加油站站长岗位资格认证考试题库

加油站站长岗位资格认证考试题库(试行)中国石化江苏石油分公司目录第一部分加油站操作员(高级工)应知应会第二部分销售事业部现行制度题第三部分省公司现行管理制度题第一部分加油站操作员(高级工)应知应会本部分内容，请参见集团公司统一编制的石油化工职业技能培训教材《加油站操作员》（试用本）中的相关内容。第二部分销售事业部现行制度题第一节长效机制和达标创星一、判断题1．实行新体制后，加油站员工的工资或劳务费直接由人力资源部门掌握分配到个人，站长没有考核分配权。（×）2．二星级岗最低技能要求是国家职业资格（技能）中级。（√）3．负责对加油站的财务管理情况进行日常监管是收银员的职责之一。（×）4．加油站站长是加油站油品数质量管理的第一责任人。（√）5．对加油站的绩效考核，原则上以规范化服务为主。（×）6．加油站站长是本站财务管理的直接责任人。（×）。7．加油站用工招聘由加油站站长负责。（×）8．拟参加三星级评定的加油站，其年加油量必须达到3000吨以上。（×）9．更换加油机是属于加油站设备设施日常维修维护项目。（×）10．加油站岗位根据岗位责任和技能要求，由低到高分为：一星级岗、二星级岗、三星级岗、四星级岗、五星级岗。（×）二、单项选择题1．落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于（C）的职责A．零售管理部门B．片区经理（ME）C．站长D．加油员2．某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（Ｃ）A．18B．28C．21D．243．下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是（D）A．一年内未发生油品质量等级事故。B．加油站厕所对外开放。C．销售长城牌润滑油并摆放在突出位置。D．两年内未发生安全等级事故。4．以下内容属于站长职责的是（C）A．负责达标验收和星级站的评定、申报工作B．负责建立、健全科学的零售绩效考核体系C．负责组织员工开展“加油站达标创星”和“争先创优”活动，不断提高服务质量D．负责提报所在片区内网点发展分布状况和网点发展建议5．负责加油站四星级审定的主管部门是（C）A．片区经理（ME）B．地市级零售管理部门C．省市级零售管理部门D．油品销售事业部6．某加油站员工月工资平均水平为800元，那么该站的记账员的月工资收入应控制在（B）以内。A．1300元B．1200元C．1000元D．950元7．对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，其中销量指标权重应为（B）A．60%B．50%C．40%D．80%8．加油站财务管理是指加油站从油品进货到（A）过程中的财务管理事项，内容涉及资金、价格、发票管理等核心内容，是加油站管理中很重要的一个环节。A．售出B．结账C．盘点D．二次进货9．负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是（A）A．数质量管理部门B．零售管理部门C．安全管理部门D．人力资源部门10．某分公司打算招聘一批加油站员工，正确的招聘程序是（A）A．发布招聘信息—审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果B．发布招聘信息—招聘考试面试—审核应聘材料—审批聘用意见—公布聘用结果C．审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗D．审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗三、多项选择选择题1．下列内容属于加油站站长职责的有（BCD）A．负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导B．在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作C．负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量D．熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作2．下列符合四星级站评定标准的有（BCD）A．单项得分率80%以上B．综合考评得分950分以上C．年销量在6000吨以上D．人均年加油量300吨以上3．加油站在设备设施日常维修维护当中的职责是（ABCD）A．申报维修项目B．现场安全监督C．协助完工验收D．日常小额、简单的维修应自己动手解决。4．目前零售系统培训组织模式主要包括（ABC）A．岗前培训B．在岗培训C．外出培训D．专业化培训5．体制改革的总体思路是（ABC）A．专业化B．扁平化C．区域化D．合理化6．下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（BC）A．三星级B．中级工C．高级工D．四星级7．推行站务公开的目的是（AB）A．让员工清楚企业当前经营管理中的重点、热点、难点B．了解员工最为关心、最为敏感、事关切身利益的重要问题C．传达上级的要求，布置工作D．公布站内员工考勤情况8．下列内容中，属于加油站数质量管理中站长职责的有（AC）A．认真抓好进、销、存各环节数质量工作，确保计量准确。B．参与油品进货数质量，每月参与白天油品接卸率不少于60%车次。C．及时处理因数质量引起的纠纷，必要时及时向上级主管部门汇报。D．负责加油机校验，配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作。9．下列符合五星级站评定标准的有（ABC）A．年销量在10000吨以上B．综合考评得分980分以上C．设置服务项目10项以上D．单项得分率90%以上10．某一加油站去年被评为四星级站，今年在年度考核中,出现以下（AD）情况会被主管部门取消称号。A．规范化管理考评达不到相应标准的B．站务公开不到位C．加油站义务消防组织人员没有及时更新D．上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题11．某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（AC）A．合理调配站内人员，保证加油站正常运转B．加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行C．及时向上级主管部门汇报D．