人力资源管理三级章节要点索引(非常具体)

人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第1页共116页壹、人力资源规划一工作岗位分析与设计1(一)工作岗位分析知识要求1.人力资源规划的基本概念p11).人力资源规划的内涵2).人力资源规划的内容3).人力资源规划与企业其他规划的关系4).人力资源规划与企业管理活动系统的关系2.工作岗位分析概述p21).工作岗位分析的概念2).工作岗位分析的内容a.岗位界定a）岗位存在的时间与空间范围作出科学的界定b）对岗位活动内容进行分析名称任务程序工作对象性质权责工作资料c）对相关岗位间联系与制约方式进行分析与描述b.员工要求人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第2页共116页知识水平心理品质道德标准工作经验身体状况c.规范描述a）文字b）图表3).工作岗位分析的作用a.为员工的的招聘、选拔和任用奠定了基础b.为员工的考评、晋升提供了依据c.是企业的工作改进、优化劳动环境的必要条件d.是进行人力资源规划的重要前提e.是工作岗位评价的基础3.工作岗位分析信息的主要来源p41).书面资料2).任职者报告3).同事报告4).直接观察4.岗位规范和工作说明书p4人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第3页共116页1).岗位规范a.概念：对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定b.主要内容a）岗位劳动规则时间规则岗位规则行为规则组织规则协作规则b）定员定额标准c）岗位培训规范d）岗位员工规范c.结构模式a）管理岗位知识能力规范职责要求知识要求能力经历人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第4页共116页要求要求b）管理岗位培训规范指导性培训计划参考性培训大纲和推荐教材c）生产岗位技术业务能力规范应知应会工作实例d）生产岗位操作规范岗位职责和主要任务完成任务的程序的操作方法任务数量、质量与时间要求与相关岗位的协调配合程度2).工作说明书a.工作说明书的概念a）组织对岗位特质与人员任职条件的统一规定人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第5页共116页b.工作说明书的分类（按说明对象分）a）岗位说明书b）部门说明书c）公司说明书c.工作说明书的内容基本资料工作时间监督与岗位关系心理品质要求岗位职责绩效考评工作内容与要求专业科研部与技能工作权限身体条件劳动条件与环境资历（经验、学历）可统称部门工作说明书，仅说明范围不同人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第6页共116页3).岗位规范与与说明书的区别项目工作说明书岗位规范内容以事物为中心，对岗位内涵分析覆盖范围比前者广泛，局部有交叉主题怎样的岗位、做什么、如何做什么样的员工才能用途本岗位结构形式多样，非标准标准化，统一制定并发布能力要求5.工作岗位分析和程序p71).准备阶段a.根据工作岗位分析结果，对企业岗位现状初步了解，掌握基本数据和资料b.设计岗位调查方案（确定岗位调查的内容）目的对象表格和填人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第7页共116页和单位写说明项目时间、地点和方法c.做好员工思想工作d.分解工作岗位的工作单元和环节e.调查人员学习2).调查阶段3).总结分析阶段6.起草和修改工作说明书的具体步骤p91).进行全面系统的岗位调查，起草工作说明书的初稿2).组织专题研讨会，对说明书提出订正修改意见。(二)工作岗位设计知识要求1.决定工作岗位存在的前提p13专家影响生产决策的影响任职者的主观影响劳动条件和劳动环境的状况人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第8页共116页软环境影响相关的技术状态岗位任务和目标的定位劳动对象的复杂性、多样性的影响2.工作岗位设计的基本原则p15a.明确任务目标原则b.合理分工协作原则c.责权利相对应原则d.应处理好的关系3.改进岗位设计的基本内容p161).岗位工作扩大化与丰富化a.工作扩大化a）横向扩大化b）纵向扩大化b.工作丰富化（五个要求）a）任务多样化，使员工一专多能b）明确任务的意义c）任务的整体性d）赋予必要的自主权e）注重信息的沟通与反馈2).岗位工作满负荷3).岗位工时制度4).劳动环境优化人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第9页共116页a.物质因素b.自然因素4.改进工作岗位设计的意义p18a.满足企业劳动分工与协作的需要b.满足企业不断提高生产效率，增加产出的需要c.劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要能力要求5.工作岗位设计的基本方法p191).传统的方法研究技术程序分析动作研究流程图动作经济学原理线图人体利用人－机程序图工地布置，工作条件改善多作业程工具和设备设人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第10页共116页序图计操作人程序图2).现代工效学方法工作规律细微动作作业环境工作方法疲劳规律人机匹配工作程序在工程技术总体设计中人机关系3).其它可借鉴方法：工业工程规划设计评价创新人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第11页共116页二企业劳动定员管理(一)企业定员人数的核算方法1.企业定员的基本概念p241).企业定员2).定员与编制3).定员与定额2.企业定员管理的作用p261).企业用人的科学标准2).企业人力资源计划的基础3).企业内部员工搭配的依据4).提高员工队伍的素质3.企业定员的原则p271).以企业生产经营目标为依据2).以精简、高效、节约为目标a.产品方案设计要科学b.提倡兼职c.工作有明确的分工和职责划分3).各类人员比例要协调4).做到人尽其才，人事相宜5).创造执行的环境6).定员标准适时修改能力要求4.企业定员的基本方法p281).按劳动效率定员2).按设备定员人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第12页共116页3).按岗位定员4).按比例定员5).按组织职能定员5.企业定员的新方法p321).数理统计法－回归分析2).概率法3).排队论4).零基定员法(二)定员标准编写格式和要求知识要求1.定员标准的概念p372.企业定员标准的分级分类p37企业定员标准的分级劳动定员标准的分类按定员标准的综合程度按定员标准的具体形式国家劳动定员标准单项定员标准效率定员标准行业劳动定员综合定员标准设备定员标准人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第13页共116页标准地方劳动定员标准岗位定员标准企业劳动定员标准比例定员标准职责分工定员标准3.