营销师二级考试试题理论知识重点1

营销师二级考试试题（理论知识）答案解析[大][中][小]一、单项选择题（第1题一第60题，每小题1分，共60分）1、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。A．生产B．掠夺C．交换D．乞求【答案】C【解析】在市场营销学中，市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。只有通过交换才能满足人们的的购买能力和购买欲望。2．根据（），可把市场划分为现货市场和期货市场。A．商品流通顺序B．商品流通地域C．商品流通时间D．商品流通属性【答案】C【解析】按照商品流通时序，可以把市场分为现货市场和期货市场，以及批发市场和零售市场。其中现货市场和期货市场是按照商品流通的时间来划分的，批发市场和零售市场是按照商品流通的顺序来划分的。3．那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（）。A．非营利组织市场B．产业市场C．消费者市场D．中间商市场【答案】D【解析】消费者市场是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭；产业市场又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务并将其用于生产其他产品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的组织；非营利组织市场包括政府、社会团体等。4．（）是企业营销活动的出发点和归宿。A．企业利润B．产品质量C．顾客D．营销人员【答案】C【解析】消费者是企业一切经营活动的核心，企业进行营销活动的目的是满足顾客的需求，因此顾蓉是企业营销活动的出发点和归宿。5．小王需要锻炼身体，而能满足其锻炼需求的产品或服务可有多种表现形式，如打篮球、踢足球、跑步、爬山、打太极等，这些表现形式就构成小王的（）。A．产品选择系列B．供给选择系列C．需求选择系列D．愿望满足系列【答案】A【解析】产品选择系列指的是为了满足某种需求可供选择的各类产品或服务，小王为了满足锻炼身体的需求可选择打球、跑步、爬山、打太极等形式，是典型的产品选系列。6．作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是（）。A．产业市场B．组织市场C．企业市场D．消费品市场【答案】D【解析】消费者市场是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。消费者市场是通向最终消费的市场，是一切社会生产的终极目标，它是一切市场的基础，是现代市场营销学理论研究的主要对象，对其他各类市场具有决定性作用。7．作为一个上班族，李小姐上班时穿漂亮套装，社交时穿礼服，此时她所具有的是（）。A．价值B．欲望C．需要D．需求【答案】B【解析】欲望是指人们希望得到更深层次的需要的满足。李小姐上班时穿漂亮套装，社交时穿礼服，这体现了她的欲望。在不同的社会里，这些需要满足的方式是不同的，尽管人们的需要有限，但欲望却很多。8．市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也常被称作（）。（A）宏观环境变量（B）微观环境变量（C）可控变量（D）不可控变量【答案】A【解析】市场营销组合因素对企业来说是“可控因素”。企业根据目标市场的需要，可以决定自己的产品结构，制定产品价格，选择分销渠道（地点）和促销方法等。9．市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P，即权力（power）与公共关系（publicrelations），成为“6P。这种新的战略思想称为A．微观市场营销B．宏观市场营销C．整合市场营销D．大市场营销【答案】D【解析】“大市场营销”（Megamarketing）思想认为，市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P，即权力（Power）与公共关系（PublicRelations），成为“6P，即要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。10．在4C的营销理论中，企业的定价模式将（）列为决定性因素。A．企业目标利润要求B．企业生产成本上限C．同行业竞争价格D．消费者接受价格【答案】D【解析】在4C的营销理论中，企业的定价模式是“消费者接受的价格—适当的利润＝成本上限”。新的定价模式将消费者接受价格列为决定性因素，企业要想不断追求更高利润，就不得不想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段进入一个新的水平。11．式样、品牌、质量等属于产品整体概念中的（）。A．实质产品层B．附加产品层C．潜在产品层D．形式产品层【答案】C【解析】核心产品又称为实质产品，是指产品能向顾客提供的基本利益和效用；附加产品指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务，包括安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等；潜在产品是指最终可能实现的全部附加部分和新转换部分，或者说是指与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品；形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，包含五个要素：包装、品牌、质量、式样、特征。12．通常不必要实行直接营销的产品是（）。A．顾客订制的产品B．易腐烂的产品C．标准化产品D．软性材料【答案】C【解析】顾客订制产品由于不易找到具有该类知识的中间商，通常由企业推销员直接销；为了’避免拖延时间及董复处理增加腐烂的风险，易腐烂的产品通常需要直接营销；软性材料属于与其价值相比体积较大的产品，需要通过生产者到最终用户搬运距离最短、搬运次数最少的渠道来分销。13．可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型称为（）。A．水平分销渠道模式B．垂直分销渠道模式C．传统分销渠道模式D．多渠道分销渠道模式【答案】A【解析】水平分销渠道模式是指由两个或两个以上成员相互联合在一起，共同开发新的营销机会；垂直分销渠道模式是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功；传统分销渠道模式是指一般的分销组织形态，渠道各成员之间是一种松散的合作关系，各自追求自己的利润最大化；多渠道分销渠道模式是指一家公司建立两条以上的渠道进行分销活动。