文秘专业综合知识测试题

文秘类专业综合知识第八次月考测试卷一单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共16小题，每小题5分，共80分）1、三叶农庄余总与镇政府秘书高翔是邻居，他拿着一份借款协议书找高翔盖章，想请镇政府做担保。高翔最合适的做法是（）A.远亲不如近邻，盖个章没问题B.先落实情况，再盖公章C.向镇领导汇报，按领导意见办理D.先斩后奏2、当上司不在，对方有要事转告上司时，秘书小丽不合适的做法是（）A.向对方抱歉上司不在B.说出上司不在的理由和去处C.记下对方的联系方式，承若转达D.询问对方，口否代替上司听取相关信息3、公司总裁与供货商谈判正在紧要关头，秘书小丽接到总裁家人打来的电话，说家里有急事需要他马上回去。这时，小丽最好是（）A.大声提醒B.电话提醒C.便条提醒D.不提醒4、斯顿服饰集团为了开拓冬季服饰市场，拟召开2012年冬季新款羽绒服饰发布会。老总吩咐秘书小丽负责筹备，有下面几项工作：a.组建筹备委员会；b.形成筹备方案；c.请领导审核方案；d.与领导确认会议要素。正确的工作程序应该是（）A.a-b-c-dB.a-c-d-bC.d-a-b-cD.c-b-d-a5、宏达公司杨秘书将方副总乘坐的丰田轿车临时调给罗总，不料方副总当天也要出去开会，一看自己的专车被派出去了，大发脾气，并拒绝乘坐给他给他改派的车。杨秘书应该（）A.马上找方副总解释，说明自己不知情，劝说方副总将就一下B.请主任去解释，免得自己挨骂C.先请主任去解释，然后根据方副总的要求安排车D.说罗总要用车，他也没办法6、某公司拟搬迁至位于市中心的写字楼，谭秘书建议领导采用开放式办公室模式重新安排各部门办公空间，她的理由不包括（）A.降低成本B.安全性、保密性更高C.打破地位、级别障碍，增加平等感D.易于监督员工7、找秘书在培训课上对西餐礼仪不正确的描述是（）A.赴宴的第二天，打电话或写信表示感谢B.不要拿起整个面包咬C.女主人拿起餐巾纸打开，表示宴会正式开始D.男主人拿起餐巾纸打开，表示宴会结束8、孔秘书在处理涉外礼仪馈赠事务时，要避免的是（）A.礼轻情意重B.投其所好C.百无禁忌D.注重包装9、李秘书在迎接众多来宾的宴会上，正确的握手礼仪是（）A.与他人握手之后，立即擦拭自己的手掌B.握手时目光热情注视对方，同时又相应的问候语C.伸出左手单手相握，并且左顾右盼D.与多人交叉握手10、女秘书在职场着装时，不正确的选择是（）A.职业套装为主要服饰款式B.服装色彩上庄重又时髦C.服饰图案复杂有冲击力D.高跟或者中高跟的皮鞋11、中属于上行文的是（）A.《关于商调周华同志的函》B.《关于汽车槽车液氨罐爆炸事故处理情况的通报》C.《关于变更永安行政学院院址门牌号的通知》D.《关于外贸公司改建营业楼的请示》12、管理本单位的照片档案，编写文字说明时，正确的编写的方法为（）A.20120518B.2012.5.18C.2012年5月18日D.二O一二年五月十八日13、秘书小刘收到《关于切实加强应急管理工作的通知》一文，进行登记时的基本项目有（）A.接收时间、发文机关、文件标题、来文字号等B.收文时间、发往机关、文件标题、来文字号等C.收文时间、主题词、来问机关、文件标题等D.收文时间、校对人、来问机关、文件标题14、某县民政局档案秘书小冰，应将保管期限定为30年的文件是（）A.工会会员名册B.工会工作简报C.人事工作制度D.人事任免文件15、某市税务局的秘书小汤在归档电子文件时，应在（）A.全国政府系统办公业务资源网电子邮件系统平台上进行B.QQ电子邮箱里发送C.网易电子邮箱里发送D.任何电子邮箱里发送都可以16、送负责人指示的紧急公文，文秘部门负责催办时要做到（）A.重点催办B.定期催办C.不定期催办D.跟踪催办二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上的答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共5小题，每小题8分，共40分）17、某公司秘书高翔每天忙得团团转，她觉得最委屈的是：累死累活的，年底评先进却总是没有份。