盘锦电信3G业务营销策略研究

大连理工大学硕士学位论文盘锦电信3G业务营销策略研究姓名：尹江天申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：金玉芳20090613盘锦电信3G业务营销策略研究作者：尹江天学位授予单位：大连理工大学相似文献(10条)1.学位论文贾文静3G时代的中国电信企业市场发展战略研究2005二十世纪九十年代以来，电信产业是我国发展最快、改革力度最大的行业，而随着3G相关技术的成熟以及终端产品的丰富，我国开展3G业务已是大势所趋。技术的变革必然会带来产业格局的变化。因此，3G时代的来临，将不可避免地把电信竞争引向包括资源、业务以及市场等多个层面的深入，运营商既要面对电信市场的国内竞争，也要面对电信市场的全球竞争，既要面对竞争对手向自己优势业务的挑战，也要面对在新兴业务领域里优势者的挤压。所有包括传统和新兴的电信运营商必然要及时调整发展战略，规划具有自身特色的发展战略。本文根据全球的3G发展状况、运营规则及我国各电信企业目前的市场状态分析和总结，探讨3G牌照发放以后，电信移动市场整个竞争格局发生什么变化。同时，面对全新的竞争形势，我国的电信企业应对全球性竞争的模式和途径。本文共分以下六部分：第一部分：3G概念及内涵。主要从3G概念及特点、3G的技术标准及研发状况、目前对待3G的主流观点等方面对3G技术及市场环境进行简要介绍。第二部分：全球3G业务发展状况及对我国的启示。通过对日本、韩国及欧洲市场3G业务发展状况的分析，总结全球3G市场发展特点及3G业务发展趋势。第三部分：国内3G产品的研发状况及市场状况分析。主要介绍了国内3G技术及产品的研发状况，并对3G运营市场发展前景及3G运营市场的竞争状况进行分析。第四部分：目前国内电信运营市场态势及未来竞争趋势分析。对我国电信市场目前的竞争形势及运营商的市场态势、四大主要运营商的业务特点及竞争力进行分析。第五部分：3G电信运营商市场战略选择。笔者认为，新的营动运营商应当采取成本领先为主，业务差异化战略为辅的措施，而老移动运营商应当采取差异化战略为主，成本领先为辅的措施。成本领先战略措施包括：采取合理的建网方式，降低建网成本；采用外包服务，降低运营成本；利用国家优惠政策和成本优势，制定有效的价格策略；联合价值链上的提供商，提供价格低廉的终端和服务。差异化战略措施包括：将优势的老业务与新业务打包提供差异化的电信产品；品牌发展思路；业务组合差异化；突出行业应用；资费差异化；宣传差异化。第六部分：总结2.学位论文张晓春通信行业发展3G业务经济评价——以大连网通为例2006本文从目前我国通信行业业务发展基本状况分析入手，阐述了近年来通信业务发展的特点及发展趋势。通过分析表明：发展3G业务是解决当前无线通信业务ARPU值每况愈下的重要业务补充和增值方式。现如今通信市场的竞争日趋激烈，特别是随着国内四大主力运营商分别完成了海外的上市融资以后，通信业务经营的同质性演变愈来愈强，促使通信运营商必须不断大力挖掘和满足客户的个性化、多样化需求，不断挖掘多媒体增值业务服务的新领域，只有这样才能在激烈的市场竞争中生存和发展。2006年作为WTO规定的后过渡期及预期的我国3G发展元年，对于发展3G业务的可行性评价尤其值得我们重视和研究。本文具体结合大连网通的实际情况，针对其未来开展3G业务做出经济性评价和分析，希望能够得出切合企业自身实际的、有价值的见解和建议。同时，希望通过本文的研究和撰写，锻炼和培养自己对专业知识的学以至用，做到活学活用，提高自己系统科学地分析问题解决问题的能力。本文首先从近期我国通信行业发展的具体数据着手进行分析，阐述了我国发展3G业务的必要性，接着分析了国内外3G业务的发展现状。然后，通过管理经济学理论对3G业务的分类和特性进行业务评价，再运用成本、投入与产出分析法对3G业务进行经济性评价。最后，结合大连网通发展3G业务实例提出规划和分析，基于相关测算的成本和收入等经济指标提出未来大连网通发展3G业务的策略和建议。3.