《电子商务概论》练习题一(CRM)

《电子商务概论》练习题一单项选择题(本大题共17小题，每小题2分，共34分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)1.在下列一级域名中，表示公司的是()A..comB..govC..netD..org2.在电子商务分类中，BtoB是()A.消费者与消费者间的电子商务B.企业间的电子商务C.企业内部的电子商务D.企业与消费者间的电子商务3.超文本传输协议是()A.FTPB.HTMLC.HTTPD.中国域名是()A..usB..deC..ukD..cn5.大多数网络应用服务器采用的操作系统是()A.Windows98操作系统B.MAC操作系统C.Unix操作系统或WindowsNTD.Linux操作系统6.推式技术的应用是()A.查询信息B.信息公告C.下载软件D.链接网站7.不属于服务器软件功能的是()A.数据分析B.网站管理C.FTPD.检索8.Java是()A.面向对象的语言B.面向过程的语言C.只能编译运行的语言D.低级语言9.在加密类型中，RSA是()A.随机编码B.散列编码C.对称加密D.非对称加密10.不适合电子商务的业务是()A.软件、音像制品的购销B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务11.在线调查常见的方法是()A.邮寄调查B.电话调查C.人员调查D.电子邮件调查12.下列规则中，不属于网络规则的是()A.惩罚规则B.免费规则C.行为准则D.体闲规则13.在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是()A.使网站的界面有更大的灵活性B.采用直观图形界面C.提高访问处理能力D.提高传输速度14.企业电子商务整合应用的第三个阶段是()A.部门内部的应用整合B.跨部门的应用整合C.手工方式的应用整合D.简单、分散的应用整合15.ERP是()A.供应链管理B.企业资源规划C.人力资源管理D.销售链管理16.企业的实施ERP软件时不应选择的策略是()A.分步实施B.分片全面实施C.全面实施D.各部门独立实施17.商务服务商是()A.ISPB.ICPC.CSPD.IAP二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)18.电子商务是以___电子化__________方式进行的商务交易。19.微软公司开发的浏览器被称为___IE_________。20.一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为__导航_______系统。21.内部网是在企业内部实现__信息共享__________和分布的网络。22.在服务器__________。23.基于的电子商务技术结构的主要组成部分包括____________、服务器和第三方服务。24.电子结算就是买主和卖主之间的_资金_________交换。25.在线订单履行业务面临的主要挑战是控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和____________。26.电子商务项目外包的种类有：早期外包、晚期外包和__完全__________外包。27.事后审计是在____________进行的正式复审。三、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)28.外部集成：29.数字证书：30.智能卡：31.客户关系管理：四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)32.简述数据库类产品的类型。33.简述主机托管服务的优点。34.简述电子商务安全策略的内容。35.简述在线零售相对邮购的优势。36.简述在网络上进行市场调查的独特优越性。五、论述题(本题10分)37.试述企业在建立网站时，需要确定的电子商务效益目标和成本目标。六、案例题(本题10分)38.某公司的主营业务是生产与销售PC机，经过几年的竞争，已在市场上占有绝对优势。该公司想继续扩大市场占有份额，即扩大生产、增加库存。现在该公司面临两难选择：若扩大库存，万一CPU一夜之间价格猛降，则损失太大；若不扩大库存，则无法满足正常的市场需要。经过调研分析，决定采用供应链管理方法解决这一问题。问：(1)在设计供应链时，该公司管理人员需要考虑哪些问题?(2)该公司供应链执行系统的组成是什么?《电子商务概论》练习试卷二一、名词解释（每小题2分，共10分）1、电子商务2、网络营销3、物流4、网络经济5、电子支付系统二、单项选择题（每小题1分，共20分）1、以下代表首席执行官的是（）A．CIOB.CTOC.CEOD.CFO2、以下代表客户关系管理的是（）A.EDIB.ERPC.CRMD.SET3、以下代表安全电子交易协议的是（）A.EDIB.ERPC.CRMD.SET4、以下代表INTERNET接入服务提供商的是（）A.ISPB.ICPC.ASPD.IAP5、以下哪一种概念与网络经济的概念相差相对较远（）A.服务经济B.数字经济C.远距离经济D.新经济6、以下哪一个网站的商业模式是属于B2C模式（）A.AMAZON.COMB.YAHOO.COMC.ALIBABA.COMD.SINA.COM7、信用卡是一种（）A.即付型系统B.预付型系统C.后付型系统D.传统支付型8、一个卖家，多个买家的模式是（）A.正向拍卖B.逆向拍卖C.竞标D.议价9、以下属于教育网站的是（）A.、域名标识中，用来标识商业机构的是（）A.COMB.GOVC.MILD.ORG11、城域网的英文缩写是（）A.LANB.MANC.WAND.VAN12、防火墙是（）A.软件B.硬件C.软件+硬件D.