顺德区信息中心机房设备及系统维护服务采购

顺德区信息中心机房设备及系统维护服务采购（招标编号：SD09086）2.3招标项目要求2.3.1项目概述佛山市顺德区信息中心将对其中心机房的所有设备及软硬件系统进行维护服务采购，其维护服务范围包括如下：1、场所范围：为顺德区行政服务中心东座四楼区信息中心及与其相连接的网络外联单位。2、设备范围：为上述场所所使用的服务器、软件、应用系统、多媒体设备、存储设备和网络设备等。2.3.2维护服务内容（一）系统应用维护1、服务器主机维护1）日常维护：操作系统的优化、系统数据备份、漏洞检测和修复、定期日志检查和分析。2）保修服务：所有服务器设备的硬件保修服务。3）系统恢复：系统故障诊断和修复以及灾难恢复等。4）迁移服务：包括数据迁移、系统迁移、应用迁移、设备迁移等。5）双机软件：双机系统的优化、系统配置、故障诊断和修复。6）Linux系统技术支持和服务。7）Windows系统技术支持和服务。8）Solaris系统技术支持和服务。9）AIX系统技术支持和服务。2、系统软件的维护1）负责Linux、Windows、Solaris、AIX系统的安装、配置、优化、监测、系统版本升级和补丁安装等服务了。2）负责Oracle、DB2和MSSQLServer等数据库的配置、优化、监测、备份、补丁安装、系统版本升级等工作，保障其能正常运作，并提供技术支持。3）负责系统服务（web、dns、ftp、ldap、nis、wins、dhcp、samba等）的安装、配置、监测、优化、备份等非开发性质的工作，并提供协助或技术支持。4)负责防病毒软件的部署和版本升级、病毒库升级、病毒监控。5）负责内、外网备份系统的规划部署和日常维护监测工作（NBU、BE、Legato等）。6）负责规划部署服务器主机的虚拟化，包括VMWARE、XEN、MicrosoftHyper-V等虚拟平台。3、应用软件的维护以下应用软件要求进行日常的维护工作,以确保各系统的正常运作。1）邮件系统包括相关的操作系统维护、数据库系统维护、应用系统维护等，以保证邮件系统正常运作。垃圾邮件的过滤处理，处理用户使用过程中出现的问题。给需要邮箱的用户开设邮箱或者删除注销不合要求的邮箱，对用户信息进行登记统计等。2）短信发布系统包括相关操作系统维护、数据库系统维护、应用系统维护等，收发端口的情况跟踪，保证短信系统的正常运营。代各政府部门和企事业单位批量发送短信。负责为有关单位的各类业务系统配置短信接口，收集整理用户号码资源。3）信息审计过滤系统日常维护包括相关操作系统、数据库、应用系统的维护，以及过滤系统帐户的分配，关键字的定义，过滤规则设置等处理。设置初始关键字库，每个等级不低于3000个，涵盖目前主流的过滤字库，并在日常运作中对关键字库随时进行补充及变更。每天对webservice网络进行检测，对关键字过滤字库及过滤日志进行检查，能每天自动检测该过滤功能是否起作用。4）计费与支付系统日常维护包括相关操作系统、数据库、应用系统的维护，以及对支付及计费通道运行情况的跟踪监控，监控及防范各种外来的攻击5）报表生成系统日常维护包括相关操作系统、数据库、应用系统的维护，以及设置统计数据来源、字段、统计的规则，权限的分配等。提供基于Webservice的接口供采购人的其他系统应用。对数据库、系统以及图形文件目录的维护，以及各种默认、常用统计项目的添加维护工作。6）身份认证系统日常维护包括CA系统的维护、各收发端口的监控、数据库、应用程序的维护、系统版本升级等。7）视频点播系统(VOD)包括相关操作系统维护、数据库系统维护、应用系统等的维护。8）KVM管理系统(KVM)包括相关操作系统维护、数据库系统维护、应用系统等的维护，资料录入和整理。9）IDC信息管理系统(IDC)包括相关操作系统维护、数据库系统维护、应用系统等的维护，资料录入和整理。4、IDC机房管理维护1）定期进行预防性检查服务：每两周必须对所有设备进行预防性检查，并在投标文件中提供维护服务期内详细的服务计划。2）对现有IDC环境配置进行深入调研，并提供一个现有系统资源的整合优化方案，以及协助采购人制订一个具有前瞻性的整体规划方案，并进行实施。3）巡检服务：要求每天对主机和网络系统进行现场巡检，每周对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能等问题深入地进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。4）根据采购人要求提供系统健康检查，包括：系统错误日志检查；根据报错的信息，排除故障隐患。5）定期（按月、按季度）对所有服务器进行安全漏洞扫描，并提交正式的安全审计报告，对有安全漏洞、隐患的服务器要予以即时处理。所有该服务要有专业、权威的工具或第三方服务予以支撑。6）至少每季度定期对所有服务器设备、网络设备、监控设备、机柜等设备进行专业除尘处理。至少每月定期对机房环境进行专业清洁工作。7）对IDC机房设备进行标签统一规划和具体实施，包括所有服务器设备、网络设备、KVM设备、网络配线、存储设备等设备（线路）标签进行重新规划，并采用专业标签设备，对所有设备（线路）重新制作标签。8）根据采购人的要求处理网络和服务器相关的其它工作。（二）网络系统维护1、网络路由及交换设备1）日常维护：网络路由及交换设备的配置资料备份、漏洞检测和修复、定期日志检查和分析，以保证整个业务系统的正常运行。2）备件和保修服务：所有网络路由及交换设备的硬件保修服务，其中低端设备要求现场备件。3）系统恢复：系统故障诊断和修复以及灾难恢复等。4）技术支持：相关的技术支持服务。2、网络安全设备1）日常维护：对防火墙进行配置、策略定制、漏洞检测和修复、定期日志检查和分析，以保证整个业务系统的正常运行。2）备件和保修服务：防火墙厂家硬件保修服务和备件服务。3）对入侵检测系统的事件进行监测、分析等工作。4）技术支持：防火墙技术支持服务。3、网络管理1）网管系统：负责网管系统的安装、配置、管理等工作。2）网络链路的监控和维护：连通性、链路流量等。