某大型电子公司现场售后服务人员职位说明书

1职位说明书审批表基本信息职位名称现场服务人员部门市场销售部直线汇报职位售后服务主管职位编号（HR填写）描述审核批准/发布（HR填写）生效日期（HR填写）版本（HR填写）工作概要及时处理客户现场不良品主要职责与衡量标准1.及时，准确处理客户在现场使用公司产品中所遇到的问题．(客户现场不良记录表)2.重大质量问题跟踪。3.对涉及客户现场的质量问题与公司其它部门进行协作。4.5.工作关系对内上游市场销售部经理，主管下游其它各部门对外上游主机厂生产现场下游权限费用审批无。合同签定无。对本部门员工有管理权无。保密要求1.对公司业务数据保密。2.3.工作环境涉及有毒有害因素HR确认翻班其他可以根据实际情况加班（含夜班）。最低任职要求学历本职位最低学历要求：职高（电子技术专业）专业背景汽车工程、电子工程等相关专业2职位说明书审批表语言要求英语了解普通话熟练工作经验2电子行业或售后服务经验资质要求人力资源部汇总确认基本能力具备强烈的客户意识，较强的协调和沟通能力，强烈的责任心，电子技术维修。其他要求计算机：OFFICE2000熟练应用，Word,Excel等知识与技能要求1.岗位知识与技能质量：QS9000,ISO/TS16949环保:安全:其他2.YFVE相关流程（必须包括与质量、环保、安全有关的流程）3.个人管理技能:协调、沟通技能；时间管理4.辅助技能部门确认调整类别：新增变更注销调整理由：组织机构调整职能职责调整原职位描述超过二年，更新其他____________________________________________________________________描述人签名：_________________________日期：______________________审核人签名：_________________________日期：______________________人力资源部意见同意发布。部经理签名：_________________________日期：______________________上岗资质要求确定人力资源部属于重要安全岗位不属于重要安全岗位属于重要环境岗位不属于重要环境岗位需要特种作业操作证不需要特种作业操作证签名：_________________________日期：______________________3职位说明书审批表质量部属于质量验证岗位不属于质量验证岗位属于外观要求岗位不属于外观要求岗位属于存档责任岗位不属于存档责任岗位属于特殊工序岗位不属于特殊工序岗位签名：_________________________日期：______________________人力资源部确定岗位编号：________________________版本：________________________签名：_________________________日期：______________________岗位级别：____________________签名：_________________________日期：______________________