读书笔记第三章网络商务信息采集与处理

1第三章网络商务信息采集与处理3.1.1网络信息的概述和特点1.广义地讲，信息是物质和能量在时间、空间上定性或变量的模型或其他符号的集合。2.与传统商务信息比较有显著的特点：时效性强：更新及时、传递速度快，只要及时发现，就可以保证信息的时效性。准确性高：绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得，过程中减少信息传递的中间环节，从而减少信息的误传和更改，有效的保证了信息的准确性。便于储存：从互联网下载到自己的本地计算机上，通过计算机管理信息。加工筛选难度大：是企业进行网络营销的基础，而且对企业的战略管理、市场研究以及新产品的开发都有着极为重要的作用。3.1.2网络商务信息的分级从网络信息本身所具有的总体价格水平可以粗略分为4个等级：3.1.3网络商务信息收集的基本要求1、定义：在网络上对商务信息的寻找和调取工作。1）是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。2）完整的企业网络商务信息收集系统包括：网络检索设备科学的信息收集方法业务精通的网络信息检索员2、要求：1）及时：迅速、灵敏地反映销售市场各方面的最新动态2）准确：信息应真实地反映客观现实，失真度小。3）信息失真的原因：信源提供的信息不完全、不准确信息在编码、译码和传递过程中受到干扰第一级：免费商务信息（主要是社会公益性信息，如在线免费软件、实时股市信息）第二级：收取较低费用的信息（一般性的普通类信息，如一般性文章的全文检索信息）第三级：收取标准信息费的信息（知识、经济类信息，是信息服务商的主要服务范围）第四级：优质优价的信息（有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品况调查）网络商务信息的分级2信宿（信箱）接受信息出现偏差适度：信息要有针对性和目的性，不要无的放矢4）经济：以最低的费用获得必要的信息追求经济效益是一切经济活动的中心，也是网络商务信息收集的原则3.1.4网络信息的整理一、信息的储存1）定义：把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。2）从网上下载资料的方法：（1）下载全文（2）下载图像（3）下载并编辑（4）摘取资料3）信息储存的方法（1）定义：根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统（2）特点：容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助（3）大容量信息库的缺点：提取和整理比较麻烦，浪费了信息库的空间二、网络信息的整理1）定义：将获取和储存的信息条理化及有序化的工作，旨在提高信息的价值和提高效率，防止库中的信息滞留，发现所储存信息内部新的联系，为信息的加工做好准备。2）信息整理的步骤（1）明确信息来源（2）浏览信息，添加文件名（3）分类：按主题分类建立信息管理系统初步筛选三、信息的加工处理1）定义：信息的加工处理时将各种有关信息进行比较分析，并以自己企业的目标为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告、营销计划、销售决策、新的人事安排等。3.2.1浏览器1、浏览器知识：1）)的缩写，俗称“万维网”，是一个基于超文本方式的信息工具。b)最大的特点是拥有非常友善的图形界面、非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式。c)已经成为互联网最主要的应用之一。3d)是一个分布式的超媒体系统，通过超文本传输协议（HTTP）向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页。2）URLURL是统一资源定位符（UniformResourceLocator）的英文缩写，互联网上所有资源都是通过URL访问的。格式为：协议名://域名/目录名/文件名。