《职场正能量》销售学员手册完整版

主讲人：《职场正能量》课程导入部分职场人的五种能力学习的五大步骤职场正能量积极心态职业价值观空杯心态坚持心态解决问题的心态高效率的做汇报给予真诚的赞赏与感谢弹性的自我设立激励人心的愿景今天我们共同探讨清空大脑关于大脑的三个小秘密：1、大脑更擅长思考，而不是记忆；2、大脑对图形比对文字更敏感，尤其喜欢彩色图形；3、大脑喜欢焦点，当专注于一个焦点时，大脑效率最高。学习的重要性海尔集团总裁张瑞敏说：经过良好培训的员工是资产，没有经过良好培训的员工是负债。毛泽东说：情况是在不断地变化，要使自己的思想适应新的情况，就得学习。职场人的五种能力学习的五大步骤一、导入部分1.1职场人的五种能力自信沟通人际关系领导力克服忧虑和压力1.初步的了解2.重复练习为学习之母3.开始使用4.融会贯通5.再一次加强2.2学习的五大步骤二、职场正能量积极心态职业价值观空杯心态坚持心态解决问题的心态高效率的做汇报给予真诚的赞赏与感谢弹性的自我设立激励人心的愿景2.1积极心态心态重要性积极心态转换工具一：正面词语积极心态转换工具二：意义换框法积极心态转换工具三：二者兼得法ABCD理论关注范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关注范围包含所有他或她关心的事件在内。关注范围关注圈与影响圈2.1.1心态重要性积极心态树种下“职业心态”，收获34种积极的硕果消极心态树种下“消极心态”，收获34种消极的苦果2.1.2积极心态转换工具一：正面词语举例“我不要在被人欺负。”改为：“我要别人尊重我”。“我没有办法。”改为：“我要试着从一个新的角度去看这个问题”。“这没有可能。”改为：“我要找出一个突破的方法”。2.1.2积极心态转换工具二：意义换框法换框法之一：意义换框法所有的事本身是没有意义的，所有的意义都是人加上去的。既然是人加上去的意义，则一件事情：第一，可以有其他的意义，也可以有更多的意义。第二，可以有不好的意义，也可以有好的意义。2.1.3积极心态转换工具三：二者兼得法二者兼得法我们常说“鱼和熊掌，二者不可兼得”。由于有了这种思维的局限，让我们放弃了可以做出的努力。二者兼得法，真是以“二者兼得”为基础，让我们从“如果鱼和熊掌二者兼得，我们如何可以做到？”在企业中，我们常听到有人说：“交货期这么急，当然不能保证质量了”生活中，常有人说：“我每天都很忙，哪有时间看书？”如果运用二者兼得法，我们就可以将其改为：“我如何在交货期这么急的情况下，保证质量？”“我如何在每天都在忙的情况下，抽时间看书？”这样换框后，把我们引向了更多的可能性，而不是将“鱼”和“熊掌”对立起来，进行二选一。2.1.4ABCD理论ABCD理论已有冰山A-事件B-信念/想法C-情绪/后果融化冰山D-区分/反驳/干扰/转换信念依据ABC理论，分析日常生活中的一些具体情况，我们不难发现人的不合理观念常常具有以下三个特征：绝对化的要求、过分概括的评价、糟糕至极的结果情绪ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的。就是认为激发事件A(activatingevent的第一个英文字母）只是引发情绪和行为后果C(consequence的第一个英文字母）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief的第一个英文字母），即人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件（A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B)所直接引起。错误信念也称为非理性信念。如图中，A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同样的前因A，产生了不一样的后果C1和C2。这是因为从前因到后果之间，一定会透过一座桥梁B（Bridge），这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。又因为，同一情境之下（A），不同的人的理念以及评价与解释不同（B1和B2），所以会得到不同结果（C1和C2）。因此，事情发生的一切根源缘于我们的信念。根据不同的划分标准，人们对职业价值观的种类划分也不同。美国心理学家洛特克在其所著《人类价值观的本质》一书中，提出13种价值观而我国学者雅玲将职业价值观分为如下12类。收入与财富。兴趣特长。权力地位。自由独立。自我成长。自我实现。人际关系。身心健康。环境舒适。工作稳定。社会需要。追求新意。2.2职业价值观职场时刻需“空杯”三种职场状态1、主动“空杯”2、被动“空杯”3、拒绝“空杯”2.3空杯心态“空杯心态”的四大价值使你更快的融入新环境，并且超速发展；优秀者和成功者超越自我的最佳途径；找到职场发展的“金钥匙”；最大限度激发生命潜能,不断超越。“空杯”必经的三大步骤第一，开放：向新的可能性质敞开，就有新的思路和机会产生；第二，放下：惟有丢弃妨碍你发展的东西，才有可能向未来迈开大步；第三，重生：告别过去，是为了获得更美好的未来。人生的辉煌，从树立一个“胆大包天”的目标开始！人一切的快乐与痛苦，坚持与放弃，都是从一个目标，一个决定开始的。2.4坚持的心态《谁能最后享受到胜利成果？》能始终跟着公司一起成长的人；对公司的前景始终看好的人；在公司不断的探索中能找到自己位置的人；为了公司新的目标不断学习新东西的人；抗压能力强且有耐性的人；与公司同心同德，同舟共济，同甘共苦的人；不计较个人得失，顾全大局的人；雄心博大，德才兼备，有奉献精神的人！