企业定员标准的内容p384.企业定员标准的编制原则p381).定员标准水平要科学、先进、合理2).依据要科学3).方法要先进4).计算要统一5).形式要简化6).内容要协调能力要求5.定员标准的编写依据p396.定员标准的总体编排p39人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第14页共116页1).概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。2).标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。3).补充。这一部分包括提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。7.定员标准的层次划分p408.劳动定员标准表的格式设计p411).表的编号2).表的接排3).表格的画法4).表头的项目设计三人力资源管理制度规划知识要求(一)制度化管理的基本理论1.制度化管理的概念p421).以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理2).基本理论：马克思韦伯-官僚制，科层制，理想的行政组织体系2.制度化管理的特征p42人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第15页共116页1).在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且把这些权力和责任作为明确规范而制度化。2).按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来。3).以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质、能力等要求，明确通过考察成员经正式考试或者教育训练而获得的技术资格，对组织成员进行挑选。4).在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。5).管理人员在实施管理时有三个特点：a.根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；b.每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；c.管理人员所拥有的权力要受到严格限制，要服从有关章程和制度的规定。人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第16页共116页6).管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，他应忠于职守，而不是忠于某个人。3.制度化管理的优点p431).个人与权力相分离2).制度化管理以理性分析为基础3).适合现代大型企业组织的需要(二)制度规范的类型1).企业的基本制度2).管理制度3).技术规范4).业务规范5).行为规范(三)管理制度体系的构成(四)管理制度体系的特点1.基本职能p451).录用2).保持3).发展4).考核5).调整2.体现了物质存在与精神意识的统一p461).两种基本要素：有形、无形人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第17页共116页2).软件与硬件3).两种管理哲学：见物不见人、见物又见人(五)制度规划的原则1).共同发展原则2).适合企业特点3).学习与创新并重4).符合法律规定5).与集体合同协调一致6).保持动态性(六)管理制度的基本要求1).从企业具体情况出发2).满足企业的实际需要3).符合法律和道德规范4).注重系统性和配套性5).保持合理性和先进性能力要求(七)制度规划的基本步骤(八)具体制定管理制度的程序四人力资源费用预算的审核与支出控制(一)人力资源费用预算的审核(二)人力资源费用支出的控制人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第18页共116页人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第19页共116页贰、人员招聘与配置一员工招聘活动的实施(一)招聘渠道的选择和人员招募的方法知识要求1.内部招募的特点：P58内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘1).优点a.准确性高b.适应较快c.激励性强d.费用较低2).缺点a.产生矛盾b.抑制创新2.外部招募的特点P591).优点a.带来新思想和新方法b.有利于招聘一流人才c.树立形象的作用2).缺点a.筛选难度大、时间长b.进入角色慢c.招募成本大d.决策风险大人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第20页共116页能力要求3.选择招聘渠道的主要步骤P601).分析单位的招聘要求2).分析招聘人员特点3).确定适合的招聘来源4).选择适合的招聘方法4.参加招聘会的主要程序P611).准备展位2).准备资料和设备3).招聘人员的准备4).与协作方沟通联系5).招聘会的宣传工作6).招聘会后的工作5.内部招募的主要方法P621).推荐法a.优点：用人较为可靠，招募费用较低b.缺点：较难做到客观评价和择优录用，容易形成小团体和裙带关系2).布告法a.优点：a）让更广泛的人了解信息b）为员工职业生涯发展提供机会c）更有效地管理员工人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第21页共116页d）防止部门员工流失b.缺点：a）花费时间长b）易丧失原有的工作机会3).档案法a.优点：真实、可靠b.缺点：麻烦6.外部招募的主要方法P631).发布广告2).借助中介a.人才交流中心b.招聘洽谈会c.猎头公司3).校园招聘a.供需双方直接见面，双向选择b.形式：招聘张贴、招聘讲座、就业办公室推荐c.一般用于招聘初级水平的专业技术人员4).网络招聘a.成本低，方便快捷b.受时空限制少c.资料管理便捷规范人力资源管理师培训教程(三级)—要点索引第22页共116页5).熟人推荐法a.了解准确b.成本低c.可能在内部形成小团体7.注意要点P651).校园招聘a.了解国家对大学生就业的相关政策b.谨防大学生在就业中脚踩两只或几只船的现象c.缺乏正确的自我评价d.对学生感兴趣的问题做好准备2).招聘会a.了解招聘会的档次b.了解招聘会面对的对象c.注意招聘会的组织者d.注意招聘会的信息宣传(二)对应聘者进行初步筛选知识要求1.笔试的适用范围P661).一般知识与能力2).专业知识与能力3).性格与兴趣2.笔试的特点PP