继续教育必修-71-75

1.执行力对企业而言执行力就是（）。(单选)SingleSelectA办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(单选)SingleSelectA既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力3.（）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。(单选)SingleSelectA既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力4.（）的个人执行力主要表现在组织管控能力。(单选)SingleSelectA总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工5.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。(单选)SingleSelectA全员性B系统性C操作性D可量化性6.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。(单选)SingleSelectA人员流程B战略流程C运营流程D决策流程7.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选)SingleSelectA人员流程B战略流程C运营流程D决策流程8.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(单选)SingleSelectA责任心B创造力C专业能力D应变能力9.（）是指要以服从为天职。(单选)SingleSelectA服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则10.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(单选)SingleSelectA工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统11.企业有一套行之有效的（）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(单选)SingleSelectA工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统12.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。(单选)SingleSelectA组织结构B决策系统C政治结构D培训系统13.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。(单选)SingleSelectA观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。(单选)SingleSelectA观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。(单选)SingleSelectA选对人、做对事、用对的方式做事B人员流程C战略流程D运营流程16.（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。(单选)SingleSelectA人员流程B战略流程C运营流程D监督流程17.下列选项中不属于知识型服务的是（）(单选)SingleSelectA金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务18.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)SingleSelectA制度性B技术性C程序性D固有性19.监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)SingleSelectA制度性B技术性C程序性D固有性20.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。(单选)SingleSelectA职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组21.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。(单选)SingleSelectA一般B核心C关键D重要22.企业价值观不包括（）层面。(单选)SingleSelectA领导层面B组织层面C企业层面D个人层面23.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(单选)SingleSelectA领导层面B组织层面C企业层面D个人层面24.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。(单选)SingleSelectA求实文化B法治文化C责任文化D科技文化25.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。(单选)SingleSelectA社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度26.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)SingleSelectA社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度27.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(单选)SingleSelectA社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度28.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。(单选)SingleSelectA服务创新B服务意识C服务理念D服务态度29.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高.(单选)SingleSelectA同质化B差异化C多样化D新颖化30.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。(单选)SingleSelectA基本B根本C特殊D重要31.执行力分为()、（）、（）。(多选)MoreSelectA个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力32.团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。(多选)MoreSelectA战略B决策C目标D计划33.下列可以提高执行力的包括（）(多选)MoreSelectA改进技术B优化资源配置C理顺组织关系D，强化责任落实激励约束机制34.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。(多选)MoreSelectA自己B家庭C事业D社会35.要提高执行力，关键是要有（）。(多选)MoreSelectA责任心B主动性C创造力D领导力36.下列说法正确的是（）(多选)MoreSelectA人员流程是指用对的人B战略流程是指做对的事C运营流程是指把事做对D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程37.关于执行法则，下列说法正确的是（）(多选)MoreSelectA服从法则是指员工要以服从为天职B冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功C裸奔法则是指没有退路就是出路D目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准38.人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。(多选)MoreSelectA选对人B做对事C用对的方式D认真39.执行力的核心流程包括（）。(多选)MoreSelectA人员流程B战略流程C运营流程D决策流程40.下列有助于建立有效的运营流程的是（）(多选)MoreSelectA保障合适的人做好合适的事B通过摸索实现精准监督和激励C解决纠纷改进规则和程序D目标和责权利清晰透明41.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。(多选)MoreSelectA选对人B做对事C用对的方式做事D人员流程42.公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。(多选)MoreSelectA年度规划目标B主要经营业绩指标C计划业绩的期望指标D月度规划目标43.服务可以分为（）。(多选)MoreSelectA知识型服务B技术型C资源型D政府与公共服务44.企业目标可划分为（）。(多选)MoreSelectA阶段目标B团队目标C个目标D业绩目标45.下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。(多选)MoreSelectA用人体制和目标决策机制是有效执行的基础B责任和授权的规则是高效执行的保障C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇46.下列可以提升专业人员的创新服务力的是（）。(多选)MoreSelectA培养竞争力的专业能力B学习和利用互联网工具和规则C不断更新观念D扩大服务面，扩大资源整合基础47.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。(多选)MoreSelectA创造性B主动性C依附性D被动性48.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。(多选)MoreSelectA组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性49.下列选项中，属于鼓励创新服务的政策的是（）。(多选)MoreSelectA鼓励专业化中介服务B知识产权保护C财政支持D税收优惠50.下列属于上海软件服务业的特点是（）。(多选)MoreSelectA新型产业带动B转型换代创新C万众参与模式D以劳动力密集为特点51.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。(判断)TorF正确错误52.既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。(判断)TorF正确错误53.执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。(判断)TorF正确错误54.管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。(判断)TorF正确错误55.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。(判断)TorF正确错误56.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。(判断)TorF正确错误57.99.9％的公司都有经营计划和预算，80％的公司都有一套制定计划的流程和模板。(判断)TorF正确错误58.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。(判断)TorF正确错误59.网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。(判断)TorF正确错误60.服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。(判断)TorF正确错误61.在传统经济体系中，服务是基本经济活动模式。(判断)TorF正确错误62.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。(判断)TorF正确错误63.服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现.(判断)TorF正确错误64.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。(判断)TorF正确错误65.服务企业在定义服务理念时，可以不保持服务系统中前台和后台的一致性。(判断)TorF正确错误66.从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。(判断)TorF正确错误67.从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(判断)TorF正确错误68.新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。(判断)TorF正确错误69.服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。(判断)TorF正确错误70.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(判断)TorF正确错误71.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(判断)TorF正确错误72.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。(判断)TorF正确错误73.城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。(判断)TorF正确错误74.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的根本出发点。(判断)T