价值上万元的公务员华图面试协议班讲义

公务员之路从华图起步授课内容：一、面试常识二、题型分类及答题思路三、面试十大原则四、面试十大技巧第一章：面试常识一、什么是面试？什么是结构化面试？面试的作用？面试是相对笔试而言，人的主要表达方式有二种：口语和文字，当然还有肢体语言，只是辅助形式。笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、观念，面试则是通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感。公务员考试包括笔试和面试二个部分，作用：笔试则重考核知识、面试则重考察能力；笔试检验智商、面试不仅能测试智商，也能观察情商。知识高不一定能力强、学历高不一定情商高。结构化面试：为考察考生的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。也就是说对面试的内容进行了明确的规定，对面试程序进行了明确的规范。面试内容、程序……。面试规定的内容主要考察考公务员职位相匹配的能力、素质，体现面试的科学性，面试规范的程序主要是面试操作层面要严密、严肃、客观，体现面试的公正性。因此，面试内容绝对没有刁钻疑难的问题，更没有脑筋急转弯。面试与笔试的相同点：1、一篇好文章和高水平的面试能力，都需要丰富的知识，扎实的理论作支撑。不能把面试能力肤浅理解成会说、能说，如是那么算命先生应对公务员面试行吗？2、衡量标准大体相同。“言之有理、言之有序、言之有物、言之有文”。面试与笔试的不同点：由于表达的载体、环境、时限的区别二者有许多差异。比如，俗话说：好文章是改出来的。面试就不能也不好改错了，古人云：“一言既出，驷马难追”……最大的差异：对于大多数学生来讲，笔试水平明显高于面试水平，也就是说同一个人，一般来讲其文字表达能力明显强于语言表达能力。不信可做过小试验，请问：“滴水之恩当涌泉相报，你怎么理解。”如果用几分钟写，大家都能真实地反映自己的水平，叫你说，也许就词不达意了，原因：为什么文字和口头表达能力有这么大的差距？我认为小学、中学到大学，对文字表达能力的训练，十分规范、严密，对此，大家都有亲身感受。。。。。。二、什么是面试指导语（引导语）？你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会提供一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面试的时间为15分钟。回答每个问题前，你可以考虑一下，不必紧张。好，现在就让我们开始。三、面试程序（环节）对应试者进行身份确认；应试者抽签排除面试顺序；同时决定了考官。考务人员宣布考试规则；应试者入场；主考官宣读指导语；主考官提问，应试者回答问题；考官根据需要进行追问；考官独立评分；考务人员统计评分结果并存档，考官宣布分数。四、面试应试者须知一、应试者必须按照《面试通知单》规定的时间到指定地点报到并按要求参加面试。凡在规定时间没有报到的，视为自动放弃面试资格。二、应试者面试时禁止穿戴有明显标志的服装及饰物。三、应试者须持本人有效身份证、笔试准考证和《面试通知单》，经工作人员审验后方可参加面试。四、应试者禁止携带无线通讯工具和与面试无关的物品进入面试考场，已携带的须主动交工作人员保管，否则一经发现，作违反面试纪律处理。五、应试者在面试期间要遵守纪律，听从指挥，服从管理。应试者进入面试考点后即实行集中封闭管理，不得随意走动、大声喧哗，禁止与外界人员接触。六、面试前，应试者通过抽签确定参加面试的顺序和面试考场。面试开始后，由工作人员按顺序逐一引入面试室。七、面试过程中，应试者对考官提出的问题可在规定的草稿纸上作记录；没听清提问的，可要求考官再重复一遍。应试者开始答题时需向考官报告“开始答题”，答题结束时要报告“回答完毕”。到达规定时间，应试者须及时停止答题。八、面试结束后应试者立即离开面试室。离开时不得带走面试试题、草稿纸等任何面试资料。九、为确保面试的公平、公正，对因同一拟录用职位参加面试人数较多需在不同面试组参加面试的，采取二次平均法对有关应试者的面试成绩进行平衡，平衡后的成绩为面试有效成绩。十、应试者违纪，视情节轻重给予警告直至宣布取消面试资格或宣布面试成绩无效。凡在考场内严重扰乱面试秩序，辱骂考官及工作人员，威胁他人安全者，按照有关规定严肃处理。面试总体上可以分为三个阶段：1、预备阶段。