面对这种情况，高翔应该（）A.要求增加人手B.淡泊名利，不计较个人得失C.能拖则拖D.调整节奏，分清轻重缓急18、公司汤秘书受命制定公司内部会议制度，他应该考虑的会议种类有（）A.经理例会B.部门员工例会C.股东大会D.公司年会19、秘书小聂穿着一套西装短裙，拿着厚厚一摞文件，准备去隔壁的总经理办公室。一不小心，一摞文件都掉到地上，她赶紧蹲下身子来捡拾文件。这时，她的蹲姿可以选择（）A.交叉式B.高低式C.翘臀式D.挺胸式20、请示文种的正确的处理方法有（）A.请示是下级机关向上级机关请求指示、批准的公文B.请示的主送机关职能一C.请示的惯用语有“当否，请批示”等D.请示，必须一文一事21、在批办《关于企业职业参加失业保险有关问题的请示》时，应批明（）A.处理该公文的具体承办部门或承办B.承办的适当时限C.传阅的具体对象D.传达的具体范围三、案例分析题（本大题共2小题，第22小题50分，第23小题30分，共80分）22、请阅读以下材料，回答相关问题。长城饭店是北京开业最早的五星级饭店，之所以成为京城饭店业的佼佼者之一，饭店管理者认为，除了出色的推销工作和优质服务外，日常公关工作在塑造饭店形象上发挥了重要作用。而这，源于周密系统的调查研究。长城饭店日常调查研究由以下几个方面组成：（1）问卷调查。每天将表放在客房内，表中项目包括客人对饭店的总体评价，对十几个类别的服务质量评价，对服务员服务态度评价，以及是否加入俱乐部和客人游历情况等。（2）接待投诉。几位客服经理24小时轮班在大厅内接待客人反应情况，随时随地帮助客人处理困难、受理投诉、解答各种问题。（3）顾客态度调查。每天想客人发送调查问卷，每日收回。月底集中寄到总部，进行综合分析，并进行季度评比、奖励。（4）市场调查。前台经理与在京各大饭店的前台经理每月交流一次游历情况，互通情报，共同分析本地区的形势。综合调查表明，任何一家饭店，光有较高的知名度是远远不够，要想保持较高“回头率”，主要是靠优质服务，使客人满意。怎样才能使客人满意呢？经过调查研究和策划，集团面对竞争提出了“宾至如归方案”。提出在3个月内对长城饭店上至总经理，下至一般服务员进行强化培训，不准请假，合格者发证上岗，另设奖金，奖励先进。分析：（1）在塑造长城饭店形象方面发挥重要作用的是工作，其基础是调查研究。（2）调查研究包括与研究两个阶段，长城饭店所使用的调查方法主要是此外，还可以采用网络调查等调查方法。（3）拟写调查报告时，最后一部分应该。23、请根据下面的决定，分析回答问题。××省人民政府关于授予邓鹏等同志省劳动模范和省先进工作者荣誉称号的决定2011年，全省广大干部群众以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，团结奋斗，求真务实，开拓创新，在建设社会主义和谐社会中发挥了主力军作用，为推进全省经济社会发展做出了重要贡献，涌现了大批先进人物。为表彰先进，省人民政府决定，授予邓鹏等32名同志劳动模范、江兰玲等17名同志××省先进工作者称号。希望获得荣誉称号的同志谦虚谨慎、戒骄戒躁、再接再厉，为全省经济社会发展做出新的贡献。全省各行业、各战线的干部群众要向先进模范人物学习，高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面落实科学发展观，牢记使命，无私奉献，为全面推进“四化两型”建设、加快实现富民强省的宏伟目标而努力奋斗。（1）该决定的标题有发文机关名称、、文种三部分组成。（2）该决定的正文第一段写和决定的内容，第二段写决定的执行要求。（3）该决定可以看出：决定不需要阐述道理，语言应做到。四、改错题（本题共40分）24、请指出下列公文在格式方面（字体、字号除外）的五处错误，并用国家规定的校对符号进行修改。