家具公司 网站项目方案书

2010-2011学年第1学期《电子商务导论》课程项目实践成果七巧家具公司电子商务项目策划书网站项目方案书XXX项目小组组长：于梦云组员：卢延榕李倩鲁文洁杨晶小组或企业LOGO2010年12月20号目录一．行业概述———————————————————————————1．项目背景———————————————————————————2．行业发展趋势———————————————————————————3．当前影响家具行业的因素—————————————————————二．项目定位和目标————————————————————————三．公司简介———————————————————————————1．网店名称———————————————————————————2．经营策略———————————————————————————3．运营模式———————————————————————————4．顾客消费流程———————————————————————————5．各职位任务职责——————————————————————————四．网站设计需求—————————————————————————1．风格———————————————————————————2．信息发布系统———————————————————————————3．产品发布系统———————————————————————————4．会员管理系统———————————————————————————5．网站后台管理系统—————————————————————————五．内容介绍———————————————————————————六．技术支持———————————————————————————七．网站推广———————————————————————————八．本企业面临的机会与实力分析—————————————————1．本企业的实力分析—————————————————————————2．SWOT分析———————————————————————————3．竞争形势———————————————————————————4．面临的具体问题———————————————————————————九．课程安排———————————————————————————十．调查问卷一．概述：1.项目背景（1）发现当前家具行业除了质量及管理问题以外，最薄弱的一环在于家具产品自主设计能力不足，人员严重缺乏，设计毫无创意，抄袭国外创意为主，缺少个性化产品设计（2）家具是一种深具文化内涵的产品，它实际上表现了一个时代，一个民族的消费水准和生活习俗，它的演变实际上表现了人们对社会、文化及人的心理和行为的认知。随着社会的发展，家具的的概念已有了广义的延伸，从文化性来说，人们在家具的消费观念上将会有一个全新的转变与突破，由以往的功能性需求转为个性化、时尚化的享受与欣赏，家具已不仅仅是纯粹的使用工具，人们还赋予它追求时尚、张扬个性、享受生活的内涵。从符合人性化来说，人体力学理论(家具设计中的尺度，造型、色彩及其布置方式都必须符合人体生理、心理尺度及人体各部分的活动规律，以便达到安全、实用、方便、舒适、美观之目的)的应用，从而让家具适应人体而不是人体适应家具。“以人为本”的设计理念得到充分重视，家具更强调了舒适性。（3）ＳＯＨＯ——是英文smallofficehomeoffice的缩写，指的是那些依靠网络、在家办公一族，他们大都没有正规的办公室，居家既当办公室又当住房，每天通过电话、传真、电子邮件同客户联系。ＳＯＨＯ是人们对自由职业者的另一种称谓，同时亦代表一种自由、弹性的工作方式。ＳＯＨＯ一族大多指那些专门的自由职业者：作家、自由撰稿人、自由音乐人、摄影师、画家、美编、游戏玩家、网站设计人员、论坛版主、工艺品设计人员、艺术家等等。比尔.盖茨、杨致远、戴尔曾经是国外现代SOHO的典型代表。而近两年，随着互联网在各个领域的广泛运用及电脑、传真机、打印机等办公设备在家庭中的普及，ＳＯＨＯ成为越来越多的人可以尝试的一种工作方式，而它的内涵与形式也在发生着变化。据报道，在上海的自由职业者至少有50万人，平均月收入为８０００－１００００元不等；而在北京，至少有40万人的SOHO一族，在北京，自由职业者因为从事行业不同，收入差异很大，但是平均也有７０００元左右。深圳有12万自由职业者，这是由深圳市人事局组织调查得出的结论，实际数字可能更多。深圳自由职业者的平均工资在２８００元以上。随着科技的发展，越来越多的人把家当作自己的办公室。这些被称为“SOHO一族”的在家办公人士，也需要一个工作的空间。种种迹象更表明，未来在家办公不仅作为一种工作趋势会继续发展，而且还将成为一种主流的职业状态为社会所接受。“全职”的SOHO整天在家，自然对家居的要求很高。他们更需要一种开放、通透、灵活、个性、独特时尚的居家工作环境。在家办公，就要有一个“家用办公室”。众所周知，一方面，在家办公需要添置一些数字设备，如扫描仪、打印机、传真机等，而怎样让这些东西井然有序，如何营造SOHO一族心中的居家工作环境，家具起了主导的作用。另一方面，由于中国的国情，现代家庭往往居住面积有限，办公室与家庭的区别将日益模糊，装修上需要各具特色，符合顾客特别的需求。而七巧的创意新奇产品、家具设计功能，正好完全满足了上述所有要求，它的自由、奇巧、现代感及独有的个性及品位，处处打动着SOHO一族。（4）电子商务以及物流的发展使得网上购物更加便捷，商家与顾客的交流更加深入。传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。让我们构想一下企业利用互联网之道的美好局面：企业占领互联网这一第四媒体的宣传阵地，利用它面向全球展示了企业的形象、品牌、文化和产品；家具行业竞争激烈，变化快，信息需求量大。许多企业迫切需要一个快速渠道去面对消费者和生产商，宣传产品理念，追求品牌认同，快速发布产品信息。