速卖通考试4

亲，你考了88分还没有合格哟，您需要再考一次再考一次本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）全部显示只显示错误(6)只显示正确(44)相关知识点速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ACD）oA.美国oB.巴西oC.俄罗斯oD.西班牙2.2、速卖通支持其他别国货币支付吗?（正确答案：ABCD）oA.俄罗斯卢布（RUB）oB.英镑（GBP)oC.美金（US）oD.巴西雷亚尔（BRL）相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）oA.QIWIoB.VISAoC.WebmoneyoD.Mastercard相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到（正确答案：ABCD）oA.到期下架的产品数oB.橱窗推荐数量oC.正在销售的产品数oD.待付款订单2.2、买家下单付款后，留言或者备注更改收货人地址，以下哪几项正确（正确答案：A）oA.联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款oB.按照备注收货人地址发货oC.不发货oD.按照下单的地址发货相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1.1、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：BCD）oA.物流优势oB.产品名称oC.产品属性oD.产品材质2.2、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD）oA.商品成本oB.利润率oC.物流成本oD.在线产品的定价3.3、以下哪些标题是优质的（正确答案：CD）oA.2010newpartydressbridaldresseveningdressoB.I684GoC.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDressoD.(12piece)NEW100%cottonmen'sunderwear4.4、以下哪些内容是服务分考核的指标（正确答案：ABCD）oA.DSR商品描述oB.DSR卖家服务oC.未收到货纠纷提起率oD.成交不卖率5.5、产品标题如何填写?（正确答案：ABCD）oA.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况oB.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性oC.符合海外买家的语法习惯oD.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。相关知识点物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、关于线上发货的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）oA.部分区域物流商可以免费上门揽收oB.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉oC.线上发货运费是线上支付的oD.线上发货订单丢包可以索赔2.2、如何选择物流服务商？（正确答案：ABCD）oA.平台官方物流方式：发货时选择线上发货oB.找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话；oC.找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询；oD.卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有MSDS证明书。3.3、以下哪种物流方式的收费最贵（正确答案：D）oA.EMSoB.中国邮政小包oC.香港邮政小包oD.UPS4.4、哪种物流方式需要计算体积重？（正确答案：A）oA.UPSoB.e邮宝oC.中国邮政小包oD.香港邮政小包5.5、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）oA.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。oB.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。oC.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。oD.标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。6.6、使用中国邮政航空包裹有什么风险？（正确答案：ACD）oA.丢包率较高oB.价格高oC.货运周期较长oD.货运追踪信息不全相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天（正确答案：B）oA.39天oB.27天oC.14天oD.60天2.2、平台认可正式有效的物流信息包含哪些（正确答案：ACD）oA.线上发货物流信息oB.专线网站信息oC.DHL官网信息oD.各国邮政官网可查的信息3.3、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ABD）oA.EMSoB.ePacketoC.DHLoD.ChinaPostAirMail4.4、以下哪些物流方式没有标准运费（正确答案：BCD）oA.中国邮政小包oB.瑞士邮政小包oC.香港邮政小包oD.新加坡邮政小包相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、店铺满立减设置中如何设置满减金额（正确答案：ABC）oA.考虑买家所购买产品的货值及运费oB.总结主要客户国家消费水平oC.参考数据纵横客单价oD.随便定义2.2、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：CD）oA.不用管客单价，按照折扣计算就行oB.随便定义oC.通过数据纵横查询oD.计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额3.3、关于平台活动说法正确的是（正确答案：BCD）oA.等待展示之前不可以退出活动oB.活动中的产品不能编辑，下架，删除oC.报名图片尽量是清晰大图，白底oD.大多数活动有店铺等级、90天好评率，DSR评分要求4.4、店铺自主营销有哪几种活动形式（正确答案：ABCD）oA.全店铺满立减oB.店铺优惠劵oC.全店铺打折oD.限时限量折扣5.5、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：BCD）oA.商品满立减订单金额包含运费oB.满立减和优惠劵可以叠加使用oC.