××市建委文件关于加强建筑工地安全保卫工作的紧急通知×建施〔2012〕85号各区、县建委、各集团、总公司，各有关单位：为确保全运动安全顺利举行，确保人民群众生命财产安全，确保我市所有建筑工程的安全，现就施工现场安全保卫工作有关事项紧急通知如下：一、各施工企业要制定严格的用工管理制度和进、出场管理制度，对格蕾进入现场的人员和车辆进行严格的安保检查和登记管理；现场应使用成建制劳务队伍，严禁私招乱雇零散劳务人员；各施工企业要加强劳务人员安全教育工作，未经培训合格的劳务人员不得进入现场作业。二、落实例行检查制度，施行全民安全防范。各工程所有参建单位和人员应共同参与安全保卫工作，确保工地安全。各施工企业还应该根据自身特点，做好安全隐患排查工作，确保作业人员作业和生活环境的安全。三、加强易燃易爆等危险品的管理。各施工企业要制定易燃易爆等危险品的管理制度。油漆等易燃易爆危险品进入施工现场必须设专人进行管理，有专门的库房存放，仓库应远离生活区和有火源的区域。四、进一步完善应急预案，加强应急管理。各单位要进一步完善应急预案，加强应急物资、装备和资金的储备及应急演练工作，加强应急反应和处置能力。五、各单位要制定并落实领导干部带班制度，确保信息报告渠道畅通。各施工项目部至少有一名项目副经理级以上的人员现场值班。遇有重大紧急情况，应立即向建设行政主管部门报告。二Ｏ一二年五月四日主题词：建设工地保卫通知××市建委办公室2012年5月4日印发五、工作实务题（本大题共3小题，第25小题50分，第26小题40分，第27小题60分，共150分）25、根据下述材料，请你写出5点与秘书工作相关的要求秘书苏鹏须陪董事长出席一次非常重要的上午活动，他赶紧理了个光头、刮了胡子；穿上了质地纯正的深色西服，挺括凭证的浅色衬衣，深色皮鞋，系上大花鲜艳的领带；还特意在手腕、耳根、颈侧、膝部和衣领、口袋登出喷了浓香型香水。作为时尚秘书，他还留了长指甲，学了阴柔的说话语气。26、根据下列材料写份请柬××文秘班与2012年6月19日晚上7点半，在第一教学楼302室举行“毕业生座谈会”。请以班委会的名义拟写一份请柬，要强老师参加。27、请根据以下材料代××职业学校拟写一份公文××职业学校2010级××专业学生张明在英语三级考试中严重舞弊，被将靠老师发现与批评后，张明态度恶劣，当众撕毁用于舞弊的纸条，顶撞老师，并携带试卷冲出了教师。××职业技术学校为严肃考试纪律，拟对张明的违纪行为进行处理。三、案例分析题（本大题共2小题，第22小题50分，第23小题30分，共80分）22、请阅读以下材料，回答相关问题。（1）在塑造长城饭店形象方面发挥重要作用的是工作，其基础是调查研究。（2）调查研究包括与研究两个阶段，长城饭店所使用的调查方法主要是此外，还可以采用网络调查等调查方法。（3）拟写调查报告时，最后一部分应该。23、请根据下面的决定，分析回答问题。××省人民政府关于授予邓鹏等同志省劳动模范和省先进工作者荣誉称号的决定2011年，全省广大干部群众以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，团结奋斗，求真务实，开拓创新，在建设社会主义和谐社会中发挥了主力军作用，为推进全省经济社会发展做出了重要贡献，涌现了大批先进人物。为表彰先进，省人民政府决定，授予邓鹏等32名同志劳动模范、江兰玲等17名同志××省先进工作者称号。希望获得荣誉称号的同志谦虚谨慎、戒骄戒躁、再接再厉，为全省经济社会发展做出新的贡献。全省各行业、各战线的干部群众要向先进模范人物学习，高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面落实科学发展观，牢记使命，无私奉献，为全面推进“四化两型”建设、加快实现富民强省的宏伟目标而努力奋斗。（1）该决定的标题有发文机关名称、、文种三部分组成。（2）该决定的正文第一段写和决定的内容，第二段写决定的执行要求。（3）该决定可以看出：决定不需要阐述道理，语言应做到。四、改错题（本题共40分）24、请指出下列公文在格式方面（字体、字号除外）的五处错误，并用国家规定的校对符号进行修改。××市建委文件关于加强建筑工地安全保卫工作的紧急通知×建施〔2012〕85号各区、县建委、各集团、总公司，各有关单位：为确保全运动安全顺利举行，确保人民群众生命财产安全，确保我市所有建筑工程的安全，现就施工