这一阶段一般以指导语的形式出现。2、面试实质性阶段。主考官提问，考生回答，一般采取一问一答的形式，也有问完后再答。3、结束阶段。结束要顺畅、自然，否则会给面试者留下不好或太突然的感觉。记录：第二章、题型分类及答题思路一、语言表达能力记录：二、举止仪表1、仪表。公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，参加面试的考生最好以安全系数较大的衣着为主，可以博得大多数考官的同感。一般现在参加考试的大多是年轻的考生，所以也主要以年轻人的特点为主介绍。男考生。以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发（如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发），衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，另切记身上不要带任何饰品以装酷，特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫（颜色要搭配合理）、皮鞋为主，它们给人以稳重、忠诚、干练的感觉。当然，也可根据个人特点，着毛衣等，但要以正装为主，体胖的人则可穿深蓝、深灰、深咖啡色西装。款型可选用直线型的美国式，这会显得廓形锐利且苗条。女考生。女孩子的着装种类比较繁多，但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主。女生面试着装套裙是首选。在颜色选择方面，选择冷色调套裙，比如炭黑、雪青、紫红等。上衣和裙子可以是一色的，也可以采用上浅下深的组合。颜色尽量以纯色，简单为主。带些饰品，但不要多，少而精，比如一条好点的项链，或者胸针，头花等等。在款式选择方面，上衣要注重平整、贴身，较少使用饰物和花边进行点缀；女生着套裙有四忌。一忌套裙不合身，上衣最短可以齐腰，其袖长要盖住手腕，裙子要以窄裙为主，并且裙长要到膝或者过膝。最长可以达到小腿的中部；二忌衣着不整，上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要盖好，衣扣要全部系上；三忌举止不雅，穿上套裙后，站立时不可以双腿叉开，就坐时切忌双腿分开过大、跷起一条腿或抖动脚尖；四忌不穿衬裙。2、涵养。涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物，一般修养好的人涵养也比较好。涵养是个比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，也就是常说的“气质”，这点是比较难在短期内有较好的提高，但可以从举止、言语、自信上得以体现。3、礼节。（三）名言警句例：“金杯银杯不如老百姓的口碑”你作为公务员怎么理解这句话？出题思路：考察宗旨意识、正确的权力观、科学的政绩观参考答案：“金杯，银杯，不如老百姓的口碑；金奖，银奖，不如老百姓的褒奖”，这个名言是说我们工作的宗旨、出发点和落脚点到底是什么，关键是一个对谁负责的问题，是对领导还是对群众，是政绩重要还是老百姓的利益重要，答案当然是后者。我认为对人民负责这个问题可以从以下几个方面来理解：1.这是我们的党性决定的，党的宗旨就是全心全意为人民服务。2.公务员是代表国家管理公共事物的人员，从本质上讲上人民的公仆，要维护群众的根本利益，要为纳税人服务，国内外都是如此。3.从历史来看，人民群众是历史的主体，是历史的创造者。孟子说：得民心者得天下，失民心者失天下。魏征说：水能载舟，也能覆舟。所以说：金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的褒奖。4.作为一名公务员，要树立群众观点，首先做到“心中有群众”。维护和追求人民群众的根本利益，是自己一言一行、一举一动、一切工作的出发点。群众满意不满意、高兴不高兴是衡量我们工作的唯一标准。其次，充分认识群众是真正的英雄，是“１”后面若干个“0”，凡事必须联系实际，依靠群众，走群众路线，倾听取群众意见。第三，特别要优先关注困难群体，他们最需要帮助和支持，解决他们的困难关乎社会的稳定和祥和，也是加速社会主义现代化建设、实现小康目标、达到共同富裕的最重要的问题。