开放专科电子商务概论-江都学院

电子商务概论AnIntroductiontoE-Business辅导：江都学院陈秀祥目录导学第一章绪论第二章电子商务网络技术基础第三章电子商务系统的安全第四章企业网络经营战略第五章网上市场调查与预测第六章网络营销第七章网上支付与结算第八章电子商务在经济领域的应用导学1、电子商务定义商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。也就是说利用计算机网络从事商务活动。网络是手段，商务是根本。2、课程总体说明电子商务概论是中央广播电视大学开设的一门公共选修课。该课程课内学时72，学分4分，一学期开设。导学3、教材框架本教材是电子商务整个理论框架的一部分，即企业所从事电子商务活动。教材分为三个部分，第一部分是第一章绪论，概括地介绍了电子商务的基本概念和发展过程。第二部分是教材的第二章和第三章，介绍了电子商务发展的前提条件——网络技术。主要介绍计算机网络的基本原理和Internet的应用，以及电子商务的安全问题和对策。第三部分是介绍企业如何利用网络进行经营活动，包括网络战略规划、网上市场调研、网络营销、网络支付等内容。这是商务活动的主要部分，也是电子商务的核心内容。导学4、考核方式：本课程采用形成性考核与终结性考核相结合的方式。形成性考核成绩占课程总成绩的40%，终结性考核成绩占课程总成绩的60%，要求双及格才能拿到课程的学分。形成性考核包括网上实践、网上操作和综合作业三个部分，主要目的是考核学生应用电子商务的基本理论和原理解决一些实际问题的能力。终结性考核为闭卷90分钟。命题的指导思想：考查学生对本课程的基本原理、基本知识和基本方法的记忆、理解、掌握程度及基本技能的运用。导学5、考试题型：1、名词解释（每个名词3分，共15分）。2．单项选择题（每小题2分，共20分）3．多项选择题（每小题3分，共15分）。4．判断正误（每小题2分，共20分）。5．简答题（每小题10分，共30分）。6、网上学习资源江苏电大在线自主学习平台://www.openedu.com.cn/第一章绪论第一节电子商务的概念第二节电子商务的发展历程第三节电子商务运作过程第四节电子商务经济发展的影响第一节电子商务的概念电子商务的基本概念电子商务的分类电子商务的功能（一）广义和狭义的电子商务概念：广义的电子商务（ElectronicBusiness，EB）：指各行各业（包括政府机构、企业、事业单位）各种业务的电子化、网络化。也可称作电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。一、电子商务的基本概念（一）广义和狭义的电子商务概念：狭义的电子商务（ElectronicCommerce，EC）是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人的交易双方或各方利用计算机网络进行的商务活动。EC也称作电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。一、电子商务的基本概念（二）本书从商务角度定义电子商务的概念：电子商务是在法律允许的范围内利用和其他所进行的商务活动过程。商务活动主体电子手段客体要素商务活动的主体：指能够掌握运用电子商务理论与信息技术的个人或群体。商务活动的主体是电子商务的主要因素。电子商务活动的成效很大程度上取决于商务活动主体的主观能动性和创造性。电子手段：指通过计算机平台，利用网络支持平台和先进的数字化传媒技术所进行的工作。因特网是电子商务的基石。客体要素：指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等电子商务不可缺少的因素，电子商务活动的内容就是由商务客体决定的。人是电子商务活动的第一类客体，物质因素是第二类客体，二类客体最基本的构成是三种流：即物质流、资金流和信息流。在电子商务活动中，商务主体是主导因素，商务客体是不依赖商务主体的意志而独立存在的，其最大特点是具有合作性。一、电子商务的基本概念商务活动分为：商务活动的基本原则：高效、有序、灵活、完整。企业商务活动：企业为实现当前利益目标和长远利益目标所进行的全部社会活动。没有企业商务活动，企业就失去存在的基本条件。企业商务活动、政府商务活动、个人商务活动。政府商务活动有两大任务：一是提供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务；二是完成与政府活动直接有关的、必要的直接商务活动。政府商务活动将对整个社会产生直接的影响，它可以使用法律、经济、行政等手段来左右全社会的商务活动。个人商务活动一般属于直接个人社会活动。个人商务活动的特点：一、以满足个人生存需要为直接目标；二、是最终的消费行为；三、以个人意识为基本影响因素；四、能够形成间接的社会生产行为。个人商务活动是形成所有商务活动的直接动力。1、按照电子商务的活动范围分类2、按照电子商务活动的对象类型分类3、按照电子商务活动的运作方式分类4、按照电子商务活动的内容分类二、电子商务的分类1、按照电子商务的活动范围分类分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。本地电子商务：指利用同城同区的网络系统所进行的电子商务活动。江都商城：指在本国范围内进行的网上电子商务活动。淘宝网：指在全世界范围内通过全球网络进行电子商贸活动。戴尔www.dell.com阿里巴巴、按照电子商务活动的对象类型分类主要有企业对企业、企业对消费者、企业对政府的商务活动。B2BB2CB2G企业对政府模式B2G（BusinesstoGovernment）的电子商务是企业与政府机构之间的电子商务，它覆盖企业与政府组织间的许多事务。政府可以通过网上服务，为企业创造良好的电子商务空间，如网上办公、网上报税、网上报关、网上审批等；政府还可以网上采购、竞标，可经过网络实施对企业的行政事务管理、推行各种经济政策等政府与企业之间的行为。