学位论文邹春斌深圳电信3G业务市场营销策略研究2007移动业务是通信市场未来的发展方向，3G时代已不遥远。中国政府的3G政策不仅对通信运营商以及上下游产业链影响深远，而且对3G中国标准TD-SCDMA的发展也有着深刻的影响。深圳电信公司作为一线城市的电信企业，又位于改革开放前沿城市—深圳，其固定电话业务被移动业务替代的趋势越来越明显，获得3G移动业务牌照的意义不仅是新技术的应用，更大的意义是可以开展移动通信业务。本文应用STP理论、定位理论、市场营销4C理论以及SWOT分析方法，对深圳电信公司的内外部资源和行业发展趋势进行分析，为深圳电信3G业务目标市场的选择、如何进入市场以及形成自身竞争力优势等问题提出了解决设想，并结合移动业务市场现状制定行之有效的3G业务营销策略以及实施步骤，以探讨如何增强未来深圳电信3G业务的竞争力、提高其经营ARPU值，准备迎接新的机遇和挑战。本文的主要内容分三大部分：第一部分，主要对公司现状、外部环境以及行业状况进行分析，进而选择合适的目标市场：时尚人士、都市贵族、实用人士和爱家E族。第二部分，主要是针对目标市场的消费者需求，进行市场定位、服务定位分析，制定市场营销策略、设计进入市场的主要服务产品和“内容服务+固话+宽带+合作”的产品策略。对于都市贵族、爱家E族、实用人士的目标市场，深圳电信相比竞争对手具有比较大的优势，可以进行正面进攻；对于其它目标客户市场，则应进行侧翼进攻。第三部分，重点研究深圳电信3G业务推广的具体实施及执行，包括品牌建设、渠道建设、销售队伍管理和整合营销传播等内容。4.学位论文孙浩网通ZJK分公司3G业务大客户营销策略研究2006本文研究的主要内容是张家口网通3G业务大客户市场的分析及营销策略制定，研究的目的是通过研究结果制定行之有效的3G业务大客户营销策略，增强未来张家口网通3G业务的竞争力，提高其经营ARPU值。研究的主要理论依据有：4P理论、市场细分理论及大客户营销理论。全文主要内容如下：首先，阐述了本文研究选题背景。包括问题的提出、研究的理论框架、研究思路和研究方法(市场细分方法和大客户理论)，以及研究的现实意义，这是对全文的综述。其次，通过对本文依据的理论基础及3G业务进行详细的介绍，为相应大客户营销策略的提出提供了理论铺垫。随后，在大客户市场细分的基础上详细介绍了张家口市场细分的情况：包括对本企业的介绍、对企业外部宏观环境的分析及对竞争对手的分析，在此基础上分析了3G大客户营销存在的问题及问题产生的原因。最后，运用分析结果为张家口网通3G业务大客户市场制定了营销组合策略，并对本地大客户的典型案例进行了分析。由于我国的实际情况，电信企业在以前的市场竞争中，往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化，在这一思想指导下，电信企业为获利会自觉不自觉地损害客户利益，而导致客户的满意度和忠诚度很低。而在现代大客户营销理念中，大客户作为企业重要的资产，企业应当更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业拥有了许多忠诚的客户后，再不断的升级相关的服务，这样在客户得到了100％满意的同时，企业也获得了很大的利润，因此，电信企业要重视大客户的管理，在3G时代即将来临的情况下，这尤其显得重要。5.学位论文李红林云南电信拓展3G业务市场策略研究2005随着电信业的竞争加剧和中国电信有限公司的成功上市，云南省电信有限公司(以下简称云南电信)作为中国电信有限公司(以下简称中国电信)的重要组成部分面临着新的挑战，云南电信的业绩如何能够持续被投资者看好是决策者关心的重点领域。云南电信如何进一步发展业务，特别是如何拓展3G(第三代移动通信)移动业务是云南电信迫切需要解决的问题和特别关注的课题之一。本论文主要使用理论指导分析方法和案例分析引用法来分析云南电信拓展3G移动业务的市场策略，并用层层推进的方法进行论述和分析。论文共五个部分，第一部分运用SWOT方法，对云南电信所处的宏观和微观环境进行分析，研究云南电信拓展移动业务的可行性及必要性。