其他13、如果要通过INTERNET在远程计算机上传、下载程序，应该使用（）协议：A.E-MAILB.FTPC.TELNETD.GOPHER14、是基于（）协议互相连接的计算机系统A.HTTPB.TCP/IPC.IPX/SPXD.NETBUUI15、下代表统一资源定位器的是（）A.URLB.HTMLC.HTTPD.E--MAIL16、业内部网是指（）A.INTERNETB.INTRANETC.EXTRANETD.NGN17、以下IP地址属于A类的是（）A.10.10.128.1B.202.96.96.18C.202.96.122.18D.202.96.122.25818、数字签名确认（）A.发送人身份B.接收人身份C.确认主机名D.确认IP地址19、并非是企业上网的目的的是（）A.扩大市场范围B.加强商务关系C.减少投资D.减少库存20、一个消费者在网上消费，支付了$5000，它属于（）A.微支付B.消费者级的支付C.商业级的支付D.大规模支付得分评卷人三、多项选择题（每小题2分，共20分）1、为了接入Internet,需要以下哪些设备（）A.一条电话线B.一个调制解调器C.一个Internet账号D.一台打印机2、电子商务给社会带来的效益有（）A.实现全社会增值B.促进知识经济发展C.新兴的行业出现D.减少社会投资3、Internet的服务资源有（）A.FTPB.TELNETC.E--MAILD.HTTP4、网络调研中，与被调查者接触的方法有（）A.邮寄调查表B.电话访问C.人员面谈D.在线访问5、网络的拓扑结构包括（）A.星型B.环型C.树型D.总线型6、按网络的范围来划分，可分为（）A.LANB.WANC.MAND.Internet7、电子商务对社会经济的影响集中反映在（）几个方面A.电子商务将改变商务活动的方式B.电子商务将改变人们的消费方式C.电子商务将改变企业的生产方式和竞争形式D.电子商务将对传统行业带来一场革命8、网络竞争中，主流化战略的手段包括（）A.免费赠与B.捆绑销售C.锁定策略D.合同约束9、EDI信息交换的安全性要求表现在要保证传输信息的（）A.保密性B.完整性C.不可抵赖性D.有效性10、电子商务法规范的范畴为（）A.网络犯罪B.网络侵权C.计算机病毒的传播D.调整所有经济形式的电子商务行为得分评卷人四、简答题（每小题5分，共20分）1、微支付系统有什么特点？2、电子商务安全应实现哪些基本要求？3、网络经济下竞争的形式有哪些？4、电子商务与传统商务有哪些异同点？五、论述题（每小题10分，共20分）1、论述我国电子商务的发展面临着哪些困境？如何解决？2、论述电子商务下物流模式的选择？六、案例分析题（每小题10分，共10分）Wal－Mart的供应链管理实践Wal－Mart公司1983年开始采用POS系统，1985年开始建立EDI系统。1986年与Seminole公司和Milliken公司在服装商品方面开展合作，开始建立垂直型的快速反应（QR）系统。当时合作的领域是订货业务和付款通知业务。通过电子数据交换系统发出订货明细清单和受理付款通知，来提高订货速度和准确性，以及节约相关事务的作业成本。为了促进行业内电子化商务的发展，Wal－Mart与行业内的其他商家一起成立VICS委员会（VoluntaryInter一IndustryCommunicationsStandardsCommittee）来协商确定行业统一的EDI标准和商品识别标准。VICS委员会制定了行业统一的EDI标准并确定商品识别标准采用UPC商品识别码。Wal－Mart公司基于行业统一标准设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向供应方传送POS数据。供应方根据Wal－Mart传送来的POS信息，可及时了解Wal－Mart的商品销售状况、把握商品的需求动向，并及时调整生产计划和材料采购计划。供应方利用EDI系统在发货之前向Wal－Mart传送预先发货清单（AdvancedShippingNotice简称为ASN）。这样，Wal－Mart事前可以做好进货准备工作，同时可以省去货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化。Wal－Mart在接收货物时，用扫描读取机器读取包装箱上的物流条形码SCM（ShippingCartonMarking），把扫描读取机器读取的信息与预先储存在计算机内的进货清单ASN进行核对，判断到货和发货清单是否一致，从而简化了检验作业。在此基础上，利用电子支付系统EFT向供应方支付货款。同时只要把ASN数据和POS数据比较，就能迅速知道商品库存的信息。这样做的结果使Wal－Mart不仅节约了大量事务性作业成本，而且还能压缩库存，提高商品周转率。在此阶段，Wal-Mart公司开始把QR的应用范围扩大至其他商品和供应商。Wal－Mart把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应方（生产厂家）,由生产厂家对Wal－Mart的流通库存进行管理和控制。即采用生产厂家管理的库存方式（Vender-managedInventories简称为VMI）。Wal－Mart让供应方与之共同管理营运Wal－Mart的流通中心。在流通中心保管的商品所有权属于供应方。供应方对POS信息和ASN信息进行分析，把握商品的销售和Wal－Mart的库存动向。在此基础上，决定什么时间，把什么类型商品，以什么方式向什么店铺发货。发货的信息预先以ASN形式传送给Wal－Mart，以多频度小数量进行连续库存补充，即采用连续补充库存方式（ContinuousReplenishmentProgram简称为CRP）。由于采用VMI和CRP，供应方不仅能减少本企业的库存，还能减少Wal－Mart的库存，实现整个供应链的库存水平最小化。另外，对Wal－Mart来说，省去了商品进货的业务，节约了成本，同时能集中精力于销售活动。并且，事先能得知供应方的商品促销计划和商品生产计划，能够以较低的价格进货。这些为Wal－Mart进行价格竞争提供了条件。从Wal-Mart的实践来看，QR是一个零售商和生产厂家建立（战略）伙伴关系，利用EDI等信息技术进行销售时的信息交换、订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理。美国学者JamieBolton认为Q