中国联通预付费国际漫游服务手册

第1页共9页中国联通预付费国际漫游服务手册V1.0尊敬的用户，欢迎您使用中国联通预付费国际漫游业务。为了使您在境外更加便捷地享受到优质的漫游服务，请您阅读这本关于中国联通预付费国际漫游服务的小册子。第一部分为什么选择中国联通预付费国际漫游服务为了满足广大用户到港、澳、台及其它国家和地区探亲、访友、商务和旅游时的通讯需求，中国联通率先在国内推出智能网预付费用户到国际及港澳台地区的自动漫游产品。预付费国际漫游开通范围：合作运营商开通范围列表：序号国家/地区运营商手机荧光屏显示标志1香港Hutchison3(2)PCCWPCCW2澳门CTMCTM、澳门电讯Hutchison3(2)3台湾中华电信Chunghwa、中華電訊4马来西亚DiGiDiGi、DiGi1800、MYMT185韩国KTKRKTF6越南VietnamobileVietnamobile各省分公司具体开通情况详见《预付费国际漫游开通省分列表》。第2页共9页中国联通预付费国际漫游服务热线如果您在境外需要国际漫游业务的服务，可使用联通手机免费拨打中国联通国际漫游服务热线：[phone]，享受7×24小时便捷的热线服务。中国联通预付费国际漫游业务有哪些优势适合智能网系统的所有预付费用户（沃3G预付费用户、如意通用户、新势力用户）预付费用户无须业务申请，无须换卡换号，直接具备到业务开通国家和地区的漫游功能。在境外漫游使用当地合作移动运营商网络，可为您提供优质的漫游服务。第二部分国际及港澳台预付费漫游业务功能业务功能说明基本通话包括本地通话和国内、国际长途通话。短消息香港、台湾、马来西亚漫游开通主叫短信业务（其它地区暂未开通此项业务）接收免费来电显示用户漫游到香港、澳门、台湾时免费提供来电显示；到其它国家和地区漫游时，根据对方网络情况，适时提供来电显示服务。第3页共9页呼叫保持，呼叫等待免费提供，用户需自行激活，激活指令与GSM合约用户相同。三方通话（限大陆使用）漫游级别预付费国际漫游开通的范围及国内漫游。通话级别国内长途、国际长途（不包含拨打海事卫星电话）。信用额度0元。暂不提供业务：不支持3G和GPRS数据服务、不支持拨打海事卫星电话、可视电话、语音信箱、多方通话、呼叫转移、中文秘书等其它业务功能，不能打印话费清单。第三部分国际及港澳台预付费漫游业务使用方式3.1登录网络：以香港运营商举例进行说明：香港和记/香港PCCW您的手机荧光屏上自动显示3（2G）或PCCW的标志，表示您已经成功登陆到香港网络可以使用漫游业务了若您的手机在网络搜索中，没有显示3（2G）或PCCW的标志，请自行转到手机设置——网络服务——网络选择——3（2G）网络运营商手机网络标志见《合作运营商开通范围列表》。3.2在合作运营商网络的拨号方式第4页共9页以香港运营商举例进行说明：目的地拨号方式香港本地1.香港号码(21221188)2.++852+香港号码([phone])3.001+852+香港号码(00185221221188)国内固话1.001+86+城市码+固定电话号码(如拨打深圳地区：00186755xxxxxxxx,拨打北京地区：0018610xxxxxxxx)2.++86+城市码+固定电话号码(如拨打深圳地区：+86755xxxxxxxx,拨打北京地区：+8610xxxxxxxx)国内移动1.001+86+移动号码(0018613xxxxxxxxx)2.++86+移动号码(+8613xxxxxxxxx)国际1.001+国家代码+城市代码+电话号码（如拨打美加地区：0011xxxxxx）2.++国家代码+城市代码+电话号码（如拨打美加地区：+1xxxxxx）3.3在国际及港澳台漫游时的短信发送方式包括漫游用户与国内用户之间短信漫游业务，以及国内用户与国际及港澳台用户的短信互通业务。使用方法：用户在境外收发短信的方式和用户在国内收发短信方式完全相同。