论文在这一部分通过SWOT、BCG矩阵对云南电信进行分析，找出其竞争优势，论证其拓展移动业务的可行性及必要性，并根据分析结果明确了云南电信的3G业务战略定位。第二部分对云南省内移动市场发展情况进行分析，并利用市场细分方法对移动通信市场进行细分，通过对细分市场的客户价值及获取能力分析，确定了云南电信3G业务市场的目标客户。第三部分对云南电信的3G业务策略进行了深入分析研究，明确了云南电信的3G业务选择及产品组合策略。第四部分对云南电信拓展3G业务的营销策略进行了深入分析研究，提出云南电信拓展3G业务的营销策略。论文最后对全文进行了归纳总结和建议。为了加强研究结果的实践指导意义，本文从云南电信的实际出发，大量引用了相关数据和国外电信运营商成功开展移动业务的案例，对云南电信拓展3G移动业务的市场战略定位、目标客户定位、3G业务选择及产品组合、3G业务的品牌、价格、渠道、促销、价值链、漫游人群等市场策略提出了详细的建议。由于云南电信在中国电信集团的西部公司中，业务收入领先，具有西部地区的代表性，因此，本论文的研究既可以给云南电信做决策参考，对于中国电信集团公司的相关决策也有较强的现实意义。6.期刊论文李开新电信企业服务人员3G胜任力模型的构建和应用-山东通信技术2009,29(4)随着我国电信业进入3G时代,无论业务种类还是业务特征,较之2G时代都发生了巨大的变化,同时对电信企业的服务人员提出了更高的要求.本文结合3G业务特点,提出了电信企业服务人员胜任力模型的构建流程,并就模型的应用提出了建议.7.学位论文王妍辽宁省电信公司3G业务市场营销策略研究2007随着移动通信的迅猛发展，移动电话替代固话的趋势越来越明显，作为周话运营商的辽宁电信面临前所未有的挑战。要迎接这种挑战，进行战略转型，开展移动业务，实施全业务经营势在必行。本文分析了辽宁通信市场与行业现状，总结了国外运营商3G业务发展情况，研究辽宁3G市场用户需求并进行市场细分，深入分析辽宁3G业务市场的竞争态势。提出辽宁电信3G市场业务营销目标与营销策略。以竞合的观念推行成本领先和差异化竞争策略。辽宁电信要强化服务，充分利用全业务经营优势，推行产品组合营销：要提高网络质量，打造客户和业务品牌，结合品牌和质量，灵活科学的制定不同客户群体的价格标准；要完善现有渠道，拓展外部渠道，利用网络营销，丰富营销渠道；同时应选择适当的媒体组合和宣传方式，实施整合传播营销。在获得3G牌照后，辽宁电信将成为真正全业务运营商。辽宁电信要发挥整体优势，促进3G业务发展，一是现在大力发展固网用户，为3G储存潜在用户。二是发挥固网优势，实施多业务捆绑，促进3G营销。三是积极探索固话、3G网融合业务，为辽宁电信有效利用物力资源，充分发挥综合运营商的综合优势，促进3G业务的发展打下基础。8.学位论文王旭云南电信3G业务市场营销战略选择研究2005云南电信3G业务市场营销战略选择研究摘要随着市场和技术条件的日趋成熟，我国政府有可能在2007年发放3G牌照。本文运用成熟的营销战略分析方法，结合大量数据与云南电信实际，对移动通信行业竞争形势和云南电信发展3G业务的企业资源和战略能力进行分析，探讨3G业务在云南各个细分市场不同发展阶段的特点，总结出适合云南电信进入3G移动市场的营销战略。9.学位论文孔德龙中国网通3G市场竞争战略研究2007二十世纪九十年代以来，电信产业是我国发展最快、改革力度最大的行业，而随着3G相关技术的成熟以及终端产品的丰富，我国开展第三代移动通信(3G)业务已是大势所趋。技术的变革必然会带来产业格局的变化。因此，第三代移动通信时代的来临将不可避免地把电信竞争引向包括资源、业务以及市场等多个层面的深入，中国网通(CNC)既要面对电信市场的国内竞争，也要面对电信市场的全球竞争，既要面对竞争对手向自己优势业务的挑战，也要面对在新兴业务领域罩优势者的挤压。中国网通必然要及时调整发展战略，规划具有自身特色的发展战略。本文根据全球的第三代移动通信发展状况、运营规则及中国网通目前的市场状态