02-IT评估-完整版

业务和系统一体化，增强企业竞争力SAISC上海汽车工业销售总公司IT战略规划现状调研报告－IT部分2003年10月18日（完整版）汽车行业2©2003毕博管理咨询目录1.IT现状评估概述2.IT应用架构现状评估3.IT运行架构现状评估汽车行业3©2003毕博管理咨询索引1.IT现状评估概述2.IT应用架构现状评估3.IT运行架构现状评估汽车行业4©2003毕博管理咨询我们围绕着以下企业IT框架，对上汽销售的IT现状进行了评估IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口IT运行架构基础架构安全灾难恢复IT管理业务系统管理系统汽车行业5©2003毕博管理咨询在本次IT系统现状评估中，项目组对IT相关人员进行了大量的问卷调研和访谈调研问卷：应用信息系统评估调研——功能层面应用信息系统评估调研——技术层面共133人次共15人次访谈：总公司总经办系统维护安吉天地IT部负责人安吉天地IT部–系统开发–系统维护安飞士汽车租赁IT负责人IT服务提供商–唯智–海勃共15人次共1人次共3人次共4人次3人次1人次共2人次共5人次2人次3人次汽车行业6©2003毕博管理咨询问题摘要管理系统：–系统集成度不高–系统对业务的支持不足物流板块：–业务上的矛盾导致系统操作不顺畅–系统分散，缺乏整合销售板块：–缺少长期规划，无法支持业务网络的拓展服务板块：–业务定位不清楚导致系统规划困难–系统缺乏长期规划导致无法满足业务发展要求网站：–缺乏统一规划–功能定位不清晰IT基础架构：–企业网不键全，无法灵活支持各类应用–网络和设备冗余采用不足，稳定性差–数据交换技术不统一，无法支持业务发展要求–网络安全有隐患，关键资源容易受攻击-病毒防护机制不键全，受感染机会大-灾备措施不完备，业务容易受突发事件影响-技术文档管理不足，对应用维护有长期影响IT管控：–组织结构不完善，人员构成不合理–管理制度不完善，执行力度不足汽车行业7©2003毕博管理咨询索引1.IT现状评估概述2.IT应用架构现状评估3.IT运行架构现状评估汽车行业8©2003毕博管理咨询项目组对上汽销售的IT应用架构现状进行了评估IT运行架构基础架构安全灾难恢复IT管理IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口业务系统管理系统汽车行业9©2003毕博管理咨询管理系统金蝶OA系统软易OA系统博科财务系统用友财务系统嘉扬人事系统上汽集团人事系统物流板块整车中央调度系统仓储管理系统分供方管理系统销售板块车辆置换系统通用网上订车系统服务板块安飞士租赁业务MIS系统俱乐部会员管理系统网站上汽销售总公司网站安吉天地网站安吉物流网站安飞士租赁网站安吉俱乐部网站上汽销售目前正在使用的有18个应用系统，已确定实施的有9个应用系统正在使用已确认将实施SAP财务系统GPS系统JDE财务系统EXE零部件仓储管理系统Descartes零部件运输管理系统更换租赁业务MIS系Accpac财务系统更换上汽销售总公司网站安吉天地网站更新汽车行业10©2003毕博管理咨询上汽销售的应用系统分布如下物流板块销售板块服务板块安吉天地安吉物流运输公司码头/海通公司名流公司安吉销售置换/二手车公司俱乐部汽车租赁管理系统汽贸公司博科财务系统嘉扬人事系统金蝶OA系统上汽销售公司业务系统安吉天地安吉物流安吉俱乐部安飞士租车网站外部接口……汽车行业11©2003毕博管理咨询通过问卷调研的方式，我们对上汽销售目前所有的应用系统从功能和技术两个层面的健康状况进行了问卷调研评述两个层面得分均在60以下：急需改善上汽销售网站安吉天地网站两个层面得分在60~80之间：有待提高俱乐部会员管理、租赁MIS、博科财务、安吉物流网站、分供方、软易OA、俱乐部网站、安飞士网站另外，中央调度系统、金蝶OA、分供方等系统的功能得分低于技术