统讲解如何编写部门职责、职位说明书，使企业管理者和人力资源管理者初步掌握该项技能，提高企业人力资源管理的水平。4目录第一部分理解工作分析与职位说明书第二部分部门职责的编写第三部分职位说明书的编制51、什么是职位？职位是指企业赋予每个员工的权利与责任。职位是员工权利与责任的统一，是人力资源管理的基本单位；职位是由一系列内容或者专业相似或相关，职责、职权范围相同，所需知识技能任职资格相通，可以交由同一个人来完成的一组工作的组合；职位是以“事”为中心而设置的，以“事”的性质来划分；每个职位都有特定的职能，不宜按工作内容和工作步骤将同一职能任意分拆，分成多个职位；职位的几个特点：•先有职能，后有职位，再有相应的工作人员；•当没有合适的员工时，会出现“职位空缺”的现象；•职位不能随人走，若员工离职，其职位仍然存在；61.1、什么是职位？同一职位可以在不同时间里由不同的员工担任；职位不是一成不变的，随着职能的变化，职位在流程中所扮演的角色发生变化，职位设置、权责也将发生变化。由于工作量大小不同，有的职位可以由一个人来承担，有的职位需要由多个人来承担。职位说明书的对象是职位；担任同一职位，但在工作内容上又有分工不同的任职者可以享用同一个职位说明书。72、什么是工作分析？定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：日常例行的管理活动；维持和发展组织系统的活动；工作分析属于第二类管理活动83、什么是职位说明书？职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有什么职责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：工作如何科学地组合成为一个整体；每一个环节/职位的任职者应该如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人；如何评价开发工作的人的能力和绩效职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定：一般包括：职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等94、工作分析与职位说明书的关系工作分析工作簇等工作执行标准报酬因素工作者说明书工作描述职位说明书工作分析结果10工作分析在人力资源管理中的地位工作分析职位说明书职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标职位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划公平管理工作分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础111、工作分析与人力资源规划解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的关系需要通过组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的变化，制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等。人力资源规划能够解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的问题，但如何进行人力资源规划呢？它需要通过对组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的变化，从而制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等，工作分析将为这些工作信息的获取提供了快速的途径。122、工作分析与人员的甄选、录用解决进入组织中人员质量的问题，工作分析的信息可以提供：工作执行人员的任职资格求职者的信息提取内容考试、面试及心理测验的内容设计人员录用效度的检验求职咨询个人职业发展展望人员的甄选/录用解决的是进入组织中人员的质量问题，这将直接关系到组织未来的发展潜力。但我们到底需要什么样的人？我们又将如何从大量的求职者中挑选出我们所需要的人才呢？这就需要我们对职位工作的内容和执行这些工作的人员所应具备的任职资格有清晰的了解，需要我们根据这些任职要求对甄选工具（包括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论等等）进行有效的设计，而职位说明书能够直接提供职位的工作内容和任职资格133、工作分析与培训开发进行培训必要性分析；确定培训方针和政策；确定培训内容和选择培训方法；培训师与受训人选择；培训效果评估；培训工作的改善与发展等。员工的培训与开发解决的是任职者的知识、技能和素质与职位相互匹配的问题。但到底应该培训开发什么？是不是大家都盲目去上MBA或请专家、讲师来讲课就是培训与开发？上MBA也要有个选择，到底哪些职位需要MBA的知识？请专家、讲师来讲课能够开阔人的视野，但所讲的东西是否正是员工所短缺的知识和技能，是否能够有效的提高员工的工作绩效？一般意义上的培训很难回答以上的问题。因此我们需要根据职位说明书对任职者的要求，有针对性的对员工短缺的知识、技能和能力素质进行培训与开发，才能做到有的放矢，从而有效的提高员工的工作能力144、工作分析与职位评价职位评价是对组织内所有的职位的相对价值进行比较的一个过程，职位评价是薪酬管理的重要基础。但如何进行职位评价呢？不能凭空说这个职位的价值比那个职位价值大，而必须从工作内容本身出发，以职位的工作对组织的贡献来评价其价值的大小。