服务质量差距动态模型研究

北京第二外国语学院硕士学位论文服务质量差距动态模型研究姓名：张巍巍申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：郑红20090508服务质量差距动态模型研究作者：张巍巍学位授予单位：北京第二外国语学院本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：0b0e7981-705b-4570-8e6c-9df200f687e4下载时间：2010年9月15日