得分，需要进一步完善系统功能注：由于部分系统无法进行技术评估，此图中未包括所有应用系统安飞士网站技术层面功能层面050100分供方安吉天地网站博科财务金蝶OA软易OA嘉扬人事整车中央调度俱乐部网站仓库管理安吉物流网站租赁MIS俱乐部会员管理上汽销售网站各系统的得分为最终用户打分的平均值，主观性较强，仅做参考汽车行业12©2003毕博管理咨询1.272.142.142.182.432.462.502.522.542.562.582.902.943.003.003.093.3301234天地网站租赁网站分供方俱乐部网站博科财务物流网站会员管理车辆置换集团人事中央调度开思OA软易OASGM销售仓库管理租赁MIS嘉扬人事用友财务信息技术系统功能健康状况评估*信息技术系统技术健康状况评估*数据来源:信息系统现状调研*：4－1代表系统健康状况由好到差功能健康状况评估的主要内容包括：用户文档、用户友好程度、灵活性、数据精确性、信息访问、安全性、信息适时性、用户支持、可靠性、对当前业务支持、对未来业务支持等11个方面技术健康状况评估的主要内容包括：可维护性、整合性、数据完整性、可靠性、系统文档的质量、架构体系的成熟度、可扩展性等7个方面*：4－1代表系统健康状况由好到差注：技术健康评估中未包括所有系统，主要是由于部分系统的维护工作由外部的软件供应商完成，对其进行技术评估没有意义SAISC各应用系统健康状况评估金蝶OA1.432.142.142.332.492.572.572.722.863.143.143.573.5701234天地网站会员管理租赁MIS博科财务物流网站分供方软易OA俱乐部网站租赁网站仓库管理嘉扬人事中央调度开思OA金蝶OA汽车行业13©2003毕博管理咨询SAISC应用系统在功能层面和技术层面都有较大的提升空间2.192.402.422.432.542.612.642.662.692.732.8701234支持未来业务灵活性用户文档支持当前业务用户支持安全性信息适时性数据精确性可靠性信息访问用户友好程度2.382.592.592.642.642.723.1501234系统文档的质量可维护性架构体系成熟度可靠性可扩展性整合性数据完整性功能层面评估技术层面评估SAISC应用系统功能层面的综合得分偏低，尤其是在对未来业务的支持方面和灵活性等方面，说明对系统的长期规划不足SAISC应用系统技术层面综合得分也较低，需要统一进行优化和管理*：4－1代表系统健康状况由好到差*：4－1代表系统健康状况由好到差数据来源:信息系统现状调研汽车行业14©2003毕博管理咨询金蝶OA系统软易OA系统博科财务系统中央调度系统分供方管理系统仓库管理系统租赁业务MIS租赁网站俱乐部会员管理俱乐部网站车辆置换管理系统1)软件架构C/SB/SC/SB/SC/SC/SC/SB/SC/SB/SC/S2)开发语言LotusDesignerLotusDesigner-Eclipse/JavaVB6.0Develop2000VB6.0ASPDevelop2000FRONTPAGEVB6.03)Web/应用服务器DominoApache/TomCatIISIIS4)Web/应用服务器操作系统Win2KSESolarisWin2KSEWin2KSE5)数据库服务器DominoDominoDB2AccessOracleSQLSERVER2000OracleSQLSQLOracle-Access6)数据库服务器操作系统Win2KSEWin2KSEWin2KSESolarisWin2KSEWin2KSEWin2KSEWin2KSEWin2KSEWin2KSEWin2KSE目前使用的各套应用系统的开发方式及开发架构不尽相同，为系统改造升级及整合、维护带来一定困难数据来源：毕博内部访谈，分析汽车行业15©2003毕博管理咨询对管理系统的评估IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