常用的协议名及作用如下表：协议作用http用于访问大多数Web页面的协议ftp用于文件传输的协议telnet用于远程登录的协议News用于阅读新闻的协议wais用于访问广域信息服务（WAIS）网站gopher用于访问gopher服务器3）浏览器a)人们上互联网的目的是寻找网上的有用信息或与他人交流信息、开展业务，浏览器就是帮助人们实施上网目的的工具，是标准的互联网访问工具。b)目前市场上的浏览器中，IE和Firefox占有了绝大部分的市场份额。2、使用浏览器收集信息1）保存网页中的内容：鼠标指向欲保存的对象，单击右键，在菜单中选择图片另存为或目标另存为。2）IE的选项设置常规选项设置：a)设置主页：打开Internet选项，“主页”框的“地址”处输入欲设为主页的地址，单击“确定”即可完成主页设置。b)设置临时文件：用户最近访问过的网页内容称为临时文件。删除文件（当硬盘空间不足，或不再需要这些网页时）设置内容的含义如下：检查所存网页的较新版本b.使用的磁盘空间c.移动文件夹c)设置历史记录：用户最近访问过的网址称为历史记录。安全选项设置作用：限制在这些网站上的操作，如不允许从某些网站下载文件等。1）安全区域a)Internet区域。包含用户还没有放到其他区域中的所有网站，该区域的默认安全级别是中b)本地Intranet区域。包含用户的组织单位Intranet中的所有网站，该区域的默认安全级别是中低。c)受信任的站点区域。包含用户信任不会损坏其计算机或数据的网站，该区域的默认安全级别是低。d)受限制的站点区域。包含有可能损坏用户计算机或数据的网站，该区域的默认安全级别是高。2）设置安全级别：打开Internet选项安全自定义级别43）向某个区域添加web站点：打开Internet选项安全选择所要添加站点的区域单击“站点”输入站点的URL安全区域设置安全级别向某个区域添加web站点其他选项设置Internet区域图3-5所有web站点默认时都属于Internet区域，用户可指定站点到别的区域自动完成（图3-6）本地Intranet区域加快浏览速度受信任的站点区域受限制的站点区域其他选项设置1）自动完成：在输入网页地址和表单时，当只输入了一部分内容时系统就会将曾经输入过的与之相近的信息提示出来供选择。2）加快浏览速度：：单击【工具】菜单的【Internet选项】，在弹出的窗口中单击“高级”选项卡，取消“播放网页中的动画”、“播放网页中的声音”、“播放网页中的视频”、“显示图片”等复选框完成本项设置。3.2.2电子邮件知识1、电子邮件知识1）电子邮件服务(E-mail)电子邮件服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段。特点：（1）方便：通过电子邮件，用户不仅可以传送文本信息，并且可以传送图像文件，报表和计算机程序。（2）廉价：由于互联网没有地域的区别，只要上网就可以直接通信，所以使用电子邮件，与远隔千里的用户通信，比电话、传真等方式要便宜多了。（3）快捷：电子邮件收发都是一瞬间的事情，而且发送或者接收后不需要用户再进行干预。2）电子邮件协议电子邮件是人们在互联网上以电子信件进行通信的方式，在电子邮件服务中包括发信和收信两个过程。它们是互相独立的，每个过程分别使用一种协议。SMTP和POP3就是目前最普遍使用的发信和收信协议。POP3：是负责收信的协议，时邮局协议（PostOfficeProtocol）的第三个版本。SMTP：是简单邮局传送协议（SimpleMailTransferProtocol），用于发送和传递电子邮件。4）电子邮件使用方式方式：是指使用浏览器访问电子邮件服务商提供的网站，根据页面的指引进入邮箱系统并处理用户邮件的过程。客户端方式：是指用户再其计算机上安装邮件客户端程序，并使用该程序处理邮件的过程，这种方式与方式相比更加方便、快速，但配置、维护工作量也比较大。52.使用电子邮件交换信息1)申请电子邮件账号（1）进入“电子商务技能训练平台”的电子邮件页面，再“登录邮箱”区域点击“注册”，出现新用户注册页面。（2）填入用户名、密码、真实姓名、身份证号等申请资料，其中红色“****”号标出的为必填项，填完之后点击“提交”即可完成注册。2)发送邮件（1）用户登录，输入用户名和密码，点击“登录”。（2）撰写及发送邮件1.登录点击左面菜单“发邮件”打开邮件页面2.