活动类型有全店铺和商品满立减oD.限时折扣商品按折后价参与6.6、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：ABCD）oA.产品转化率oB.产品好评率oC.近期产品的出单数量oD.报名折扣符合活动要求相关知识点平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）oA.搜索指数oB.曝光卖家数增幅oC.搜索指数飙升幅度oD.曝光商品数增长幅度2.2、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）oA.国家oB.时间oC.商品结果数范围oD.行业相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据（正确答案：BCD）oA.top热销关键词oB.top关联产品oC.top热销属性oD.热销属性组合2.2、行业情报中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：ABD）oA.90天oB.7天oC.14天oD.30天3.3、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：ABCD）oA.添加购物车次数oB.询盘次数oC.访问时长oD.添加收藏次数相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1.1、速卖通规则可以在哪里查看（正确答案：ABCD）oA.卖家频道公告oB.卖家后台首页公告oC.速卖通规则频道oD.卖家论坛平台规则板块2.2、卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些（正确答案：ABD）oA.90天好评率≥95%oB.卖家责任裁决率＜0.8%oC.卖家服务等级不及格oD.信用等级≥3勋3.3、以下哪些行为会被认定为重复铺货（正确答案：ABCD）oA.商品主图不同(比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片)，但标题、属性、价格高度雷同，oB.商品主图完全相同，且标题、属性雷同oC.同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过3个oD.同个卖家不同商品,商品主图不同,但标题、价格、属性完全相同4.4、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚（正确答案：ABCD）oA.清退账号oB.冻结账号oC.警告oD.关闭账号5.5、产品因为涉嫌侵权审核不通过会有什么处罚（正确答案：ABCD）oA.分数累计达36分，冻结账户30天oB.分数累计达6分，限制商品操作3天oC.分数累计达24分，冻结账户14天oD.分数累计达12分，冻结账户7天6.6、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：ABC）oA.特定产品类目不可乱用产品属性oB.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词oC.标题中涉嫌广告oD.标题中有关于产品的信息7.7、如何避免SKU作弊（正确答案：ABCD）oA.保证填写的运费正确oB.不同款式单独发布oC.配件套餐等单独发布oD.保证填写的计量单位正确相关知识点平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？（正确答案：C）oA.如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款oB.直接按照联系人要求方式打款oC.通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况oD.与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款2.2、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：AD）oA.数据纵横oB.搜索诊断oC.个人中心oD.商铺经营看板3.3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）oA.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。oB.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。oC.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。oD.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。4.4、哪些情况会产生纠纷（正确答案：ABCD）oA.未收到货物oB.货物与描述不符oC.产品质量问题oD.货物破损/短装相关知识点平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）1.1、平台根据虚假发货违规行为的严重程度，对其处罚形式有哪些？（正确答案：BCD）oA.36分/次oB.48分/次oC.2分/次oD.12分/次2.2、SNAD货不对版主要有哪四种？（正确答案：ABCD）oA.货物与约定不符oB.货物短装oC.质量问题oD.货物破损3.3、违背承诺严重违规行为包括（正确答案：ABC）oA.对买家购物体验造成严重影响oB.卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯oC.卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料；4.4、下面那些是非法工具（正确答案：ABC）oA.开锁工具oB.银行卡复制器oC.车牌遮挡器oD.猎枪背包5.5、恶意骚扰特别严重行为包括哪些（正确答案：AC）oA.采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；oB.文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；oC.骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；6.6、速卖通平台一共有几套违规积分制？（正确答案：C）oA.四套oB.二套oC.三套oD.一套7.7、哪些行为属于恶意骚扰（正确答案：BC）oA.同意给买家发小礼物，实际没有发送oB.如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家oC.通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为8.8、知识产权禁限售违规积分累计到12分，账号会怎么样？（正确答案：C）oA.关闭oB.严重警告oC.冻结7天oD.限制商品操作3天