质量趋势分析报告

将军庙40号地块项目2013年第四季度质量趋势分析报告编号：审批：审核：编制：2013年12月25日目录一、总体评价...................................................................................................................................1二、主要质量管理活动...................................................................................................................1三、工程质量趋势分析...................................................................................................................2（一）工程质量一次验收合格率.................................................................................................21、工程质量一次验收合格率统计...............................................................................................22、主要分项工程/检验批一次验收合格率分析..........................................................................33、焊缝RT一次合格率月度对比分析.........................................................................................34、按单位对比分析........................................................................................................................4（二）工程质量趋势分析..............................................................................................................41、第四季度不合格品情况及统计分析........................................................................................42、质量隐患统计分析...................................................................................................................73、不合格品、质量隐患原因分类分析........................................................................................74、工程质量事故/事件分析..........................................................................................................9四、质量管理体系运行情况...........................................................................................................9（一）内、外部审核情况................................................................................................................91、内、外部审核不符合项、观察项统计...................................................................................92、内、外部审核质量问题分布情况...........................................................................................9（二）主要质量问题原因分析.....................................................................................................10五、顾客满意度情况.....................................................................................................................10（一）顾客满意度统计...............................................................................................................101、顾客满意度统计......................................................................................................................102、各施工阶段的满意度分析.....................................................................................................113、以直方图对各单位顾客满意度指数进行对比.....................................................................11（二）相关方抱怨、投诉及表扬................................................................................................111、相关方报怨、投诉统计.........................................................................................................112、投诉、抱怨的问题分析.........................................................................................................113、相关方的表扬信函.................................................................................................................11六、改进措施.................................................................................................................................11七、重点关注的问题.....................................................................................................................11（一）下一季度各工程管理部的质量管理重点工作...............................................................11（二）下一季度各工程项目主要质量风险...............................................................................11一、总体评价本季度在建项目总数1个，完成总产值万元，目标指标完成情况并与上一季度对比的情况（根据各自设定的目标具体描述）。本季度内、外部审核、监督监查情况，包括：抽查项目数量，抽查项目覆盖率、体系不符合项，观察项等，同比上一季度增/减%；施工现场质量趋势良好，工程质量处于受控状态。工程竣工验收情况：包括本季度单位工程竣工个，分别是工程，一次竣工验收合率%，质量观感良好率是等。工程创优活动获奖情况，包括：荣获质量奖项如下：QC成果项，其中获省、市一、二、三奖各是什么。优质工程项，分别是。优质结构工程项，分别是。二、主要质量管理活动1、分公司、工程管理部组织开展的质量管理活动【说明】结合管理提升活动，分公司、工程管理部在质量管理制度建设、监督检查、标准化建设、质量文化建设、教育培训等方面开展的有效活动及管理创新工作。2、改进措施执行情况【说明】对上季度分公司、事业部质量趋势分析报告中各改进措施的执行情况、效果及存在的问题进行具体描述，要求有时间、数据等相关信息。3、重点工程项目的质量活动事项【说明】对所属的重点工程（如国优、省优中重点质量活动进行描述，包括重要节点及开展的质量改进措施。国内工程事业部质量趋势分析报告（模板）2三、工程质量趋势分析（一）工程质量一次验收合格率1、工程质量一次验收合格率统计（基础数据）注：1、表中所列项为施工过程中所涉及的主要分项工程，其他可根据需要进行增加；信息数据可根据质量管理信息系统中“检验批”数据统计；表中“其他”是指不确定的分项工程，须各单位根据实际情况填写，统计结果中不得出现“其他”。【说明】工程质量一次验收合格率能够直接反映施工检验批的质量保证能力，指标项验收次数合格次数一次验收合格率(%)备注主要分项工程建筑工程土方工程目标值为各单位桩基设定的控制目标。钢筋工程模板工程混凝土工程砌体工程钢结构工程预应力工程抹灰工程门窗工程防水工程给排水系统建筑电气安装其他（可描述）安装工程设备安装工程目标值为各单位管道工程设定的控制目标。电气工程自动化仪表工程设备及管道防腐蚀管道及设备绝热其他（可描述）RT焊接一次合格率目标值为各单位设定的控制目标。国内工程事业部质量趋势分析报告（模板）3其关键指标包括：主要分项工程/检验批一次验收合格率、RT一次合格率、竣工交付一次合格率等，设定一次验收合格率目标值为评定值，当一次验收合格率呈明显下降趋势或连续低于目标值时，应提出警示。提高一次验收合格率，可以为工作少返工或不返工，节约人力物力，为工程创优奠定基础。计算公式：分项工程/检验批一次验收合格率=未经处理、修理、返工即能一次检查合格的次数÷检查总次数×100%2、主要分项工程/检验批一次验收合格率分析（1）主要分项/检验批一次验收合格率：【说明】以排列图形式对当月完成情况进行分析，并对比设定的目标值，得出分析结论。例如：公司2011年度分项工程一次验收合格率2011年度分项工程一次验收合格率99%96.5%92%94%96%99%91%98%97%97%98%97.2%建筑电气建筑屋面地下防水钢筋工程模板工程建筑给水排水及采暖砌体钢结构工程混凝土工程其它建筑装饰装修平均值分项工程一次验收合格率目标值结论：根据项