第六章社区工作方法

第六章社区工作方法单项选择题1.社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的()。A.社区行动模式B.地区发展模式C.社会发展模式D.地区照顾模式2.协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题，这是社区工作者扮演的()。A.协调者B.使能者C.教育者D.中介者3.社会策划模式中，()往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。A.社区居民B.社区居委会C.社区工作者D.社区骨干4.()的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。A.“在社区照顾”B.“由社区照顾”C.“为社区照顾”D.“由社会照顾”5.在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的()。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。A.实质性需要B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要6.某小区有许多外来务工人员租住，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是()。A.社区教育B.社区矫正C.社区团结D.社区参与7.社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是()。A.发展和培训社区骨干参与社区事务B.解决社区环境污染C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻8.在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的()。A.专业化B.正规化C.网络化D.非机构化9.某社区一楼开办了一些商店、美容院等，由于会引来不少社区外人员，并有噪声、垃圾等问题，引起楼上居民不满，社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是()。A.既实现了任务目标，又实现了过程目标B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标D.既没实现任务目标，也没实现过程目标10.在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。社会工作者策划在元旦举办社区联欢会，以创造机会让居民彼此交流。这一活动应在社区工作的()阶段开展。A.准备B.启动C.巩固D.评估11.社会工作者组织居民开会，希望了解居民对物业看法和要求，结果有部分居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是()。A.等所有与会者都到齐后再开会B.将重要事项放到会议最后讨论C.准时开会，按原定事项讨论D.重申纪律并进行适当的批评12.某社区计划组织老年歌唱团，准备邀请居民王先生加入，社会工作者为此问到王先生：“您刚才讲您退休前曾经是单位里合唱团成员，您愿意加入我们。”这里，社会工作者接触技巧是()。A.探索感受B.反映感受C.分享感受D.理解体谅13.社会工作者组织本社区的学生家长开展自助互助服务，并组织部分家长来参观情况相似的另一社区。参观时，代表们发现了一个照顾提前放学孩子的“学生饭桌”，觉得自己的社区也需要一个这样的地方。从需要的产生来看，本社区的家长的需要属于()。A.规范性需要B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要14.在与物业沟通中，一些居民骨干希望物业能够提升服务质量，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是()。A.主持会议技巧B.演讲技巧C.总结归纳技巧D.沟通与游说技巧15.社会工作者在社区工作为一些球类爱好者寻找社区资源，如联系场地，组织比赛等。她的角色是()。A.经纪人B.治疗者C.倡导者D.教育者16.目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效的社区工作模式有地区发展模式、社区照顾模式和()。A.社会互助模式B.社会策划模式C.居民自治模式D.综合模式17.当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应是()。A.表达性需要B.感觉性需要C.比较性需要D.规范性需求18.社区社会工作者圆圆负责某社区的工作，她通过定期举办楼门(单元)居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，制订和宣传“楼门(单元)文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间意识。圆圆所采用的策略属于社区工作地区发展模式中的()。A.团结邻里B.社区教育C.社区参与D.促进居民的个人发展19.发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与是社区工作()的行动方针。A.准备阶段B.评估阶段C.巩固阶段D.启动阶段20.社区工作者与居民维持对话过程中，多种技巧可以被运用。其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，从而感觉到居民的感觉，属于()技巧。A.寻找B.体谅C.同理心D.分享感受21.社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，注重()。A.居民条件的改善B.组织结构的建设C.社区风气的培养D.资源和权利的分配22.社会工作者燕子所属社区在暑期有70名大学生志愿者为社区提供志愿服务。燕子将这些志愿者组成支持小组，定期开展活动，交流志愿服务中的经验，提供活动及发展方向上的意见。在社区照顾模式下，社会工作者燕子承担的角色是()。A.辅导者B.顾问C.支持者D.倡议者23.通过问卷或访问对社区中的每一户家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法，这种方法被称为()。A.问卷调查法B.访问法C.比较法D.社区普查24.社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以()。A.讨论的水平上B.了解的水平上C.学习的水平上D.提升的水平上多项选择题1.社会工作者开展社区工作时，准备阶段的工作重点是()。A.与社区组织建立合作关系B.与居民建立信任关系C.推动成立居民小组D.开展社区教育E.培养社区带头人2.在社区工作的地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标，以下说法正确的是()。A.地区发展模式重视提升居民的能力B.实质问题的改善或解决在地区发展模式中并不重要C.地区发展模式强调居民要参与问题的改善或解决D.过程目标的实现有助于任务目标的实现E.重视过程目标可以排除任务目标3.在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有()。A.使能者B.教育者C.倡导者D.支持者E.中介者4.社会工作者李艳在社区进行家访时，有一位居民向她反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上自己身体不好，需经常吃药，生活十分拮据。这位居民还说最近天气很冷，而家中御寒棉被不够。李艳发现社区中还有不少居民与这位居民情况相似，她决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有()。A.向他们提供理财辅导和情绪疏导B.自掏腰包替他们解决生活困难C.动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品D.召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法E.向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况5.社会工作者在社会策划模式中扮演的角色有()。A.倡导者B.领导者C.支持者D.技术专家E.方案实施者6.社区社会工作善于从()角度分析和处理社区居民问题。A.社会政策B.社会结构C.社会问题D.社会制度E.资源分配7.社区照顾模式由()共同分担责任。A.社区B.政府C.个人D.志愿组织E.非营利机构8.培养社区居民骨干的重点工作技巧有()。A.积极引导B.鼓励参与C.增强管理能力D.培训工作技巧E.建立民主领导风格9.社区内的资源主要包括()。A.教育机构B.医疗单位C.金融机构D.社区特色文化E.社区组织10.社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有()。A.介绍自己服务的机构和地理位置B.尽量先找居民的“熟人”引见自己C.对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触D.谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接E.主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任11.下列()属于社区的特征。A.有统一的行动B.具有许多共同的服务C.有相同的生活方式和文化D.有多种共同需要E.具有多方面的共同利益12.社区工作社会策划模式中，确定社区需要采用的评估方法包括()。A.参与性方法B.预测分析方法C.社区调查方法D.社会指标方法E.服务使用情况方法13.社区工作经历的阶段包括()。A.准备阶段B.启动阶段C.巩固阶段D.追踪阶段E.评估阶段答案(一)单项选择题1.[答案]B地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。2.[答案]D由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长。因此，社区工作者主要扮演的角色是：①使能者，帮助居民表达对社区问题的诉求和意见，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现;②教育者，社区工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养他们积极参与和自助互助的精神;③中介者，协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区的问题。3.[答案]C社会策划的过程主要是搜集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社区工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。4.[答案]B社区原本指彼此有紧密关系的人群。“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。5.[答案]B感觉性需要即当个人被问及是否需要莱一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。但无论怎样，感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此，在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉性需要，以便提高服务的使用率。但同时也要注意的是，居民的感觉性需要有时可能是过高的，甚至是不切实际的需要。6.[答案]A社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉，社区认同感不强的问题。7.[答案]A社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。8.[答案]D“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”，的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。9.[答案]C地区发展模式的目标可以分解为两个目标：①任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题;②过程目标，即希望通过社会工作过程达到的目标，如建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。10.[答案]B社区工作可以划分为：准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。其中，启动阶段的介入策略之一即提供服务。这个阶段的服务要求社会工作者能够推出大量互助服务的计划和密切邻里关系的社区活动，创造互动机会，让居民能够通过服务过程相互队识，如举办社区运动会、社区文艺表演等。11.[答案]B会议是社区工作中最常用的工作方式，社会工作