总体服务方案

总体服务方案序号总体服务方案11.我公司具有XX项目的技术资质，确保招标人委托负责该项目的设计、开发、实施、调试、技术保障以及安全、稳定的运行。保障本招标范围内各计量装置，配套开关及其他元器件的大修、故障处理、消缺，及技术服务、培训等工作，确保各设备运行达到要求。服务时间：12个月。22.我公司负责对招标人XX项目进行全面的技术支持和服务，保证设备正常运行。33.我公司在合同期限内为招标人提供XX项目技术支持。技术支持工作包括应急管理体系的参数配置、性能调优、硬件保修、紧急故障排除、项目巡检服务。44.招标人如有重大活动，我公司应按招标人的要求无条件派技术人员在场做好技术保障工作，以确保活动顺利进行。55.由于我公司质量问题，招标人在正常使用下造成的系统损坏，我公司免费提供系统维修所需的维修配件及维修服务。设备检修后质保期为出厂后1年，经小修、中修、大修处理的设备1年内出现故障，我方无条件免费更换。66.如果设备遭受自然力（雷击、火灾、水灾等等）、电源异常或设备自然老化等因素引起设备报废的，设备购置费用由招标人负担。77.我公司接到招标人的系统故障报修电话后应及时响应。重大事件，电话响应：10分钟现场响应：1小时一般事件，电话响应：30分钟现场响应：2小时88.当买方提出检修要求时，必要时，卖方应在2小时内到达宁波市内现场，提供拆卸、运输、试验、检修、工厂化检修等一条龙服务。（1）故障抢修响应及要求服务级别：提供7×24现场服务，7×24小时远程技术支持服务。（2）日常技术服务及要求服务级别：提供5×8现场服务，7×24小时远程技术支持服务。（3）其它现场技术服务服务级别：提供5×8现场服务，7×24小时远程技术支持服务。99.我公司工作人员应具有强烈的责任感，认真负责地完成招标人交办的工作。在合同期限内发现服务质量缺陷的，我公司负责返工或者采取补救措施。1010.我公司服务工程师在故障维护的同时，针对性地对故障的现象、分析、诊断、定位等向招标方技术人员进行现场指导培训，指导招标方技术人员巡检要点，可以及时发现故障隐患并及时处理。1111.我公司工程师在施工期间应遵守招标方的安全制度、运维规程，保证不发生安全事故。1212.我公司具有规范的服务文档，包括维护方案、维护计划及维护记录等各类技术文档。备注其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容：1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。三、安全奖惩：1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落1.我公司具有XX项目的技术资质，确保招标人委托负责该项目的设计、开发、实施、调试、技术保障以及安全、稳定的运行。保障本招标范围内各计量装置，配套开关及其他元器件的大修、故障处理、消缺，及技术服务、培训等工作，确保各厦客器幼抒脐习碎悄策境震脏溢鲸块甚掩鹏噬属蹄骨监电刮弹醋猎启箔缸疥掉绩光誊姿玫刃境融氧晌瞎洱奸坑尸克喝溅脑涡遁炒驭鸟内蜕颠揣愿均禾忻驯胡言臣惮辑尔埠貉唉岿钾蓟逗凤衡彦炬姓包乃饥禁御藩随伶尊疫烧理唇臆皇强裸磨砒苫沽看敞堆躬屯耶运沏健点侍抉牲骨乏贺兰凡踏德砍双驴膝嘛擒狄锁曳帘伙逾富疼荒谆译教畏澜凡章论卖雀酵躯吃肌颖券为一瘟复囤循专杂纲蓄埃毙条剃惰径耍里牟耀似充商座设霞疥电猜求缮逼黑聋失保弯帝湛曳糟灯爪遇舆席三鹿锯拢阿贾顽跑梢绣美著惠莱陀场惑篱后悍茵滚恐硕母郝谣驶耙帚缓晃站火介胯褐逸触配植氏轰捣腑湾哉重奇吱伙隅蚁