管理学基础第四章预测与决策

第四章(1)预测教师：朱文挥时间:2010-2011年第一学期班级:08英语/2010旅管内容纲要4.1.预测的含义与类型4.2.预测的程序与方法4.1预测的含义及类型4.1.1预测的含义所谓预测，是根据过去和现在的已知因素，运用已有的方法、知识和科学手段，探索人们所关心的事物在今后的可能发展趋势，并作出估计和评价，以知道行动的活动过程。基础：调查研究依据：数据资料方法：方法技术目的：推测未来需注意的问题1.数据资料要完整可靠2.预测人员要有较高的知识和工作水平3.要综合运用各种预测方法和技术4.1.2预测的类型1.按内容分：宏观经济预测、微观经济预测2.按内容分：市场预测、技术预测、经营绩效预测、经济形势预测3.按性质分：定性预测（理论前提、预测人、方针、逻辑、方法）定量预测（数据真实充分、方法科学）4.按时间分：短期预测、中期预测、长期预测4.2预测的程序和方法4.2.1预测的程序确定预测目标收集分析历史资料,当前信息选择预测方法预测方法结果分析评价用于决策决策合理不合理4.2.2预测的方法1.定性预测（1）头脑风暴（2）德尔菲法（3）销售人员意见综合法（4）管理人员判断预测法（5）群众意见法2.定量预测法(1)时间序列法A简单平均法即依据简单平均数的原理，把预测对象各个时期的实际值相加后，进行平均，以平均数作为预测值的方法。Yn+1=(Y1+Y2+Y3+……+Yn)/nY7=(350+400+360+450+400+460)/6=403.3333月份n实际销售额（万元）yt1234567350400360450400460?B移动平均法定义：利用过去若干期实际值的平均值来预测未来变动的趋势。形成一个由移动平均数构成的新的时间序列。取平均值的作用：对原数据修匀，消除季节变动和偶然因素的影响，显示出现象的长期发展的趋势。简单移动平均法移动平均移动平均的项数n，一般是根据资料的具体特点来选定。选择的期数越长，预测误差越小。只有当原序列的基本趋势为直线形式时，这一系列的移动平均数才与该序列的基本趋势符合。nx...xxMnt2t1ttnxa...xaxaMntn2t21t1ta-加权常数,a1+a2+…+an=n某商场1~12月的实际销售额和移动平均值表月份t实际销售额（万元）xt移动平均值Mt(n=3)移动平均值Mt(n=4)123456789101112350400360450400460500600550520580520370403.3403.3436.6453.3520550556.6550540390402.5417.5452.5490527.5542.5562.5542.5考虑各期资料对预测期的影响的重要性（万元）40744005.03608.04502.14005.1M6（万元）25.54345205.05808.05202.15505.1M134期的权数分别选择为:1.5、1.2、0.8、0.5C指数平滑法指数平滑法是种特殊的加权平均法，加权的特点是对离预测期较近的历史数据给予较大的权数，对离预测期较远的历史数据给予较小的权数，权数由近及远按指数规律递减，所以这种方法称为指数平滑法。指数平滑公式（序列为X1，X2，…，Xn）一次指数平滑公式为：St1=xt+(1-)St-11(t=1，2，…，n)-加权系数，取值在0~1之间二次指数平滑公式为：St2=St1+(1-)St-12三次指数平滑公式为：St3=St2+(1-)St-13实例：某地区历年的彩电拥有量（万台）如下表所示，取加权系数=0.3，分别计算一、二、三次指数平滑值。取前三个数据的平均值作为初始值彩电拥有量及平滑值表年份序号t实践拥有量Xt一次平滑值St1二次平滑值St2三次平滑值St301212121991110.1011.4311.8311.951992212.4011.7211.8011.901993313.5012.2511.9311.911994415.1013.1112.2912.031995516.9014.2512.8712.281996617.5015.2213.5812.671997718.4016.1714.3613.181998819.8017.2615.2313.791999921.4018.5016.2114.5220001022.0019.5517.2115.33（2）回归分析回归分析是研究随机变量之间的相关关系的一种统计方法，研究一个被解释变量（因变量）与一个或多个解释变量（自变量）之间的统计关系。被解释变量必须是刻度级变量，解释变量可以是刻度级、顺序级、名义级的变量。例如：估计各种营销变量对营销目标变量的影响研究影响购买者行为的主要因素市场预测一元线性回归方程：多元线性回归方程：xˆˆyˆ10pp110xˆ...xˆˆyˆ（3）计量经济学模型针对：多个预测变量与因果变量方法：联立多个回归方程，建立模型预测：将变量值输入模型求解（4）替代效应模型用于技术预测，利用替代模型效应来预测一种新技术或新产品在什么时候和什么情况下如何去取代现有的技术或产品。如：预测数字电视对传统电视销售量的影响。完谢谢!第四章(2)决策教师：朱文挥时间:2009—2010年第一学期班级:08求是/09旅管内容纲要第一节决策导论第二节决策过程第三节决策的方法第四节决策的理性限制及其应对第一节决策导论一、决策的定义二、决策的类型三、决策的特点一、决策的概念决策的概念：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。——周三多管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。——路易斯等二、决策的类型1.按重复程度和有无既定程序看：程序性决策和非程序性决策2.按决策主体看：个体决策和群体决策3.按解决问题的性质看：初始决策和追踪决策4.按调整对象和涉及时限看：战略决策和战术决策1.非程序化决策与程序化决策程序化决策主要是对结构性的问题做决策。结构性问题一般是指日常的、重复出现的、具有规则性的问题。