2010年工作总结---赵芯

2010年年度工作总结赵芯2010年度工作开展情况总结2011年重点工作计划■■2010年年工作开展情况总结培训总结配合市场会议推广：订货会、培训会、促销等文案编写其他事情总结1234开发课件、编写培训教案及销售话术会议推广内训(19次)时间数量目的新员工入职培训（4-18人）11次（KA+日化）1：了解企业文化、产品、岗位工作标准、企业运营模式、岗位工作技能等；开市内训（30人）1次KA及部门人员技能提升培训老员工新品培训及深入学习4次新产品讲解；老员工技能提升培训1次技能提升；专题培训（1-4人）2次培训会方案制作及现场打板；主持人特训注明：参训部门有：KA、客服、部门新老员工；培训教案的编写1：开发培训课件7个1：《水晶公主实战销售手册》；2：《忠于自己》；3：《过敏危机处理》4：《订货会专题课件-杨总》；5：《日化店如何提高盈利模式》；6：《可贝尔沙龙会指导课件》2个7：《销售黄金定论》2：文案编写：•1：配合经理负责日化手册编写、校对、审核，及最终定版；•2：配合经理整理新品及KA销售话术；•3：配合经理整理整理广告产品对地面销售话术指引教案；•4：配合经理开发沙龙会流程2个版本（简约版及精华版）；•5：配合经理整理各岗位职务转正考试试题；•6：整理南京培训会执行方案并带领大家学习；•7：整理可贝尔产品全成分说明；•8：可贝尔新品全柜输出陈列一套•9：培训讲师晋升文案(草案)3:日常工作总结：1:搜集竞品资料，积累素材，为以后的课件打基础；2：完成部门经理临时的工作安排；3：市场工作跟进：及时跟踪、指导及协助新员工做好市场促销活动（1-3月份）4：配合经理做好部门日常工作；如：费用报销；过敏顾客的处理；与市场各部门工作沟通衔接；文件下发编写其他；5：组织电话会议6：订货会2场（KA及日化）及其他会议等；2010年度工作计划1：开发部门各岗位工作指导课件；《大区培训、培训讲师、美容导师、促销员、营业员工作指导课件》及《如何提高培训讲师演讲技能课件》2：结合市场需要及时更新、开发课件、培训教材的编写；3：开发各岗位技能提升等相应的学习课件；4：不断的学习，总结、提升自己；5：认真做好本职工作，有质量的完成每项工作任务；谢谢！