14．某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属于（）。A．缩减产品组合决策B．产品线号召决策C．扩大产品组织决策D．产品线延伸决策【答案】D【解析】产品线号召决策是指企业在产品线中选择一个或少数凡个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。冰箱生产企业推出一种廉价的经济型产品，从而以“价格最低”，来吸引顾客，同时尽力设法影响他们购买更高档的冰箱，属于产品线号召决策。15．人类思维过程和流向的逻辑程序称为（）。A．逻辑思维B．逻辑演绎C．逻辑归纳D．逻辑准备【答案】A【解析】逻辑思维是指人类思维过程和流向的逻辑程序。人类思维的一般逻辑是：由逻辑起点开始，经过逻辑中介，最后达到逻辑终点。16．寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“好久不见，你近来怎样?”、“最近工作进展如何，还顺利吗?”等用语来进行的寒暄属于（）。A．问候型B．言他型C．攀认型D．触景生情型【答案】A【解析】常见的寒暄方式中，问候型寒暄用语包括表现礼貌的问候语、表现思念之情的问候语、表现对对方关心的问候语、表现友好态度的问候语：。“好久不见，你近来怎样?”是表现思念之情的问候语；“最近工作进展如何，还顺利吗?是表现对对方关心的问候语。17．在交谈中使用的语言不标准不规范，会使人误解，令交谈无法顺利进行，导致不良的后果，这种应该避免的行为属于（）。A．脏嘴B．杂嘴C．刀子嘴D．荤嘴【答案】B【解析】交谈之中“脏嘴”是指说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言；“刀子嘴，是指说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人；“荤嘴”是指说话带“色”时时刻刻把丑闻、艳事挂在嘴上。18．双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐，东道主则坐在另一边。A．左B．右C．南D．北【答案】B【解析】座次安排是洽谈礼仪一个非常重要的方面。业务洽谈，特别是双边的，多用长方形的桌子，通常宾主相对而坐，各占一边。谈判桌横对入口时，来宾对门而坐，东道主背门而坐；谈判桌一端对着入口时，以进入正门的方向为准，来宾居右而坐，东道主居左而坐。19．消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A．顾客总价值和服务总成本B．顾客潜在价值和服务总成本C．顾客总价值和顾客总成本D．顾客潜在价值和顾客总成本【答案】C【解析】顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。20．数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心，即（）。A．市场增长率B．销售利润率C．客户占有率D．市场占有率【答案】C【解析】数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，其中一个中心即客户占有率；四个手段即营销技术数字化、客户关系互动化、产品服务定制化和沟通响应适时化；两个目标即实现企业利润和满足顾客需求。21．（）是指当事人双方互负对待给付义务的合同，即一方当事人所享有的权利是另一方当事人所负有的义务，反之亦然。A．双务合同B．单务合同C．要式合同D．典型合同【答案】A【解析】单务合同是合同当事人中一方负有义务，另一方不负有相对义务的合同，呈现出一方享有权利，另一方负担相应义务的构架；要式合同是指依据法律规定或当事人约定必须采用书面等方式而成立或生效的合同；有名合同又称典型合同，是指法律上已经确认了一定名称及规则的合同。22．消费者权益保护法中，消费者是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。A．转卖B．生活消费C．生产D．储存【答案】B23．根据《消费者权益保护法》，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）。A．以最优惠的价格向顾客提供产品B．听取意见和接受监督C．不得侵犯消费者的人格权D．不得从事不公平、不合理的交易【答案】A【解析】经营者保护消费者权益方面的义务包括：①听取意见和接受监督的义务；②保证商品和服务安全的义务；③提供真实信息的义务；④出具购货凭证和服务单据的义务；⑤保证质量的义务；⑥不得从事不公平、不合理的交易的义务；⑦不得侵犯消费者的人格权的义务。24．见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（）内向付款人提示承兑。汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。A．15天B．20天C．1个月D．3个月【答案】C25．市场预测报告是（）。A．对预测工作的总结B．对预测环境的分析C．对预测结果的陈述D．依据调研结果得出的营销计划【答案】A【解析】预测报告是对预测工作的总结：内容包括：资料搜集与处理过程、选用的预测方法、建立的预测模型及对模型的评价与检验、对未来条件的分析、预测结果及其分析与评价以及其他需要说明的问题等。26．微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是（）。A．并列关系B．宏观营销环境受制于微观营销环境、C．主从关系D．微观营销环境受制于宏观营销环境【答案】C【解析】微观环境与宏观环境之间不是并列关系，而是主从关系，微观营销环境受制于宏观营销环境，微观环境中所有的分子都要受宏观环境中各种力量的影响。27．提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。A．愿望竞争者B．品牌竞争者C．属类竞争者D．产品形式竞争者【答案】A【解析】愿望竞争者指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。消费者的需要是多方面的，但很难同时满足，在某一时刻可能只能满足其中的一个需要。消费者经过慎重考虑作出购买决策，往往是提供不同产品的厂商为争取该消费者成为现实顾客竞相努力的结果。28．对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。A．理想业务B．发展业务C．冒险业务D．成熟业务【答案】C【解析】根据机会与威胁