将互联网和计算机科技放到企业的日常经营和管理中来，这已经成为业界的共识，是企业提高效率、扩大规模、赚取利润的必由之路。2，家具行业发展趋势８０年代初，全国家具企业为３５０００家，从业人员３０万人，总产值５３．６亿元，至１９９８年，全国家具企业已达３００００家，从业人员２００万人，总产值７８０亿元（我国当年的国内生产总值为７９５５３亿元），2000年家具工业总产值已达1200亿元，现有生产企业达50000多家,从业人员500万人；2001年，全国家具工业总产值就已达1400亿元，出口近40亿美元，2002年上半年全国家具出口达26.5亿元，同比增长32.8％。目前我国家具出口量占全球家具出口量的比例为10％，排名仅次于意大利、加拿大和德国。我国家具业的发展速度远远超过国民经济的发展速度，是一个超常发展的行业。从总量上来看，我国的家具业仍有广阔的市场空间，未来的家具市场的需求量将以每年10-15%的速度增长。家具销售市场将逐步由无序走向有序，由不规范竞争走向规范竞争。预计未来5年后，中国家具工业的结构将发生质的变化，企业总数将减少30%，一半企业实现规模化集团，另一半企业转变为专业化的家具公司。3，当前影响家具行业的因素其一、部分企业急功近利，盲目提高产量，忽视质量，选料不合格，加工粗糙，设计不合理，仿制、抄袭现象严重。其二，我国家具业极不注意市场培育，不肯花力气研究市场和引导消费者消费倾向，以及提高消费者消费水平和意识，不注意打造家具品牌，短期生产销售行为普遍。其三，管理方式简单、粗放，管理人才数量少、水平低，家族式管理、经验式管理、行政式管理现象普遍。其四，家具产品自主设计能力不足，是目前中国家具行业的最薄弱的一环，人员严重缺乏，设计毫无创意，抄袭国外设计为主，缺少个性化产品设计。真正意义的品牌屈指可数。其五，中国家具流通业发展迅速，现在分布于全国各地的大、中、小型家具流通场所已达2000多万平方米，但是不能充分利用，据调查全国约有30%左右的家具场馆闲置。家具流通的主要渠道有贸易集散地性质的巨型家具市场、城市家具销售场馆、大型家具生产企业的分销网络和家具展览会等。二．项目定位和目标：定位：专业的家具销售设计类网站，集形象展示、信息发布、客户反馈、家具设计家具销售、模版展示等多种功能于一身目标：建成精美优秀的家具销售设计类网站，成为行业内网站的典范；服务于企业宣传、产品销售和产品设计，重点在于产品展示、新产品发布和产品DIY，；引导家具企业利用互联网技术销售管理新潮流。目标消费群体：喜欢时尚、追求个性、崇尚自由、乐于创新的群体。主要包括：SOHO、酷一族、另类、亚成功族、都市小资、都市白领三．经营策略1．网店名称：七巧2．经营策略：本店主要销售一些新奇时尚的家具，并且为顾客提供在线设计的服务，顾客可以设计自己喜欢的家具，然后在本店订购该家具，我们的合作厂家按照设计图为顾客制作出其心目中的产品。本店会（在征得作者同意后）将一些设计得比较好的模版放在特定的展区展示，访问本店网站的顾客可以在此参观、投票甚至直接定制展区内的产品。公司口号：让我们的“巧”夺天工实现您的“奇”思妙想服务理念：给我一分机会还您百分满意经营理念：差异化、专业化发展前景：引导消费者消费倾向，在消费者心目中有一定的品牌知名度，确定它在行业中的独特及领先地位。团队理念：热情、专注、高效、负责公司文化：以七巧为荣以奇巧为家3．运营模式4．顾客消费流程5．各职位任务职责营销总监：负责把握市场及行情，调整市场定位，制定产品营销策略技术总监：网站设计，网站建设，网站特色功能的开发与实现财务总监：制定预算，控制成本，分析财务状况策划总监：策划网站结构，业务流程，组织一些公司活动。四．网站设计需求：1．风格：以七巧的设计的奇巧另类时尚主题为基础，首页设计突出其标志性形象，体现出七巧家具现代、轻松、前卫的特点。并做好各个栏目的导航，突出网站的重要职能和重要内容，在编排、用色、布局方面均符七巧时尚好玩的主题，使得网站能够同企业形象完美结合，建成国内一流的家具销售设计商务网站。2．信息发布系统：用于公司重大事件、新加盟装修店生产厂商介绍、新款家具信息发布、流行趋势信息发布、各种家具小知识等处；3．产品发布系统：产品发布系统包括产品展示(新上架的产品，顾客自己设计发比较受欢迎的产品)产品展示：在网上提供在线产品目录，展示所有产品。如果定期更新，客户即可获得最新目录；更新和添加新产品信息：可以全面控制站点，并随时进行更改或补充；详细的产品介绍：提供全面的产品描述，客户可以充分了解所有产品，并灵活地从您的产品线中进行选择，并可在反馈表或网上调查表中提出对产品的看法；搜索引擎能力：客户可以对产品进行搜索，以快速准确地找到他们所需要的产品。这避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找合适的产品。将diy模块人气较高的产品展示出来,同时DIY模块的产品提供投票和订购功能界面.4．会员管理系统：会员管理系统是本项目的特色内容之一。顾客通过七巧产品和会员待遇进行了解以后，即可以通过在线申请加入，七巧通过考察审核通过后即可在会员管理系统中为该顾客建立会员档案，并为其生成一套账号和密码。顾客得到账号密码之后即可在顾客网站的会员专区登录，进入加盟会员系统。顾客在该系统中能够了解最新公告、新产品信息、各类产品最新价格等非公开内容，享受多种优惠，并且我们会优先制作会员定制产品。5．网站后台管理系统：包括网站后台管理和加盟管理系统后台管理。通过后台管理，对网站和投票系统进行数据库操作，方便简单，快速掌握。五．内容介绍：网站首页设计风格上清新明快，符合最新审美观，制作精细，有积极开放的感觉；使用流行的大区块划分概念，配合使用大广告条，突出宣传频道的特色和新功能新举措，将显著位置留给重点宣传栏目或更新最多的栏目，结合网站栏目设计在首页导航上突出层次感，使客户渐进接受；内容各大栏目导航，新