客房门锁管理规范

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料客房门锁管理制度一、门锁IC卡种类功能说明：1、应急卡：能开全部门锁及反锁。2、总控卡：能开全部门锁，不能开反锁。3、服务员卡：能开指定楼层全部门锁，不能开反锁。4、挂失卡：将遗失损坏的卡(包括各种类的卡)挂失，使其失去开锁功能。二、房间门锁机械匙及IC卡种类持有人名单：1、机械匙由总经理或总经理助理保管。2、应急卡：由客房部经理和值班经理各持一张(值班经理的卡存放于前台,使用时到前台申领,并做好交接填写领用时间,退还时间)。3、总控卡：由楼层主任和领班各持一张4、服务员卡：由各楼层当班服务员持有，各楼层一张。注：总控卡和服务员卡的管理由客房部具体制定。5、客人卡：由前台接待处当班员工负责收发和保管。6、挂失卡：由前台接待处当班员工负责挂失(只限客人卡操作)。三、房间门锁IC卡种类操作权限：1、应急卡、总控卡、服务员卡由电脑管理员负责制作和挂失。2、客人卡的收发与挂失由前台接待员负责。四、如遇到在住房间反锁时，发生特殊情况需要进房处理，楼层管理人员必须通知客房部经理(客房部经理在不时，通知值班经理)和保安员，利用应急卡开锁，并由双方做好相关记录。五、当所有卡类不能开锁时，由客房部经理通知总经理或总经理助理用机械匙打开。六、备用空白的IC卡由客房部经理保管。七、遗失或损坏IC卡每张赔偿人民币50元。八、客房房间门锁日常维护及维修工作由工程部负责。九、门锁有关软件由电脑管理员负责管理。