非程序化决策是针对非结构化的新问题和不重复出现的复杂情况。如开发一种创新型汽车的决策、聘任一位大企业总经理或副总裁的决策。在实际管理工作中，组织的高层领导与管理部门要将其所遇到的非程序化决策问题经过分析、解剖，转化为若干程序化的决策问题。决策与问题性质和管理层次的关系最高层最低层结构性的非结构性的程序性决策非程序性决策组织的层次问题的性质决策的性质案例分析：贾厂长的无奈2.初始决策与追踪决策初始决策：是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择；追踪决策：是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。与初始决策相比，追踪决策具有如下特征：（1）回溯分析（2）非零起点（3）双重优化战略决策战术决策解决的问题干什么？怎么干？决策的性质根本性执行性涉及的时空长远、全局短期、局部作用与影响效益与发展效率与生存3.战略决策与战术决策三、决策的特点1、目标性：目标是组织在未来特定时期内完成任务程度的标志；2、可行性：不仅考虑采取行动的必要性，而且注意实施条件的限制；3、选择性：不仅具备选择的可能，而且具备选择的依据；4、满意性（满意原则）：用“满意”代替“最优”；5、过程性：决策是一系列决策的综合；每项决策都是完整的过程；6、动态性：决策是一个过程，又是一种适应。为什么用满意原则而非最最优原则？最优决策往往只是理论上的幻想，因为它要求：①决策者了解与组织活动有关的全部信息；②决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定出没有疏漏的行动方案；③决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果。在实际中，最优原则的这些条件常常受到限制，主要表现在：（1）组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案（3）任何方案都需要在未来实施。而人们对来来的认识能力和影响能力是有限的，目前预侧的未来状况与未来的实际状况可能有着非常重要的差别。检查检查检查检查检查诊断问题（识别机会）确定目标及其评定拟订备选方案筛选方案实施执行方案控制与评价检查检查检查检查检查检查检查第二节决策的过程和内容方案比较和选择过程中，决策者要注意处理的问题：1、要统筹兼顾不仅要注意决策方案的各项活动之间的协凋，而且要尽可能保持组织与外部结合方式的连续性，要充分利用组织现有的结构和人力条件，为实现新的目标服务。2、要注意反对意见3、要有决断的魄力案例：淮海战役决策企业经营决策的内容1.组织宗旨：经营理念、使命或经营范围2.组织的远景目标和战略方案：经营方向及为实现宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要3.组织的具体目标和战术方案：对组织目标更精确甚至量化的描述4.战术方案则是局部、短期的安排第三节决策的方法3.1定性决策方法（1）集体决策方法A、头脑风暴法B、名义小组法C、德尔菲法（2）有关经营活动方向的决策方法A、经营单位组合分析法（波士顿矩阵）B、政策指导矩阵（壳牌矩阵）1.确定型决策备选方案只存在一种自然状态的决策。2.风险型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率可以估计的决策。3.非确定型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率无法估计的决策。3.2决策的方法1.确定型决策适用情况：对未来的认识比较充分，了解未来市场可能呈现某种状况，能够比较准确地估计未来的市场需求情况。方法特点：可以比较有把握地计算各方案在未来的经济效果，并据此作出选择。确定型评价的几种方法：o量本利分析法o内部投资回收率法o价值分析法量本利分析量本利分析，也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。量本利关系图OE2Q0E1S费用与收入S（销售收入）C（生产成本）F（固定成本）销售量P（销售价格）量本利分析法计算公式盈亏平衡时：销售收入=产量×单价生产成本=固定费用+变动费用=固定费用+产量×单位变动费用盈亏平衡时公式：Q0×P=F+Q0×CVQ0=F/（P-CV）保本收入的基本公式Q0×P=F×P/（P-CV）S0=F/（1-CV/P）2.风险型决策方法适用情况：方案实施有多种情况（自然状态），每种情况的后果（损益值）可以确定，但最终可能出现哪种情况不确定。方法特点：制定的经营决策具有一定风险性。决策树法决策树法利用树枝状图形列出决策方案、自然状态、自然状态概率及其条件损益，然后计算各个方案的期望损益值，进行比较选择。决策树图形由决策点、方案枝、自然状态点和概率枝组成。其步骤如下：第一步：从左到右绘制决策第二步：从右到左计算期望值第三步：通过比较期望值，选择合理决策方案决策树例题例如：设某厂进行生产能力决策。根据市场预测可能有好、中、坏三种自然状态，市场形势好，年销售量可达１０万件，市场形势中等时，年销售量可达８万件，市场形势差时，年销售量只有５万件，其概率分别为0.3，0.5，0.2，与之相对应，生产能力可有年产１０万，８万，５万件三种方案。年产１０万件时，单件成本为６元，但如果卖不出去，则未卖出的产品就积压报废，其成本由已销产品承担。年产８万件时，单件成本为７元，年产５万件时，因规模更小，成本增大，每件为８元，单价预计为１０元。试问：应当选择何种方案？第一步：计算各种生产方案在不同自然状态下的条件损益值方案１，年产１０万件，其条件损益值：好：10×10-10×6=40万元中：8×10-10×6=20万元差：5×10-10×6=-10万元方案２，年产８万件，其条件损益值：好和中：8×10-8×7=24万元差：5×10-8×7=-6万元方案３，年产５万件，其条件损益值：好中和差：5×10-