B2G的电子商务企业对企业模式B2B（BusinesstoBusiness）的电子商务是在企业之间或商业机构之间进行的。是指商业机构（或企业公司）间使用Internet或各种商务网络向供应商订货或付款、导购、促销等活动，还包括电子贸易、电子数据交换、电子资金调拨等。这种模式的电子商务是企业对企业的传统商务活动的延续。BtoB电子商务系统主要组成企业对消费者模式B2C（BusinesstoConsumer）的电子商务是在企业或商业机构与消费者之间进行的。这类电子商务类似于零售业，主要是借助于Internet开展在线销售活动，在线销售和支付行为不需要统一标准的数据传输，通常只涉及到信用卡或智能卡、电子货币或电子钱包等。B2C基本运作流程BtoB电子商务系统主要组成进出口管理BTOB电子交易平台货运管理监控系统交易中心送货、配货全程跟踪出口委托单海关委托单进仓、配货出仓库存管理供应商管理供应链管理采购分析和业务监控物资信息管理采购单管理内部采购系统供求管理交易管理供求留言版寻价单传统交易主动撮合决策中心支付管理B2C基本运作流程1）消费者进入Internet，查看在线商店；2）通过购物对话框填写具体信息；3）选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币或电子支票等；4）在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款是否认可；5）确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；6）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者清单。B2G的电子商务B2G的各项事务中主要包含政府采购、税收、商检、管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批。卖方Vendor政府Government招标采购中心BiddingCenter投标订单评标招标招标模块投标模块交易模块评标模块3、按照电子商务活动的运作方式分类分为完全电子商务和非完全电子商务。完全电子商务：指完全通过电子商务方式完成全部交易的交易行为和过程。非完全电子商务：指不能完全依靠电子商务方式实现商务过程和商务行为的商务活动。4、按照电子商务活动的内容分类分有形商品的电子商务和无形商品电子商务。有形商品的电子商务（间接电子商务）指货物或服务以电子订货的方式在网上成交，而实际产品和服务的实现仍然在传统渠道进行。无形商品的电子商务（直接电子商务）是指通过网络直接向消费者提供无形商品和劳务。其主要运作模式有：网上订阅、付费浏览、广告支持、网上赠与。网上订阅模式通过网页向消费者提供网上直接订阅、直接信息游览的电子商务模式。在线服务：订票、人才交流、股票证券、政府服务、商业（订货、签约）……前程无忧网www.51job.com在线出版：报刊、杂志、著作…..女友：音乐、影视、游戏……星空影视网。如：查阅数据库信息、计次游戏等。中央电大考试平台://www.paperease.com/付费浏览模式是目前电子商务中发展较快的模式之一。广告支持模式广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。这是目前最成功的电子商务模式之一。几种计费方法：第一、按被看到的次数计费：一般每千次30至40美元；第二、按用户录入的关键字计费，大多数搜索网站，一般都是按用户录入的搜索关键字来收费。第三、按击取广告图标计费。网上赠与模式网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。采用网上赠与模式的企业主要有两类，一类是软件公司，另一类是出版商。企业网络经营信息发布网上购物重庆装饰网网上服务网络财务管理三、电子商务的主要功能BBS、E-mail等方式EDI等方式上下游协作厂商采购、进货、后勤支持生产制造财务及行政管理广告、销售、客户服务顾客外联网企业—企业之间的EC企业—消费者之间的EC因特网内联网研究开发第二节电子商务的发展历程驱动电子商务发展的主要因素电子商务发展的历程我国发展电子商务面临的主要问题2、信息产业的发展为电子商务的产生提供了技术可能；3、各国政府是推动电子商务发展的重要角色。一、驱动电子商务发展的主要因素1、现代工业的发展是电子商务产生的内在动力；电子商务产生于60年代，发展于90年代。70年代，电子交易形式：电子资金交换（EFT）系统、电子数据交换（EDI）系统等。Internet的发展是真正推动电子商务发展的动力。1996年2月，VISA和MASTERCARD两大信用卡国际组织共同发起制订了保障在因特网进行安全电子交易的SET协议。2000全球有5%的网民（14岁以上），4000亿美元的电子商务收入（97年70亿），年增长率200%以上。1998年中国网民一百万，至2007年6月，增至1.62亿。二、电子商务发展的历程中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。目前我国的互联网普及率是19．1％，低于全球21.1％的平均水平。美国、日本和韩国等的普及率已经超过６０％。目前排名前十位的网络应用是：网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络游戏、博客/个人空间、论坛/BBS和网络购物。网络购物使用率为25%，用户人数达到6329万人，半年内用户量增加了1688万人。网上支付和网上银行的发展都较为迅速，网民对两者的使用率分别达到22.5%和23.4%。网上炒股/基金使用率为16.9%。中国网民数量发展曲线1.031.111.371.622.102.531.230.00.51.01.52.02.53.02005.06200