在“收件人”中填入收件人邮箱地址，主题可填可不填。如果要发多个用户，可在“抄送”中写入要发送的邮箱地址，用英文的逗号或者分号隔开。最后再文本输入正文。3.如需在邮件中添加附件，则点击“附件”“浏览”“粘贴”完成。3)邮件管理（1）查看邮件登录邮箱，再邮件列表点击邮件主题，可“回复”。（2）删除邮件左边复选框，点击“删除”。（3）移除邮件左边复选框，在下拉菜单中选择文件夹名，点击“转移到”即可。（4）垃圾箱中的邮件操作点击“垃圾箱”，查看邮件标题列表，可用“转移邮件”的操作方法恢复。在“垃圾箱”中选择邮件左边复选框，点击“删除”。“垃圾箱”中被删除的文件不可再恢复。4)文件夹管理（1）添加文件夹（2）删除文件夹5)邮件账户管理（1）修改用户资料（2）修改密码（3）配置邮件账号6)配置邮件账号（1）单击【工具】菜单【账户】“添加”“邮件”。（2）再弹出的对话框中输入用户显示给收件人的姓名，单击“下一步”。（3）输入单击邮件账户地址，单击“下一步”。（4）输入POP3和SMTP的地址（5）输入账户名和密码，单击“下一步”。配置完成点击“发送接收”即可进行邮件收发。3.2.3搜索引擎1、搜索引擎相关知识1）搜索引擎的概念在互联网中用来进行搜索程序叫做搜索引擎，它是一类运行特殊程序、专用于帮助用户查询互联网上的站点；搜索引擎站点也被美誉为“网络门户”；6基本上由信息查询系统、信息管理系统和信息检索系统三个部分组成。2）搜索引擎的分类及特点a)目录搜索引擎虽然有搜索功能，但严格意义上算不上真的搜索引擎，是以人工或半自动方式搜索信息。由于这类搜索引擎加入了人的智能，所以信息准确，导航质量高，缺点是人工介入、维护量大、信息量少、更新不及时。目前最大的搜索引擎是OpenDirectoryProject(DMOZ)。b）全文搜索引擎名副其实的搜索引擎。这类搜索引擎外国代表是：Google、AltaVista、AllTheWeb、Lycos，国内代表：百度(Baidu)、OpenFind、搜狗、中国搜索、爱问等。这类搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、无需人工干预，缺点是返回信息过多，有很多无关信息，用户必须从结果中筛选。c）元搜索引擎优点是返回信息量更大、更全，缺点是用户需要做更多的筛选。代表是InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等，中文元搜索引擎中具有代表性的有搜星搜索引擎、优客搜索引擎。通常没有自己的数据库，将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回结果进行重复排除、重新排序等，作为自己的结果返回给用户。3）常用的搜索引擎特点2009年7月，Google位居所有搜索引擎的首位（市场份额67.5%），Yahoo位居第二（市场份额7.8%），百度位居第三（市场份额7.0%）。国内用户使用比较多的搜索引擎除了上述三大品牌外，还有搜狐公司的搜狗，腾讯公司的搜搜，微软公司的必应，网易公司的有道等。4）查询关键字：关键字是否能完整地表达用户的检索要求是至关重要的。关键字要注意的问题：1.关键字要准确地反映检索主题。2.通过词组或布尔运算符对检索范围适当的加以限制，以防检索范围过大，返回信息过多。3.避免因词组过多局限了检索范围，而检索不到有用信息。4.注意区分字母的大小写。5.在有可能的情况下，使用“截词检索”“字段检索”“位置检索”等检索方法以提高检索效率。截词搜索：多为前方一致检索，也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。字段检索：于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，多以字段限定方式实现。位置检索：是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索，其操作符多为“NEAR”。6.各个搜索引起对关键词输入的要求不同，提供的功能也有差别，用户在适应具体的搜索引擎时需要查看使用说明。5）布尔运算符1.AND表示前后两个词