站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人12．关于员工晋升和发展的说法正确的是（ACD）A．做到公开、公平、公正，奖优罚劣，使人才脱颖而出B．劳务工不能转为正式员工C．片区经理（ME）应通过选拔机制产生D．努力完善相关机制，发现优秀劳务人员，开辟针对劳务工成长、晋升的通道13．下面关于加油站员工待遇说法正确的是（ABD）A．劳务用工的社会保险由劳务公司（劳务派遣单位）负责缴纳B．加油站应执行探亲、婚丧、计划生育等假期待遇相关规定C．劳务用工的社会保险全部由劳务工自己交纳，用人单位和劳务公司不予负担D．加油站实行综合计算工时制度第二节经营及财务管理一．判断题1．用户卡可以替代员工卡进行加油操作。（×）2．只有一户应收款业务，不需设立应收款总账。（×）3．当日上交银行（公司）的营业款应与同日《加油站销售日报表》销售收入合计栏金额相符。（×）4．当日上交银行（公司）的营业款应与同日《加油站销售日报表》现金收入合计栏数量相符。（×）5．用营业款临时垫付加油站电费不视为挪用营业款。（×）6．由于用营业款临时垫付电费，当日营业款不能全部上交，用次日营业款弥补上日营业款，不视为坐支营业款。（×）7．加油站自用油在加油卡中反映就可以，不用其他凭证（×）8．加油站收到预收货款由站长掌握，不用存银行。（×）9．每月发生油品溢余，当月做收益，并转下月抵消损耗。（×）10．加油员收到的预收账款、应收账款、销售货款及时放入保险柜。（√）11．由于客户需要，加油站可以用客户卡为客户提取现金。（×）12．加油站与客户签署协议后，可以开展赊销业务。（×）13．与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，加油站可以直接扩大赊销范围。（×）14．加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，可根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现。（×）15．加油站本期应交增值税等于销售额×应纳税率。（×）16．用用户卡购买其他附属商品不属于加油站发生套取现金行为。（×）17．加油站可以将备用金用作现钞换零、支付加油站日常费用之外的其他用途。（×）二、单项选择题1．与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，这种情况该如何处理？（B）A．只要能收回油款，这种情况是允许的B．可以扩大赊销范围，但应报公司领导批准变更协议后才能操作C．因为该客户是加油站主管领导介绍的关系，可以通融2．加油站某信誉客户协议合同即将到期，这时加油站站长最恰当的处理方式是（D）A．因为客户信誉良好，不需要续签协议B．等合同到期后再进行联系，续签合同C．可以视实际情况先保证客户供应，再补签协议D．加油站应提前与客户联系，不发生未签合同就加油的情况3．加油站收取的预收款应如何管理？(B)A．可以留存在加油站内B．加油站收取的预收款必须及时、足额解缴银行或上交公司C．私自截留、挪用或以预收款充抵应收款D．站长自行储存，随加油随提出冲抵4．加油站本期应交增值税等于（B）A．本期销项税额-本期进项税额B．本期销项税额-本期准予抵扣的进项税额C．销售额×征收率D．销售额×应纳收率5．加油站适用的增值税税率为（C）A．5%B．7%C．17%D．33%三、多项选择题1．预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（AC）A．可以将该客户转为应收款客户，向上级报批B．可以暂借其他预收款客户的款项垫支C．向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品D．先少加一点，待资金到位后恢复正常加油2．加油站的过夜现金应如何管理？(CD)A．及时放在员工桌抽屉里B．存放在员工身上C．及时存放在投币柜D．加油员手中现金数量不得超过主管公司规定的数额3．下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。(AB)A．用户卡为客户提取现金B．用户卡代替员工卡加油C．银联卡为用户加油卡充值D．银联卡为客户购买其他附属商品4．《加油站销售日报表》中现金收入合计大于销售收入合计是什么原因造成的（AD）A．收取预收款B．预收账款销售C．加油卡刷卡销售D．加油卡充值5．关于增值税方面说法正确的是（ABD）A．增值税采取比例税率B．增值税以纳税人的销售额作为纳税依据C．加油站本期应交增值税等于销售额×应纳收税率D．增值税是一种流转税6．计算应纳税时，下列那些不是准予扣除的项目(CD）A．借款利息支出B．固定资产租赁费C．各项税收的罚金D．准备金第三节加油卡运营管理部分一、判断题1．加油站必须建立PSAM卡档案，同时进行动态跟踪，一旦有变化及时修改。（√）2．加油站已经与数据中心通讯过，但未能上传记录数据的原因之一是操作员未做结账或已经做班结但未做日结。（√）3．发卡网点领用的卡片仅限于客户用卡（加油用户卡）。（√）4．加油站或发卡网点领用卡片时，根据上级卡管系统中制作的出库清单，对所领卡片品种、数量、核对无误后，填写领卡凭单，经办人员签字确认。（√）5．加油员调离加油站，只要将手中的员工卡交给新加油工，在管控中不需做操作。（×）6．新油价版本无论在加油站日常通讯之前或之后下发，加油站都能取得。（×）7．售卡网点操作员登陆名和口令要保密，不得遗失。但为了方便工作，网点内部工作人员之间可以互相了解。（×）8．客户坏卡、挂失卡补办过新卡，在规定的时间后，原卡卡上的金额是系统自动转到新卡额度账中。（√）9．发现坏卡和黑卡要及时回收，分类妥善保管，定期上交。(√)10．为了提高验泵效率，规模较大的加油站可以多领几张验泵卡。（×）11．如果联网加油站设备有变更，油站管理人员可以在管控系统中修改调整系统设备配置。（×）12．灰卡未解灰前，仍旧可以到加油站加油。（×）13．客户到售卡网点对多用户卡副卡进行预分配时，可以带主卡，也可以不带主卡。（√）14．加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。（√）15．员工卡如有损坏或遗失，站长要及时上报情况，并到上级管理部门领用新员工卡，管控系统内不必做任何操作。（×）二、单项选择题1．不属于售卡网点负责人的岗位职责是(C)。A.全面协调网点各岗位工作B.接受客户的投诉，协调解决客户的异议C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务D．负责设备安全管理、日常维护、故障报修2．不属于发卡网点日常设备