1）向国内用户发送短信：用户在漫游状态下，给用户“18612345678”发送短信，用户在接收号码栏内直接输入“18612345678”即可。2）向国际及港澳台的用户发送短信：用户在漫游状态下，如需给美国用户“876543210”发送短信，用户在手机上输入“[phone]”或者“001876543210”第5页共9页即可。3.4充值方式在国内充值：预付费用户可在大陆地区的联通营业厅、分销点及零售摊点购买一卡充充值卡进行充值。建议用户在出境前预先对账户进行充值。在境外充值：请提前购买“一卡充”充值卡为帐户充值，充值时请拨打大陆所属城市的服务及充值热线10010或10011，通话按国际漫游资费标准收取。拨打方式请参照下表：1拨打大陆10010国际接入码+86+城市区号+10010具体拨打方式请参照3.2（国内固话拨号方式）2拨打大陆10011国际接入码+86+城市区号+10011具体拨打方式请参照3.2（国内固话拨号方式）第四部分国际及港澳台预付费漫游资费标准详见《关于下发预付费台港澳漫游业务资费标准的通知》（中国联通集团〔2011〕54号）和《关于下发预付费用户马来西亚韩国越南漫游资费标准的通知》（中国联通集团〔2011〕76号）。第6页共9页第五部分港澳台及其它国家和地区漫游常见问题Q：什么是“假漫游”现象？答：“假漫游”现象是指在大部分国家和地区的交界处，也是不同运营商网络覆盖的交界区域。由于2G/3G网络在这些地区存在“交叉覆盖”的现象，有可能会出现您在A国家，却使用着B国家运营商的网络信号。例如，在深圳和香港边界附近，您身在深圳时有可能登记到香港某运营商的网络，这时可能出现您的通话费按漫游到香港的国际漫游资费计算的现象。解决办法是根据手机屏幕上显示的运营商的名称来判断您所登陆的网络是否是您所在国家的运营商网络。如果出现了假漫游的现象，您可以通过手动选网的方式来选择您想登陆的网络。Q：什么是自动选网，如何才能手动选网？答：用户到达境外开机时，手机会自动对当地的可用网络进行搜索，并选择最适合的网络为用户提供漫游服务。手动选网是指用户需要自行选择漫游网络，可以通过手机菜单做相应设置来实现。不同的手机有不同的设置方式，具体设置方法请见各手机说明书。一般操作方法如下：1）选择手机菜单，依此进入以下菜单项目。2）选择“工具”→“设置”→“手机”→“网络”→“运营商选择”→“手动”。此时手机会对当前可用网络进行搜索，并将结果（运营商的名称或者2G/3G网络代码）显示在手机屏幕上，用户根据需要进行选择，并按“确认”即可。第7页共9页Q：在境外遇到问题怎么办？答：您在境外使用国际漫游业务时如遇到问题，需要咨询或者帮助，建议您拨打中国联通7x24小时国际漫游客服热线：[phone]。使用中国联通手机拨打该热线享受免费服务。您也可拨打用户归属地客户服务电话10010获得中国联通的7×24小时服务，但拨打用户归属地的10010客户服务热线将按国际漫游资费向用户收费。Q：中国联通在境外提供补卡或换卡服务吗？答：中国联通在境外暂不提供补换卡服务。Q：在境外接听电话时，我能享受到来电显示服务吗？答：是的，中国联通为出国用户都免费提供了来电显示服务。在境外漫游接听电话时，您可以在手机上看到主叫号码。但该服务还依赖于您所登陆的网络，对于某些国家或地区运营商的网络，目前仍然无法支持主叫显示业务。Q：出国前我还需要做哪些准备？答：出国前除了确认您已开通国际漫游等相关业务以外，还请将您的手机电池充好电，并携带与电池配套的充电器，防止手机没电无法使用，给您出行带来不便。第8页共9页此外，一些国家的电源插头与中国的电源插头标准、电压不同，您可以要求您下榻的酒店提供转换插头，经常出境的用户最好自己准备多功能电源转换插头以满足不同标准和电压的电源插座需要。第9页共9页薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