网站质量对e忠诚度的影响：探索满意感的中介作用和顾客特征的调

浙江大学理学院硕士学位论文网站质量对e-忠诚度的影响：探索满意感的中介作用和顾客特征的调节作用姓名：付生廷申请学位级别：硕士专业：应用心理学指导教师：许百华20080510网站质量对e-忠诚度的影响：探索满意感的中介作用和顾客特征的调节作用作者：付生廷学位授予单位：浙江大学理学院本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：55010ca8-3ef5-4a81-8135-9e0700bec1f2下载时间：2010年10月6日