某某医院业绩评价体系建设

建立业绩评价体系促进医院科学发展一、建立业绩指标评价体系的必要性二、****医院业绩指标考核体系内容三、建立业绩指标评价体系的体会一、建立业绩指标评价体系的必要性（一）医院管理体制变革的需要（二）综合目标管理改革的需要（三）科学考评体系建立的需要（一）医院管理体制变革的需要管理体制不够科学运行机制不够顺畅以人为本不够落实（二）综合目标管理改革的需要综合目标管理的特点医院综合目标责任制是以医院经济和社会目标为中心，以计划为指导的一种运行管理模式，它强调的是各项指标的完成落实情况。综合目标管理的缺点多为硬指标定性为主，缺乏定量分析目标制定易受主观影响（三）科学考评体系建立的需要医院业绩评价指标的特性导向性前瞻性协调性外向性动态性二、****医院业绩指标评价体系（一）一级指标１、工作效率指标２、医疗质量指标３、财务状况指标４、发展能力指标５、信誉度指标６、病人负担指标工作效率指标20分医疗质量指标25分财务状况指标25分发展能力指标10分信誉度指标10分病人负担指标10分一级指标及其权重（二）二级指标40个工作效率指标：是表示医院业务工作的负荷程度，用以评价医院工作效率的高低。1.工作效率指标1.工作效率指标工作效率指标(20分)(1)人均门诊业务量5.0(2)人均出院业务量5.0(3)病床使用率4.0(4)病床周转次数3.0(5)平均住院日3.0医疗质量指标主要反映了医院的医疗技术水平和对医疗安全的重视程度。以及创新、运用新技术的能力。2.医疗质量指标2.医疗质量指标医疗质量指标(25分)(1)诊断符合率4.0(2)院内感染率3.0(3)并发症发生率3.0(4)无菌手术感染率3.0(5)新业务、新技术例数3.0(6)处方合格率3.0(7)甲级病案率3.0(8)医疗事故发生率3.03.财务状况指标财务是医院生存和发展的基础，各指标应能反映医院的营运能力、盈利能力、偿债能力、经济管理能力，从而为改进财务管理工作和优化决策提供重要的财务信息。3.财务状况指标财务状况指标(25分)(1)人均收支节余（元）3.0(2)固定资产收益率2.0(3)总资产周转率2.0(4)流动资产周转率2.0(5)直接收入增长率2.0(6)收入成本率2.0(7)每床业务收入（元）3.0(8)每百元固定资产收入（元）2.0(9)资产负债率2.0(10)流动比率2.0(11)速动比率2.04.发展能力指标主要通过资产增长情况、医院培训投入、人员科研能力等指标来反映医院的发展前景及潜在能力。4.发展能力指标发展能力指标(10分)(1)资产增长率3.0(2)人均培训费用（元）2.0(3)高学历人才所占比率2.0(4)科研成果数1.0(5)发表论文数1.0(6)举办学术活动数1.05.信誉度指标通过患者对医院满意与否以及医院在特定的区域的影响能力等指标来反映医院的信誉。5.信誉度指标信誉度指标(10分)(1)患者对医院服务的满意度%4.0(2)医疗纠纷发生数2.0(3)院外会诊例数1.0(4)外埠病人比率2.0(5)医疗救助（万元）1.06.病人负担指标通过患者的平均医疗费用，以及特定患者（如农合、医保等）的医疗费用指标来反映不同患者的医疗支出情况，便于医院针对具体的情况随时调整相应的经营策略。6.病人负担指标病人负担指标(10分)(1)平均每一门诊人次费用2.5(2)平均每一出院人次费用2.5(3)平均每一床日费用3.0(4)医保病人平均费用1.0(5)农合病人平均费用1.0（三）****医院业绩指标的特点综合性关联性激励性三、实施业绩评价体系体会宏观上－实现战略目标准确的了解医院运营状态准确的了解面临的挑战适时调整经营策略微观上－实行精细管理指导科室紧密关联针对指标的变化作出整改措施加强科科协作思考医院业绩评价体系设计既是一个理论问题，也是一个实践问题。它是我国医疗卫生体制转轨过程中产生的新事物，通过对相关指标进行纵向、横向比较评价，适度对医院进行综合评价，从中找出差距，发现问题，促进医院提高经营管理水平，增强核心竞争能力，形成以技术质量取胜，患者满意、业绩卓越为导向的局面，切实保障患者的权益，走可持续发展之路。