通信行业-市场部-客户挽留策划与实施标准流程

市场部客户挽留策划与实施流程地市分公司客服中心计费中心市场部财务部市场目标市场细分客户数据资料和相关客户信息财务数据客户群细分和确定客户挽留重点进行针对性市场调研分析客户群需求特点和离网因素•策划数据库营销•制定客户忠诚计划•制定大客户标准及分级服务方案制定相关广告促销的详细方案制定操作流程和培训要求实施某些大型现场活动实施