作为一名公务员，要落实好胡锦涛主席的三句话：“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，做组织放心、人民满意的公务员。练习题：1、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”你怎么理解？2、“当官不为民做主，不如回家买红署”你怎么理解？3、有人说：公务员应对上负责，公务员应对下负责，你怎么理解？4、有人说：权力的本质是服务，你怎么理解？5、你怎么理解司法为民？只要是涉及到权力观、政绩观的名言、流行言，可参照上述观点作答。（四）五、计划组织协调能力：记录：（一）普通类型例题：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次《公务员法》为主要内容的培训，你有什么打算？出题思路：考察计划组织能力。特点：上司（领导）交给（指派、委托）你一项（件）XX工作（任务、活动）。问你有什么打算（怎么办）？答题思路：一个帽子+三个环节帽子：信任――锻炼――完成三个环节：计划――实施――总结图示：项目常用共性要素、共性语言备注帽子上级交给这项任务说明了领导对自己的信任。也是锻炼组织能力、工作能力的良好机会，我一定努力圆满完成，我打算三个方面工作。帽子首先了解情况，方案的内容：重要性必要性、意义目的、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、形式、步聚、措施、要求等计划其次当方案被批准后，按照方案要求组织实施，召开会议，落实任务、明确分工、提出要求，拟发通知，检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报达到预期目的。实施最后XX结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好XX总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。总结个性要素提示：培训：师资、教材、教室、考试、奖惩演讲赛：奖项设计、奖品准备、评委组成、评分标准作业：（一）普通型（把共性与个性分开）1、单位领导交给你一项组织公务员培训任务，你如何计划。破题：帽子＋三个环节帽子：信任、锻炼、完成，按照科学的组织原则，我将按照以下措施进行：一、计划。一是了解情况，收集相关信息，制定方案，内容包括时间、地点、人、方法、形式、要求等。二、实施。方案得到领导批准后，按方案予以落实，同时进行检查督促，发现问题，解决问题，重大问题向领导请示，以达到预期的目标。三、总结。在培训活动结束后，及时总结，向领导汇报实施的情况、取得的成果（成效）以及存在的不足之出，以提高自身的工作业务水平，有利于今后工作的开展。2、领导委托你组织安排一项任务、活动、调研等任务，你怎么办。3、单位组成一个调研组，由你负责，你有什么打算？4、外市友好单位组成考察团，准备到你单位学习，上级指派负责接待工作。你有什么打算？5、一同事得了白血病，领导委托你组织献爱心活动，有什么打算？6、在一次行风评议中，你单位表现不好，领导决定让你组织一次旨在提高单位形象的活动，你有什么打算？（二）变异类1、五一长假，处长提议：为配合党内保先教育，组织红色旅游，科长说五一是法定假，应个人安排，厅长请你以此为题，组织一次讨论，请你把我们在座的评委、工作人员作为你们厅的职工，现场模拟下讨论会情况.时间2、单位组成一个调研组，调研组6人组成，由你任组长，请把我们中间的5位评委作为调研组成员，现场摸拟下你们调研组召开的你第一次会议情况，会议时间3分钟，请准备2分钟。3.领导让你准备记者招待会，会前应该怎么准备？六、情绪控制能力记录：常见误区练习题：1你最尴尬的经历是什么？你是怎么应对的？2．你最愤怒的一件事是什么？为什么？3．你最难忘的一个人是谁？为什么？七、人际交往意识与技巧能力考察要素：合作意识、人际关系、心理素质、情商指数、协调技巧记录：例题：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而受到讽刺，对此，你怎么想？怎么办？出题思路：考察不顺利时的心态，协调技巧答题思路：八字方针参考答案：1、（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲，但我认为：一个人的工作不可能aname=baidusnap0/a一帆/B风顺，遇到问题不怕，关