3）网络链路状况分析：健壮性、安全性、负载分析等。4、其它技术服务1）整合现有网络管理系统，建立和配置一套集中的日志系统，必要设备由采购人提供。2）为采购人系统进行一次全面的网络系统性能调整，以及根据采购人需求对网络VLAN进行调整、生成树调整、HSRP调整和预留IP地址规划的优化服务。3）在采购人提出全网IP地址调整时，投标人必须负责完成IP地址的更改的设计、调整和实施。4）结合采购人的安全需求，通过现有安全产品和网络产品制定安全措施，并进行实施。5）负责网络有关的拓扑图、示意图等相关图文资料的维护修订。6）重点安全巡检服务：提供每年四次的网络系统现场安全巡检，对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能等问题深入地进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。（三）机房配套设备维护范围包括机房、网管室、多媒体室、配电室、会议室、主任室等顺德区信息中心办公地点，及与其连接的网络外连单位的有关设备与系统。1、配电系统：包括机房配电部分、日常照明系统、后备电源系统（UPS）的日常维护。2、空调系统：日常维护及保用，设备保修及更换。3、监控系统：包括安保监控系统、机房环境监控系统、机房门禁系统、机房自动门、玻璃门的维护保养。4、布线系统：根据采购人应用的需要，在已有基础上布线、调整、优化布线结构。5、多媒体投影系统：包括中央控制系统、音视频系统、触摸屏、投影设备的日常维护及保修。（四）其它维护服务内容1、提供安全评估1）评估主要范围：系统的运行环境，包括物理环境、主要网络平台、业务应用系统和安全管理体系。2）评估主要内容：●安全技术层面评估：操作系统平台安全评估、网络拓扑，网络设备安全评估、数据库系统安全评估、应用系统安全评估、渗透性测试。●安全管理层面评估：资产评估、安全管理制度审计、应用流程安全评估。2、提供技术培训服务：根据用户需求，提供包括网络管理、服务器系统管理、存储系统管理、数据库管理、备份管理、群集软件部署、虚拟化部署等技术培训服务，要求提供详细的培训计划、培训手册，并结合实际环境进行培训。（五）维护设备清单以下所列出的设备均由投标人保修，若采购人设备硬件出现故障无法修复的情况时，投标人必须负责更换档次不低于故障硬件规格型号档次的设备，保修或更换硬件所涉及的费用全部包含在本次维护服务报价内，采购人不再另外支付任何费用。而所有因维护事件而产生的设备运输费用均由投标人负责，设备清单如下表：1、服务器设备、存储设备及其他设备维护清单：序号设备类型主要配置情况数量备注1IBMP640B80小型机RackServer1:pSeries6401个32X(max)SCSI-2CD-ROMDrive1个PowerGXT130PGraphicsAccel1个36.4GBULTRA310KRPM2个Serial/Ser.PortCabDraw/Draw1个P76ColorMonitorBlackCaptur1个ServicePackage1个MemoryExpansionFeature(16pos1个1024MBDIMMS200PIN2个6ftextcblfordisplays1个2-WAY450MHZPOWER-IIProcCd1个GigabitEthernet-SXPCIAdapt3个SoftwarePreinstallIndicator1个RedundantACPowerSupply5601个QuietBlkKeybChinese/US#4671个3-ButtonMouse-StealthBlack1个PowerSpecifyAC1个LanguageSpecify,SimpChinese1个PwrCordSpec-Argentina1个PwrCord(4M)All(Stdrackpc1个CD-ROM1个8台03年投入已过保修期2IBMP6606H1RackServer1:pSeries660model6h11个2台03年投入序号设备类型主要配置情况数量备注(H85)小型机32X(max)SCSI-2CD-ROMDrive1个PowerGXT130PGraphicsAccel1个36.4GB10KRPMUltra2SCSI2个Serial/Ser.PortCabDraw/Draw1个RemoteI/OCable3M1个P76ColorMonitorBlackCaptur1个MemoryBoard,16Position1个1024MB,DIMMS,200PIN1个6ftextcblfordisplays1个GigabitEthernet-SXPCIAdapt3个SoftwarePreinstallIndicator1个RS64IV2-WayProcessor,750MHZ1个SysControlandInitCable3M1个PwrContrlCblCECtoI/O3M1个12/24GB4mmIntTapeBlk1个AdvancedSerialRAIDPlusAdapt1个128MByteDRAMOptionCard1个32MBF/WCacheOptioncard1个RedundACPwrSupply645WCEC1个RedundACPwrSupply595WI/O1个I/ODrwrPrimary5EIA1个IntIPLDiskMountHW,Cbl/Term1个QuietBlkKeybChinese/US#4671个3-ButtonMouse-StealthBlack1个PowerSpecifyAC1个LanguageSpecify,SimpChinese1个PwrCordSpec-Argentina1个HACMPV4E5ESCRM1个HACMPV4SWM1YrOTC1个已过保修期序号设备类型主要配置情况数量备注E5ESCRMSWM1YrReg1个3SUNE420RSERVER小型机E420R,2450MHz,2GB,2*36.4GBHD,1PS512MMEMORYSol.8StdSimpChineseMediaAUSTRALIANPWRCRDKTAust