口IT运行架构基础架构安全灾难恢复IT管理业务系统管理系统IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口业务系统管理系统管理系统汽车行业16©2003毕博管理咨询管理系统现状上汽销售总公司网站总经理办公室财务管理部人力资源部规划部博科财务系统嘉扬人事系统审计部金蝶OA系统上汽集团人事系统更新上汽销售总公司网站总经理办公室财务管理部人力资源部规划部SAP财务系统嘉扬人事系统审计部金蝶OA系统上汽集团人事系统系统现状已有规划管理系统汽车行业17©2003毕博管理咨询上汽销售总公司物流板块销售板块服务板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换金蝶OA系统软易OA系统未使用OA系统使用范围系统功能金蝶OA系统–邮件系统–办公自动化–与集团公司之间的公文流转和文档管理软易OA系统–邮件系统–办公自动化–与内部各子公司之间的公文流转与文档管理包括总经办、财务、人力资源、规划等部门OA系统现状评估OA系统汽车行业18©2003毕博管理咨询金蝶OA系统的很多基本问题在软易OA系统中已经得到改善，但软易OA系统开发和使用的时间都比较短，仍有一些问题系统功能有缺陷-不支持远程接驳-不支持中文姓名查询功能系统功能不完善-不支持信息发布功能-缺乏文档管理和知识管理功能技术支持不及时-由于开思被金蝶收购，金蝶对开思OA系统的支持力度不足-系统的改进和调整需要由集团公司来进行系统功能使用不足OA系统邮件传送有明显时滞，外部邮件进入系统时速度慢且不稳定稳定性不高-数据传输过程会出现中断和丢失的现象和金蝶OA不完全兼容-缺少原有OA系统的一些功能，如公告栏，讨论栏对业务流程支持不够-内部流程的流转过程过于复杂-对子公司自身业务流程的覆盖面较低金蝶OA系统主要问题软易OA系统仍然存在一些问题普遍存在的问题易用性更强功能更全面售后服务较及时汽车行业19©2003毕博管理咨询上汽销售公司需要对OA系统从五个方面进行加强OA系统ITProcessAutomation系统功能售后支持/系统维护业务流程规范制度OA系统基础架构提高系统的易用性，让更多的员工来使用它提高功能的全面性，支持信息发布、文档管理等重要功能可完全自主地对系统进行升级改版对软件供应商的售后服务提出更高的要求制定统一的OA系统使用规范制定OA系统的管理和维护制度规范和统一内部公文的流转流程可以根据各个公司的不同流程实施OA系统对OA系统基础架构的布局进行优化加强对各个系统软硬件设备的维护和管理汽车行业20©2003毕博管理咨询上汽销售总公司物流板块销售板块服务板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换博科财务系统用友财务系统使用范围系统功能SAISC目前主要采用的是博科财务系统：建帐/帐务设置帐务处理外币帐/数量帐往来管理项目核算银行对帐现金流量分析操作员管理网络及多用户共享打印及其他财务部财务系统现状评估财务系统汽车行业21©2003毕博管理咨询数据经过加工，导致失真目前财务系统存在的主要问题一－财务系统之间缺乏集成总公司全资子公司控股公司合资公司报表报表报表合并报表总公司报表合并工作量较大造成的影响最佳实践总公司子公司1子公司2子公司n各个下属公司的财务系统将实现集成，总部可以实时查询各个下属公司的财务明细情况采用统一的财务管理软件，数据库集中存放在总公司以系统中的报表作为数据传输介质，无需另制报表，减少信息失真根据需要自动完成报表合并财务系统信息定期上传，总部无法及时了解下属公司的财务状况汽车行业22©2003毕博管理咨询目前财务系统存在的主要问题二－财务系统与业务系统之间没有接口财务系统财务报表会计凭证业务数据造成的影响业务分析在集成的财务系统中可以追朔缺乏