问题的由来…常见的四种思维方式和行为模式：第一、善于巧辨。第二、不忠于自己。第三、没有明确的目标。第四、与外界沟通失败。2.5解决问题的心态解决问题的十三个职业化精神：责任；荣誉；意志；勇气；热忱；服从；信念；团队；尊重；忠诚；自发；正直；竞争。及时争取上级的正确指导清醒地估价自己避免挫折，少走弯路2.6高效率的做汇报-工作汇报的意义仔细倾听领导的命令与领导探讨目标的可行性拟定详细的工作计划在工作进行之中随时向领导汇报在工作完成后及时总结汇报2.6高效率的做汇报-如何高效率的做汇报汇报工作说结果请示工作说方案总结工作说流程回忆工作说感受与领导汇报工作的四个原则2.6.2如何高效率的做汇报真诚地赞美，赞美会给你带来财富赞美的原则-假如你不能说得很真诚，就最好不说；-赞美要具体；-向人称赞他们还不很确定的事情；-在僵硬的情况下，不妨采用称赞的方式。赞美的方法直接赞美法间接赞美法“助理”赞美法人性深处，无不渴望被赞赏。2.7给予真诚的赞赏与感谢外表事件特质潜质赞美的层级方法公开我隐私我潜在我未知我自己知道别人知道自己不知道别人不知道尤哈里窗优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型2.8做一个有弹性的人黄色——他们的天赋：行动迅速目标导向不感情用事坚持不懈黄色性格名人•普京•丘吉尔•刘嘉玲黄色——有时会被抱怨：死不认错控制欲强咄咄逼人容易发怒黄色性格名人任志强最大的长处：让任何人贯彻自己的意图最大的短处：忽视过程和他人感受基本动机:挑战·选择·控制对外界的需求:权威艰巨的任务进取的机会黄色8红色——他们的优势是：积极乐观真诚主动善于表达富有感染力红色性格名人•靳羽西•潘石屹•张朝阳红色——有时很可恶，因为：•情绪波动大起大落•开玩笑不分场合•疏于兑现承诺•这山望着那山高红色性格名人•小S•李咏•李敖最大的长处：其乐融融最大的短处：三心二意基本动机：快乐·赞美·受欢迎对外界的需求：声望·友好的人际关系·影响鼓舞他人的机会红色4蓝色——他们的魅力在于：思想深邃默默关怀他人敏感而细腻计划性强蓝色性格名人•张小娴•琼瑶•王小波蓝色——有时不太招人喜欢：情感脆弱喜好批判和挑剔不主动与人沟通患得患失蓝色性格名人•梁朝伟•王菲蓝色最大的长处：追求完美最大的短处：过于苛刻基本动机:卓越·价值·高质量对外界的需求：明确的解释有限的风险要求计划性和精确性的任务6绿色——他们的好处是：温柔祥和为他人考虑与世无争善于协调绿色性格名人•许志安•曼德拉•杨采妮绿色——他们的局限在于：拒绝改变胆小被动没有主见缺乏创意绿色性格名人•刘若英最大的长处：易于相处最大的短处：胆怯基本动机:安全感/欣赏/保障对外界的需求：群体认同既定的工作模式稳定的情况绿色10长期：个人目标短期：工作目标理想的现实主义者理想主义者现实主义者没有目标者2.9设立激励人心的愿景-愿景的重要性设定目标的十大好处1、目标产生积极的心态2、目标使我们看清使命、产生动力3、目标使我们觉得生存的意义和价值4、目标使我们把重点转到结果5、目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点6、目标使我们集中精力，把握现在7、目标能提高激情有助于评估进展8、目标使人自我完善永不停步9、目标产生信心勇气和胆量10、目标使你成为一个成功的人2.9设立激励人心的愿景-愿景的重要性人生终极目标目标包括哪些？月、周、日的目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康近期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康中期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康远期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康1—3年3—5年10年设立一个可以激励效果的愿景我们常在企业界听到（愿景）这个观念，它对不同的人有不同的意义。我们将（愿景）定义为描述为你达成人生梦想时的一个清楚的画面。如：2016年12月31日的时候，我看到我自己已经成为了一个什么样的人，并画出来。2.9设立激励人心的愿景-画愿景图《离开平台，你将什么都不是》做到这六点，你就是公司和团队的宝！不要老想着做不顺就跳槽，哪个公司都有问题，哪个公司都有优点；跟对领导很重要，愿意教你的，放手让你做的领导，绝对要珍惜；公司的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨公司就是打自己的耳光，说自己无能，更是在放弃机会；心怀感恩之心，感谢公司给你平台，感谢同事给你配合；为公司创造利润是你存在的核心价值，公司不是慈善机构；遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。感谢生活所给予我的一切，让我在漫长岁月的季节里拈起生命的美丽；感谢工作带给我的一切，因为工作着，证明我在为爱而付出；感谢公司提供给我的工作环境，让我有一个施展才能的空间；感谢老板的苛刻要求和批评教诲，让我充分挖掘出自己的价值；感谢同事无私的帮助和朝夕相处，每一次快乐痛苦都及时与我分享；感谢走进我生命中的每一个人、每一件事，你们让我的生活更加绚丽多彩。感恩板感恩的心态——动力之源