职位说明书为职位评价提供了客观的依据，工作分析越详尽，职位评价结果的可靠性越强，以此确定的职位相对价值越准确155、工作分析与薪酬管理工作分析是确定职类、职种、外部薪资调查的基础确定薪酬体系确定薪酬水平确定奖励制度进行人工成本的有效控制等薪酬管理是人力资源管理中最为重要的激励手段，它直接影响员工的工作热情和工作积极性。工作的性质不同，其激励手段是有区别的，其薪酬水平和奖励制度都会不一样，而要理解工作的性质显然离不开职位说明书166、工作分析与绩效管理确定员工绩效完成情况（明确任务）对员工进行绩效改进指导指导员工进行在职培训（执行指导）进行职业生涯指导等绩效管理作为现代人力资源管理的核心，其最终追求是员工和组织绩效的提升，这也是人力资源管理的最终目标。然而在绩效管理体系中，首要的就是确定绩效标准。绩效标准确定的是否合理，将影响整个绩效管理体系。但是如何确定绩效指标和标准呢？我们同样离不开对工作的深入理解177、工作分析与职涯规划工作分析提供了工作的内容和任职资格，对能力素质提出要求，为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹员工可以根据自身发展目标，结合自身的素质特长，清晰规划自己的发展渠道职业生涯规划针对员工个人的发展方向和工作兴趣，为员工提供了职业发展的通道。工作说明书提供了工作的内容和任职资格，对能力素质也提出要求，为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹。员工可以根据自身发展目标，结合自身的素质特长，清晰规划自己的发展渠道188、工作分析与公平管理公平管理：确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性避免用人方面的不正之风；克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性；有效地进行合同管理；客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等；工作的可比价值；晋升与流动路线等。19目录第一部分理解工作分析与职位说明书第二部分部门职责的编制第三部分职位说明书的编制201、部门职能定位部门职能定位就是考虑部门在公司的整个组织体系中，公司战略与业务流程所赋予核心价值和意义，或者是部门要发挥的作用以及所扮演的角色注意：部门职能定位常常会因为各种原因进行调整职能调整直接影响到业务流程、部门职责以及职位说明书211.1、举例-部门定位董事会办公室为董事会下设的日常办事机构。保障公司股东大会、董事会、监事会工作的顺利开展；负责公司证券事务管理、投资者关系管理、公司对外信息披露，以及公司再融资工作总经办为总经理的秘书机构。在公司总经理的直接领导下，依据相关管理制度，办理公司政务、事务工作，监督分析公司各部门、单位的经营管理情况，为总经理决策做好参谋，提高总经理的行政管理效率财务部为公司财务工作的统一归口管理部门，负责公司财务规划与计划的制订、决策支持、财务风险控制、财务管理、会计核算、成本管理等职能；对公司各部门、各单位财务工作执行情况进行监督与指导在财务部经理的直接领导下，根据公司相关财务制度，负责本各实体财务的全面管理工作；接受财务部内各科室的管理与指导，做好本各实体预算的编制与监督执行、资金报表编制及汇总分析、成本汇总分析与控制、资产账目的设立与账务处理；参与各实体的经营决策，及时发现和制止各实体违规行为和可能造成公司资产损失的经营行为。22红豆股份公司职能部门定位（参考）负责公司发展规划的制定及统筹计划负责公司各职能体系建设负责公司各职能体系运行的指导、督促和监督落实负责公司重要工作的实施或组织实施232、部门职责的编制部门的职责来自于组织使命的分解，按照组织的要求，本部门职位应该做什么根据业务流程，将流程的职责落实到具体的部门，就是部门职责部门职责的编制需要清晰界定相应部门在流程中承担的准确任务242.1、部门职责的编制框架制定部门职责时最好搭建一个简易的模型，纵轴为主要业务链（职能域），纵轴为管理职能循环（PDCA），这样才能避免遗漏重点。例如市场营销部的职责就可以这样拟定：职能市场竞争分析营销计划制定..........P计划负责拟定分析计划拟定年度营销预算不组织下达D组织组织市场调研活动C检查按月跟踪区域营销角度和营销质量A纠偏定期提出区域营销改进措施并督导实施252.1.1、示例1：预算管理委员会管理环节业务链（职能）规划与计划（P）执行（D）监督与检查（C）分析与改进（A）预算管理负责审议预算管理政策、规定，确定预算编制原则方针和程序，制定预算编制标准负责公司年度预算编制负责审议公司年度及中长期经营计划、公司整体预算方案、各部门预算草案，根据预算执行情况对预算调整方案进行审议监督、协调预算执行过程分析预算执行情况，根据公司经营状况进行预算调整制度体系建设负责建立与优化本职能制度、流程等体系文件内部管理负责部门内部事务的日常处理及员工的开发与培养262.1.1、示例2：计划财务科管理环节业务链（职能）规划与计划（P）执行（D）监督与检查（C）分析与改进（A）预算管理负责公司三年规划中财务部分的编制，以及公司、各单位年度财务预算编制根据预算执行情况进行预算调整，提报公司预算管理委员会审议通过后组织实施跟踪、监督各单位预算执行情况并进行偏差分析指导并协助各单位完成改进计划上市公司业绩公告编制上市公司年度财务预算汇总、编制公司公告中的相关财务报表及附注报表负责信息披露中的财务数据统计与分析对预算进行跟踪、分析与审核税收筹划研究税收优惠政策，制订公司税收筹划计划定期编制税收优惠政策申报材料并实施负责发票